Secretos de gestión de los mandos intermedios

Secretos de gestión de los mandos intermedios

Introducción: Los mandos intermedios son el centro de la gestión corporativa y desempeñan un papel en la conexión de los líderes sénior y los empleados de base. Entonces, ¿cuáles son los secretos de gestión de los mandos intermedios? ¡Descubrámoslo juntos!

Si las capacidades de gestión de los gerentes de nivel medio son insuficientes, será difícil implementar estrategias, planificación y planes macro, que es el problema de la "capacidad de ejecución" que está actualmente de moda en los círculos gerenciales de mi país. . Por lo tanto, establecer un equipo eficiente, leal y profesional de gerentes de nivel medio es crucial para la supervivencia y el desarrollo de una empresa. En mis muchos años de trabajo en gestión y consultoría, he descubierto que la razón común por la que los gerentes de nivel medio en muchas empresas tienen una ejecución débil y un bajo desempeño laboral es que no dominan métodos de gestión científicos y eficientes. Ahora presentaré los trece métodos básicos de gestión que el autor ha resumido a partir de muchos años de trabajo de gestión y consultoría de la siguiente manera. Espero que pueda ser útil para la mayoría de los amigos que se dedican a la gestión empresarial.

1. Gestión por objetivos:

El principio más importante del alto rendimiento es comprender siempre los objetivos laborales de uno mismo y del departamento. Muchos supervisores trabajan de forma muy pasiva y ciega. Hacen lo que el líder ordena y lo que ven frente a ellos. Al ver que estamos ocupados, simplemente no podemos lograr "eficiencia", y mucho menos "eficacia". Debe haber metas anuales para el año, metas de citas para el mes, metas semanales para la semana y metas diarias para el día. Algunas empresas eficientes incluso han dividido sus objetivos en medias jornadas. Con metas, puede concentrar su energía y mejorar la eficiencia, y también puede evaluar los resultados del trabajo en cualquier momento, identificar problemas tempranamente y ajustar metas y planes. Como supervisor, siempre debe recordarse: ¿Cuál es mi objetivo laboral? ¿Cuál es el propósito de lo que estás haciendo ahora? ¿Qué papel juega en mis objetivos? Trate de no realizar tareas triviales que no estén relacionadas con el objetivo ni autorice a sus subordinados a que las hagan por usted. Con el tiempo, desarrollará el hábito de tener objetivos claros, pensar con claridad, pragmatismo y eficiencia.

2. Gestión del plan:

“Todo se hará si se planifica con antelación, y se arruinará si no se planifica con antelación En todo momento y con antelación.” En todos los países, sin importar la industria, las personas exitosas no ignoran la planificación. En la gestión corporativa, todo, desde las estrategias macro hasta los planes anuales y mensuales, es detallado y reflexivo. Pero como gerente de nivel medio, debe traducir el plan de la empresa en un plan de departamento, y debe detallarse hasta los niveles semanal y diario. La lista de progreso del trabajo es una forma muy conveniente de planificar el trabajo, que consiste en subdividir los objetivos del trabajo en varios proyectos pequeños y luego agregar la persona responsable, el tiempo de finalización, el inspector, los comentarios, etc., y usar flechas para marcar el progreso. Y recuerde siempre a cada empleado que complete el trabajo a tiempo. De esta forma, si se controla el proceso se mejorará la ejecución.

Por supuesto, "los planes no pueden seguir el ritmo de los cambios". Primero, el plan debe estar estrechamente integrado con el estado de los recursos de la empresa y el departamento. Si el plan es razonable también es una expresión del nivel de. gestión de planes. En segundo lugar, no importa cuán bueno sea el plan, inevitablemente será necesario ajustarlo, por lo que el plan debe dejar margen para ajustes. Cuando se necesiten ajustes nuevamente, se deben hacer ajustes de manera oportuna y se deben realizar trabajos de reparación, y luego se deben hacer resúmenes de manera oportuna para mejorar la capacidad de formular planes.

3. Gestión de claves:

La mayor diferencia entre los supervisores excelentes y los supervisores ordinarios es si saben centrarse en los puntos clave. Todo se puede dividir en cuatro intervalos:

1. Cosas importantes y urgentes

2. Cosas importantes pero no urgentes

3 , Cosas urgentes pero no importantes

4. Cosas que no son urgentes ni importantes

El supervisor debe centrarse en el primer y segundo tipo de cosas, y en el tercer tipo. Intentar autorizar a los subordinados a hacer las cosas como corresponde. tanto como sea posible, y el cuarto tipo de cosas deben revisarse y eliminarse constantemente. He visto a algunos supervisores que están muy ocupados todos los días y, a menudo, sus subordinados les "ordenan": "Informe al gerente, hay un problema con XX ..." "Gerente, ¿cómo debe manejar este asunto...? "Tales gerentes no pueden equivocarse con su popularidad, pero sus calificaciones no serán buenas. La gestión planificada nos enseña a "levantar un peso ligero como una tarea pesada" y aprender a ser detallistas. La gestión clave nos enseña a "levantar un peso pesado como una tarea ligera" y aprender a salir de asuntos triviales y "tomar un largo camino". vista de plazo." Recuerde: usted está involucrado en un trabajo de gestión, no se convierta en un "viejo revendedor" que microgestiona todo.

4. Gestión del sistema:

La formulación del sistema es responsabilidad de la alta dirección de la empresa, y si el sistema se puede implementar depende principalmente de los mandos intermedios. Aunque muchas personas ahora abogan por la "gestión humanizada" y la "gestión emocional", según la comprensión del autor de las empresas chinas en la práctica, la gran mayoría de las empresas en esta etapa todavía tienen el problema de sistemas laxos en lugar de sistemas rígidos.

Reemplazar el "gobierno del hombre" subjetivo y arbitrario por un "estado de derecho" objetivo y riguroso es un avance importante en la tecnología de gestión en la sociedad moderna. Sin embargo, los sistemas imperfectos o la implementación laxa de los sistemas son las principales razones del bajo nivel de gestión corporativa. Y baja calidad del producto en mi país. Los supervisores de nivel medio no solo deben predicar con el ejemplo y mantener el sistema, sino también ser buenos para aprovechar al máximo el sistema de la empresa como herramienta para su propia gestión y formar una cultura en el departamento de tratar las cosas en lugar de las personas y con conciencia. implementar el sistema. Una vez que los empleados han adquirido el hábito de cumplir con el sistema, los supervisores pueden dedicar su energía al negocio. De lo contrario, estará gobernado por personas, emociones y habilidades, y siempre estará atado a una compleja gestión de personal, atrapado en diversas emergencias y se convertirá en un "bombero".

5. Gestión de formularios:

Los formularios son estandarización. Los formularios integran estándares y registros. No solo pueden instar a los empleados a completar las tareas de acuerdo con los estándares, sino que también proporcionan información oportuna para inspección y control. Gestión, información completa y detallada, y al mismo tiempo se puede utilizar como un bono para la evaluación, que se puede decir que sirve para múltiples propósitos de una sola piedra. Por supuesto, como empresa pequeña, debes esforzarte por mantener el formulario simple para facilitar el aprendizaje y la perseverancia. Hoy en día, algunas empresas copian ciegamente las formas de gestión de las empresas internacionales avanzadas. El resultado es lento, engorroso, mera formalidad e indeseable. La clave para la gestión de formularios radica en el diseño del formulario. Hoy en día, se pueden descargar varias plantillas de formularios de gestión de Internet. Algunas empresas de consultoría incluso dependen de ellas para ganarse la vida. tiene efectos de gestión reales, debe ser administrado por alguien que sea competente en los procesos comerciales. El personal diseñó y aplicó personalmente los formularios, que son inconsistentes con la situación real de la empresa, son difíciles de implementar y no pueden desempeñar el papel previsto. lo que reduce la eficiencia y causa confusión, y es incluso peor que nada

6. Gestión de autorizaciones:

Los supervisores de nivel medio deben estar completamente autorizados por los líderes superiores para desempeñar bien sus funciones. De manera similar, los supervisores de nivel medio también necesitan volver a autorizar a sus subordinados para descomponer e implementar las tareas laborales de cada empleado y movilizar a fondo el potencial de los recursos humanos del departamento y, al mismo tiempo, liberarse de asuntos triviales y concentrarse en tareas clave. Algunos supervisores no están dispuestos o temen delegar autoridad, por temor a que sus subordinados no puedan hacer su trabajo correctamente. De esta manera, la capacidad de gestión nunca mejorará. En primer lugar, debemos permitir que nuestros subordinados cometan errores. Éste es el precio necesario para el empoderamiento y el crecimiento de los empleados. Nosotros mismos también crecemos a través de los errores. En segundo lugar, debemos juzgar el potencial de nuestros subordinados. Si se trata de un subordinado que puede ser cultivado, debemos asumir la carga inquebrantablemente y darle la oportunidad de hacer ejercicio. Si los empleados no están calificados para el puesto, se debe determinar su eliminación y luego trabajar duro para encontrar nuevos empleados necesarios para el puesto. Aunque estas tareas consumirán mucho tiempo y energía, son muy importantes y son un "tratamiento de la causa raíz", mientras que hacerlo todo usted mismo es una forma conveniente de "tratar los síntomas".

7. Gestión de reuniones:

Algunos directivos se oponen a las reuniones, pensando que las reuniones son un formalismo ineficiente. De hecho, las reuniones son una buena forma de mejorar la eficiencia. ¿Imagínese cuánto tiempo le tomaría comunicarse con cada uno de sus 10 subordinados durante 10 minutos? Y si se trata de una cuestión homosexual, una reunión de una hora se encargará de todo. La clave es si el equipo puede mantener reuniones eficientes. Si no habla en la reunión o no dice la verdad y luego expresa su insatisfacción después de la reunión, dicha reunión es, por supuesto, "formalista" y no tiene ningún efecto. El punto principal de la reunión es:

El punto principal de la reunión es la discusión democrática, y el anfitrión tiene un gran tabú a la hora de decir cualquier cosa.

Es necesario aprender y cultivar las habilidades para las reuniones.

El tema de la reunión debe ser claro y no debe salirse del tema. El anfitrión es crucial.

La reunión deberá formular una resolución y dejar constancia de la misma.

8. Gestión de la competencia:

La gran mayoría de los empleados son inertes. Sólo bajo la presión de la competencia pueden trabajar duro y aprovechar plenamente su potencial. La simpatía y la acomodación hacia los empleados atrasados ​​son "bondad de las mujeres", lo que sólo fomentará el atraso y desanimará a los avanzados, formando una atmósfera laxa, que en última instancia retrasará el futuro de todos los empleados y los intereses de la empresa. La eliminación competitiva debe formar un sistema que recompense regularmente a los avanzados y elimine a los rezagados. Esto es como pastorear un rebaño de ovejas. Solo necesita conducir a las ovejas que van a la cabeza y a las de cola, y las ovejas del medio correrán muy rápido sin preocuparse por ellas. Una vez que se establece un sistema competitivo, los empleados tomarán la iniciativa y cambiarán "quiero hacer" y "quiero aprender" por "quiero hacer" y "quiero aprender".

9. Gestión de recompensas y castigos:

El trabajo debe tener estándares, los estándares deben ser inspeccionados, los empleados deben ser evaluados y las recompensas y castigos deben darse después de la evaluación. Sólo así se podrán implementar el sistema y las tareas. Al igual que una estufa caliente, te quemará si la tocas, por lo que la gente, naturalmente, no la tocará. La aplicación ya no es estricta, sino estricta.

Las recompensas y los castigos deben ser oportunos y proporcionar suficiente estimulación a los empleados. Con el tiempo, se formarán reflejos y hábitos condicionados.

10. Gestión de la formación:

El factor más fundamental para la competitividad industrial es la calidad del personal, incluyendo: profesionalidad, competencias profesionales, calidad integral, etc., todos los cuales se basan en la formación. para mejorar continuamente. La formación incluye formación interna realizada por la propia empresa, así como formación externa realizada con la ayuda de expertos en formación profesional. La formación debe formar un sistema. No podemos pretender resolver todos los problemas basándose en una o dos formaciones. La formación debe incorporarse a la gestión diaria, de modo que la formación sea gestión y la gestión sea formación. En segundo lugar, la capacitación debe centrarse en resultados prácticos, ser específica y "aprender antes de que lo necesites con urgencia" y "aplicar lo que has aprendido".

11. Gestión ideológica:

Algunas personas dividen a los directivos en cuatro tipos: “tipo pionero”, “tipo mayordomo”, “tipo mentor” y “tipo líder”. El tipo más avanzado es el "tipo líder", que es bueno para gestionar los pensamientos de los empleados. Los buenos gerentes deben ser buenos en el uso de ideas comunes, cultura de equipo y encanto personal para unir los corazones de las personas, de modo que los empleados puedan tener una mentalidad de adoración y seguimiento, y trabajar duro y voluntariamente en lugar de trabajar pasivamente solo por el dinero y el sistema. En este caso, los empleados están de mejor humor, son más leales y progresan más rápido. Hay muchos problemas en el sistema educativo escolar de nuestro país, que se centra en los puntajes y descuida la educación moral; y la atmósfera social no es correcta, llena de egoísmo y afán por obtener ganancias rápidas, lo que inevitablemente conduce al estilo ideológico común de los empleados jóvenes. problemas, lo que supone una carga adicional para la gestión empresarial. Cuando me dedicaba al trabajo directivo, me di cuenta profundamente de que los directivos tienen que asumir la responsabilidad de educar a las personas. Tenemos que enseñar a los padres y a la sociedad la lección de "ser un ser humano", de lo contrario la calidad de los empleados se convertirá en un cuello de botella para la empresa. desarrollo de la empresa.

12. Gestión itinerante:

La gestión itinerante se refiere a adentrarse en la primera línea, realizar inspecciones de patrulla y se opone a sentarse en la oficina. Los jefes de departamento deben completar parte del trabajo en la oficina, pero los departamentos principales, como ventas y producción, no realizarán más del 30% de su trabajo en la oficina. Se debe trabajar más en la primera línea para comprender la situación real y corregirla. juicios. Por supuesto, la naturaleza de los diferentes departamentos es diferente. Por ejemplo, el departamento de finanzas se ocupa principalmente de la contabilidad en la oficina. Departamentos como el de planificación también deberían explorar más el mercado e investigar más para poder hacer un buen trabajo. En resumen, los jefes de departamento deberían investigar más y estar más en primera línea, y evitar depender de la experiencia, los dogmas y las opiniones unilaterales para la gestión.

13. Gestión orgánica:

El estado más alto de la gestión es la gestión orgánica. En este momento, los estándares de la empresa se han convertido en los hábitos de los empleados, el sistema de la empresa se ha convertido en la cultura de. Los empleados y muchos procesos, estándares, sistemas y habilidades están todos automatizados y no necesitan ser controlados, pero naturalmente siguen las reglas. Este es un estado avanzado que se logra después de una gestión, capacitación y rodaje a largo plazo. Lo que Lao Tse llama "gobernar sin hacer nada" es este estado. Gracias a un equipo consciente, acostumbrado y de alta calidad, los sistemas complicados y mecanizados se han vuelto redundantes y engorrosos. La organización debe ser el estado más alto que persigue cada uno de nuestros supervisores en el trabajo de gestión. Este es el proceso interminable de bueno a excelente.

Los trece métodos de trabajo anteriores son todos métodos básicos de gestión y no tienen principios nuevos, pero están estrechamente integrados con el trabajo de gestión real. Debido a que proviene de la práctica, es muy eficaz y fácil de entender y aprender. Puede resultar más útil para los gerentes de nivel medio que las teorías de los libros esotéricos. Los expertos y profesores que participan en la investigación teórica no necesitan reírse, porque está dirigida a cuadros profesionales que tienen una rica experiencia laboral práctica pero carecen de formación en gestión de sistemas. Es posible que los amigos interesados ​​quieran probarlo. Finalmente, terminé tomando prestado el famoso dicho del camarada Xiaoping: "No importa un gato negro o un gato blanco, siempre que cace ratones, es un buen gato". ;