Responsabilidades del especialista en servicios continuos de la sucursal de Pinghu de seguros de vida PICC de China
Explicación detallada del puesto de especialista en renovación de la tienda Automobile 4S
Responsabilidades del especialista en actualizaciones
1.
2. Responsable de contactar a los clientes cuyo seguro vence dentro de un año y ayudar a completar la renovación.
3. Responsable de recopilar y organizar la información de seguros del cliente.
4. Responsable de la solicitación y análisis estadístico de los negocios de inversión y renovación.
5. Aceptar inversiones in situ y negocios de renovación de seguros por parte de los clientes.
6. Mantener buenas relaciones de cooperación con las compañías de seguros.
7. Responsable de la consultoría en el negocio de seguros y atención de llamadas telefónicas y llamadas de clientes.
8. Responsable de la conciliación periódica del negocio asegurador y financiero relevante.
9. Dar seguimiento a los clientes de seguros que no han renovado su seguro con la compañía anteriormente.
10. Resolver las quejas de los clientes de renovación sobre el negocio asegurador.
11. Responsable de hacer sugerencias para mejorar el proceso de renovación para promover el logro del desempeño de renovación.
El proceso de trabajo del especialista en renovación
1) Según los registros de suscripción de la tienda franquiciada, el especialista en renovación envía mensajes de texto a los clientes cuyas pólizas están a punto de vencer en dos meses. Avance para presentarnos los servicios de renovación de seguros y servicios de siniestros.
2) Durante el proceso de venta telefónica, el especialista en renovación deberá registrar el registro de negociación en la columna de seguimiento del registro de seguimiento de renovación. Si la negociación fracasa, deberá registrar detalladamente el motivo del fracaso en la columna "Motivo del fracaso".
3)
El especialista en renovación debe ayudar a SA y CA a explicar los términos del seguro de vehículos de motor y nuestros servicios de reclamaciones a los clientes.
4) Después de ir a trabajar a las 8:30 de la mañana, clasifique la información de seguimiento del cliente para el día y prepare cotizaciones.
5) Renovación telefónica: aparece como el especialista en renovación del centro de servicios de seguros de la tienda franquiciada y aborda el tema en forma de visitas posteriores y recordatorios en nombre del centro de servicios de seguros de la tienda franquiciada.
6) Presente las ventajas de nuestro centro de servicios de seguros y solicite proactivamente proporcionar a los clientes propuestas de seguros de vehículos por fax o correo electrónico.
7) Al finalizar la llamada, agradecer al cliente por su cooperación y concertar una cita para el próximo método y horario de negociación.
Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor y enseñarte cómo evitar estos "escollos" de los seguros.