¿Por qué no puedo recibir mensajes en mi teléfono?

Si usa un teléfono vivo y el teléfono no puede recibir mensajes de texto, puede verificar lo siguiente:

1.

1. Compruebe si se ha creado una lista negra de números para la interceptación de información sobre acoso.

Ingrese la aplicación de mensajes - "icono de círculo" en la esquina superior derecha - interceptación de información de acoso - gestión de lista negra - lista negra de números. Si el número está en la lista negra, se bloquearán las llamadas y los mensajes.

2. Compruebe si existe algún software de limpieza de terceros que intercepte mensajes de texto.

Algunos software de gestión de seguridad filtrarán de forma inteligente los mensajes de texto recibidos. Se recomienda desinstalar la aplicación. Estas listas de software generalmente llevan el nombre de "XX Butler" o "XX Security Assistant";

3. Compruebe si simplemente no puede recibir mensajes de texto enviados por Apple.

Si simplemente no puedes recibir mensajes de texto desde tu teléfono Apple, puedes recibir mensajes desde otros teléfonos. Puede deberse a que el número de teléfono móvil estaba previamente vinculado a un dispositivo Apple y la otra parte envió iMessage en lugar de mensajes de texto normales. Consulte las instrucciones oficiales de Apple para desvincular su número de teléfono móvil de su dispositivo Apple. Los pasos específicos están sujetos a las instrucciones oficiales de Apple.

4. Compruebe si el mensaje de texto contiene palabras sensibles que provoquen que el teléfono móvil no pueda recibirlo.

Pídale a la otra parte que utilice un mensaje de texto de prueba, como enviar: Gracias, para comprobar si se puede recibir normalmente. Si se puede recibir normalmente, significa que el mensaje de texto enviado anteriormente puede contener palabras sensibles.

En segundo lugar, no se pueden recibir todos los mensajes de texto.

1. Puedes intentar cambiar al modo avión o reiniciar tu teléfono e intentarlo nuevamente después de activar la red.

2. Las aplicaciones de SMS de terceros pueden tener problemas de compatibilidad. Se recomienda utilizar la aplicación de SMS que viene con el sistema. Vaya a Configuración - Aplicaciones y permisos - Gestión de permisos - Permisos - Configuración predeterminada de la aplicación - Información y configúrelo en Información.

3. Se recomienda colocar la tarjeta SIM en otros teléfonos móviles para recibir mensajes de texto para realizar pruebas. Si aún no puedes recibir el mensaje de texto, se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador.

4. Haga una copia de seguridad de sus datos, vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecimiento/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de los datos; se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.

Enlace gráfico: enlace web

Si tiene más preguntas, puede ingresar a esta página de enlace para consultar el servicio de atención al cliente en línea para obtener más detalles.