Cómo redactar las escrituras de las azafatas de vuelo
Los asistentes de vuelo son personal que brinda servicios a los pasajeros en el transporte público. Sus principales responsabilidades son brindarles servicios cálidos y de alta calidad, garantizar la comodidad y seguridad de los pasajeros y manejar todos los asuntos durante el viaje. de manera oportuna. A continuación se muestran las escrituras de las azafatas que he recopilado y compilado. Espero que sean de ayuda para todos ~~ Material de escrituras de las azafatas 1
Una chica afortunada es envidiable, una chica tan brillante como el sol. Una chica encantadora, inteligente y de mente abierta. Las chicas son contagiosas. La gente de hoy admira a una chica diligente y dedicada. Ella es Liu Qiannu. Su sonrisa es tan brillante y hermosa como una flor de durazno en primavera, con un anhelo por el cielo azul y un anhelo por el futuro. El hermoso nombre "Pequeña Golondrina" es el apodo que los padres de Liu Qiannu le han dado desde que era niña. Esperan que ella pueda ser como ella. Tan ligera como una golondrina, vuela libremente en el cielo azul. Como dice el refrán: Ninguna coincidencia puede hacer un libro. El símbolo de ** es también una pequeña golondrina que entra volando en las casas de la gente común. Quizás sea este tipo de destino el que le hace tener un sentimiento extraordinariamente amable hacia ** y un entusiasmo constante por el trabajo de azafata. Trabajo duro, humildad y entusiasmo son las valoraciones de sus líderes y compañeros. Liu Qiannv es trabajadora y versátil, y pronto se convirtió en una líder entre las azafatas.
La luz de una gota de agua
?Servicio amigable? es una marca de servicios lanzada por ** Departamento de Cabina. Como sugiere el nombre, servicio familiar significa cuidar a los pasajeros con cariño familiar. Esta nueva iniciativa ha sido ampliamente elogiada por viajeros de todos los ámbitos de la vida. Los elogios para el galardonado equipo "Ling Yan" están llegando a raudales. Es muy gratificante leer una carta de elogio de los líderes de la empresa desde la oficina de Estados Unidos.
El escritor es el Sr. White, un viajero frecuente del **** Club y representante de IBM en China. La carta dice: El 19 de este mes (sábado), tomé el vuelo mu583 de Shanghai de regreso a los Estados Unidos. En el avión, me conmovió mucho la actitud de servicio de la Sra. Liu Qiannu, la azafata a cargo. la clase económica. Tenía una linda sonrisa, hablaba suavemente y atendía a los pasajeros con entusiasmo y consideración, lo que me dejó una impresión maravillosa e inolvidable. Los asistentes de vuelo tienen contacto directo con todo tipo de personas de todo el mundo. Su actitud de servicio puede determinar si los pasajeros tienen una buena o mala impresión de este país. Cuando vi el atento servicio de la Sra. Liu, sentí que China había dado un salto adelante hacia el mundo y el futuro. ?
En la carta del Sr. White, su alegría y gratitud van más allá de las palabras. Sintió el despegue de China gracias al amable servicio y la sonrisa de Liu Qiannu, miembro del equipo "Lingyan", y deseó sinceramente al país más prosperidad. Cuando Liu Qiannu se enteró de la evaluación que este pasajero hizo de ella, dijo: Trabajar como asistente de vuelo realmente hace que la gente tenga una sensación de logro. Aunque es tan común como una gota de agua, puede reflejar los rayos del sol y servir. la familia. Es sorprendente que pueda reflejar el rostro próspero de China y la patria. ?Liu Qiannu ama a los pasajeros porque le encanta trabajar como asistente de vuelo.
Un corazón de oro
En el vestíbulo del Shanghai Galaxy Hotel ocurrió una escena así: un anciano tomó la mano de Liu Qiannu y estaba tan emocionado que las lágrimas llenaron sus ojos. ¿Cómo sucedió esto? Resulta que el anciano era periodista cuando era joven, luego de jubilarse se enamoró de la fotografía y usó su cámara para registrar los grandes ríos y montañas de la patria. capturando la verdad, la bondad y la belleza del mundo. Después de que el anciano tomó una fotografía de la hermosa escarcha de Jilin en el noreste de China, la cámara se perdió en la sala de espera. Solo la descubrió cuando abordó el ** vuelo para empacar sus pertenencias. Cuando vio que faltaban su cámara y sus preciosas fotografías, el anciano se puso tan ansioso que se desmayó en la cabaña. Bajo el cuidadoso cuidado de Liu Qiannu, el anciano recuperó gradualmente la conciencia. Después de conocer toda la historia, Xiao Liu le prometió que haría todo lo posible para encontrar la cámara. El anciano miró al sincero Liu Qiannu con duda y había esperanza en sus ojos.
Liu Qiannu se puso en contacto con el personal de tierra en Beijing a través de la tripulación y les pidió que la ayudaran a buscar, pero el resultado fue que no pudo encontrarlo. Después de llegar a Shanghai, Liu Qiannu cambió de turno con sus colegas y se apresuró a regresar a Beijing a pesar de la fatiga. Aprovechando la estadía de una noche del vuelo en Beijing, Xiao Liu se comunicó con el personal de la oficina ** de Beijing y todos buscaron por separado, pero aún así no pudieron encontrarlo. Liu Qiannu ignoró la temperatura de -10 grados bajo cero de Beijing y volvió a sentir al equipo de limpieza del aeropuerto por la noche.
El trabajo duro dio sus frutos. Una tía de buen corazón del equipo de limpieza tomó la cámara y se la entregó a la comisaría del aeropuerto. Cuando Xiao Liu le quitó la cámara al oficial de guardia en la comisaría del aeropuerto, el cielo ya se estaba poniendo blanco. . Cuando el anciano que no había dormido en toda la noche miró la cámara perdida y los ojos claros y amorosos de Liu Qiannu, se emocionó tanto que dijo una frase: "Chica, gracias, tienes un corazón de oro". ?
Todo por amor
Como decían sus amigas, "Pequeña Golondrina" Liu Qiannu nació para volar. De hecho, durante los últimos nueve años, lo ha demostrado con acciones prácticas. Tiene un sentido de responsabilidad y un sentido de propiedad hacia su trabajo. Garantizar la seguridad de los vuelos y brindar servicios a los pasajeros de alta calidad siempre ha estado grabado en el corazón del "Pequeño Yanzi". Lo que más profundamente reconoce en su trabajo es la palabra "cuidado", volar cada vuelo con "cuidado" y brindar el servicio más afectuoso a cada pasajero.
En el primer vuelo de regreso a Hong Kong y Macao, en el avión especial para los representantes de las "Dos Sesiones" y de los miembros de la CCPPCh, en el primer vuelo a través del nuevo milenio, y en muchos, muchos Avión especial garantiza vuelos. La brillante sonrisa de Liu Qiannu. Poco a poco, los turistas recordaron esta "pequeña golondrina" que trajo calidez y alegría a todos. Llegaron cartas de elogio y elogios, y el ** Departamento de Servicio de Cabina coronó a Liu Qiannu con el "Premio a la sonrisa más brillante".
Quizás influenciado por la fina tradición de excelentes colectivos, Liu Qiannu parece muy maduro ante los logros. En la evaluación de marca característica del servicio a bordo del departamento de cabina, Liu Qiannu ganó nuevamente el título de "Sunshine Messenger", porque a los ojos de los pasajeros, la sonrisa de Liu Qiannu brilla en los corazones de las personas como el sol, haciendo que las personas se sientan muy cómodas y cálidas. Y Liu Qiannu es la única azafata en el departamento de cabina que ha vuelto a ganar este título honorífico. Liu Qiannu dijo: "Todo se debe al amor. Amo la cabina tanto como amo mi hogar. Amo el trabajo de la tripulación de cabina y amo a los pasajeros". Espero estar siempre bañado en amor. Espero agradarle a todos, como el olor del sol en el cielo azul.
En 20xx, Liu Qiannu tuvo muchos recuerdos inolvidables. Durante el Festival de Primavera especial de 20xx, Liu Qiannu realizó gloriosamente la misión de volar a Taiwán y trajo la hermosa golondrina plateada a la isla del tesoro de Taiwán por primera vez. Su servicio y su hermosa transmisión hicieron que los compatriotas de Taiwán sintieran que los dos lados del mundo. El Estrecho de Taiwán es una familia de calidez y calidez. Luego, llevó a cabo una misión de vuelo para el presidente del Kuomintang de Taiwán, Lien Chan, y su partido, y junto con sus hermanas expresaron sus mejores deseos de reunificación pacífica al presidente Lien Chan y sus colegas.
De cara al futuro, Liu Qiannu dijo con emoción que seguirá activa en el escenario de las azafatas y que quiere que su juventud brille entre los pasajeros para siempre. Material de escrituras de asistente de vuelo 2
La ruta 101 es la segunda carretera principal más grande de ** City y es la única línea de autobús que atraviesa la ciudad. Todos los días, los pasajeros que toman el autobús número 101 siempre se encuentran con una azafata sonriente y amigable en el pequeño vagón, que se han ganado los elogios de los pasajeros por su corazón sincero y amable. Ella es la conductora del trolebús n.° 101 en la estación de Huanghe Road de **Modern Rail Transit Co., Ltd.
** nació en marzo de 1977, actualmente tiene un título universitario. Comenzó a trabajar en 1994 y se unió al Partido Comunista de China en diciembre de 1999. Se ha desempeñado como cuadro de la Liga y líder de grupo del Partido. piensa Exigir activamente el progreso, tener siempre en cuenta que es miembro del partido y tratar su trabajo con diligencia. En su puesto habitual como asistente de vuelo, sigue a Li Suli como ejemplo y dedica todo su entusiasmo a servir a los pasajeros. Modelo a seguir y toma la iniciativa en todo. Completa diversas tareas asignadas por la organización.
Saludar a cada pasajero con un servicio de alta calidad es el propósito de** en el trabajo. Con el avance de la civilización social, los pasajeros tienen requisitos cada vez mayores para el servicio de los conductores de autobuses. ** Ha trabajado duro para estudiar psicología, lingüística y otros conocimientos, y se ha dedicado a estudiar la psicología y los requisitos de varios pasajeros, utilizando su repuesto. tiempo para visitar El entorno geográfico a lo largo de la línea brinda servicios específicos y atentos a las personas mayores, los jóvenes, los enfermos, las mujeres embarazadas, los trabajadores de oficina, los pasajeros fuera de la ciudad, los estudiantes de escuelas primarias y secundarias y otros pasajeros, y brinda los servicios necesitan más para ellos.
Los pasajeros mayores, jóvenes, enfermos, discapacitados o embarazadas tenían miedo de caerse o ser golpeados, por lo que ella los ayudó a subir y bajar del autobús y los cuidó especialmente. Los pasajeros que viajaban diariamente estaban más ansiosos por llegar a tiempo al trabajo; trató de esperarlos; los pasajeros de otros lugares tenían miedo de tomar el tren equivocado y sentarse en la misma estación, ** no le molestan las preguntas y les recuerda cuando llegan a la estación, pidiéndoles que tomen el. "No te preocupes por el autobús"; los estudiantes de primaria y secundaria son naturalmente animados, y ella les guía y les recuerda sin parar que mantengan el orden público y presten atención a la seguridad del tráfico. ** Es gracias a su rica experiencia laboral, excelentes habilidades de servicio y un corazón sincero que ha logrado la satisfacción de los pasajeros.
Para brindar un mejor servicio a los pasajeros, ** y los miembros de la tripulación trajeron sus propios bordados, bolsas de conveniencia, mapas, mapas de rutas de la ciudad, botiquines de primeros auxilios y otros artículos en el automóvil, y gastaron su propio dinero. fabrican pequeñas almohadillas de algodón, fundas refrescantes y parasoles para proporcionar a los pasajeros un entorno de conducción cómodo. Para mejorar la calidad del servicio de la Ruta 101 y animarla a servir mejor a los pasajeros, inició una iniciativa entre todos los asistentes de vuelo para implementar un servicio de inscripción y colgó una placa de "Civilización Juvenil" en el lugar más llamativo de delante del tren, que puede aceptarse en cualquier momento. Supervisión del personal y de los pasajeros. Cada vez que el No. 101 No. 3940 circula por Huanghe Road, los pasajeros no pueden evitar levantar el pulgar y elogiar la actitud de servicio del conductor. Algunos pasajeros esperaron más de diez minutos para tomar su automóvil. En el servicio, ** resumió la política de servicio de "cuatro caracteres", es decir, la calidad del servicio resalta una palabra "excelente", los pasajeros considerados resaltan una palabra "detalles", las habilidades comerciales resaltan una palabra "dura" y los métodos de servicio resaltan una palabra "truco" para el servicio "hábil", resumió los servicios de "siete hábiles" y "ocho corazones", a saber, servicio hábil en el lenguaje, servicio hábil en el comportamiento, servicio hábil en el afecto familiar, servicio hábil en la actitud, servicio hábil en los gestos, aleatorio. Servicio especializado y servicios estacionales, etc. Ocho Corazones: Observar con atención, disculparse sinceramente, entusiasta en el servicio, cómodo en el automóvil, paciente al explicar, preocuparse cuando suceden las cosas, concentrarse en el trabajo, feliz en el trabajo, etc., que forman sus propias características de servicio.
Desde hace diez años considera como un deber atender a los pasajeros y dedicarse al transporte público. Ella insiste en utilizar un altavoz en el coche para anunciar su puesto durante todo el año. Los empleados la llaman "el altavoz de los miembros del partido". Mantiene fresco a los empleados en verano y participa activamente en la remoción de nieve y la prevención de resbalones en invierno. Cada Nochevieja, renuncia a la oportunidad de reunirse con su familia y va al estacionamiento para hacer contribuciones voluntarias. Sólo en un año, el camarada ** dedicó más de 300 horas de trabajo. Ha dirigido sucesivamente a 8 aprendices, 2 de los cuales se unieron al Partido Comunista de China y 6 a la Liga Juvenil Comunista de China. En las actividades "Aprenda de Handan Iron and Steel Co., Ltd., reduzca costos, aumente los ingresos y reduzca los gastos" realizadas en el depósito, tomó la iniciativa en ahorrar cada centavo y ocupó el primer lugar en la evaluación mensual de "Generación de ingresos". y Ahorro de Energía" para los asistentes de vuelo. En los últimos años, ** ha ganado los títulos honoríficos de Modelo de Servicio Excelente de la Copa Bureau Xia Yun, Productor Avanzado de la Compañía, Portador de la Bandera Roja del 8 de marzo y Modelo Juvenil Top Ten.
Hoy, la dama de la "Civilización Juvenil" 101 a nivel provincial usa el fuego en su corazón para tratar a cada pasajero, colegas y amigos con sinceridad. florecerá y dará frutos; dondequiera que vaya, traerá sinceridad y sonrisa. Material de escrituras de asistente de vuelo 3
**, se unió a ** Ferry Group Co., Ltd. en julio de 20xx como asistente de vuelo y se convirtió en el primer asistente de vuelo de la compañía en abril de 20xx. En el puesto de servicio durante 9 años, he desarrollado buenos hábitos de servicio al servir con cuidado, ser sincero en la hospitalidad y entusiasmado al ayudar a los demás. Ocupó el primer lugar en la clasificación de estrellas de asistentes de vuelo de toda la compañía durante dos años consecutivos y fue calificado como asistente de vuelo de tres estrellas y asistente de vuelo jefe en 20xx y 20xx durante dos años consecutivos. En marzo de 20xx, fue calificado como Estrella de Servicio de Transporte de Crédito por la ** Comisión Municipal de Transporte. En abril de 20xx, la ** Federación Municipal de Sindicatos lo calificó como uno de los diez mejores modelos de empleados en ** Ciudad. En junio de 20xx, el Ministerio de Comunicaciones lo calificó como Experto Nacional en Empleo Juvenil 20xx en la Industria del Transporte. En enero de 20xx fue calificado como modelo civilizado por la ** Comisión Municipal de Transporte.
En abril de 20xx, el barco Zhoudu No. 1 donde se encuentra **, basado en los requisitos de trabajo de creación civilizada de la compañía, enfocado en mejorar la calidad de los servicios de transporte de pasajeros y construir una sociedad armoniosa, lanzó el innovador Blue Angel? Servicio de actividades de creación de imagen y marca para grupos avanzados.
** se ha convertido en la líder de "Blue Angel". Ella asume como su propia responsabilidad configurar modelos avanzados y tomar la iniciativa en la demostración, y su objetivo es mostrar el encanto de "Blue Angel" y construir una marca de servicio, y de manera activa. encarna la marca a través del servicio. Crear una buena atmósfera de servicio honesto, servicio atento y servicio civilizado.
1. Establecer un buen concepto de servicio y transformar conscientemente los buenos comportamientos de servicio en hábitos de servicio.
La creación de la marca de servicio “Ángel Azul” ha permitido ** establecer el concepto de servicio de que “la clave de la satisfacción está en los pasajeros, y la clave del servicio está en los detalles”. En su trabajo descubrió que los detalles del servicio están relacionados con la calidad y el gusto del servicio, así como con la imagen del personal de servicio. Un solo movimiento afecta a todo el cuerpo. Para hacer un buen trabajo en el servicio, debemos partir de las cosas más simples y comenzar con los detalles. Preste atención a la connotación del servicio, preste atención a las palabras y hechos de los pasajeros, descubra y mejore un poco cada día, e insista en convertirlo en un hábito, y no habrá fallas en el servicio. Ella siempre presta atención a los detalles del servicio durante el servicio. Por ejemplo, si hay una advertencia sobre "No fumar" en el barco, hará todo lo posible para reemplazarla con un lenguaje humano y afectuoso cuando vea a un niño de 3 a 4 años sosteniendo torpemente los palillos mientras come; tomará la iniciativa de entregar un desechable. Cuando se encuentre con un anciano de cabello gris o un pasajero herido o discapacitado preguntando por la ubicación del baño, tomará la iniciativa de ayudarlo a ir al baño cuando le sirva té o agua; al pasajero, no se le olvida saludar, etc. Recuerdo una vez que vi a una pasajera vomitando incómoda, se acercó a preguntar, cuando supo que era mareo, tomó la iniciativa de darle agua tibia, medicamento para el mareo y una bolsa para las náuseas. iniciativa de saludarla, le preguntó por su estado físico y se alejó aliviado al saber que se encontraba bien. En ese momento, ** nunca esperó que los pasajeros dejaran palabras de agradecimiento en el libro de opinión.
2. Realizar servicios personalizados y resaltar el encanto de los servicios.
A los ojos de la gente corriente, el trabajo de una azafata no es más que servir té, repartir agua, recoger la basura, asentir y saludar, y no tiene un alto contenido técnico. Algunas personas también piensan que mientras los asistentes de vuelo operen de acuerdo con los procedimientos estándar prescritos por la compañía, los líderes y los pasajeros estarán impecables. No precisamente. Se limita a servicios estandarizados y servicios programados. Aunque sus servicios son muy estandarizados y ordenados, es difícil satisfacer plenamente a los pasajeros. El servicio de cabina debe ser personalizado y los asistentes de vuelo deben tener encanto en el servicio. Los asistentes de vuelo no solo deben tener una apariencia digna y una mente hermosa, sino también buenos logros culturales y conocimientos sociales. Recuerdo que una vez un pasajero preguntó **: ¿Quiénes son los tres soldados generales de Dinghai? Ella respondió de inmediato: Ge Yunfei, Wang Xipeng y Zheng Guohong. ?Preguntó de nuevo: ?¿Cuántas encarnaciones tiene Guanyin? Esta pregunta lo detuvo inmediatamente. Desde entonces, ** se ha enriquecido y mejorado a menudo a través de libros, revistas, Internet, etc., para responder a las consultas de los pasajeros con prontitud y precisión y brindarles una respuesta satisfactoria. Y en cada día festivo importante, como el Día Nacional y el Día de Año Nuevo, tampoco se olvida de decorar la cabaña, vestirse y recopilar información de viaje, información de viaje, etc. En definitiva, es necesario dejar una buena primera impresión al turista.
3. Brindar servicios humanizados y conquistar el corazón de los pasajeros.
El servicio humanizado está orientado a las personas y sirve con el corazón. Es una sublimación basada en el servicio estandarizado, el servicio programado y el trato personalizado. Muchas veces un pequeño movimiento, expresión o mirada puede conquistar el corazón de un pasajero. Recuerdo una vez que un anciano me miró fijamente durante mucho tiempo, lo que la avergonzó un poco. Mientras se preguntaba, sacó una foto y dijo: "Esta es mi nieta. Se parece mucho a ti. Pero ya miró la foto y siente que realmente se parece a ella. Contagiada por sus emociones, dijo amablemente." :? Abuelo, no te preocupes, ella vivirá una buena vida. ?De repente preguntó: ?¡Cómo me llamas abuelo!? Ella levantó la voz y volvió a gritar con cariño. Tomó la mano de su madre y dijo repetidamente: "Qué niño tan sensato". Sólo un nombre amable, abuelo, trajo gran consuelo y satisfacción a su alma.
4. Crea la imagen de un grupo avanzado y sé el líder del "Ángel Azul".
De acuerdo con el despliegue de las actividades grupales avanzadas de creación de barcos "Ángel Azul", se lanzó un modelo avanzado con ** como ejemplo, dándole una plataforma para mostrarse y mejorar. **Bajo la dirección del líder del barco, se dedicó de todo corazón a crear la actividad "Ángel Azul", participó activamente en la planificación de la marca de servicios "Ángel Azul" y formuló el transportista de actividades. A través de la creación de actividades se ha estimulado enormemente su entusiasmo por el trabajo. Como líder del "Ángel Azul", ** asume como su responsabilidad mejorar la calidad general de todos los asistentes de vuelo, propone servicios familiares orientados a las personas e implementa las "dos excelencias, tres corazones, cuatro en el lugar y cinco voces" para que los pasajeros se sientan cómodos y satisfechos. ?Estándares de servicio, resolución de problemas y prestación de servicios cálidos a las personas mayores, débiles, enfermas, discapacitadas, embarazadas y a los pasajeros que encuentran dificultades durante el viaje. Implementar servicios de alta calidad con etiqueta, etiqueta, sinceridad y meticulosidad hacia los pasajeros, estableciendo así una imagen de grupo avanzada. Con el fin de profundizar el concepto de servicio de los asistentes de vuelo, ** también propuso establecer un mecanismo a largo plazo para reuniones periódicas en cabina. Para algunos problemas existentes en el servicio y alguna información de "insatisfacción" reportada por los pasajeros, llevar a cabo oportunamente actividades de "un tema, una discusión" organizar a los asistentes de vuelo para que lleven a cabo debates especiales sobre "comprender el servicio, avanzar hacia el servicio, respetar su trabajo y amar" su profesión y contribuir a la sociedad"; organizar a los asistentes de vuelo para que brinden capacitación empresarial, estudiar la "Etiqueta de servicio moderna" del profesor Jin Zhengkun y otros libros, y enseñarles algo de su experiencia y comprensión del servicio diario, guiar a los asistentes de vuelo para establecer una buena Ética profesional, guíalos para que comiencen por sí mismos y comiencen con las pequeñas cosas que los rodean, comiencen con cada palabra y acción. Para establecer la imagen de un grupo avanzado y mejorar la calidad general de los asistentes de vuelo, se establece un mecanismo interactivo de ayuda mutua y aprendizaje mutuo basado en las diferencias en los conceptos de servicio, la conciencia del servicio y las habilidades de servicio de los asistentes de vuelo y las actividades. de "aprender, ayudar, comparar, ponerse al día y superarse" se llevan a cabo para formar un Aprender unos de otros y fortalecer el buen ambiente de penetración y superación conjunta.
5. Innovar los operadores de servicios y mejorar el contenido cultural de los servicios.
Los servicios no pueden contentarse con contenidos y modelos tradicionales. No pueden limitarse a servir con una sonrisa, apoyar a los mayores y a los jóvenes y ganar dinero sin dudarlo. Deben seguir el ritmo de los tiempos y afrontar los tiempos. -cambiar y desarrollar las necesidades sociales y las necesidades de los pasajeros. **Sobre la base de servicios detallados y servicios estandarizados, insistimos en lanzar continuamente nuevas medidas de servicio para mejorar el contenido cultural de los servicios. El primero es el servicio familiar: se brindan todos los festivales tradicionales y festivales grupales, saludos cordiales y servicio de entrega de té. El segundo es el servicio de recordatorio: después de que suena la campana antes de que llegue el barco, las azafatas recuerdan a los pasajeros fila por fila que traigan su equipaje, lo que reduce efectivamente la pérdida de pertenencias de los pasajeros. Al mismo tiempo, las azafatas usan chino e inglés. transmisiones para recordar a los pasajeros que presten atención a las cuestiones de seguridad al ingresar a la cabina del automóvil. Como recordatorio de seguridad, en las cuatro entradas se colocan "señales cálidas de recordatorio" a las que los pasajeros deben prestar atención al ingresar a la cabina y al subir y bajar del barco. y salidas de la cabina. El tercero es el servicio de "visita guiada": un mapa guía turístico de los ** lugares escénicos de las islas está colgado en un lugar visible en la cabina grande, marcando las ** atracciones turísticas grandes y pequeñas y las rutas de transporte, y lanzando ** la introducción general. y otros servicios, que generalmente son bien recibidos por los pasajeros. El cuarto es el servicio del sistema de responsabilidad de la primera pregunta: el compromiso de servicio de ser responsable de la primera pregunta, ser responsable hasta el final, responder todas las preguntas y responder correctamente. La introducción de la responsabilidad de la primera pregunta ha mejorado la satisfacción de los pasajeros y ha mejorado. la capacidad de la tripulación de cabina para mejorarse y superarse constantemente. El quinto es lanzar un conveniente vehículo de servicio móvil: que proporcione gratuitamente a los pasajeros teteras, tazas, toallas, medicamentos de uso común, betún y cepillos para zapatos, artículos de costura, diarios y revistas, así como equipo de reparación de uso común y otros servicios convenientes. El vehículo de servicio de conveniencia agregó elementos de servicio y cambió el método de servicio. Se transformó del servicio pasivo original a un servicio proactivo para los pasajeros y acortó la distancia con los pasajeros.