¿Cuál es la cultura corporativa de China Mobile?
La cultura corporativa de China Mobile
Las connotaciones centrales de la cultura corporativa de China Mobile son "responsabilidad" y "excelencia", es decir, "cuidar las cosas con amabilidad" y "cuidar la vida de las personas". ”, ser un excelente ciudadano corporativo que pueda ayudar al mundo, cumplir con sus responsabilidades y seguir progresando.
Sistema de concepto de cultura corporativa de China Mobile
Valores corporativos: la bondad y el cuidado de la vida son los mejores.
Misión corporativa: Crear un mundo de comunicación infinito y convertirnos en el pilar de la sociedad de la información.
La visión de China Mobile: ser el creador de excelente calidad.
Los valores fundamentales de China Mobile son “la virtud, la buena vida y la perfección”.
Los valores corporativos son las creencias duraderas y más fundamentales de una empresa. Son la búsqueda de valores, los estándares de evaluación de valores y el espíritu compartido por la empresa y cada uno de sus miembros. Ya sea para toda la empresa o para cada uno de los empleados, los valores sirven como criterio y siempre miden el significado de nuestra propia existencia y comportamiento.
Los valores fundamentales de China Mobile son “la virtud y la excelencia”.
Origen
En la larga historia cultural de la nación china, el sentido de responsabilidad de "llevar a cabo la generosidad" y el espíritu de superación personal hasta el "sin fin" siempre han sido los valores de China. espíritu humanista más profundo y se han convertido en la fuente y poderosa fuerza impulsora de los cinco mil años de prosperidad infinita de la nación china.
Desde que China Mobile dio su valiente y sólido primer paso, la diligencia, la responsabilidad y la búsqueda de la excelencia se han convertido en nuestros dos hilos espirituales eternos, que recorren cada paso que damos sobre el terreno: construyendo innumerables estaciones base, construyendo Tens. de miles de kilómetros de transmisión, construyendo una red de alta calidad, brindando servicios de primera clase y construyendo una marca de alta calidad... Esto ha dejado una profunda huella en el crecimiento, desarrollo y expansión de China Mobile. A través de la acumulación de historia, valorar y transmitir la mente responsable y el espíritu de búsqueda de la excelencia son nuestros regalos y nuestra gloriosa herencia de los últimos años.
En el mundo en rápido desarrollo de hoy, con el desarrollo de la economía y la tecnología, la evolución de la estructura social y la cultura, la industria de las telecomunicaciones se enfrenta a una competencia cada vez más global, tecnologías constantemente actualizadas y mercados de consumo cada vez más complejos. otros desafíos. Una mente responsable y el coraje para buscar la excelencia son los requisitos de los tiempos para China Mobile. También son la elección independiente de China Mobile para aprovechar las oportunidades actuales, aprovechar al máximo sus ventajas competitivas y mantenerse a la vanguardia. Al mismo tiempo, esto también significa que en un futuro con una competencia más intensa y diversificada, China Mobile continuará utilizando el altruismo de Hou Kun como timón y el progreso heroico de navegar directamente a través del mar como remo para llevar y lograr los objetivos de China Mobile. éxito duradero, El sueño de contribuir a la sociedad y promover el progreso de la civilización humana. En este sentido, "Ser virtuoso, cuidar la vida y alcanzar la perfección" es la mejor encarnación de las creencias y el espíritu inherentes de China Mobile.
Los valores de “moralidad, salud y perfección” se han formado a lo largo de miles de años y se complementan entre sí. La expresión "Sé virtuoso y llévalo todo, sé virtuoso y llévalo todo y lucha por la perfección" es simple, profunda y de mentalidad amplia. No sólo hereda la profunda connotación cultural de "cuerpo, país y mundo" en la larga historia de China, sino que también hereda la profunda connotación cultural de "cuerpo, país y mundo" en la larga historia de China. pero también encarna la sabiduría acumulada de la nación china. El patrimonio cultural demuestra el espíritu social de China Mobile de buscar la excelencia y tener el coraje de asumir la responsabilidad. No sólo refleja las características únicas de China Mobile, sino que también refleja la connotación central única del sistema cultural. También explica las elevadas creencias de China Mobile, expresa los ideales y ambiciones de China Mobile e integra los conceptos de desarrollo modernos de China Mobile. Es portador de un sagrado sentido de responsabilidad en nuestros corazones y una biografía de nuestra búsqueda de la excelencia.
②Connotación
“Sé amable, cuida la vida y alcanza la perfección” no solo refleja las características únicas de China Mobile, sino que también explica las creencias de China Mobile. "Ser virtuoso, preocuparnos por los estudiantes y esforzarnos por alcanzar la excelencia" requiere que pongamos a las personas en primer lugar y construyamos un equipo que asuma la responsabilidad con "moralidad". Requiere que seamos ciudadanos corporativos sobresalientes, ayudemos al mundo y asumamos la responsabilidad social "cuidando a los demás". Requiere que cultivemos el temperamento de excelencia y mejora continua, y forjemos el espíritu de valentía para desafiarnos y superarnos.
Honestidad y Virtud
"Zheng De Housheng" dijo "¿Shang Shu?" Damoyu: “La virtud sólo sirve en la política, y la política consiste en apoyar al pueblo.
Mantener el agua, el fuego, el metal, la madera, la tierra y el grano, ser virtuoso, práctico, saludable, armonioso, narrar y cantar" es el espíritu humanista que se ha transmitido en China durante miles de años y es un sentimiento moral con " responsabilidad" como su núcleo.
"Moralidad" se refiere a los requisitos y estándares del carácter, cultivo y comportamiento personal, mientras que "moralidad" significa que el comportamiento de las personas debe cumplir con los requisitos morales y asumir sus respectivas responsabilidades y obligaciones. Expresa los requisitos más elevados que las personas tienen para sí mismos. Lleno del estricto sentido de responsabilidad de las personas por sí mismas.
"Vida" se refiere al sustento de las personas, incluso toda la vida, y "vida generosa" se refiere al "cuidado de las personas". "el sustento de las personas", que significa respeto, cuidado y amabilidad. El sustento de las personas y todos los seres vivos encarnan un sentimiento de preocupación por el sustento de las personas y de ayudar al mundo.
La "ética" enfatiza la responsabilidad personal y la autodisciplina, mientras que "Vida generosa" enfatiza la responsabilidad social y la dedicación a la sociedad. "Construir personas con integridad moral" combina la cultura tradicional china con el espíritu corporativo moderno de China Mobile y encarna desde un nivel espiritual el autoposicionamiento y la elección de las personas de China Mobile que aspiran a asumir el cargo. responsabilidades pesadas.
"Sé virtuoso y cuida a los estudiantes." " es el código de conducta y responsabilidad de China Mobile. Los empleados de China Mobile deben considerar la "responsabilidad" como la base de sus vidas. China Mobile aboga por un sentido de responsabilidad. responsabilidad en todo el grupo y fomenta un comportamiento consciente para asumir la responsabilidad. China Mobile tratará con los usuarios, el gobierno, los socios, los competidores, los proveedores y los empleados de manera responsable. Esta es una manifestación del valor corporativo de China Mobile a través de la responsabilidad.
"Buena moralidad y buena vida" es la declaración de responsabilidad social de China Mobile. El desarrollo de la industria de China Mobile se basa en el desarrollo general de la sociedad y la economía. China Mobile tendrá un alto sentido de responsabilidad social y se preocupará por el sustento de las personas y. bienestar, ser un excelente ciudadano corporativo y recompensar a la sociedad con diversas acciones prácticas. China Mobile prestará atención y hará todo lo posible para satisfacer los deseos razonables y las necesidades prácticas de la sociedad, dando pleno juego. a las ventajas de la empresa, compartiendo la vida más rica, más conveniente y de mayor calidad que brinda la comunicación, permitiendo logros científicos y tecnológicos innovadores para ayudar al desarrollo armonioso y rápido de toda la sociedad, demostrando la visión a largo plazo y la sinceridad de China Mobile.
En su máxima expresión
"Alcanzar la perfección" proviene de "El Gran Aprendizaje": "El camino de una universidad es mostrar virtud, estar cerca de la gente y esforzarse por lograrlo. perfección". Este es un concepto profesional que existe desde la antigüedad y tiene muchos seguidores, es un estado de búsqueda con la "excelencia" como núcleo.
"Detener" significa "alcanzar" y "verdad". ". "Llegada", mientras que "verdad" también significa "tendencia continua y método continuo". Reemplazar "parada" por "verdad" expresa un significado de "perfección" espiritual de progreso continuo, trascendencia continua e interminable. Con lo más perfecto y perfecto "estado ideal", "alcanzar la perfección" muestra la mentalidad emprendedora de nunca detenerse, innovar y superar, y el espíritu elevado de buscar incansablemente la perfección y lo extremo, y declara el autoposicionamiento de China Mobile para convertirse en un modelo reconocido de éxito <. /p>
"Alcanzar la perfección" es un estado, un estado de mejora continua y trascendencia. El proceso de "perfección" de China Mobile es un proceso de mejora continua de progreso, exploración, innovación y autotrascendencia continuos. China Mobile se convertirá en un punto de referencia del que otras empresas podrán aprender y ponerse al día.
La "perfección" es un estado, un estado de lucha por alcanzar lo último de acuerdo con los estándares inherentes a las cosas. La búsqueda de la perfección y la belleza es la fuerza impulsora interna de China Mobile para mejorar, desarrollarse y crecer continuamente de grande a fuerte. Significa que China Mobile perseguirá la perfección y los extremos con un espíritu intrépido, sin detenerse en la gloria de la historia, se atreverá a enfrentar la competencia futura y continuará creando historia en un área geográfica más amplia, campos técnicos ilimitados y una dimensión temporal más larga. y altura.
La "perfección" es una especie de potencial y una fuerza impulsora. Declara el autoposicionamiento de China Mobile en la futura industria de las comunicaciones e incluso en la industria global, es decir, esforzándose por ocupar una posición de liderazgo entre las empresas globales. Gracias a esfuerzos incansables, se ha convertido en un modelo reconocido entre sus pares e incluso entre todas las empresas.
“Ser amable, cuidar la vida y luchar por la excelencia” es el núcleo de la cultura característica de China Mobile formada en el proceso de desarrollo de la empresa y es nuestra alma. Encarna la mentalidad amplia y el sentido de responsabilidad de China Mobile de "preocuparse por las preocupaciones del mundo y regocijarse por la felicidad del mundo", así como su espíritu emprendedor y su espíritu de excelencia de "superación personal sana y progresista".
⑶Compromiso
China Mobile se adhiere a la creencia de "ser virtuoso, cuidar la vida y luchar por la excelencia" y toma medidas prácticas para clientes, accionistas, empleados, socios, competidores y La sociedad se compromete solemnemente a:
Compromiso con los clientes: Como experto en información móvil que proporciona a los clientes una calidad superior. China Mobile tiene como objetivo eterno la creación de productos y servicios de alta calidad y su principio operativo es la orientación al cliente. En el futuro, el foco de las necesidades de los usuarios se ampliará de los "productos de comunicación" a los "servicios de información", lo que no sólo significará la expansión del campo de la demanda, sino también la profundización del nivel de la demanda. China Mobile se adaptará activamente a nuevas necesidades, nueva competencia y nuevos entornos, desarrollará productos más atractivos y brindará mejores servicios con un pensamiento más innovador y procesos más eficientes, y satisfará las necesidades diversas e individuales de los usuarios de manera oportuna, completa y continua. satisfacer las necesidades de modernización e informatización y crear excelentes servicios de información móvil con espíritu "experto" para dar brillo a la vida, el estudio y el trabajo humanos.
Compromiso con los inversores: Ser el creador más valioso. Desde su creación, China Mobile se ha adherido al principio de integridad, ha respetado mucho los derechos e intereses de todos los inversores, ha tratado las encomiendas de los inversores con un alto grado de responsabilidad, ha mantenido información justa y transparente, ha cumplido las leyes y reglamentos y ha establecido y siguió una estructura de gobernanza eficaz. China Mobile se esforzará por optimizar la asignación de recursos, crear y mantener un rendimiento excelente, estar siempre en una posición de liderazgo en el desarrollo de la industria, garantizar la preservación y apreciación del valor de la empresa, devolver los intereses a largo plazo de los inversores y ganarse la confianza. de los accionistas aumentando su confianza.
Compromiso con los empleados: Ser el mejor escenario para que los empleados se den cuenta del valor de su vida. Sin empleados satisfechos no habrá clientes satisfechos; sin cohesión de los corazones de las personas no habrá desarrollo de la empresa. China Mobile siempre se ha adherido al concepto de gestión de crecimiento mutuo entre los empleados y la empresa, una visión humanista orientada a las personas, ha prestado plena atención al valor y las diferencias de las personas, ha considerado el respeto como base y núcleo de la gestión de recursos humanos y ha maximizado comprensión, cuidado, confianza y promoción de los empleados, crear un espacio de desarrollo adecuado para los empleados, ayudarlos a darse cuenta de su autoestima, mejorar sus fortalezas y crear un mayor valor para el desarrollo corporativo y el progreso social.
Compromiso con los socios: Convertirnos en la fuerza central que lidera el desarrollo armonioso de la industria. La competencia industrial moderna ha pasado de la competencia individual entre empresas a la competencia general entre cadenas de valor. La fortaleza integral de la cadena de valor industrial desempeña un papel clave en la ventaja competitiva de las empresas. China Mobile establecerá un mecanismo comercial mutuamente beneficioso, cooperará ampliamente con todos los eslabones de la cadena de valor, establecerá un mecanismo de comunicación interactivo cercano, consolidará y desarrollará asociaciones industriales saludables y armoniosas y formará la alianza industrial más poderosa y sólida de la industria. Promover la formación de un "mundo de las comunicaciones infinitas" con un liderazgo sobresaliente y un fuerte sentido de responsabilidad, liderando y promoviendo el desarrollo sano y sostenible de toda la industria.
Compromiso con sus pares: Convertirse en un operador líder que promueva la sana competencia y el desarrollo común. China Mobile respeta plenamente a sus pares de la industria y cumple con las reglas de competencia. China Mobile considera a sus pares como socios industriales que se refuerzan mutuamente, siempre se adhiere al principio de equidad y justicia y participa activamente en una competencia constructiva con ellos dentro del marco de las leyes, regulaciones y reglas del mercado de telecomunicaciones. Prometemos mantener un orden de mercado saludable, promover estándares de mercado, establecer un espacio justo y ordenado de supervivencia y desarrollo de la industria, mejorar el valor general de la industria y lograr la promoción mutua y la armonía con nuestros pares a través de métodos de competencia justos y razonables y abiertos y Se desarrollan mecanismos transparentes de comunicación y resolución.
Compromiso con la sociedad: Ser un excelente ciudadano corporativo. La "ciudadanía corporativa" es una parte importante de la construcción de una sociedad socialista armoniosa y una condición necesaria para el funcionamiento sostenible de las empresas. En el proceso de buscar la autotrascendencia y lograr logros brillantes, China Mobile siempre ha coordinado la situación general y ha considerado la promoción del desarrollo integral, coordinado y sostenible de la sociedad como la base y el objetivo del comportamiento corporativo. China Mobile promete esforzarse siempre por ser un excelente ciudadano corporativo con buen carácter y respeto. Al tiempo que asumimos responsabilidades comerciales básicas y garantizamos una comunicación fluida, también asumimos activamente responsabilidades sociales y participamos en empresas de bienestar público como la protección ambiental y la educación. Buscaremos sin fin mejorar la calidad de vida humana, promover el progreso científico y tecnológico y la cultura. prosperidad y servir a una sociedad armoniosa.
La misión corporativa de China Mobile es “crear un mundo de comunicaciones ilimitadas y ser la columna vertebral de la sociedad de la información”
La misión es el portador y la encarnación de los valores fundamentales y la razón para la supervivencia y el desarrollo de la empresa. La responsabilidad y tarea más fundamental, valiosa y noble de una empresa. Responde a la pregunta de la vida real de "¿qué debemos hacer y por qué?" La misión encarna el conocimiento comportamental de todos los empleados de la empresa y es la fuente de motivación que orienta y motiva a todos los empleados a perseverar y esforzarse por lograr un nuevo desarrollo y trascendencia de la empresa, la misión no sólo incluye las tareas que actualmente afrontan, sino que también abarca; la comprensión y comprensión del pasado por parte de la gente de China Mobile La reflexión, las expectativas y los juicios sobre el futuro revelan los principios e ideas básicos para el crecimiento empresarial.
“Crear un mundo de comunicaciones ilimitadas” refleja el fuerte sentido de misión de China Mobile de convertirse en un pionero de la industria a través de la búsqueda de la excelencia. “Ser el pilar de la sociedad de la información” refleja el compromiso de China Mobile de ejercer ventajas en la industria; en el futuro desarrollo industrial, asumir con valentía la importante tarea de ser el pilar del desarrollo social.
Crear un mundo de comunicación ilimitada
La comunicación oportuna, suficiente y efectiva es una condición necesaria para que el ser humano pueda disfrutar de los recursos y lograr un desarrollo intensivo y rápido de la sociedad. El desarrollo de la industria de las comunicaciones ha ayudado a los humanos a romper gradualmente las barreras de tiempo y espacio para la comunicación, haciendo que la comunicación entre personas sea más rápida y efectiva. El mundo de la "comunicación ilimitada" es el paraíso con el que todos sueñan. En un mundo sin restricciones ni barreras de comunicación, en un mundo donde "en cualquier momento", "en cualquier lugar", "aleatoria" y la "comunicación infinita" son posibles, los seres humanos pueden disfrutar libremente de todo el conocimiento y transmitir libremente todas las emociones. Con su destacada tecnología y talento, China Mobile considera la creación y realización del sueño de "crear un mundo de comunicaciones ilimitadas" como su principal misión corporativa.
"Infinito" es un concepto relativo. Con el avance de la civilización social y los cambios en los estilos de vida humanos, las necesidades de comunicación de las personas y su comprensión de la "comunicación infinita" también están evolucionando constantemente. En el mundo futuro, el desarrollo de la comunicación entre humanos, la comunicación entre humanos y la comunicación entre máquinas superará inevitablemente nuestra imaginación actual, y el "estado ideal de la comunicación humana" inevitablemente seguirá mejorando. Sin embargo, no importa cómo cambie el mundo, la comunicación futura será más conveniente, flexible, económica, moderna y personalizada, y más personas disfrutarán de la diversión de la comunicación. China Mobile hará todo lo posible para promover y hacer realidad esta tendencia.
El objetivo de "comunicaciones ilimitadas" requiere que China Mobile logre "uso y acceso en cualquier momento" para liberar a los sujetos de comunicación de las limitaciones de tiempo y espacio. Esto significa que debemos tener una conectividad perfecta, acceso en cualquier momento y soporte para terminales inteligentes, y ser capaces de brindar a los clientes servicios de comunicación sin restricciones y de extremo a extremo.
El objetivo de la "comunicación infinita" requiere que China Mobile "cambie según las necesidades" y libere a los sujetos de comunicación de las limitaciones de la forma y los medios. Esto significa que debemos tener la capacidad de brindar servicios de mensajería multimedia de audio y video, brindar garantías básicas para diversas formas de comunicación de información y garantizar el tiempo real, la fidelidad y la seguridad de la comunicación de información.
Con el coraje y la valentía de "crear un mundo de comunicaciones ilimitadas", China Mobile es pionera en liderar la formación y el desarrollo de un nuevo mundo de "comunicaciones ilimitadas". China Mobile siempre estará a la vanguardia del desarrollo tecnológico y los cambios en la demanda del mercado, estará plenamente consciente de los cambios, creará nuevos modelos de negocios y soluciones con una actitud prospectiva y ejercerá creatividad en el progreso tecnológico, la evolución del modelo operativo y el consumo del mercado. Tiene un papel rector y se convierte así en una merecida fuerza de tracción en el desarrollo de la industria y del mercado.
Con el talento y el espíritu de "crear un mundo de comunicaciones ilimitadas", China Mobile desempeña un papel de liderazgo en el desarrollo armonioso del ámbito ideal de las "comunicaciones ilimitadas". En el desarrollo futuro del nuevo mundo de las comunicaciones personales, China Mobile no sólo mantendrá su excelente desempeño, sino que también promoverá el desarrollo saludable y armonioso de la industria. China Mobile no busca un oligopolio exclusivo en la cadena de valor industrial, sino que persigue la mejora continua de la competitividad central y promueve el progreso industrial a través de un control organizacional eficiente y la coordinación de la investigación y desarrollo, la fabricación, las aplicaciones, el consumo, el soporte de servicios y otras fuerzas. China Mobile reunirá la fuerza de toda la industria con una actitud abierta y hará realidad el sueño de abrir un nuevo mundo.
"Cree un mundo de comunicación ilimitada", cree un nuevo estilo de vida, proporcione contenido de vida rico, mejore la calidad de la vida humana y permita que las personas modernas ocupadas y cansadas disfruten de la felicidad infinita que brinda la comunicación en cualquier momento. en cualquier lugar y como les plazca, es la eterna búsqueda de China Mobile.
Convertirse en el pilar de la sociedad de la información
La informatización es una tendencia irreversible en el desarrollo económico y social actual. Hasta cierto punto, incluso se ha convertido en una medida importante de la competitividad internacional, el nivel de modernización y las capacidades de crecimiento económico de un país y una región. Esto demuestra que el mundo ha entrado en una nueva era económica liderada por la industria de la información. Desde una perspectiva macro, la acumulación y aplicación de conocimientos basados en la tecnología de la información mejorará la calidad de los recursos humanos y traerá un nuevo impulso al desarrollo económico; desde una perspectiva micro, la aplicación generalizada de la tecnología de la información reduce el tiempo y el espacio que conlleva; al desarrollo social Las restricciones mejorarán enormemente la productividad laboral y se convertirán en un "acelerador" del desarrollo económico. Al mismo tiempo, la tecnología de la información ha creado una base para un amplio intercambio de conocimientos, haciendo posible que la civilización humana disfrute de la tecnología de la información a gran escala. A partir de la asombrosa velocidad de desarrollo actual de la tecnología de la información, se puede predecir que durante mucho tiempo la informatización se convertirá en el tema principal del desarrollo mundial, y la industria de la información siempre tendrá un impacto importante en el desarrollo social.
“Ser un pilar de la sociedad de la información” es la elección independiente de la confiada gente de China Mobile. También es la ardua responsabilidad que le ha otorgado la gran transición histórica de la humanidad de la civilización industrial a la información. civilización.
La sociedad de la información se caracteriza por la creación de riqueza a través de la transmisión y aplicación eficiente de información. Los recursos de red física operados por China Mobile son la infraestructura para la transmisión de información, y los servicios de comunicación proporcionados son también el medio. para convertir los recursos de información en riqueza y medios. Su ajuste perfecto determina la posición central de China Mobile en la cadena de valor y también determina que China Mobile desempeñará un papel importante en el proceso de avance hacia una sociedad de la información.
Como pilar de la sociedad de la información y líder de la industria más que un seguidor, China Mobile debe continuar innovando en negocios y sistemas para estimular e impulsar a la sociedad a desarrollarse en la dirección de la informatización y convertirse en un actor clave. actor en la promoción de la sociedad de la información. La tecnología, la innovación empresarial y la innovación del modelo operativo de China Mobile formarán un fuerte efecto de demostración en el proceso de informatización social. Atraeremos a proveedores de recursos de información para crear más y mejores recursos de información a través de una plataforma de red abierta; mediante la orientación y promoción de negocios diversificados, alentaremos a los consumidores a utilizar métodos de intercambio de información más eficientes y obtener más convenientemente los recursos y la información que necesitan. transformar la información en riqueza con mayor eficiencia.
Como pilar de la sociedad de la información y precursor de la tecnología profesional en lugar de un recién llegado, China Mobile continuará mejorando su nivel de tecnología de red y sus capacidades integrales de red para brindar a la sociedad una mejor infraestructura y soluciones más efectivas. , convirtiéndose en una importante base y puente para la informatización. Garantizaremos una comunicación e intercambio de información oportunos y fluidos con operaciones eficientes y, a través de la mejora continua y la innovación en las operaciones, transferiremos el desarrollo de la demanda del nivel de consumo al nivel de tecnología y transferiremos el progreso del nivel de tecnología al nivel de consumo. formando así un círculo virtuoso. A través de su propio progreso y desarrollo, impulsa y promueve el progreso y el desarrollo de toda la sociedad, y promueve continuamente que la sociedad avance hacia una sociedad de la información.
Un gran mercado genera grandes empresas y una gran misión crea una gran causa. China Mobile está destinada a emprender la misión histórica de "crear un mundo de comunicaciones infinitas y convertirse en el pilar de la sociedad de la información". Esta es la elección histórica obligatoria de China Mobile.
Nuestra misión es permitir que todos disfruten de la alegría de la comunicación en cualquier momento, en cualquier lugar y a voluntad; permitir que todos disfruten de una vida más libre que nunca; hacer que nuestros corazones humanos se vuelvan cada vez más amplios y abiertos; mundo más fácil de entender; hacer de nuestra tierra un hogar mejor!
La visión de China Mobile es "ser el creador de excelente calidad"
La visión es el ideal escenificado del desarrollo corporativo y un reflejo de la implementación por parte de la empresa de sus valores y misión fundamentales. Es el objetivo estratégico a largo plazo y el plan de desarrollo que la empresa espera lograr. La visión cambiará con el tiempo, los cambios del mercado y los ajustes de la estrategia corporativa. Cuando una empresa entra en una nueva etapa de desarrollo, necesita establecer una nueva visión y guiarla hacia un nuevo éxito con nuevos objetivos.
Inevitabilidad
“Ser un creador de excelente calidad” es un requisito natural del carácter corporativo endógeno de China Mobile. China Mobile ha optado por la creencia de "tener grandes virtudes y lograr lo mejor", lo que determina que no solo debemos perseguir la trascendencia cuantitativa, sino también lograr una forja cualitativa. Prestar atención y perseguir la calidad son las mejores manifestaciones de nuestra responsabilidad social y búsqueda de la excelencia. Sólo creando una calidad excelente para la sociedad China Mobile podrá cumplir sus propios valores. China Mobile asume la misión de "crear un mundo de comunicaciones ilimitadas y ser un pilar de la sociedad de la información", lo que significa que siempre buscaremos redes, servicios y negocios de alta calidad, que es la base y la connotación de las "comunicaciones ilimitadas". . Al mismo tiempo, sólo si aplicamos creencias y prácticas de alta calidad, lideramos el desarrollo saludable de la industria y promovemos la prosperidad de la sociedad de la información podremos convertirnos en la columna vertebral y el modelo a seguir de toda la sociedad de la información y convertirnos en el "pilar de sociedad."
“Ser creador de excelente calidad” es la herencia y sublimación de la imagen de “experto en comunicaciones móviles” creada a lo largo de los años. Después de años de arduo trabajo, China Mobile tiene la red de comunicaciones inalámbricas más grande y de mejor calidad del mundo, la base de clientes más grande del mundo y una fuerza laboral joven y enérgica de alta calidad, logrando la capacidad y la imagen de "expertos en comunicaciones móviles" y sentando las bases. base para que China Mobile cree una calidad excelente. Todos nuestros logros, así como nuestros esfuerzos continuos, nos hacen creer firmemente que China Mobile es totalmente capaz de convertirse en el mejor proveedor comercial y de servicios de comunicaciones del mundo y en la empresa de mayor calidad del mundo.
“Ser el creador de una calidad excelente” es el punto clave para que China Mobile se adapte a la demanda del mercado, mantenga el crecimiento del valor y logre nuevos pasos agigantados en el nuevo entorno. Con el desarrollo de la sociedad de la información, las futuras demandas de consumo de comunicaciones se transformarán gradualmente de simples demandas de productos a complejas demandas de calidad. Sólo innovando continuamente en la funcionalidad del producto, los servicios sistemáticos, la experiencia de promoción y el contenido de moda pueden los operadores formar ventajas competitivas diferenciadas a largo plazo, extender sus ventajas 2G a la era 3G y, en última instancia, lograr un nuevo salto de desarrollo.
②Conducción
La realización de una excelente calidad debe depender de la excelente calidad de todos los factores internos y externos. Un excelente sistema operativo, una excelente organización y talentos sobresalientes son factores determinantes indispensables para que China Mobile cree una calidad excelente. Un excelente sistema operativo es la manifestación externa de la "excelencia". Es a través de su excelente sistema operativo que la excelente calidad creada por China Mobile se produce y se entrega a las partes interesadas, contribuyendo a la mejora de la informatización social y la calidad de vida de las personas. Las organizaciones y personas excelentes son la piedra angular para crear excelencia. Las capacidades generales formadas por las organizaciones y las personas constituyen la competitividad central de una empresa, y los estilos de comportamiento de las organizaciones empresariales y las personas son influyentes. Sólo las organizaciones excelentes y los talentos sobresalientes pueden tener una verdadera competitividad e influencia centrales.
"Construir un sistema operativo excelente" significa que China se esforzará por construir una red de comunicaciones de primera clase, un sistema de soporte operativo de primera clase, un sistema de servicios de primera clase, un sistema de marketing de primera clase, un sistema de desarrollo empresarial de primera clase y un sistema de TI empresarial de primera clase.
“Construir una organización excelente” significa que China Mobile logra continuamente la autotrascendencia y mejora organizacional, se esfuerza por formar una organización de aprendizaje innovadora, eficiente y armoniosa, asume activamente responsabilidades sociales y se convierte en una parte destacada del organismo social.
"Cultivar talentos excepcionales" significa que China Mobile se compromete a cultivar un equipo de empleados visionarios, apasionados, decididos, diligentes, pragmáticos, honestos y dignos de confianza, serios y responsables, respetuosos de los demás y dispuestos a Equipo compartido y profesional.
Un excelente sistema operativo, una excelente gestión organizacional y excelentes empleados crearán la excelente calidad corporativa de China Mobile. Este tipo de calidad corporativa es la fuente de la creación de una calidad de servicio y una calidad empresarial impecables.
③Connotación
Para ser un creador de excelente calidad, el núcleo radica en tomar como objetivo el conocimiento, la exploración y la satisfacción de las necesidades del cliente, y tomar la mejora continua de todos los vínculos en la cadena de valor empresarial como estrategia. Basado en la combinación de sistemas de personas, organizaciones y sistemas operativos, los servicios de China Mobile se moldearán a partir de los aspectos de calidad de red líder, sistema de facturación preciso, comprensión profunda del cliente, servicio al cliente satisfactorio e innovación. Productos comerciales y marca confiable de excelente calidad.
Convertirse en el creador de una calidad excelente significa que China Mobile debe mantenerse a la vanguardia en calidad de red.
La “pista” aquí tiene significados tanto estáticos como dinámicos, es decir, es tanto la pista “ahora” como la pista “futura”. Desde un punto de vista estático, es necesario lograr una cobertura geográfica amplia y estrecha, una transmisión de información rápida y clara y un sistema de soporte estable y seguro para garantizar que los clientes puedan lograr una comunicación sin barreras en cualquier momento y en cualquier lugar, y lograr "sin importar Dondequiera que estés, China Mobile siempre estará ahí. Declaración de servicio "A tu lado". Desde una perspectiva dinámica, debemos estar orientados al mercado, juzgar y comprender de manera proactiva las tendencias futuras de desarrollo de la red, introducir nuevas tecnologías de manera oportuna, mejorar continuamente el nivel de gestión centralizada de la red y esforzarnos por construir competidores de red líderes con tecnología líder. y utilizar redes avanzadas para impulsar negocios y servicios líderes para consolidar ventajas competitivas a largo plazo.
“Ser un creador de excelente calidad” significa que China Mobile hará realidad su compromiso de respetar el valor del cliente a través de un sistema de facturación preciso. El sistema de facturación debe poder adaptarse al desarrollo comercial a largo plazo de la empresa, satisfacer las necesidades reales de facturación diversificada para servicios complejos y reflejar el respeto a largo plazo de China Mobile por el valor del cliente y el cumplimiento de los compromisos del cliente.
“Ser el creador de una calidad excelente” significa que China Mobile debe tener un profundo conocimiento de las necesidades de los clientes y satisfacerlas con alta calidad y de manera específica. Las necesidades del cliente aquí no solo se refieren a las necesidades reales, sino que también incluyen las necesidades potenciales; no solo se refieren a las necesidades del grupo, sino también a las necesidades individuales; no solo se refieren a las necesidades de comunicación simples, sino que también cubren las ricas y coloridas necesidades de comunicación de la vida; China Mobile garantizará una comprensión integral y profunda de los estilos de vida de los clientes a través de su red nacional de comentarios de los clientes y su mecanismo de comprensión de la demanda de los clientes, y promoverá la integración de las comunicaciones y la vida en el futuro mundo inalámbrico a través de esfuerzos inteligentes.
“Ser el creador de una calidad excelente” significa que China Mobile debe perfeccionar continuamente el valor de los productos y servicios existentes y crear una marca clásica digna de la confianza permanente de los clientes. Crear una cartera de marcas que sea a la vez separada y estrechamente complementaria en el sistema, y mejorar continuamente la planificación general de la marca basándose en un conocimiento profundo de los clientes y segmentos del mercado en términos de posicionamiento, a las diferentes marcas se les dan connotaciones diferenciadas basadas en diferentes objetivos; grupos de clientes. Las características enriquecen la connotación cultural de la marca; estratégicamente, la marca es la línea principal, integrando todos los vínculos de marketing como servicio, negocios, precios y publicidad.
China Mobile se comprometerá a eliminar las barreras de comunicación humana, enriquecer la vida de las personas, mejorar la eficiencia de la producción social, promover la mejora de la vida humana y la civilización social y permitir que las personas disfruten plenamente de la libertad con nuestra creación de alta calidad. y dedicación. Un nuevo mundo de comunicación y vida libre.