Cultura corporativa de la empresa de desarrollo de la industria de energía eléctrica Zhongxing

La empresa toma la visión corporativa, la misión corporativa, el propósito corporativo, los valores fundamentales y el espíritu corporativo como valores básicos, declara claramente la dirección de la empresa, el significado de la existencia, las responsabilidades importantes, la búsqueda de valores y el ámbito espiritual. , y muestra que la empresa El código básico de conducta y juicio de valor seguido por el país, los clientes, los socios, los empleados y la sociedad.

Los valores básicos de la empresa son el alma de la cultura corporativa de la empresa y la fuente de poder para la supervivencia y el desarrollo de la empresa.

Visión Corporativa

Construir una red eléctrica de clase mundial y una empresa de clase mundial

La visión corporativa de "construir una red eléctrica de clase mundial y una "Empresa de clase mundial" es la dirección de la empresa y es El elevado ideal de State Grid es el objetivo de todo el trabajo de la empresa.

Construir una red eléctrica de clase mundial: partiendo de la realidad de las condiciones nacionales, los recursos energéticos y las leyes de desarrollo de la red eléctrica de mi país, adhiriéndose a la perspectiva científica sobre el desarrollo como guía, insistiendo en la innovación independiente, captando alcanzar el nivel avanzado del mundo y hacer pleno uso de tecnología y equipos avanzados, de acuerdo con los principios de planificación unificada, estándares unificados y construcción unificada, construir una red inteligente sólida con la red eléctrica UHV como columna vertebral, desarrollo coordinado de energía cuadrículas en todos los niveles, y se caracteriza por la informatización, la automatización y la interacción.

Construir una empresa de clase mundial: adherirse al nivel avanzado internacional como guía, utilizar la evaluación comparativa entre pares como medio para promover las operaciones del grupo, el desarrollo intensivo, la gestión eficiente y la construcción de estandarización, y convertir la empresa en una empresa de desarrollo científico Una empresa moderna con visión, vitalidad de innovación continua, excelente cultura corporativa, fuerte sentido de responsabilidad social y competitividad de clase mundial.

Misión Corporativa

Contribuir con energía limpia para construir una sociedad armoniosa

La misión corporativa de "dedicar energía limpia y construir una sociedad armoniosa" es el significado fundamental de la supervivencia y el desarrollo de la empresa. El posicionamiento estratégico del negocio de la empresa es la connotación profunda y la expresión de valor del trabajo de la empresa.

La red eléctrica no es sólo un portador de transmisión de energía que conecta fuentes de energía y usuarios, sino también un portador para la asignación óptima de recursos energéticos con funciones de mercado de red. La State Grid Corporation de China es una parte importante del diseño estratégico energético nacional y un eslabón importante en la cadena de la industria energética, y desempeña un papel importante en la asignación óptima de energía en nuestro país. La misión sagrada de la State Grid Corporation de China es aprovechar plenamente las funciones de la red eléctrica, garantizar un suministro de energía más seguro, más económico, más limpio y sostenible, y promover un desarrollo más saludable, una sociedad más armoniosa y una vida mejor.

Objetivos de la empresa

Servir al trabajo general del partido y del país.

Al servicio de los clientes de energía eléctrica

Al servicio de las empresas de generación de energía

Al servicio del desarrollo económico y social.

El objeto social de “Cuatro Servicios” refleja la unidad de las responsabilidades políticas, económicas y sociales de la empresa, y es el punto de partida y fin de todo el trabajo de la empresa.

Al servicio del trabajo general del partido y del país: como importante empresa central de propiedad estatal relacionada con la seguridad energética nacional y el sustento de la economía nacional, la empresa tiene la importante responsabilidad de garantizar la preservación y la apreciación de los activos de propiedad estatal y la mejora de la fortaleza económica y la competitividad industrial del país. La empresa insiste en subordinar los intereses locales a los intereses generales y considera la salvaguardia de los intereses del partido y del país como criterio fundamental para comprobar la eficacia del trabajo y el desempeño empresarial.

Al servicio de clientes de energía eléctrica: como empresa de suministro de energía con alcance comercial que cubre 26 provincias (regiones y municipios autónomos) en todo el país y una población de suministro de energía de más de 100 millones, la empresa es responsable de brindar servicios seguros. , suministro de energía confiable, limpio y de alta calidad a los clientes de energía eléctrica. Responsabilidades Básicas de Servicio. La empresa insiste en dar prioridad al servicio, centrarse en el cliente, profundizar constantemente los servicios de calidad y crear valor constantemente para los clientes.

Al servicio de las empresas de generación de energía: como empresa operativa en la industria energética, la empresa implementa políticas energéticas nacionales, vincula a las empresas de generación de energía y a los clientes, desempeña un papel de puente y asume la responsabilidad de apertura, transparencia y operación jurídica. La compañía sigue las leyes de desarrollo de la industria energética, planifica y construye científicamente redes eléctricas, implementa estrictamente un despacho "abierto, justo e imparcial" y trabaja con socios para crear un amplio espacio de desarrollo.

Al servicio del desarrollo económico y social: Como uno de los principales implementadores de la estrategia energética nacional, la empresa asume la responsabilidad de optimizar la asignación de recursos energéticos y satisfacer la demanda de energía para un rápido crecimiento económico y social. La empresa se adhiere a la unificación de responsabilidades económicas y sociales, garantiza un suministro seguro y confiable de electricidad, sirve al desarrollo de energía limpia, promueve la conservación y reducción del consumo de energía, protege el medio ambiente ecológico, cumple con las responsabilidades sociales y sirve a la construcción de una sociedad armoniosa. sociedad socialista.

Valores fundamentales

Integridad, Responsabilidad, Innovación y Dedicación

Los valores fundamentales de "Integridad, Responsabilidad, Innovación y Dedicación" son la búsqueda de valores de la empresa. y son los valores fundamentales de la empresa, la creencia, el apoyo y el método fundamental para que los empleados alcancen su visión y misión.

La "integridad" es la piedra angular moral de la empresa y de sus empleados.

Cada empleado, cada departamento y cada unidad debe ser honesto, honrado, respetuoso de las leyes, coherente en palabras y hechos, y ser leal al país y a la empresa en todo momento. Este es el requisito básico para que la empresa cumpla con sus responsabilidades y logre un desarrollo común entre la empresa y sus empleados, y entre la empresa y la sociedad.

La "responsabilidad" es una actitud laboral que consiste en asumir con valentía grandes responsabilidades y ser concienzudo.

La empresa asume importantes responsabilidades políticas, económicas y sociales en el desarrollo económico y social. Cada empleado debe adherirse al principio de que la parte está subordinada al todo y la pequeña situación está subordinada a la situación general, y tomar la iniciativa para transformar esta responsabilidad en acciones conscientes para implementar las decisiones y acuerdos del grupo del partido de la empresa, en una voluntad unificada de impulsar las "dos transformaciones", y de promover el trabajo. Una fuerte motivación para ser responsables con el país, la empresa y con nosotros mismos.

La “innovación” es la fuerza impulsora fundamental para el desarrollo empresarial y el progreso profesional.

El proceso de desarrollo de una empresa es el proceso de innovación. Sin innovación, es imposible construir una red eléctrica de clase mundial y una empresa de clase mundial. Debemos defender enérgicamente el espíritu innovador de ser valientes en el cambio, ser los primeros, romper las convenciones y asumir riesgos, y promover integralmente la innovación teórica, la innovación tecnológica, la innovación de gestión y la innovación práctica.

La “dedicación” es una acción consciente de patriotismo, amor por la empresa y dedicación al trabajo.

Las empresas deben prestar atención a su dedicación al país y los empleados deben prestar atención a su dedicación a la empresa. Ante tareas urgentes, difíciles y peligrosas como el rescate antihielo, el alivio de terremotos, el suministro de energía para los Juegos Olímpicos y el suministro de energía para la Expo Mundial, los empleados de la compañía han hecho todo lo posible para garantizar el suministro de energía independientemente de los costos, condiciones y sacrificios. Ante grandes desafíos como la respuesta a la crisis financiera internacional, el alivio de las tensiones en el transporte de carbón, electricidad y petróleo y la implementación de medidas nacionales de macrocontrol, la empresa implementa resueltamente las decisiones y acuerdos del gobierno central y asume activamente responsabilidades sociales, lo que también es una especie de dedicación; cumple con sus deberes y trabaja duro en puestos ordinarios. Hacer bien su trabajo con los pies en la tierra también es una dedicación a sus empleados. Persistir en incorporar valor a través de la dedicación, ganarse el respeto a través de la dedicación y mejorar la imagen a través de la dedicación.

Espíritu empresarial

Esforzarse por trascender y perseguir la excelencia

El espíritu empresarial de "esforzarse por trascender y perseguir la excelencia" significa que la empresa y sus empleados se atreven a superar el pasado y superarse a sí mismos. El reino espiritual de superar a los demás, sin detenerse nunca y perseguir la realización del valor corporativo.

La esencia de "esforzarse por superar y buscar la excelencia" es mantenerse al día con los tiempos, ser pionero e innovar y desarrollarse científicamente. Basándose en el desarrollo y crecimiento de State Grid, la empresa se esfuerza por ascender continuamente hacia objetivos nuevos y más elevados y lograr innovación, avances y avances. La empresa y sus empleados anteponen los intereses del partido y del país, tienen un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad, se mantienen constantemente al día con estándares más altos y avanzan hacia objetivos más elevados.

Estrategia de desarrollo científico

Con las "tres construcciones" como garantía, la empresa promoverá integralmente las "dos transformaciones" y construirá una empresa moderna "una fuerte y tres excelentes". la estrategia general de desarrollo de la empresa. Fortalecer las "tres construcciones", promover las "dos transformaciones" y construir una empresa moderna "una fuerte y tres excelentes". Las tres están estrechamente relacionadas, se refuerzan mutuamente y están orgánicamente unificadas. Promover las "dos transformaciones" es un enfoque estratégico para construir una empresa moderna "una fuerte y tres excelentes"; fortalecer las "tres construcciones" es una garantía importante para promover las "dos transformaciones".

Objetivos estratégicos

Convertir a State Grid Corporation en una empresa moderna con una red eléctrica sólida, excelentes activos, excelentes servicios y excelente desempeño (denominada "una fuerte y tres excelentes") .

La red eléctrica es sólida: la red eléctrica tiene planificación científica, estructura razonable, seguridad, confiabilidad, flexibilidad y eficiencia, alto nivel de inteligencia, equipo técnico avanzado y principales indicadores operativos, y todas las áreas comerciales de la empresa. están conectados a Internet.

Activos excelentes: estructura de activos razonable, buena calidad, sólida rentabilidad y solvencia, alta eficiencia en la asignación de recursos internos y crecimiento saludable y rápido de los activos financieros y en el extranjero.

Servicio de calidad: garantizar un suministro eléctrico seguro, económico, limpio y sostenible, un servicio estandarizado y eficiente, una buena imagen de marca, una alta satisfacción general de las partes interesadas y una calidad y eficiencia de servicio líder en la industria de servicios públicos sociales.

Excelente desempeño: indicadores de seguridad, calidad y eficiencia lideran entre sus pares nacionales y extranjeros, con alto valor económico, social y ambiental integral, sano desarrollo corporativo y gran contribución social.

Empresa moderna: establece un sistema empresarial moderno y completo y un sistema de gestión de grupos científicos, tiene buena calidad de equipo, alta capacidad de innovación independiente y nivel de informatización, fuerte poder blando corporativo, influencia social y competitividad internacional.

Enfoque estratégico

Cambiar el modelo de desarrollo de la empresa y de la red eléctrica.

(denominadas "dos modernizaciones")

De acuerdo con los requisitos de operación del grupo, desarrollo intensivo, gestión eficiente y construcción estandarizada (en lo sucesivo denominadas "cuatro modernizaciones" ), el implementador, gestión intensiva de finanzas y materiales, construcción de un sistema de planificación a gran escala, construcción a gran escala, operación a gran escala, producción a gran escala, comercialización a gran escala (en lo sucesivo, "tres conjuntos de cinco principales "), para lograr cambios en el modelo de desarrollo de la empresa.

Construir una red inteligente sólida con la red eléctrica UHV como columna vertebral y el desarrollo coordinado de redes eléctricas en todos los niveles, informatización, automatización e interacción para lograr la transformación del modo de desarrollo de la red eléctrica.

Enfoque estratégico

Adherirse a las ideas de trabajo de desarrollo, gestión, equipo y primera clase (denominadas "tres tensiones y una innovación") e implementar enérgicamente la red eléctrica. La estrategia de desarrollo, la estrategia de gestión, la estrategia de talento, la estrategia de desarrollo tecnológico, la estrategia de información, la estrategia de apoyo financiero, la estrategia de apoyo industrial, la estrategia de internacionalización, la estrategia de cultura corporativa y la estrategia de desarrollo de marca promueven el desarrollo sólido y rápido de la empresa.

Estrategia de desarrollo de la red eléctrica: seguir las reglas de desarrollo de la red eléctrica, aumentar la inversión en la red eléctrica, adherirse a "una especialidad y cuatro especialidades" (UHV, grandes centrales eléctricas de carbón, grandes centrales hidroeléctricas, grandes centrales nucleares). energía, una gran base de energía renovable), y promoverá una fuerte La construcción de redes inteligentes mejorará la capacidad de la red eléctrica para optimizar la asignación de recursos energéticos y resistir el riesgo de accidentes graves, promoverá el desarrollo intensivo de grandes bases energéticas y el rápido desarrollo de energía limpia y satisfacer continuamente la demanda de electricidad para el desarrollo económico y social.

Estrategia de operación y gestión: implementar los principios de operar empresas de acuerdo con la ley, administrar las empresas de manera estricta y administrarlas con diligencia y frugalidad, llevar a cabo activamente innovaciones institucionales y de gestión y promover aún más las operaciones grupales, intensivas. desarrollo, gestión ajustada y construcción de estandarización, aprovechar plenamente el potencial de los recursos internos y mejorar continuamente el nivel de gestión de la empresa y la eficiencia de la operación de activos.

Estrategia de fortalecimiento de la empresa con talentos: Tomar la formación de equipos como clave para mejorar las capacidades de desarrollo sostenible de la empresa, estableciendo un sistema de gestión y control de recursos humanos y un mecanismo de trabajo que se adapte a las necesidades de "dos transformaciones" , implementar educación y capacitación para todos los empleados y promover integralmente Construya equipos de liderazgo, equipos de cuadros y diversos equipos de talentos en todos los niveles, haga un buen trabajo cultivando e introduciendo talentos escasos, optimice constantemente las estructuras del equipo y mejore la calidad del equipo. Estimular la creatividad de los empleados y brindar garantía de talento y apoyo intelectual para construir una empresa moderna "una fuerte y tres excelentes".

Estrategia de desarrollo de ciencia y tecnología: adherirse a la política de innovación independiente, superar puntos clave, apoyar el desarrollo y liderar el futuro, e implementar los requisitos estratégicos para construir un equipo de talentos de primera clase, implementar grandes escalar la investigación científica, crear excelentes resultados, cultivar industrias a gran escala y lograr una promoción a gran escala (lo que se conoce como "cuatro modernizaciones de primera clase"), mejorar continuamente sus capacidades de innovación científica y tecnológica y superar los cuellos de botella técnicos que restringen el desarrollo. "dos modernizaciones", resolver problemas técnicos en las operaciones de producción y desarrollo empresarial, aprovechar las alturas dominantes de la tecnología energética internacional y aprovechar al máximo sus capacidades de innovación científica y tecnológica.

Estrategia de informatización: utilizar la informatización como una fuerza impulsora importante para promover las "dos transformaciones" y mejorar la competitividad central de la empresa, apuntar al nivel avanzado internacional e implementarla de acuerdo con un liderazgo unificado, planificación unificada, estándares unificados y organización unificada De acuerdo con el principio, promoveremos integralmente la construcción de empresas basadas en la información, utilizaremos la tecnología de la información para apoyar la especialización de la producción y la modernización de la gestión, garantizaremos la seguridad de la red y la información y brindaremos una sólida garantía de la información para la construcción de una empresa moderna "una fuerte, tres excelentes".

Estrategia de apoyo financiero: aprovechar al máximo el potencial de los recursos financieros de la empresa, aprovechar las oportunidades de desarrollo del mercado financiero de China, seguir las leyes de desarrollo de la industria financiera, promover la integración de la industria y las finanzas, fortalecer La gestión y el control financieros, fortalecer la construcción de talentos y mecanismos y acelerar la construcción de grupos holding financieros modernos forman la competitividad central de la industria financiera, mejoran integralmente la rentabilidad y brindan apoyo financiero para el desarrollo de la empresa.

Estrategia de apoyo industrial: de acuerdo con la dirección de desarrollo de escala, jerarquía e intensificación, expandir las áreas comerciales de las unidades directamente afiliadas, extender la cadena industrial, formar ventajas operativas a escala y competitividad central, optimizar y fortalecer directamente industrias afiliadas, Brindar soporte técnico, soporte intelectual, garantía de servicio y contribución de beneficios para la construcción de una empresa moderna "una fuerte, tres excelentes".

Estrategia de internacionalización: adherirse a la combinación de entrar y salir, adaptarse al proceso de globalización económica, fortalecer los intercambios y la cooperación económicos y tecnológicos internacionales, aprovechar al máximo las ventajas comparativas, participar activamente en el mundo La división del trabajo en energía y otros campos relacionados, y la utilización coordinada de "Dos mercados y dos recursos" en el país y en el extranjero amplían el espacio de desarrollo de la empresa y mejoran continuamente la competitividad internacional y la influencia internacional de la empresa.

Estrategia de cultura corporativa: seguir las leyes básicas de la construcción de la cultura corporativa, guiarse por el sistema de valores centrales socialista, adaptarse a los nuevos requisitos del desarrollo y reforma de la empresa, adherirse a la integración en el centro, servir al situación general, orientada a las personas, participación total, enfoque Basado en los principios de construcción, destacando características, planificación unificada e implementación paso a paso, basado en las "Cuatro Unificaciones", construimos una excelente cultura corporativa, mejoramos la empresa competitividad central, poder blando y capacidades de desarrollo sostenible, y promover el desarrollo científico de la empresa.

——Adherirse a "valores fundamentales unificados, objetivos de desarrollo unificados, estrategias de marca unificadas y estándares de gestión unificados" es el contenido básico y la base importante para la construcción de una cultura corporativa excelente y unificada de la empresa.

-La implementación del sistema de concepto de valor básico de la empresa es el núcleo de la construcción de una cultura corporativa unificada y excelente.

——La implementación de proyectos de calidad de construcción de cultura corporativa, proyectos de implementación y proyectos de evaluación (denominados los "tres proyectos principales") es un vehículo importante para construir una cultura corporativa unificada y excelente.

Estrategia de desarrollo de marca: mejorar integralmente la visibilidad, el reconocimiento y la reputación de la marca State Grid, fortalecer la gestión de seguridad, estandarizar el comportamiento del servicio, cumplir con las responsabilidades sociales, mejorar los niveles de calidad del servicio, mejorar el poder blando corporativo y promover empresas. y las partes interesadas establecen buenas relaciones de confianza mutua, interacción armoniosa y cooperación total, reúnen fuerzas de desarrollo y crean una marca State Grid de clase mundial.

——La marca de la empresa es una expresión concentrada de los resultados de la construcción de la apariencia interna. Promover la planificación general de la marca, unificar la promoción y la gestión de la marca, estandarizar el uso de manuales VI, profundizar la construcción del entorno cultural y mejorar el valor y la imagen de la marca "State Grid".

——Al mejorar el nivel de gestión internamente, mejorar la calidad general del equipo, cumplir con las responsabilidades sociales externamente y fortalecer integralmente la interacción armoniosa entre la empresa y las diversas partes interesadas, estableceremos una empresa política. , responsable, fortalece la gestión y presta atención al servicio, la excelencia y la imagen de una empresa central que toma la iniciativa y da ejemplo.

Apoyo estratégico

Fortalecer integralmente la construcción de partidos, la construcción de cultura corporativa y la formación de equipos (denominadas "tres construcciones").

La construcción del partido es la tarea principal de las "Tres Construcciones", la construcción de grupos de liderazgo en todos los niveles es la máxima prioridad de las "Tres Construcciones" y la construcción de una cultura corporativa unificada y excelente es un importante Fundación de las "Tres Construcciones", mejorar la calidad de todos los empleados es el enfoque fundamental de las "Tres Construcciones".

Sólo fortaleciendo continuamente la construcción del partido de la empresa podemos garantizar que la empresa siempre avance en la dirección correcta y sirva mejor al trabajo general del partido y del país; sólo fortaleciendo continuamente la construcción de la cultura corporativa; proporcionamos a la empresa un desarrollo sostenible Una fuerte motivación para lograr negocios duraderos sólo fortaleciendo continuamente la formación de equipos podemos mejorar la capacidad y la calidad de los empleados, crear un desempeño laboral de primera clase y lograr el desarrollo común de los empleados y la empresa;

Código de conducta de los empleados

Poner a las personas en primer lugar, ser leal a la empresa y contribuir a la sociedad son el credo básico y el código de conducta de la empresa. Estar orientado a las personas significa lograr el desarrollo integral de las personas, respetarlas, cuidarlas, confiar en las personas y servirlas.

Lealtad a la empresa significa amarla, preocuparse por ella, hacer lo mejor que uno pueda por ella y salvaguardar fielmente los intereses y la imagen de la empresa. Contribuir a la sociedad significa cuidar de la sociedad, servir a la sociedad, retribuir a la sociedad y cumplir con las responsabilidades sociales.

Código de Empleado

Código de Empleado de State Grid Corporation

El "Código de Empleado de State Grid Corporation" es el código de conducta básico que todos los empleados de la empresa deben cumplir por.

(1) Observar las disciplinas y las leyes, compartir las bondades y las desgracias y esforzarse por ser empleados civilizados.

(2) Ser leal a la empresa, contribuir a la sociedad y * * * dar forma a la marca State Grid.

(3) Ama tu trabajo, sigue órdenes y prohibiciones y desempeña tus deberes a conciencia.

(4) Unidad y cooperación, estudio diligente y coraje para innovar.

(5) Poner a las personas en primer lugar, implementar responsabilidades y garantizar una producción segura.

(6) Llevar adelante el propósito, cumplir la promesa y profundizar la calidad del servicio.

(7) Ser diligente y frugal, gestionar con cuidado y mejorar la eficiencia.

(8) Esforzarse por superar, buscar la excelencia y construir una empresa de primera clase.

Tres "Diez Compromisos"

Los "Diez Compromisos" de los Servicios de Suministro de Energía

Los "Diez Compromisos de los Servicios de Suministro de Energía" son los compromisos solemnes de la empresa con clientes . La empresa considera la credibilidad como su vida, lleva adelante su propósito, cumple sus promesas, mejora continuamente la satisfacción del cliente y crea valor constantemente para los clientes.

(1) Áreas urbanas: la confiabilidad del suministro de energía no es inferior al 99,90 % y la tasa de calificación de voltaje del cliente residencial no es inferior al 96 %; áreas rurales: la tasa de confiabilidad del suministro de energía y la tasa de calificación de voltaje del cliente residencial son; determinado por la provincia (ciudad, distrito), la compañía eléctrica deberá informar a la State Grid Corporation para su aprobación antes de anunciarlo.

(2) Difundir los precios de la electricidad, las normas de cobro y los procedimientos de servicio en los locales comerciales de suministro de energía.

(3) El período de respuesta del plan de suministro de energía: no más de 3 días hábiles para clientes residenciales, no más de 7 días hábiles para clientes de energía de bajo voltaje, no más de 15 días hábiles para clientes de alta -Clientes de monotensión, y no superior a 15 días hábiles para clientes de alta tensión, de doble potencia. Más de 30 días hábiles.

(4) Los residentes urbanos y rurales solicitan electricidad a la compañía de suministro de energía y, después de inspeccionar el equipo eléctrico y completar los procedimientos pertinentes, la electricidad se entregará dentro de 3 días hábiles.

(5) Los clientes no residentes solicitan electricidad a la empresa de suministro de energía y, una vez aceptado el proyecto de electricidad y completados los trámites pertinentes, la electricidad se entregará en un plazo de 5 días hábiles.

(6) Cuando el suministro de energía sea insuficiente y no se pueda garantizar el suministro continuo de energía, se deberá implementar estrictamente la secuencia de restricción de energía aprobada por el gobierno.

(7) El mantenimiento planificado y los cortes de las instalaciones de suministro de energía se anunciarán al público con 7 días de anticipación.

(8) Proporcionar servicio de reparación de emergencia por cortes de energía las 24 horas. El tiempo que tarda el personal de reparación de emergencia del suministro de energía en llegar al lugar generalmente no excede: 45 minutos en áreas urbanas; áreas especiales y 2 horas en áreas remotas.

(9) Si un cliente debe facturas de electricidad y necesita tomar medidas de corte de energía de acuerdo con la ley, se debe enviar un aviso de corte de energía con 7 días de anticipación.

(10) La línea directa de servicio eléctrico "95598" acepta consultas comerciales, consultas de información, quejas de servicio e informes de reparación de fallas eléctricas las 24 horas del día.

"Diez medidas para despedir a tres funcionarios"

"Diez medidas para despedir a tres funcionarios" es el principio básico de la empresa de adherirse a la apertura y la transparencia, operar de acuerdo con la ley y Manejar correctamente las relaciones con los socios. La empresa acepta activamente la supervisión y supervisión, opera de conformidad con las leyes y regulaciones y mejora continuamente el nivel de servicio a las empresas de generación de energía.

(1) Adherirse a un despacho abierto, justo y equitativo de acuerdo con la ley para garantizar el funcionamiento seguro y estable del sistema eléctrico.

(2) Cumplir con el "Reglamento de Supervisión de Energía Eléctrica" ​​e informar trimestralmente las situaciones de trabajo de despacho de las "tres empresas de servicios públicos" a las agencias reguladoras de energía pertinentes.

(3) Promulgó el "Reglamento sobre la gestión de las obras de despacho de los "tres servicios públicos" de la State Grid Corporation de China" para estandarizar la gestión de despacho de los "tres servicios públicos".

(4) Implementar estrictamente los contratos de compra y venta de energía y los acuerdos de despacho conectados a la red, y organizar los métodos de operación de manera científica y racional.

(5) Estandarizar el contenido, la forma y el ciclo de programación de publicación de información y actualizar la información del sitio web 10 días al mes.

(6) Establecer un sistema de consulta y respuesta Las consultas sobre centrales eléctricas conectadas a la red deberán ser respondidas en un plazo de 10 días hábiles.

(7) Mejorar el sistema de contacto de la fábrica de la red y celebrar al menos dos reuniones conjuntas de la fábrica de la red cada año.

(8) Contratar "tres funcionarios públicos" para enviar supervisores y establecer un mecanismo de supervisión externa.

(9) Establecer un sistema de responsabilidad, supervisar e inspeccionar estrictamente y considerar el despacho de "tres oficiales" como una parte importante de la evaluación del trabajo de las agencias de despacho.

(10) Hacer cumplir estrictamente las disciplinas laborales de despacho de los "tres servicios públicos" e implementar estrictamente las regulaciones de los "Cinco No" para el personal de la agencia de despacho de energía de la Corporación Estatal de Red de China.

Los "Diez No" en el servicio a los empleados

Las "Diez prohibiciones en el servicio a los empleados" son el resultado final de la empresa y la "línea roja" insuperable para el comportamiento de servicio de los empleados.

(1) No está permitido violar las regulaciones sobre cortes de energía o retrasar la entrega de energía sin motivo.

(2) No existe un elemento de cobro independiente y el estándar de cobro se cambia sin autorización.

(3) No se permite designar unidades de diseño, construcción y suministro para los clientes.

(4) No está permitido quejarse a los clientes ni pedir shirk.

(5) No está permitido utilizar la electricidad para beneficio personal de familiares y amigos.

(6) No revelar los secretos comerciales de los clientes.

(7) No está permitido aceptar obsequios, obsequios y valores de los clientes.

(8) No se permiten banquetes, viajes y actividades de entretenimiento organizadas por los clientes.

(9) Está prohibido beber durante el horario laboral.

(10) No está permitido aprovechar el trabajo para buscar otros intereses impropios.