Agente cinco estrellas, 10 meses, desde recién llegado hasta gerente de tienda, vea cómo puede lograr un buen servicio.
En octubre, fue ascendido de recién llegado a gerente de tienda.
Para desafiarse a sí mismo, Li Peng dejó su trabajo estable en 2018 y comenzó a trabajar como agente inmobiliario. Con un espíritu de lucha, ha sido calificado muchas veces como agente estrella de la marca ZTE Real Estate. A los 10 meses de trabajar en Shell, me ascendieron de recién llegado a la industria a gerente de tienda. Ser corredor es un trabajo con igual salario y beneficios. Li Peng dijo: "Este trabajo no sólo me brindó un aumento de ingresos, sino que también hizo que mi atmósfera familiar fuera más armoniosa. Los agentes inmobiliarios sirven a las familias. En la nueva era de las compañías de valores, las compañías de valores no solo deben servir a la calidad de 'todos'. ' bueno, pero también preste atención a La construcción de una atmósfera de 'pequeña casa'. Esta es una inspiración importante que me dio Shell."
Después de convertirse en gerente de tienda, Li Peng también tenía su propio set. de estándares de gestión de equipos. Sólo lleva 2 años en la industria y ahora cuenta con un equipo de 16 personas. "Para los miembros del equipo, lo que más me importa son sus cualidades personales. Estar interesado en la industria y estar dispuesto a trabajar duro son mis criterios para agentes potenciales". Li Peng dijo que el interés es el mejor maestro. Sólo aclarando su plan de carrera podrá realmente esforzarse por progresar.
Se “eliminan” los servicios realmente buenos.
Sheike Platform siempre se ha comprometido a brindar a los consumidores una experiencia de servicio residencial segura, confiable, sensible a la temperatura y de alta calidad. Como portavoz del "servicio estrella", Li Peng dijo que "el cliente primero" significa ponerse en el lugar de los clientes. La Sra. Cao es una "cliente habitual" y esta no es su primera transacción. La primera vez que conocí a Li Peng estaba vendiendo una casa. Su sincero servicio dejó una profunda impresión en la Sra. Cao. Cuando decidió comprar una casa, inmediatamente se puso en contacto con Li Peng. Seis meses después, Li Peng finalmente encontró una casa satisfactoria para la Sra. Cao, pero el aumento temporal de precio del propietario hizo que la Sra. Cao dudara. Debido al amor de la Sra. Cao por la comunidad, fue de puerta en puerta tocando puertas con la esperanza de “tocar” otra casa. "Realmente no hay muchos agentes que puedan ir de puerta en puerta para encontrarme una casa, por eso debo acudir a él cuando compro una casa". Aunque no se demolieron casas nuevas, Li Peng finalmente confió en sus habilidades profesionales para negociar pacientemente con el propietario original y finalmente le compró a la Sra. Cao una casa de su elección.
Lo más impresionante del servicio suelen ser los detalles. Li Peng dijo que echar un vistazo es la mejor manera para que los clientes sientan el valor de los servicios. El proceso de compra de una casa por parte de la Sra. Xu fue tortuoso. Desde Wuxiang hasta Xiaogang, ya había visto las casas frente a Ningbo. Sin embargo, Li Peng siempre insistió en recoger el coche y entregarlo. Al cabo de un mes, encontró una casa adecuada para la Sra. Xu. Hasta ahora, la Sra. Xu le ha presentado a Li Peng a cinco amigos que necesitan comprar o vender casas. Li Peng dijo: "Sirve con sinceridad y esta intención definitivamente se transmitirá a la otra parte". Los elogios provienen de pequeñas cosas. El servicio es un proceso a largo plazo y la etapa posterior del servicio es la mejor oportunidad para acumular reputación. Trata a cada cliente como a un amigo, ayuda a los clientes a mudarse, les envía flores para celebrar la mudanza, los conquista con detalles, se gana la confianza, obtiene más recomendaciones y logra un ciclo positivo de calidad de servicio.
La formación sistemática ayuda a profesionalizar los servicios.
“Desde que conocí Shell hasta ahora, lo que más me impresionó fue la capacitación en integración. Tres días y dos noches de capacitación en integración me hicieron sentir realmente la fortaleza del equipo que Shell ha estado ayudando a lograr todos los proveedores de servicios”. Crecimiento integral, a través de la construcción de un sistema de formación que abarque el desarrollo del ciclo de carrera, para ayudar a los servicios profesionales. Shell Brokerage Academy tiene muchos cursos y la capacitación individual se incorpora a las prácticas de capacitación de corredores en el Plan Xinhuo. Además, el Plan de Marca Starlight define nuevos estándares de servicio para personas y tiendas. La plataforma Shell brinda soporte técnico a compañías de valores y también brinda orientación sobre valores. Li Peng dijo: “El encanto de Shell es que me da un sentido de honor por la profesión de agente de bienes raíces.
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Como nueva plataforma de servicios residenciales impulsada por la tecnología, el valor de Beike para los corredores no solo se refleja en el sistema de capacitación, sino, lo que es más importante, en confiar en el concepto de bienes raíces, construir un diccionario de bienes raíces, construir una red de cooperación de ACN y el uso de tecnologías de vivienda dura, como sistemas de evaluación inteligentes, visualizaciones de casas en realidad virtual y visualización de procesos de transacciones, han brindado a la nueva generación de agentes el arma mágica para navegar en el mundo inmobiliario “en medio año después de la apertura de la tienda. , empezamos de cero y nos convertimos en la marca estrella con mejor desempeño. "Li Peng dijo que esta es la eficiencia que aporta la plataforma.
El surgimiento de Beike se ajusta a la tendencia de desarrollo de Internet y realmente integra la demanda de "vivienda" con el tráfico. Proporcionar negocios a los corredores a través de La oportunidad de promoción en línea también hace que el negocio sea más transparente y simple, especialmente las reglas de ACN propuestas por la plataforma, para que todos los profesionales puedan trabajar bajo el sol y ser verdaderamente justos y equitativos.