¿Por qué China Telecom es tan ineficiente y caótica?
Solicité un paquete de banda ancha portátil CDMA en octubre de 2007. En aquel momento, la estipulación de este paquete era acceso ilimitado a Internet dentro de la provincia. En ese momento, el CDMA 133 pertenecía a China Unicom y no había ningún problema al usar esta tarjeta de red en una tarjeta de red de computadora portátil personal. Hasta la segunda mitad de 2008, escuché que China Telecom iba a adquirir CDMA. Tenía miedo de que China Telecom cambiara mi paquete, así que llamé al 10000 específicamente para realizar una consulta. El operador de telecomunicaciones me habló de este paquete. Debido a que había estado viajando por la provincia por negocios, pagué una factura telefónica de 100 yuanes a China Telecom el 23 de abril de 2009, y el servicio de tarjeta de Internet se suspendió a la 1 pm del 24 de abril de 2009. Durante este período, llamé a 10.000 para preguntar qué estaba pasando. Me dijeron que la tarjeta de red estaba rota, la ranura para la tarjeta estaba rota, el controlador estaba roto y todavía tenía deudas. Han pasado dos semanas y el asunto no se ha resuelto. Siento que llamar al 10.000 es inútil. No tuve más remedio que quejarme ante la Asociación de Consumidores y efectivamente funcionó.
China Telecom me respondió que mi anterior número 133 fue asignado por error dos veces por el personal de la sala de informática (es decir, mi número fue vendido sin mi consentimiento) (Afortunadamente, mi tarjeta no fue utilizada con fines comerciales , de lo contrario quién correrá con las pérdidas causadas por tales cosas). Sin embargo, China Telecom prometió solicitar una tarjeta que es exactamente igual al paquete de tarjetas anterior, pero el número es diferente. En ese momento, se tuvo en cuenta el apoyo de China Telecom (en ese momento, sentí que la actitud del operador No. 10000 era bastante buena. Ahora piénselo, en realidad son gorrones y no hacen negocios para los usuarios en absoluto. por eso China Telecom utiliza estas actitudes hipócritas para engañar a los clientes). En ese momento pensé, he estado usando esta cuenta en línea de todos modos, y mientras el paquete sea el mismo, no me importa ninguna cuenta.
De esta manera comencé a esperar esta tarjeta de China Telecom. De hecho, lo que me da dolores de cabeza y enojo está por llegar. Para ser honesto, estoy realmente molesto y quiero regañar a China Telecom. Me siento muy agraviado. Me causó muchos problemas durante este período y, al final, hice algo como esto, ¿no es intimidación? El 9 de mayo de 2009, China Telecom me entregó la tarjeta y me dijo que era la misma que mi paquete de tarjeta anterior, que costaba 60 yuanes al mes y era ilimitada dentro de la provincia. También me dijo que 1 CRBT cuesta 5 yuanes al mes más que antes y que el identificador de llamadas cuesta 3 yuanes al mes. Esto es más que mi paquete anterior. 8 yuanes son 68 yuanes. Cuando el personal de telecomunicaciones me dijo esto pensé que no importaba. Cuando coloco mi tarjeta en la tarjeta de red de mi computadora, no puedo conectarme a la red. Más tarde, China Telecom me dijo que esta tarjeta se había quedado sin dinero (0 yuanes). En ese momento, cuando la última tarjeta de Internet estaba fuera de servicio, llamé a China Telecom para transferir 128 yuanes, pero China Telecom se negó. La respuesta que me dieron fue ridícula, diciendo que me quedaban 78 yuanes el día 24 del mes pasado, y después de descontar 60 yuanes de la tarifa del teléfono fijo de este mes, no me quedaba dinero.
De hecho pagué 100 el día 23 del mes pasado. Primero, verifiqué el día 24 y descubrí que el saldo anterior todavía era de 128 yuanes. En segundo lugar, China Telecom suspendió mi tarjeta el día 24. Ahora que lo he bloqueado, es inútil. Ya ni siquiera sigo con tus ventas en línea y eso afecta mi uso durante medio mes. ¿Por qué me cobran alquiler mensual? No es que no pueda permitírmelo. Telecom, ¿es esta su cláusula de señor supremo? Aún más frustrante está por venir. Más tarde supe que en realidad se trataba de la cláusula de señorío de China Telecom.
Si no me hubieras dado los cargos de tu antigua tarjeta en el pasado, no te haría responsable. Después de todo, no hay nada que podamos hacer si nos quejamos muchas veces, y nosotros, la gente común y corriente, no tenemos forma de competir con este tipo de telecomunicaciones deshonestas.
Esta tarjeta se me vuelve a emitir sin coste alguno. El personal de telecomunicaciones dijo que se puede utilizar siempre que se pague una tarifa. Pagué 65.438+000 yuanes por esta tarjeta. Inesperadamente, la tarjeta rota que me dio China Telecom el 9 de mayo tenía un atraso de 85 yuanes en abril y ya no podía usarse después de pagar 100 yuanes. Desesperado, llamé al número de atención al cliente 10000 y el servicio de atención al cliente me dijo que podía pagar hasta 50 yuanes.
Más tarde supe que la tarjeta de reemplazo de China Telecom cuesta solo 60 yuanes por mes, pero no se limita a la hora local. Debido a que viajo a menudo por negocios, la tarjeta de reemplazo no me conviene en absoluto. Ahora pagué menos de 128 yuanes por la factura del teléfono en una semana y pagué otros 100 yuanes y 50 yuanes, lo que equivale a 278 yuanes, y el pago tiene menos de una semana de retraso.
Simplemente no lo entiendo. ¿Telecom simplemente está tratando de ganar dinero o está haciendo trampa? No utilicé mi tarjeta de identificación para volver a solicitar esta tarjeta. Llamé y pregunté por qué no usaba mi tarjeta de identificación. Un miembro del personal de telecomunicaciones hizo una pregunta que me molestó, así que me respondió. Actualmente no existe un paquete mensual ilimitado por 60 yuanes. Telecom pierde dinero con este paquete. Simplemente solicite otro para mí (siento que China Telecom tiene que ser responsable de nuestros antiguos usuarios al comprar China Unicom CDMA). Dijeron que era imposible usar mi tarjeta de identificación para solicitarlo por mí. Tengo derecho a utilizar el DNI, pero sin el DNI solo tengo derecho a utilizarlo durante 1 año. Un año después, China Telecom todavía tiene derecho a cancelar mi número.
No tengo más remedio que acudir a China Unicom para realizar consultas sobre este tipo de problema. Una persona a cargo de China Unicom me dijo que China Telecom se vio obligada a adquirir China Unicom CDMA porque China Unicom era una sociedad anónima de propiedad estatal y China Telecom era de propiedad estatal. China Unicom quería adquirir los servicios de China Unicom y no podía. contraatacar. CDMA de China Unicom se debe a que tiene servicios de Internet, mientras que China Telecom depende de los servicios de Internet y los servicios telefónicos. Ahora China Unicom ha vendido todos sus derechos a China Telecom. No hay forma de lidiar con la administración irrazonable de China Unicom, es CDMA. Se dice que después de que Telecom fuera transferida a China Telecom, muchos usuarios se quejaron de los cargos de telecomunicaciones133.
Ahora estoy indefenso. No sé cuántas veces llamé al 10000 y al 12315, pero no funcionó en absoluto. Algunos clientes de telecomunicaciones de 10000 también me dijeron que es posible que Telecom acaba de hacerse cargo del negocio CDMA y no está familiarizado con el negocio, por lo que es posible que se produzca un error de carga, pero creo que ese es su problema y nosotros, los consumidores, somos inocentes. Estoy cansado de este problema que me traen cada día las telecomunicaciones. ¿Qué debo hacer?
Hoy es 11 de mayo de 2009. Hasta ahora nada me ha funcionado. Si Junk Telecom no se presenta para ayudarme a resolver el problema, seguiré quejándome, ya sea a través de canales políticos y legales, o en línea, hasta que se me solucione.
No utilices servicios CDMA de telecomunicaciones basura, pero tampoco utilices ningún servicio de telecomunicaciones malas.
Es irresponsable que el equipo de telecomunicaciones tenga usuarios no rentables. Sólo reconocen el dinero. Telecom ahora debería pasar a llamarse Mercenary Telecom.