China Unicom ha lanzado un servicio de recordatorio de bienestar público antifraude. ¿Cómo recordar?

De acuerdo con el "Plan de Trabajo para el Control Integral de la Información Mala en Redes para Prevenir y Combatir el Fraude en la Información en las Comunicaciones" del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información (Carta del Ministerio de Industria e Información [2015] N° 339) y el "Plan de Trabajo para Acciones Especiales para Combatir y Controlar Nuevos Delitos Ilegales en Redes de Telecomunicaciones” (Industria y Tecnologías de la Información [2015] No. 339) 2015] No. 3410), con el fin de mejorar efectivamente las capacidades del servicio básico de seguridad de la información y reducir la probabilidad de comunicación. Fraude de información, después de la investigación y la comunicación, se decidió confiar a las sucursales de Beijing, Shanghai, Zhejiang, Henan y Guangdong la realización de un trabajo piloto sobre los servicios de recordatorio antifraude. Se lanzó oficialmente el 16 de mayo. Otras provincias se lanzaron oficialmente el 9 de septiembre de 2016.

Este negocio es desarrollado y administrado por el departamento de seguridad de la información de la sede, y operado e implementado por China Unicom SmithKline. Los sistemas relevantes se implementan en la sede y los usuarios defraudados leve y gravemente son identificados y confirmados. por la sede.

Para los usuarios que sean ligeramente engañados, la sede enviará mensajes de texto recordatorios a través del puerto 10010, y los representantes de atención al cliente de cada provincia podrán consultar el contenido de los mensajes de texto enviados por la sede en tiempo real en el cliente. sistema de servicio. Los mensajes de texto se envían de 7:00 a 20:00 y solo se envía uno al mismo número todos los días.

Para los usuarios moderadamente engañados, los representantes de atención al cliente de cada sucursal provincial realizarán llamadas telefónicas para recordárselo. Todos los días, de 7:00 a 20:00, los representantes de servicio al cliente iniciarán sesión en la plataforma designada utilizando la cuenta dedicada de la provincia para verificar las tareas salientes del día, realizar recordatorios telefónicos y completar la información de las visitas posteriores para obtener comentarios.

Para los usuarios cuya disuasión falla, los representantes de servicio al cliente de cada sucursal provincial juzgarán a los usuarios como gravemente engañados en función de la situación y transferirán la información relevante a la agencia de seguridad pública local a través del sistema.