Procesos de negocio y procesos de datos

Proceso de negocio y proceso de datos, creo que mucha gente no sabe cuáles son estos dos procesos y cuáles son sus funciones. Como parte de la función de gestión empresarial, los procesos de negocio están dirigidos principalmente a las empresas, mientras que los procesos de datos, por supuesto, están dirigidos a los datos. Los dos son muy similares y existen algunas conexiones complejas entre ellos. Compartamos con usted el contenido relevante de los procesos comerciales y los procesos de datos.

El proceso de negocio y el proceso de datos 1 1 tienen diferentes objetos de descripción.

El objeto de descripción del diagrama de proceso de negocio es el negocio específico; el objeto de descripción del diagrama de flujo de datos es el flujo de datos.

Negocio se refiere a una serie de actividades necesarias y lógicamente relacionadas que se llevan a cabo en la gestión empresarial para completar determinadas funciones de gestión. Al investigar el sistema, tenemos una comprensión general del negocio principal del sistema al comprender la estructura organizacional y las funciones comerciales. Pero la comprensión del negocio que obtenemos de esto es estática, asignada al negocio por unidades organizativas. El negocio real es móvil y lo llamamos procesos de negocio. Un proceso de negocio completo involucra múltiples departamentos y múltiples datos. Por ejemplo, las operaciones de producción involucran muchos departamentos, como compras, finanzas, planta de producción e inventario. Se generarán múltiples formularios de datos a partir de órdenes de compra de materia prima, cuentas por cobrar, órdenes de almacenamiento, etc. Por lo tanto, al investigar un negocio, debemos tomar como objeto de investigación una serie de actividades del negocio, es decir, todo el proceso, y no solo una sola actividad, para lograr una comprensión integral del negocio. Cada paso del proceso de negocio está representado por un diagrama, y ​​todos los procesos se unen en un orden determinado para formar un diagrama de proceso de negocio. Como se muestra en la Figura 1, es un diagrama de flujo comercial de la gestión de materiales de una empresa.

El diagrama de flujo de datos es una abstracción y un resumen adicional del proceso de negocio. La abstracción se manifiesta en que abandona por completo materiales específicos y deja solo el flujo, procesamiento y almacenamiento de datos. En resumen, puede vincular varios procesos comerciales para formar un todo; Desde la perspectiva del modelo piramidal de Anthony, el diagrama de procesos de negocio describe el flujo de información, el flujo de capital y la logística en la empresa, mientras que el diagrama de flujo de datos describe principalmente el flujo de información. Además, el diagrama de flujo de datos debe cooperar con la descripción del diccionario de datos para describir completa y detalladamente el modelo lógico del sistema.

2. Diferentes funciones

El diagrama de flujo empresarial es una "cuenta corriente" que refleja gráficamente el proceso de procesamiento empresarial real. Dibujar este registro es muy útil para que los desarrolladores agilicen y optimicen los procesos comerciales. Los símbolos del diagrama de procesos comerciales son simples y claros, lo que facilita la lectura y comprensión del proceso comercial. El propósito de dibujar un diagrama de flujo es analizar los procesos comerciales, reorganizar los procesos comerciales sobre la base del análisis de los procesos comerciales existentes y generar procesos comerciales nuevos y más razonables. Eliminar enlaces comerciales innecesarios y redundantes; fusionar y duplicar enlaces; complementar los pasos importantes que faltan, como determinar los enlaces que serán procesados ​​por el sistema informático, puede encontrar problemas, analizar deficiencias y mejorar los procesos de procesamiento comercial en el proceso de dibujo. gráficos.

El análisis del flujo de datos incluye principalmente el análisis del flujo, transmisión, procesamiento y almacenamiento de la información. El propósito del análisis del flujo de datos es descubrir y resolver problemas existentes en el flujo de datos, como un flujo de datos deficiente, falta de coincidencia entre los datos frontales y posteriores, procesamiento de datos irrazonable, etc. Al resolver estos problemas, se formará un flujo de datos fluido que servirá como flujo de datos para nuevos sistemas en el futuro. El diagrama de flujo de datos es más abstracto que el diagrama de procesos de negocio, abandona algunas entidades físicas en el diagrama de procesos de negocio y está más cerca del modelo lógico de sistema de información. Para empresas más simples, podemos dibujar diagramas de flujo de datos directamente sin dibujar diagramas de procesos comerciales.

3. Los símbolos básicos son diferentes

Los símbolos básicos del diagrama de flujo de datos se explican a continuación:

Las entidades externas representan el punto inicial o final. del flujo de datos. En principio, no es la parte central del diagrama de flujo de datos, sino la parte periférica del diagrama de flujo de datos. En problemas reales, pueden ser personas, periféricos de computadora, archivos fuera del sistema, etc. En el cuadro circular, el texto representa el atributo codificado y el nombre de la entidad externa.

El flujo de datos es la dirección del flujo de datos indicada por una línea de flecha y los datos que contiene, y consta de uno o un grupo de elementos de datos.

El almacenamiento de datos se refiere al enlace lógico de almacenamiento de datos, independientemente del soporte físico y los medios técnicos de almacenamiento. Está representado por una barra rectangular con una abertura en el lado derecho. La parte derecha del gráfico está llena con los nombres de los datos y conjuntos de datos almacenados, y la parte izquierda está llena con los símbolos de los almacenes de datos.

El procesamiento lógico de procesamiento también se denomina procesamiento o función. Incluye dos aspectos: uno es cambiar la estructura de datos y el otro es agregar contenido nuevo para formar nuevos datos basados ​​en el contenido de datos original.

Por lo general, se utiliza un rectángulo para representar la lógica de procesamiento. El nombre del procesamiento se completa en la parte inferior del gráfico y el identificador del procesamiento se completa en la parte superior.

Los símbolos básicos de los diagramas de procesos de negocios y los diagramas de flujo de datos no son completamente consistentes en muchos libros de texto y aún no se ha formado un estándar unificado. Por ejemplo, algunos libros de texto usan círculos para representar entidades externas, mientras que otros usan rectángulos para representar entidades externas. Los dos usan símbolos diferentes, pero ambos significan lo mismo. Los dos símbolos de procesamiento y almacenamiento de negocios en el diagrama de procesos de negocios son básicamente los mismos que los símbolos correspondientes en el diagrama de flujo de datos. Tanto el diagrama de procesos de negocios como el diagrama de flujo de datos tienen símbolos de línea de flecha, pero sus significados son diferentes: la flecha; líneas en el diagrama de flujo de negocios Representa la dirección del flujo de información y no tiene nombre. La línea de flecha en el diagrama de flujo de datos representa el flujo de datos y tiene un nombre, que generalmente se escribe encima del flujo de datos.

4. El proceso de dibujo es diferente

El diagrama de procesos comerciales utiliza algunos símbolos y conexiones prescritos para representar procesos comerciales específicos. El dibujo del diagrama de procesos comerciales se basa en la investigación detallada del sistema y los datos obtenidos durante el procesamiento comercial real, y se dibuja en el mismo mapa utilizando símbolos designados. No existen reglas estrictas para su dibujo, solo debe reflejar el proceso comercial real de manera concisa y fiel. En el proceso de dibujo, generalmente se sigue el principio "de arriba hacia abajo".

El método de dibujo del diagrama de flujo de datos es relativamente complejo y se lleva a cabo de acuerdo con el método de "refinamiento paso a paso de arriba hacia abajo", es decir, todo el sistema se considera un proceso. función, y se dibujan las conexiones de datos entre él y las entidades circundantes, es decir, un diagrama de flujo de datos aproximado (diagrama de flujo de datos de nivel superior), y luego lo analiza paso a paso hasta que el sistema se desglosa en un nivel bajo detallado. Diagrama de flujo de datos a nivel. Como se muestra en la Figura A, es un diagrama de flujo de datos de nivel superior de un sistema de gestión de préstamos para estudiantes universitarios.

Notas sobre cómo dibujar diagramas de flujo de datos:

① Los diagramas de flujo de datos generalmente se dibujan de izquierda a derecha. Marque las entidades externas desde la izquierda, luego dibuje el flujo de datos generado por la entidad externa, luego dibuje elementos como la lógica de procesamiento, el flujo de datos, el almacenamiento de datos y sus relaciones, y finalmente dibuje las entidades externas de las que el sistema recibe información en el lado derecho del diagrama de flujo.

②El equilibrio entre la imagen principal y la imagen secundaria. Un subdiagrama es una descripción detallada de la lógica de procesamiento en el diagrama principal, por lo que la entrada y salida de datos en el diagrama principal debe reflejarse en el subdiagrama. El equilibrio entre el gráfico principal y el gráfico secundario incorpora el principio de conservación del flujo de datos, es decir, para cada función de procesamiento de datos, el número de flujos de datos de entrada y de salida antes y después de la descomposición debe seguir siendo el mismo.

③Al menos un extremo del flujo de datos está conectado a la caja de procesamiento. Los flujos de datos no se pueden transferir directamente desde una entidad externa a un almacén de datos, ni desde un almacén de datos a una entidad externa.

④Coordinación de entrada/salida del almacenamiento de datos. Debe haber un flujo de datos de entrada y un flujo de datos de salida en el almacén de datos; la falta de cualquiera de ellos significa que se omitió algún procesamiento.

⑤Coordinación de entradas/salidas de procesamiento de datos. Mientras haya entrada y no salida, no es necesario que exista procesamiento de datos con solo salida y sin entrada, es imposible satisfacerlo.

⑥ Nomenclatura razonable y numeración precisa. Numerar los elementos básicos de un diagrama de flujo de datos ayuda a escribir un diccionario de datos que sea más fácil de leer y comprender para los diseñadores y usuarios de sistemas.

2. La conexión entre el diagrama de procesos de negocio y el diagrama de flujo de datos

1. Tanto el diagrama de procesos de negocio como el diagrama de flujo de datos examinan dinámicamente los objetos de análisis desde la perspectiva del proceso. utilizando símbolos gráficos.

2. La conexión entre los datos y el negocio se refleja en los siguientes aspectos: el flujo de datos se genera junto con los procesos de negocios y es un derivado de los procesos de negocios, los datos se recopilan básicamente de acuerdo con la estructura organizacional o los procesos de negocios; Al resumir datos, también utilizamos procesos comerciales como unidades para concentrar datos en diferentes pasos de procesamiento del mismo negocio; el dibujo de diagramas de flujo de datos sigue todo el proceso de procesamiento comercial.

3. Existe una cierta correspondencia entre el diagrama de flujo de datos y el diagrama de procesos de negocio. El diagrama de flujo de datos correspondiente se puede derivar del diagrama de procesos de negocio. Hay dos ideas: una es ordenar la secuencia del proceso de negocios de acuerdo con el diagrama de procesos de negocios, y luego separar los datos y las tablas dominadas durante el proceso de investigación correspondiente, luego examinar el flujo, el procesamiento y el almacenamiento de los datos, y encadenarlos. juntos para dibujar un diagrama de flujo de datos completo; el otro es separar el proceso de procesamiento del proceso de negocio, luego verificar los datos de entrada y salida de cada proceso de procesamiento e integrar orgánicamente los flujos de datos de entrada y salida de todos los procesos de procesamiento en el proceso de negocio, Forme un diagrama de flujo de datos completo.

Procesos de negocio y flujo de datos 2 01 Clasificación de procesos de negocio: la piedra angular del análisis de datos

Al realizar un análisis de datos, es necesario comenzar desde la perspectiva del negocio y ordenar el proceso de toda la línea de negocio. Necesitamos estar familiarizados con: cómo llegan los clientes, cómo fluyen, qué funciones se necesitan para guiar a los clientes, cómo mantener y gestionar a los clientes, cómo promover transacciones y otros procesos. Sólo encontrando nodos importantes en el proceso empresarial podemos descubrir con precisión posibles problemas en el negocio y luego resolverlos de manera específica y proponer soluciones para promover el crecimiento empresarial. Sabemos que el crecimiento es el alma de los negocios. Desde esta perspectiva, no es exagerado considerar la combinación de procesos de negocio como la piedra angular del análisis de datos.

Siempre hablamos de "proceso de negocio", entonces, ¿qué es un proceso de negocio?

Citando la explicación de la Enciclopedia Baidu:

“El proceso de negocio es una serie de actividades realizadas por diferentes personas para lograr objetivos de valor específicos. Éste es el significado de proceso de negocio en un sentido amplio”. En sentido estricto, el proceso de negocio cree que es solo una serie de actividades relacionadas con la satisfacción del valor del cliente.

A partir de la definición de proceso de negocio, debemos prestar atención a los siguientes elementos:

Rol: Este es el primer elemento básico en el proceso de negocio. Sólo con roles puede haber división del trabajo y cooperación, y se pueden lograr objetivos comerciales específicos. Actividades: cosas específicas que hacer. Cada personaje tendrá cosas específicas que hacer. Colaboración: en una empresa u organización, diferentes personas hacen cosas diferentes y finalmente se pueden completar una serie de cosas mediante la asistencia. Además, hay modos cooperativos paralelos y en serie (lo que significa que se pueden completar al mismo tiempo o en diferentes períodos de tiempo). Salida: Cuando cada persona tiene una actividad específica, habrá una salida, y la salida formará una salida, posibilitando transferir diferentes actividades entre diferentes puestos. Reglas: Como dice el refrán, el círculo no se puede realizar sin reglas. El contenido, los métodos y las responsabilidades de las actividades también deben estar claramente organizados y definidos. Con respecto a los cinco elementos relacionados con los procesos de negocio, tomamos como ejemplo la estructura funcional de un producto de gama B para sentir el papel de cada rol en el proceso de negocio. Generalmente hay cuatro departamentos bajo el marco: Departamento de Diseño de Producto (responsable de tecnología, pruebas, productos, diseño, etc.), Departamento de Operaciones (responsable de marketing y operaciones diversas, etc.), Departamento de Ventas (responsable del desempeño de ventas, mercado desarrollo, etc.) y el departamento de servicio posventa (responsable del seguimiento posventa y promoción de la conversión, etc.). Las tareas clave de cada departamento son las siguientes:

Departamento de diseño de producto: producto de salida). Soluciones para ayudar a los comerciantes a resolver problemas comerciales, incluida la extracción de demanda, el análisis de la demanda, la gestión de la demanda, etc.

Departamento de operaciones: obtenga suficiente tráfico y oportunidades de ventas, lleve a cabo operaciones de contenido, operaciones de eventos, operaciones comunitarias y desarrolle la reputación de la marca.

Departamento de ventas: convierta oportunidades de ventas efectivas para; Se requieren cerrar acuerdos con clientes, visitas frecuentes fuera de línea, presentaciones PPT, firma de contratos y otros trabajos relacionados.

Departamento de servicio posventa: ayude a los clientes a tener éxito, conviértalos en pedidos, mejore la tasa de utilización de los productos de los clientes y participe en la capacitación para principiantes y en el intercambio de casos de éxito de los clientes.

El personal relevante en cada departamento son roles. Lo que cada rol hace específicamente es una actividad. La gente de producto hace el producto, los especialistas en marketing generan clientes potenciales, ventas hace la conversión de ventas y Customer Success se encarga del servicio al cliente. Esto es colaboración. El departamento de marketing proporciona clientes potenciales eficaces y el departamento de ventas proporciona clientes que pagan. Este es el resultado. El departamento de operaciones debe obtener clientes potenciales válidos antes de poder entregarlos al departamento de ventas. También habrá estándares correspondientes sobre lo que constituye un cliente potencial válido. Los estándares correspondientes requeridos para el diseño de productos son reglas. Entonces, una vez que tengamos una cierta comprensión de la definición de proceso de negocios y los elementos básicos que contiene, echemos un vistazo a cómo clasificar y dibujar el proceso de negocios.

De hecho, clasificar los procesos comerciales es un proceso bastante complejo. Implica principalmente obtener información comercial basada en escenarios comerciales reales y luego abstraer un proceso comercial con los participantes como nodos. Formalmente, podemos mostrar los elementos y detalles de un proceso de forma clara utilizando herramientas como los diagramas de carriles. Los pasos de demostración son los siguientes:

1) Obtener procesos de negocios reales y detallados Generalmente tenemos dos formas de obtener procesos de negocios: obtenerlos directamente del final del negocio o confiar en nosotros mismos para observar y comprender los procesos. procesos de negocio.

En cuanto a la primera pregunta, la ventaja es que las unidades de negocio suelen tener procesos existentes y bien organizados. Pero la desventaja es que este modelo no se puede utilizar directamente. Porque muchos negocios se organizan para el propio negocio actual o para el propio departamento. Los acuerdos comerciales no son un proceso global completo.

El diseño del producto debe considerar la situación general, incluso la expansión futura.

En cuanto al segundo, requiere mucho tiempo y trabajo, pero la eficiencia se duplicará una vez finalizado. Si el departamento comercial no tiene diagramas de flujo en papel, solo puede confiar en el dictado del personal comercial para comprender sus procesos comerciales. En este momento, la mejor manera es simular el proceso primero y finalmente formar el proceso comercial en papel. Luego tomamos este diagrama de flujo y lo verificamos nuevamente con la empresa. Incluso necesitamos verificarlo y corregirlo repetidamente, porque el proceso a menudo cambia a medida que cambia la dirección del negocio. En este punto, seguimos estos pasos para completar el proceso de negocio de cada nodo uno por uno.

2) Determinar los roles clave de todo el proceso de negocio. Primero, averigüe quién participará en la solución del problema.

Resolver un problema normalmente requiere la realización de múltiples tareas, cada una de las cuales involucrará a una o más personas. Encuentre personas que realicen la misma tarea y defínalas como un rol.

Los clientes de productos tipo B pueden no tener solo un rol, sino que también involucran múltiples roles, como personal de ventas, atención al cliente y operadores, con diferentes participantes y participación en diferentes etapas. Puede involucrar a personas ajenas al posicionamiento del producto, como por ejemplo personal técnico. No es necesario profundizar desde el principio, pero sí recopilarlo para comprender el papel de su participación.

3) Determinar los nodos de ruta para resolver un problema requiere muchas tareas, pero no todas las tareas son nodos críticos para el negocio.

Los nodos de misión clave tienen dos características: una es impulsar el negocio hacia abajo y la otra es promover el flujo de negocios entre diferentes roles. La ruta del proceso de negocio refleja toda la lógica del proceso de negocio. Las relaciones y los resultados se transforman a través de nodos clave para reflejar la calidad del negocio.

Por supuesto, estos son algunos objetivos por fases relativamente grandes que los usuarios deben completar cuando su negocio se desarrolla hasta una determinada etapa. Estos objetivos deberán desglosarse y desmantelarse aún más en el futuro como base para una posterior segmentación de páginas.

4) Encuentre los pasos clave de la participación del usuario Al diseñar procesos comerciales, si se agrega la perspectiva de la participación del usuario, todo el proceso será más específico y razonable.

En un proceso empresarial completo, la mayoría de los participantes son miembros del equipo. Al agregar miembros externos, introduce elementos que brindan retroalimentación y crecimiento.

Esto juega un papel clave en el diseño de procesos y ajustes de optimización de la página. Ordenar los procesos de negocio no es simplemente copiarlos. Es necesario analizar la necesidad de cada nodo en el escenario real existente y si el proceso existente se puede optimizar o ajustar.

5) Preste atención al impacto de los diferentes escenarios empresariales en el proceso. Desde la perspectiva del ciclo de vida del producto, debemos considerar el impacto de las diferencias en las estrategias de marketing y gestión en las diferentes etapas del ciclo sobre los procesos de negocio.

Desde la perspectiva de los escenarios comerciales, es necesario considerar el impacto de las diferencias de diferentes grupos de clientes en los procesos comerciales en el mismo escenario. Incluso en algunos nodos y ocasiones especiales, como "Double Eleven" y otras temporadas de máximo rendimiento, se realizan ajustes en los procesos comerciales.

En términos generales, la intención original de clasificar los procesos comerciales es facilitar nuestra recopilación y análisis de datos, y las conclusiones y resultados del análisis deben sincronizarse con el equipo comercial. Por lo tanto, no solo brindamos al equipo comercial soluciones de optimización de procesos y resultados de análisis desde una perspectiva profesional del análisis de datos, sino que también le recordamos al equipo comercial que realice ajustes estratégicos en diferentes escenarios para, en última instancia, promover el crecimiento empresarial.

02 Resumen

Lo anterior es el contenido relevante que debe aclararse para ordenar el proceso comercial. Los métodos para obtener esta información se pueden obtener a través de encuestas de campo, entrevistas a usuarios, observaciones en sitio, etc. Después de conocer la información, debemos organizar el contenido relevante y archivarlo. Los resultados archivados se pueden mostrar a través del mapa de carriles.

Cuando se complete todo el proceso, tendremos una comprensión más clara de los procesos y reglas comerciales. Realizar análisis de datos y comprender el "proceso comercial" es una forma de pensar esencial, especialmente cuando recién comienza el análisis de datos. Debe comprender el proceso comercial, los objetos comerciales involucrados, los rastros de datos y los problemas superficiales durante la operación. Cuando comprende el negocio actual desde las perspectivas anteriores, es cuando comienza. Las imperfecciones desde cualquier ángulo pueden generar puntos ciegos cuando se comprenden, analizan los problemas y encuentran soluciones.

Luego, si está familiarizado con la situación empresarial actual, podrá comenzar a resolver algunos problemas locales obvios. Por ejemplo, la funcionalidad de un determinado módulo del producto no contribuye al objetivo final, por lo que podemos desconectarlo para garantizar el flujo fluido de todo el producto y evitar el impacto en la planificación futura del producto.

Proceso de negocio y proceso de datos 3.

Características básicas de la gestión de procesos

1. El proceso de negocio se refiere al proceso que genera directamente valor agregado para los clientes;

2. costos y mejorar la calidad del servicio, mejorar la eficiencia del trabajo, mejorar la velocidad de respuesta al mercado, en última instancia, mejorar la satisfacción del cliente y la competitividad del mercado corporativo, y lograr el propósito de maximizar las ganancias y mejorar la eficiencia operativa.

Todos los procesos de la empresa deben basarse en objetivos corporativos, especialmente los procesos de gestión: externamente, orientados al cliente, mejorar la eficiencia de los procesos comerciales; internamente, orientados a los objetivos corporativos, mejorar la eficiencia y el equilibrio de la gestión; procesos Los recursos de todas las partes dentro de la empresa (equilibrio de línea) controlan el equilibrio de la eficiencia general y logran el desempeño general de la empresa.

Ventajas de la gestión de procesos

En la gestión de procesos, los miembros del equipo son responsables del trabajo de cada nodo del proceso, y el líder del proceso es responsable de la eficacia de todo el proceso. Por lo tanto, la gestión de procesos todavía pertenece al grupo de actividades de gestión en el sentido de división del trabajo, pero en comparación con la gestión funcional, la primera se centra en mejorar la eficiencia horizontal de la organización en el encuentro con los clientes, mientras que la segunda se centra en garantizar que los altos directivos tengan control vertical sobre la organización y obtener las ventajas de la división profesional del trabajo. También existen diferencias obvias en la composición de sus respectivas actividades de gestión, lo que demuestra que la gestión de procesos no es sólo una herencia de los modelos de gestión tradicionales.

Limitaciones de la gestión de procesos

Solo existe un mecanismo de gestión adecuado para el modelo de gestión de procesos y no puede manejar eficazmente todos los problemas de gestión por sí solo. En realidad, existen tres formas de resolver problemas de gestión, a saber, el mecanismo evolutivo de cambio dinámico, el mecanismo de control de optimización del diseño y la interacción de acoplamiento entre los dos mecanismos. Se supone que todo el trabajo de una organización adopta el modelo de gestión por procesos, porque es imposible abarcar y gestionar todo el trabajo de una organización con un solo proceso. En otras palabras, hay al menos dos procesos, como la logística y el flujo de capital, y la gestión de más de dos procesos pertenece a la categoría de gestión funcional. Por lo tanto, los problemas que no pueden manejarse eficazmente mediante la gestión de procesos deben dejarse en manos de la gestión. Gestión funcional a resolver o resuelto en coordinación con la gestión funcional. Además, debido a los continuos cambios en la demanda del mercado y el continuo desarrollo de la tecnología de producción, las organizaciones y la gerencia a menudo enfrentan nuevas contradicciones y problemas, como la gestión logística y la construcción de información. En este caso, la organización suele establecer un departamento funcional para resolver primero contradicciones y problemas específicos, y es imposible considerar diseñar un proceso para abordar estas contradicciones y problemas específicos desde el principio. Por tanto, al menos desde estos dos puntos de vista, la gestión funcional siempre existirá, y su relación de complementariedad con la gestión de procesos es mayor que la relación de sustitución entre ambas.

Por lo tanto, al mapear los vínculos del proceso con las responsabilidades del departamento y del trabajo, se debe tener en cuenta que la clasificación de procesos no puede cubrir todas las funciones, lo que requiere una clasificación funcional como medio auxiliar para garantizar funciones integrales del departamento y del trabajo.

Etiqueta

En resumen, la gestión de procesos empresariales es principalmente una reforma interna de los gerentes empresariales. Cambia la situación de las agencias de gestión funcional superpuestas, muchos niveles intermedios y procesos de circuito no cerrado. en las empresas, hacer que todos El proceso sea gestionado por una organización funcional de principio a fin, acortando así el ciclo del proceso y ahorrando capital de trabajo. Es un enfoque sistemático centrado en la construcción estandarizada de excelentes procesos comerciales de extremo a extremo y cuyo objetivo es mejorar continuamente el desempeño comercial de la organización. Su lanzamiento es un salto trascendental en la tecnología de flujo de trabajo y los conceptos de gestión empresarial.

La gestión de procesos es la clave para mejorar la eficiencia del trabajo; solo comprendiendo todos los nodos del proceso los gerentes de negocios pueden mejorar rápidamente la eficiencia del trabajo de los empleados. Las operaciones comerciales deben dejar que los procesos hablen por sí mismos. Los gerentes de negocios deben utilizar los procesos para pensar en los problemas, y los procesos son mejor diseñados por aquellos con amplia experiencia en gestión empresarial y pensamiento en gestión de sistemas. Integrarán la ciencia de procesos y los nuevos métodos de gestión con la cultura inherente de la empresa, de modo que la cultura empresarial pueda generar ventajas únicas. El pensamiento de proceso es la competitividad central de una empresa y es de gran importancia para el desarrollo a largo plazo de la empresa.