Resumen del trabajo personal (10 artículos)
Resumen de Trabajo Personal 1
En el cuarto trimestre, con el apoyo y ayuda de los líderes del área de trabajo y compañeros, siempre he insistido en unir a mis compañeros, estudiar mucho y constantemente mejorando mi nivel profesional. Requisitos estrictos, prestar atención a los procedimientos de trabajo, obedecer conscientemente los arreglos organizacionales y completar con éxito diversas tareas asignadas por los líderes. Ahora informo mi trabajo, estudio y pensamientos en el cuarto trimestre de la siguiente manera:
1. Finalización del trabajo:
En el cuarto trimestre, cumplí concienzudamente mis responsabilidades laborales, en base a mi funciones, y era leal a mi trabajo Responsable de las funciones, junto con los empleados, cooperaba activamente con los líderes del área de trabajo, unidos como uno solo, y realizaba principalmente las siguientes tareas:
1. -Trabajos de mantenimiento a escala de caldera de agua caliente 3# y caldera de vapor 4#.
2. Mantenimiento de dos bombas de circulación.
3. Informe mensual del plan de materiales del 4t.
Completa el modelo con accesorios para equipos de aire acondicionado central 4, 4t y.
5. Entrega y aceptación del aire acondicionado central.
6. Capacidad para completar concienzudamente las tareas asignadas temporalmente por los líderes.
2. Estudio y estatus político e ideológico
1. En el trabajo, puedo aprender humildemente de los líderes de equipo del distrito, de viejos camaradas, de hermanos en la misma industria, práctica y sociedad, y Mejorarme constantemente Mejorar tus habilidades empresariales y tu nivel político e ideológico, para que puedas madurar poco a poco. Capaz de controlar razonablemente el tiempo y estudiar de manera oportuna según las necesidades laborales.
2. Prestar atención al estudio de la teoría política y adoptar una postura firme. Poder participar a tiempo en el estudio de teoría política organizado por la filial del Partido en el área minera de la empresa del grupo, para que el pensamiento sea coherente con las organizaciones del partido en todos los niveles y se mejore la calidad política.
3. Deficiencias existentes y rumbos para esfuerzos futuros
En resumen, logré completar las tareas asignadas por los líderes del área de trabajo en el cuarto trimestre, las cuales no se pueden separar. del apoyo y apoyo de los líderes del área de trabajo y compañeros. La ayuda es el resultado de una estrecha cooperación y colaboración. Sin embargo, en comparación con las exigencias de los líderes del área de trabajo, todavía existen lagunas necesarias: en primer lugar, todavía hay impaciencia en el trabajo y no hay suficiente calma ante los acontecimientos importantes; en segundo lugar, es necesario fortalecer aún más el nivel directivo; mejorado; tercero, el estudio teórico necesita fortalecerse aún más, necesito aprender más conocimientos profesionales y técnicos, por supuesto, todavía tengo muchas deficiencias y deficiencias; Pida a las organizaciones y líderes que critiquen y hagan correcciones. Lo entenderé humildemente para poder mejorar.
En el trabajo futuro, seré más estricto conmigo mismo, continuaré fortaleciendo mis estudios, superaré mis deficiencias, llevaré adelante mis logros, uniré a mis compañeros, trabajaré duro y contribuiré con mis escasas fuerzas a nuestra mina y área de trabajo.
Resumen del trabajo personal 2
Durante el último semestre, hemos trabajado junto con todos los profesores de Qixin, y con la orientación y ayuda de los líderes superiores y la cooperación tácita de los profesores. Hemos completado con éxito diversas tareas educativas y docentes, y resumimos el trabajo docente y de investigación. El trabajo docente e investigador de este semestre se resume en:
En primer lugar, fortalecer el aprendizaje y mejorar la calidad profesional de los docentes.
1. Fortalecer la formación ideológica y política de los docentes y la educación ética profesional. Todos los profesores de jardín de infantes se reunirán todos los viernes para fortalecer el aprendizaje político y empresarial.
2. Fortalecer el estudio de la teoría educativa, establecer una visión correcta de la educación, aclarar la dirección, emancipar la mente, cambiar conceptos e innovar con audacia. Cada miércoles es el momento de preparación colectiva de lecciones y aprendizaje empresarial en los jardines de infancia, responsabilidad del líder del equipo de enseñanza e investigación. Los profesores se turnaron para ser anfitriones, cada uno expresó sus propias opiniones, discutieron y se guiaron mutuamente, y el nivel de educación y enseñanza mejoró enormemente.
3. Adherirse al principio de moralidad, formular objetivos de educación moral en el jardín de infantes y normas de comportamiento de los maestros en el trabajo diario, mejorar el comportamiento moral de los maestros y pasar de la heteronomía a la autodisciplina.
En segundo lugar, fortalecer la investigación docente y mejorar la calidad de la enseñanza.
1. Reforzar las actividades docentes e investigadoras y reformar la docencia en el aula. De acuerdo con las necesidades del desarrollo de los niños, establecer conciencia de objetivos, seleccionar contenidos educativos y realizar actividades educativas. Este número se centra en la enseñanza y la investigación centralizadas. Todos expresaron sus opiniones sobre el contenido de los materiales didácticos, discutieron el método más apropiado y luego cada persona escribió un plan de lección, lo que no solo ahorró tiempo, sino que también permitió compartir plenamente los recursos.
2. Realizar actividades de escucha, expresión oral y evaluación basadas en los cursos especiales y temas experimentales que ofrece nuestra escuela. Al preparar lecciones, escuchar las lecciones de otras personas y revisar lecciones para ellos mismos y para otros, muchos profesores han encontrado áreas que vale la pena aprender, sus propias deficiencias y direcciones para mejorar en el futuro. Según los resultados de directores, directores de empresas y profesores, los profesores que ganaron el primer premio son: Wang, Si Lingling, Zhou, Song y Wang.
3. Evaluar a los niños desde múltiples aspectos y mejorar la calidad de la enseñanza. En esta edición, realizamos una encuesta sobre inglés y lectura temprana. El quinto grado, tercer grado, cuarto grado, tercer grado, cuarto grado, segundo grado y tercer grado tienen buenos puntajes en inglés, y el cuarto grado, quinto grado, primer grado, cuarto grado y tercer grado tienen buenos puntajes en lectura temprana. Al final del trimestre, evaluamos música, arte, matemáticas, ciencias y otras materias. En general, los niños lo dominaron bastante bien.
En tercer lugar, fortalecer la gestión docente y mejorar los niveles de gestión científica.
Presionar a los responsables de los equipos docentes e investigadores, delegar plenamente sus competencias y responsabilizarlos de las tareas docentes e investigadoras de este grupo. Son responsables de organizar debates de liderazgo durante el tiempo de estudio de negocios semanal y de redactar planes de proyectos de investigación científica al principio.
Resumen de Trabajo Personal 3
Desde que comencé a trabajar, siempre me he apasionado por mi trabajo, siendo estrictamente exigente, manteniendo la integridad de mi trabajo y siendo siempre "humilde" y Actitud "prudente", "autodisciplina". Con el cuidado y el apoyo de mis líderes, y con la ayuda y el apoyo de mis colegas, he estado estudiando mucho, siendo proactivo, esforzándome por mejorar, trabajando duro, completando tareas con seriedad y desempeñando bien mis deberes. Mi desempeño en todos los aspectos ha sido afirmado por los líderes y las masas. Un breve resumen del estudio y trabajo de los últimos tres meses es el siguiente:
Primero, ser estricto con la autodisciplina, fortalecer conscientemente el espíritu de partido y mejorar la conciencia política e ideológica.
Adherirse siempre a la posición, el punto de vista y la metodología del marxismo-leninismo, adherirse a la concepción del mundo, la concepción de la vida y los valores correctos, y utilizarlos para guiar el estudio, el trabajo y la práctica de la vida. Amar a la patria, amar al partido, amar el socialismo, creer firmemente en el sexo y mantener un alto grado de coherencia con la organización del partido. Implementar concienzudamente la línea, principios y políticas del partido, ser proactivo, trabajar con diligencia, no temer las dificultades, ser concienzudo, trabajar duro y hacer la mejor contribución posible en los puestos ordinarios.
En segundo lugar, fortalecer el aprendizaje teórico y profesional y mejorar continuamente la calidad general.
Como recién llegado a la política, veo claramente que la etapa de la vida ha cambiado y me falta experiencia laboral. Por lo tanto, sólo fortaleciendo continuamente el aprendizaje, acumulando y enriqueciéndonos podremos desarrollar nuestra capacidad de servir al pueblo. Desde que comencé a trabajar, siempre me he insistido en aprender mientras trabajo y mejorar constantemente mi nivel de calidad general.
En primer lugar, estudiar seriamente los pensamientos importantes del partido, comprender profundamente sus connotaciones científicas, estudiar seriamente "crear lo primero y luchar por la excelencia", consolidar aún más la base teórica y mejorar el espíritu del partido y la calidad ideológica y moral.
El segundo es estudiar seriamente el conocimiento empresarial y mantener siempre una actitud estudiosa y de mente abierta hacia el aprendizaje del conocimiento empresarial. Aprendí muchos métodos de trabajo, tuve contacto directo con las masas y realmente penetré en ellas. Normalmente leo más, hago más preguntas, pienso más y tomo la iniciativa de hacer preguntas a los líderes y a las masas. Las reuniones de estudio del gobierno y varias reuniones de trabajo son buenas oportunidades para aprender. Además, participé cuidadosamente en diversas capacitaciones y reuniones y dominé habilidades comerciales a través de capacitación en materia de aplicación de la ley. El aprendizaje de conocimientos empresariales me ha permitido crecer rápidamente en mi trabajo.
El tercero es estudiar seriamente los conocimientos jurídicos. Como empleado de oficina, necesito ser responsable de manejar varios documentos y, como oficial de policía de tránsito, estoy directamente relacionado con la aplicación de muchas leyes y regulaciones. Combinado con las características reales del propio trabajo, utilice el tiempo libre para fortalecer conscientemente el conocimiento de las leyes y regulaciones y mejorar aún más la conciencia y los conceptos legales.
Resumen del Trabajo Personal 4
Durante el primer trimestre, el trabajo de prevención de casos de nuestra asociación continuó fortaleciéndose y logró ciertos resultados. Sin embargo, el trabajo de prevención del delito es un proyecto sistemático complejo y arduo. La grave situación de la seguridad social y el envejecimiento de un gran número de instalaciones y equipos de seguridad han planteado desafíos sin precedentes al trabajo de seguridad y los problemas existentes han ido quedando expuestos gradualmente.
1. Es necesario seguir mejorando la gestión de la seguridad. La baja calidad del personal y las deficientes instalaciones de defensa siempre han sido nuestros eslabones débiles, y el modelo de negocio de aldea en aldea es un importante peligro para la seguridad. Además, con el rápido desarrollo de la construcción electrónica, es necesario fortalecer aún más la gestión de la seguridad informática.
2. Es necesario mejorar aún más la concienciación sobre la seguridad. Un pequeño número de empleados y líderes todavía tienen parálisis y mentalidad de suerte en el trabajo de seguridad, lo que se refleja principalmente en la rectificación ineficaz de algunas instalaciones y equipos viejos y envejecidos. Por ejemplo, existe un peligro oculto de envejecimiento de una línea eléctrica secundaria.
3. Es necesario mejorar aún más las precauciones de seguridad. Debido a las condiciones históricas y a los fondos existentes, varias sucursales de nuestro sindicato tienen instalaciones sencillas. Por ejemplo, los mostradores comerciales de dos sucursales no están equipados con vidrios a prueba de balas, el almacén y las oficinas comerciales no están equipados con baños y solo 1 transporte de efectivo a prueba de balas. Se utiliza para la administración diaria del coche.
Al mismo tiempo, la tesorería central de la alianza aún no ha implementado reformas de vigilancia televisiva y el sistema de posicionamiento satelital GPS de los vehículos de transporte de efectivo aún no se ha instalado.
Este trimestre, el trabajo de seguridad de una determinada Cooperativa de Crédito Rural, bajo el correcto liderazgo de la oficina administrativa superior y la Oficina de Seguridad Pública, implementó concienzudamente el espíritu de la Conferencia de Trabajo de Prevención de Casos de Cooperativas de Crédito Rural , centrándonos estrechamente en la prevención de casos y la prevención de riesgos. Nos adherimos a la ideología rectora de dar prioridad a la prevención y promover la prevención a través de la investigación, fortalecer la formación de equipos, fortalecer la gestión policial y crear una buena atmósfera de "la seguridad es colectiva y todos garantizan la seguridad". El trabajo de seguridad ha logrado ciertos resultados y logró cero accidentes de seguridad en el trimestre.
En el próximo trimestre de trabajo, continuaremos haciendo un buen trabajo. El trabajo de seguridad de las cooperativas de crédito es la máxima prioridad, porque mientras haya un error, las pérdidas para el país y el país. La cantidad de gente será enorme, por lo que siempre debemos prestar atención a la seguridad en el trabajo. ¡Creo que mientras siempre prestemos atención, lograremos la paz eterna en nuestro trabajo de seguridad!
Resumen de trabajo personal 5
Con la mejora continua de los requisitos de tecnología de la información de _ _ empresas de servicios, hay cada vez más proyectos de tecnología de la información y todo el primer trimestre estuvo tenso y ocupado. . Aprobado. Mirando retrospectivamente el trabajo de estos tres meses, conviven el ajetreo y la alegría. Me gustaría agradecer a todos los miembros del Centro de Información por su cooperación en el trabajo y el cuidado de la vida. El trabajo específico se resume a continuación:
1. Presentar el esquema de especificación de diseño y el informe de análisis de demanda del "Sistema de Inspección Interna del Centro de Información Móvil". Según los comentarios de modificación, el desarrollo del código se completa y se implementa en el servidor del centro de información.
2. De acuerdo con los requisitos internos del centro de información, desarrolle un "sistema de foro" e impleméntelo en el servidor del centro de información.
3. Presentar el esquema de especificación de diseño del "sistema de oficina auxiliar". Según la información y la orientación de los comentarios, complete el resumen del trabajo de desarrollo del código dentro de los 20__ _ _ del primer trimestre. e implementarlo en el servidor del centro de información para su uso.
4. Participar en el equipo de proyecto CRBT del grupo y desarrollar código según división del trabajo. Principalmente responsable del desarrollo del módulo de quejas y del módulo de biblioteca de tonos de llamada. Una vez completado el desarrollo, participe en la depuración en cadena del sistema de tono de llamada del grupo, ajuste cada módulo de acuerdo con las nuevas necesidades e impleméntelo en el servidor del centro de información.
5. Participar en intercambios técnicos en la plataforma de gestión de adc.
6. Presentar el esquema de especificación de diseño y el informe de análisis de demanda del "Sistema de Gestión del Desempeño" y del "Sistema de Exámenes y Capacitación en Línea".
7. Participar en la entrevista y enviar preguntas de prueba de lenguaje C.
8. Participar en la prueba de la plataforma CRBT a nivel provincial y simular el papel de liderazgo de los gerentes de cuentas clave a nivel de condado. Pruebe los módulos de información personal, procesamiento de órdenes de trabajo, quejas y mensajes y envíe informes de prueba.
9. Participe en la reunión de discusión sobre la interfaz entre proyectos independientes de informatización de investigación y desarrollo y el sistema oa, y presente un informe de aplicación de la interfaz del sistema basado en los resultados de la reunión.
10. Presentar el diseño de desarrollo del proyecto del "Sistema de exámenes y capacitación en línea", diseñar el marco general y dividir el trabajo entre los miembros del equipo del proyecto en consecuencia.
11. Completar oportunamente todos los asuntos encomendados.
El trabajo futuro comenzará desde hoy, con nuevos objetivos y retos a mejorar. Finalmente, deseo un futuro brillante a la empresa de servicios de comunicaciones.
Resumen del trabajo personal 6
El año 20_ está a punto de convertirse en cosa del pasado. Gracias a nuestros esfuerzos de ventas este año, también hemos logrado algunas ganancias. A medida que se acerca el fin de año, resumamos nuestro trabajo de ventas. El propósito es aprender lecciones, aumentar las ventas y hacer un mejor trabajo para que podamos tener la confianza y la determinación para hacer un mejor trabajo el próximo año. A continuación daré un breve resumen de mi trabajo durante el año pasado.
Dentro de 20 años implementaremos decididamente _ _políticas de fabricante. Aprender y formular todos los aspectos de las ventas, las principales ventajas competitivas de los productos de la empresa y trabajar con el departamento de marketing para planificar y promover la imagen de la empresa y la imagen de marca, como se muestra en diversos anuncios de medios, periódicos y revistas, etc. , para que los clientes del mercado conozcan gradualmente la popularidad de nuestra empresa. Todos los empleados del departamento han enviado más de _ _ _ mensajes de texto. En términos de formación de equipos, se han formulado estándares de evaluación detallados para el personal de ventas, el sistema operativo, el proceso de trabajo y la cultura del equipo del departamento de ventas. Aquí es donde creo que lo hemos hecho mejor, pero todavía hay grandes lagunas en otros aspectos.
En términos de ventas, nuestro trabajo no es bueno y nuestro desempeño en ventas es realmente insatisfactorio.
Aunque existen algunos factores objetivos, también existen grandes problemas con otras prácticas en el trabajo.
En la actualidad se constata que los principales problemas que el departamento comercial necesita solucionar son:
1.El mal mantenimiento de las relaciones con los clientes.
La tasa de retención de clientes más básica, los clientes básicos y las visitas recurrentes de los consultores de ventas son muy pocos. Por ejemplo, en un mes, ocho asesores de ventas visitaron a más de 20 clientes por día, pero solo tenían un promedio de siete u ocho clientes potenciales. Desde un punto de vista numérico, los asesores de ventas tienen muy pocos clientes básicos. No es ideal invitar clientes a todos los eventos. Como resultado, algunas actividades no se pueden realizar.
2. La comunicación no es lo suficientemente profunda
En el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas no puede transmitir claramente la situación de los productos de nuestra empresa a los clientes y comprender la verdadera situación de los clientes. pensamientos e intenciones de los clientes Algunas de las preguntas y solicitudes planteadas no pudieron responderse rápidamente y manejarse correctamente. Cuando nos comunicamos con los clientes, no sabemos cuánto saben sobre nuestros productos y cuánto los aceptan. No hacer un seguimiento después del rechazo es un error fatal.
3. No existe un objetivo claro y un plan detallado para el trabajo.
El personal de ventas no ha adquirido el hábito de resumir y planificar el trabajo. El trabajo de ventas se encuentra en un estado de laissez-faire, la asignación del tiempo de trabajo no es razonable y la situación laboral es caótica.
4. La imagen de calidad y el conocimiento comercial del personal de ventas no son altos.
La calidad de los vendedores individuales es baja, tienen muchos malos hábitos persistentes, su sentido de responsabilidad y planificación del trabajo no son sólidos y es necesario mejorar sus capacidades comerciales, su imagen y su calidad.
Siento que el desarrollo de la empresa el próximo año no puede separarse de la calidad general de los empleados de la empresa, la política estratégica de la empresa, el apoyo político de los fabricantes y los esfuerzos individuales. Mejorar los estándares de ejecución, establecer ventas de "espada brillante" y buenos hábitos de trabajo son las claves de mi trabajo. ¡Tengo la confianza y la determinación para crear una nueva gloria para la empresa dentro de 20 años!
Resumen de Trabajo Personal 7
Desde que llegué al puesto de atención al cliente inmobiliario no me he atrevido a descuidarme. Bajo el sabio liderazgo de los primeros líderes, completé con éxito las tareas laborales de un año. Ahora daré un resumen de mi trabajo personal.
Primero, responder las llamadas de los clientes de manera oportuna
Como servicio al cliente de propiedades, a menudo recibo llamadas de clientes, algunas pidiendo información, otras necesitando ayuda y otras quejándose. Les respondo con prontitud y nunca me aburro con las frecuentes llamadas telefónicas. Trataré a todos por igual. Si hago bien mi trabajo, nunca dejaré que salga mal. Cumpliré con mi publicación todos los días y me aseguraré de poder resolver los problemas de los clientes de manera oportuna, sin importar cuán grande sea el problema. Incluso si no puedo resolverlo yo mismo, le pediré a alguien que me ayude a completar la tarea para garantizar el buen progreso del trabajo. Cuando respondo, escucho atenta y pacientemente, explico mis tareas, cumplo bien con mis responsabilidades y evito que otros clientes tengan opiniones para reducir la aparición de conflictos.
En segundo lugar, respetar a los clientes
Los clientes son nuestros objetivos de servicio. Saludaré a los clientes con una sonrisa y los haré sentir cordiales y sinceros. Nunca implicaré a otros por mi temperamento. Respeto a los clientes. Haré todo lo que diga y haga, sin ser superficial ni desdeñoso. Respeto a los clientes desde el fondo de mi corazón. Lo más importante de prestar servicio al cliente es poder resolver los problemas de los clientes y aportar valor a la empresa. Sonreír es respeto. No importa cuál sea la identidad del cliente, lo trataré por igual y me aseguraré de que pueda comunicarse conmigo con calma sin intensificar los conflictos. Para que los clientes sientan mi sinceridad, expresaré mis verdaderos pensamientos a través del lenguaje y los movimientos corporales.
En tercer lugar, sigue aprendiendo
Aunque solo soy una persona de servicio al cliente, necesito dominar muchos conocimientos, por lo que aprenderé varios idiomas de forma independiente para poder entender. lo que los clientes dicen y quieren decir, hacer lo que me atrevo a hacer. A menudo aprenden de mí al mismo tiempo, porque tienen una gran experiencia y son más adecuados para mí. Pueden mejorar rápidamente mi capacidad laboral y garantizar que pueda hacer un buen trabajo. Por lo tanto, suelo pedir consejo después de salir del trabajo. o durante mi pausa para el almuerzo.
Cuarto, compartir las preocupaciones de los propietarios
Para los clientes que necesiten decoración o mudanza en la comunidad, lo haré lo antes posible, llegaré a tiempo y presentar el archivo a tiempo para evitar que los propietarios tengan que esperar. Cuando el propietario necesite reformar la casa, me pondré en contacto con la empresa de decoración en función de las opiniones del cliente para que el propietario pueda elegir socio y completar la decoración en el momento oportuno. Por supuesto, escucharé las opiniones de los propietarios y no utilizaré nada para influir en sus ideas. En cambio, les daré algunas sugerencias para que las adopten.
Verbo (abreviatura de verbo) completar a tiempo el trabajo asignado por el departamento.
Cuando vengas a trabajar recuerda que eres miembro de la empresa, por lo que cumplirás las tareas asignadas por la empresa en tiempo y forma, nunca seas holgazán, vela por la calidad del trabajo, da la compañía una respuesta satisfactoria, apéguese a su posición y obedezca las órdenes y obedezca los acuerdos.
Como funcionario de servicio al cliente inmobiliario, maneje bien la relación con los clientes, haga bien su trabajo, revise el trabajo del año, resuma la experiencia laboral, continúe trabajando duro el próximo año y esfuércese por lograrlo. mejor.
Resumen de trabajo personal 8
Mirando hacia atrás en el año pasado, todas las experiencias se han convertido en buenos recuerdos. Combinado con mi propio trabajo, obtuve algunos resultados el año pasado, pero. todavía hay algunos logros. Hay deficiencias. El siguiente es un resumen de mi trabajo.
1. Transformación de la red y ajuste de personal
Renovar los puntos de venta de nuestro banco, mejorar la calidad del servicio y fortalecer el marketing de los puntos de venta. Nuestra sucursal ha ajustado parcialmente su plantilla y ha contratado personal de ventas de mostrador bajo. El negocio de gestión financiera personal ha logrado un progreso inicial y ha comenzado a tratar de brindar servicios profesionales integrales de gestión financiera y de inversión personal a clientes de nivel medio a alto. También me mudé de una oficina de bajo nivel a una oficina financiera para dedicarme a negocios de finanzas personales. Aunque encontré muchas dificultades y problemas en el trabajo. Sin embargo, bajo la guía del centro financiero del departamento de finanzas de la sucursal y la gran atención de los líderes de la sucursal, formaremos un equipo, cultivaremos talentos, nos concentraremos en el desarrollo comercial, expandiremos el mercado con nuevos productos y aumentaremos los esfuerzos de marketing.
En segundo lugar, formule planes y mejore la información
Comprenda el trabajo básico, haga planes de ventas y aproveche los grupos de clientes financieros a través de la recepción, utilice el sistema _ _ para concentrarse en el desarrollo; Clientes VIP, Agregar clientes VIP; recopilar y mejorar aún más la información básica del cliente, utilizar el sistema _ _ para integrar la gestión de relaciones con el cliente, la gestión de fondos y la gestión de la cartera de inversiones, y establecer cierta información del cliente. Al mismo tiempo, comprender la información básica de los clientes y clasificar y mantener a los clientes. Vender diversos productos y lograr determinados resultados mediante el marketing activo; fortalecer la publicidad y transmitir información a través de periódicos, mensajes de texto de teléfonos móviles, carteles publicitarios, pancartas LED, etc. , logró algunos resultados; combinado con las necesidades de inversión y gestión financiera de los clientes del mercado, y de acuerdo con los acuerdos de trabajo del banco superior, promovió aún más el lanzamiento de nuevos productos.
En tercer lugar, capacitación y aprendizaje propios
Con la gran atención de la sucursal, este año, luego de la selección de los gerentes de cuentas personales y la evaluación interna, recibieron un curso de capacitación formal. Con mis propios esfuerzos, este año aprobé el examen de calificación de planificador financiero y obtuve el certificado de calificación. Después de esta etapa de estudio, he mejorado mi calidad. En el trabajo, como empleado bancario, al formular planes de inversión y gestión financiera para los clientes, configuro adecuadamente varios productos financieros según los diferentes clientes y considero el retorno de la inversión creado para los clientes como mi objetivo laboral. Puedo transformar los conocimientos adquiridos en capacidad para atender a los clientes, participar en capacitaciones basadas en la situación real del banco y mejorar continuamente mis capacidades comerciales.
Cuarto, deficiencias existentes
Aunque el negocio de gestión financiera de nuestro banco se ha desarrollado inicialmente, debido a su inicio tardío y su bajo punto de partida, la escala del desarrollo del negocio de gestión financiera es relativamente pequeña. con sus pares, la brecha es grande y hay problemas como personal insuficiente, baja calidad y gestión inadecuada. En la actualidad, nuestro banco está ampliando sus ingresos por negocios de intermediación. Está lejos de ser suficiente para desarrollar los seguros de agencia y la venta de fondos. Es necesario enriquecer los productos y ampliar los canales de gestión financiera. Hay pocos clientes de gestión financiera básica, comprensión insuficiente de la información del cliente y falta de capacidad de marketing para el cliente, se necesita trabajo en equipo para fortalecer el marketing y las habilidades personales no se pueden utilizar plenamente en los procesos comerciales; y los servicios deben optimizarse para mejorar la calidad del servicio. La información del cliente debe transmitirse desde la recepción a la oficina de contabilidad a través de múltiples canales.
Resumen de trabajo personal 9
Es como si ayer hubiera solicitado el puesto de atención al cliente de _ _ propiedad, y ahora he pasado de ser un estudiante ignorante a un empleado de Ruihe que asume un trabajo importante. responsabilidades. El personal de servicio al cliente ha pasado de ser un extraño a alguien que está familiarizado con el trabajo de servicio al cliente.
Muchas personas no entienden el trabajo de atención al cliente y lo encuentran sencillo, monótono o incluso aburrido, pero contestan el teléfono, toman notas y navegan por Internet cuando no tienen nada que hacer. De hecho, para convertirse en un personal de servicio al cliente calificado y competente, es necesario tener un conocimiento profesional considerable, dominar ciertas habilidades laborales y tener un alto grado de conciencia y responsabilidad laboral, de lo contrario, habrá muchos errores y abandono del deber en el trabajo. .
La recepción es la ventanilla de información de todo el centro de servicios. Sólo manteniendo abiertos los canales de información podremos ayudar a desarrollar diversos servicios. El personal de servicio al cliente no sólo debe recibir diversos informes de reparación, consultas, quejas y sugerencias de los propietarios, sino también realizar un seguimiento oportuno del trabajo de varios departamentos y realizar visitas de seguimiento una vez finalizados los informes de reparación.
Para mejorar la eficiencia del trabajo y al mismo tiempo mantener registros de recepción, la recepción también es responsable de las estadísticas y el archivo de diversos tipos de información, de modo que todo tipo de información se pueda guardar de manera más completa y buscar más. convenientemente y se mantiene la integridad de los datos originales, todo el trabajo se lleva a cabo de acuerdo con los estándares.
Las siguientes son mis tareas principales durante el año pasado:
1. Archivar y administrar los archivos del propietario según sea necesario, y realizar un seguimiento y actualizar los cambios de manera oportuna.
2. Responder a la solicitud y consulta de reparación del propietario de manera oportuna y registrarla en el formulario de registro de información del propietario.
3. Tramitar la expropiación, mudanza, decoración y otros trámites y certificados de la casa del propietario, y archivar los datos, expedientes y claves del propietario.
4. Clasifique los problemas reportados por los propietarios y comuníquese con el grupo de construcción para mantenimiento, seguimiento y retroalimentación.
5. Recibir información de todos los aspectos, incluida información de propietarios, unidades de decoración, empresas de bienes raíces, unidades de construcción, etc., y al mismo tiempo mantener registros, notificar a los departamentos y al personal pertinentes para su procesamiento y seguimiento. el proceso y realizar nuevas visitas una vez finalizado.
6. Entrada de datos y organización de archivos. Para los archivos de información de la empresa y las actas de reuniones relevantes, ingrese e imprima cuidadosamente, prepare formularios y documentos de acuerdo con las necesidades laborales de cada departamento y redacte informes.
7. Sustitución y puesta en uso de formularios antiguos y nuevos.
8. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores.
En el proceso de completar el trabajo anterior, aprendí mucho y crecí mucho. La formación en el trabajo ha moldeado mi carácter y ha mejorado mi calidad psicológica. Para una persona como yo, que acaba de ingresar a la sociedad y aún no tiene una rica experiencia laboral, es inevitable que encuentre varios obstáculos y dificultades en el trabajo. Afortunadamente, con la gran ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, tengo el coraje de afrontar las dificultades y aceptar los desafíos, y mi personalidad se ha ido estabilizando poco a poco.
En Ruihe Property, entiendo profundamente el verdadero significado de profesionalismo y servicio con una sonrisa. La llamada dedicación significa que cuando estás trabajando, no importa cuánto hayas trabajado antes, debes hacer bien tu trabajo y cumplir con tus responsabilidades laborales. El llamado servicio de sonrisa significa que cuando te enfrentas a clientes, no importa si estás feliz o molesto, debes concentrarte en tu trabajo, preocuparte por tus clientes y siempre seguir sonriendo, porque yo represento no solo mi imagen personal, sino también mi propia imagen. Es la imagen de la empresa.
En el trabajo de este año, me di cuenta profundamente de la importancia de los detalles:
Debido a que los detalles son "pequeños", a menudo se subestiman o incluso se ignoran, lo que a menudo hace que la gente se sienta incómoda. No hay tiempo para preocuparse. Todos los días en Ruihe entiendo que los detalles no pueden ignorarse ni descuidarse, ya sea la cuidadosa consideración de cada línea del aviso, cada signo de puntuación, o el servicio y la higiene enfatizados por el líder, etc. Estoy profundamente consciente de que sólo profundizando en los detalles podemos obtener recompensas y traer beneficios, y los detalles traen éxito;
Trabajar y estudiar han ampliado mis talentos. Cuando completé cada trabajo que me asignaron mis superiores con serios esfuerzos, recibí apoyo y afirmación de mis superiores. La planificación del diseño para Navidad y Año Nuevo que hice hace dos días es la primera planificación que hice yo solo. Cuando este plan fue aprobado por unanimidad por todos, mi corazón se llenó de la alegría del éxito y la pasión por el trabajo. En cuanto al diseño del tablero publicitario, el sistema de señalización del parque y el plan de diseño para la comunidad del Festival de Primavera, lo trataré con seriedad y responsabilidad, y haré todo lo posible para hacerlo uno por uno.
Resumen del Trabajo Personal 10
20__ es una etapa de lucha. Este año, la empresa desarrolló vigorosamente su negocio y persiguió mayores objetivos. Por eso, todos los empleados de la empresa también trabajan duro. Como miembro del departamento de compras de la empresa, naturalmente sentí el entusiasmo de la empresa y me uní al ejército de inmediato. El trabajo de compras, como su nombre indica, es ser responsable de comprar algunas cosas que la empresa necesita para su negocio y comprar productos de buena calidad a precios relativamente adecuados. Esto requiere que tenga buenas habilidades de comunicación e identificación, de lo contrario, Nunca podré hacer bien este trabajo. Todavía recuerdo que cuando llegué por primera vez a la empresa, no estaba familiarizado con el negocio de la empresa y mis habilidades de comunicación eran relativamente pobres. Confío en mis maestros para que me guíen y escucho sus experiencias cara a cara. Rápidamente dominé algunas técnicas y poco a poco encontré algunos trucos.
Durante este año participé en muchas tareas de compras de la empresa. Algunas tareas son más sencillas y, por tanto, más fáciles de completar. Sólo necesito hablar con el proveedor y conseguir la mercancía a un precio más bajo. Todos son conocidos de todos modos. Esta situación en la que todos ganan es algo que ninguna de las partes quiere romper. Cuando me enfrento cara a cara a una tarea de compra importante, debo hacer un buen trabajo de investigación sobre el terreno. Por lo tanto, es muy común que el personal de compras ande de un lado a otro haciendo recados sólo para encontrar un proveedor que se ajuste a sus necesidades.
Mis colegas y yo también tenemos nuestras propias tareas. Los viajes de negocios son habituales y muchas veces tenemos que asistir a algunas cenas. Después de todo, es una costumbre china discutir cosas en la mesa. Cuando todos beben y charlan, significa que ha comenzado. En este momento hablaré de temas laborales. En circunstancias normales, mientras no diga nada que no debería decir, puedo hacer cosas básicas y hablar sobre descuentos, etc.
Comprar es un trabajo relativamente tranquilo a veces, pero cuando me canso se vuelve realmente agotador. Presto mucha atención a mis cualidades personales. No todo el mundo está cualificado. Muchas personas mayores han acumulado más de diez o incluso décadas de experiencia. Conocen muy bien el mercado. Es realmente sorprendente hablar con los demás rápido y bien. Espero poder hacerlo tan bien como mis predecesores, pero también sé que no es fácil hacer buenas compras. Continuaré.
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