¿Por qué mi teléfono vivo no puede enviar mensajes de texto?
1. Cambia al modo avión
Puedes intentar cambiar al modo avión, reactivar la red e intentarlo nuevamente.
2. Consultar el saldo del teléfono
Si la tarjeta del teléfono móvil está atrasada, el mensaje de texto no se podrá enviar correctamente.
3. Compruebe si se utiliza una aplicación de SMS de terceros.
Las aplicaciones de SMS de terceros pueden tener motivos de compatibilidad. Se recomienda utilizar la aplicación de SMS que viene con el sistema. Vaya a Configuración-Aplicaciones y permisos-Administración de permisos-Permisos-Configuración de aplicación predeterminada-Información y configúrelo en Información.
4. Compruebe si la configuración del número del centro de SMS es correcta.
Ingresa información-haz clic en el punto en la esquina superior derecha-Configuración-Más configuraciones-Número del centro de SMS. Si no conoce el número del centro de SMS local, comuníquese con su operador para obtener el número del centro de SMS y configurarlo.
Consulta otros teléfonos móviles a tu alrededor que utilicen la tarjeta SIM del mismo operador, o también puedes consultar el número del centro de SMS local.
5. Comparar y probar tarjetas SIM
Se recomienda colocar la tarjeta SIM en otros teléfonos móviles para enviar mensajes de texto para realizar pruebas. Si la transferencia aún falla, se recomienda que consulte con el servicio de atención al cliente de su operador para obtener ayuda.
6. Restaurar todas las configuraciones
Ingrese a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y Restablecer-Restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún archivo multimedia, solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente. Antes de operar, asegúrese de que no afecte el uso del software.
7. Llevar el teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente para su inspección y procesamiento. Dirección del centro de atención al cliente: Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi - puntos de servicio o versión web del sitio web oficial de vivo - deslícese hacia abajo - soporte de servicio - consulta de puntos de servicio - seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente . Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.