Colección de citas famosas - Mensajes de felicitación - ¿Cuáles son las habilidades lingüísticas de los guías de compras en librerías? El contenido y la expresión del lenguaje del servicio de guía de compras son diferentes y desempeñan diferentes roles en el proceso de servir a los lectores. Además, la elección de palabras, oraciones, velocidad de habla, etc. en el idioma del servicio de guía de compras es diferente, y la información transmitida a los lectores también es diferente. Di algo inspirador para atraer a tus lectores. Utilice más honoríficos de servicio como "por favor", "lo siento", "está bien" y "bien hecho". Por ejemplo, si decimos "descuento" como "devolver a los lectores" y agregamos "libros con descuento" sin "descuento en calidad", podemos utilizar estos lenguajes de servicio para transmitir un mensaje de alta calidad y bajo precio a los lectores. y estimular el deseo de compra de los lectores y finalmente convertir el "corazón" en "acción". Di un cumplido, haz un trato. Durante el proceso de la guía de compras, el lenguaje corporal, como el tono y la expresión, debe ser a la vez tranquilo y respetuoso, aumentar la publicidad que pueda inducir emociones, utilizar tanto la voz como las emociones y reducir las introducciones descriptivas como los libros de texto para animar a los lectores a cantar en sus corazones. . Este tipo de lenguaje de guía de compras tiene una alta tasa de éxito. A un lector le gusta un libro pero siente que el precio es demasiado caro y duda. En ese momento, como empleado, puede decir: "Este libro acaba de ser publicado. Es un libro de humanidades muy popular. El precio es naturalmente un poco más caro, pero para una persona exitosa como usted, a quien le encanta leer y tiene un estilo elegante". "Es caro. Pero aquí hay una versión de bolsillo, también puedes echarle un vistazo. Por supuesto, el lenguaje de apreciación debe ser apropiado y no debe ser exagerado ni ofensivo". Di palabras humorísticas para animar el ambiente. En el trabajo de servicio, los lectores individuales suelen ser muy emocionales. Los empleados deben tener una mentalidad de preocuparse por los lectores en todo momento y mostrar una actitud educada en todo momento. El lenguaje humorístico aliviará la insatisfacción de los lectores, activará la atmósfera en el sitio y logrará un efecto sorpresa. Si el lector es exigente con la cubierta arrugada y las páginas interiores sucias del libro, el vendedor puede responder: "Esto se debe a que los lectores hojean, por lo que la librería está reduciendo los precios ahora. Estos libros son nuevos cuando se limpian en casa". Definitivamente puedes confiar en la calidad de los libros que compras en la librería "Di palabras cálidas para atraer clientes habituales. Todo el mundo quiere ser respetado por los demás. Como lector, recibir saludos cálidos de los empleados de la librería significa ganarse el respeto de la librería, captar la psicología del lector y permitirle encontrar el sentimiento de Dios. Si usted es un viejo lector o un nuevo amigo, debe sonreír y el camarero debe saludarlo calurosamente y hacer lo siguiente: primero, salude: "Por favor, pase", "Bienvenido", "Por favor, síganme"; La respuesta a la pregunta es "El libro que deseas se ha agotado, échale un vistazo a este libro" o "Por favor deja tu número de teléfono y te avisaremos cuando llegue el libro" al salir, hay una voz, "Vete" "Bienvenido la próxima vez" Vuelve". Algunas "dulces palabras" hacen que los lectores beban del néctar, se ganen su favor y los conviertan en clientes habituales.