¡Cómo intercambiar productos en Lefeng.com! ¿Se envía al cambio por envío urgente?
Teléfono de atención al cliente: 400 000 1818/021-3918 3333; correo electrónico: service@lafaso.com
Para solicitar una devolución en línea, inicie sesión en "Mi Cuenta - My Hive" Seleccione "Devolución/Queja" y proporcione su número de pedido o información de membresía, motivo de la devolución, información de contacto, etc. Haremos todo lo posible para resolver los problemas relacionados por usted.
2. Al realizar la devolución, si hay regalos en el pedido, devuélvalos juntos.
3. En caso de problemas de alergia, se requerirán los certificados pertinentes de un hospital de primer nivel para las devoluciones.
4. Para devoluciones y cambios de productos de ropa, la etiqueta debe estar intacta y no se puede desmontar (la ropa interior no se puede devolver ni cambiar si no hay problema de calidad).
5. El proceso de devolución de productos en preventa estará sujeto a los detalles de cada evento de preventa.
En segundo lugar, no se admite la política de devolución incondicional de 45 días.
1. Cualquier producto no vendido por Lefeng.com;
2. Bienes con problemas de calidad debido a un uso y almacenamiento anormales.
3. el ciclo para zapatos y bolsos es de 7 días;
4. El embalaje exterior del producto, los accesorios, los obsequios (vales) (que deben devolverse junto con el producto principal) y las instrucciones están incompletos en la factura (vale); ) se pierde o se modifica;
5. Los productos en paquetes o conjuntos de regalo no se pueden devolver ni cambiar parcialmente.
6. La ropa íntima una vez usada no se puede devolver ni cambiar si no hay ningún problema de calidad. Una vez abierto el embalaje del alimento, no se puede devolver ni cambiar.
7. Los juguetes sexuales de planificación son productos de higiene personal y no se pueden devolver ni cambiar una vez utilizados. No se pueden devolver ni cambiar sin problemas de calidad.
8. Daños a los bienes causados por motivos personales (como automodificación, contaminación por lavado, engrase del cuero, bordados, uso prolongado, etc.). ) y los cosméticos, perfumes, aromas, etc. No será devuelto.
9. No se devolverán mercancías con embalaje dañado, mercancías cercanas a su vida útil y mercancías desechadas después del despacho de aduana vendidas en el área de despacho de aduana.
10. Productos que superen el plazo de devolución prometido por el sitio web.
11. Es posible que los productos de marcas de lujo no sean elegibles para esta política; preste atención a la página "Instrucciones especiales".
12. Por favor revise las joyas claramente cuando el cliente las acepte. Una vez vendido, no se devolverán ni cambiarán desgastes, rayones, deformaciones y otros problemas que dañen la apariencia del producto.
Tercero, área de devolución
Lefeng.com ha abierto servicios de recogida y reembolso puerta a puerta en 9 ciudades de todo el país y ha abierto servicios de recogida puerta a puerta en 45 ciudades. El detalle es el siguiente:
Límites de tiempo para el área de servicio del método de devolución (el área donde se encuentra la dirección de entrega).
Recoja la mercancía en casa y obtenga un reembolso
(Solo para pedidos contra reembolso)
Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Suzhou, Wuxi , Nanjing, Hangzhou y Tianjín.
Dentro de los dos días hábiles siguientes a la confirmación de la solicitud.
Recoger en casa
Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Foshan, Dongguan, Zhongshan, Suzhou, Wuxi, Nanjing, Xuzhou, Changzhou, Nantong, Hangzhou, Ningbo, Wenzhou, Jiaxing, Shaoxing, Jinhua, Tianjin, Shijiazhuang, Baoding, Shenyang, Dalian, Changchun, Harbin, Jinan, Qingdao, Yantai, Zibo, Weifang, Taiyuan.
Dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación de la solicitud.
Asistencia al cliente en el envío de devolución
Además de las áreas anteriores, los clientes también necesitan ayuda para devolver los productos al almacén de Lefeng.com.
Nota: Para pedidos de mercancía por mercancía, prevalecerá el plazo de entrega del nuevo pedido. Para conocer el tiempo específico, consulte el tiempo de entrega y la tarifa de envío en el centro de ayuda del sitio web.
IV.Instrucciones de devolución
Tarifas
1. Recoger la mercancía en casa
Puedes recoger la mercancía de forma gratuita. al devolver o cambiar productos en Lefeng.com. Si los productos se devuelven o cambian por motivos distintos a Lefeng.com, el cliente correrá con el costo de recoger los productos. 5 yuanes/pedido en Beijing, Shanghai, Guangzhou y Chengdu, 10 yuanes/pedido en otras áreas.
2. No recoger los productos en su puerta (los clientes ayudarán a devolverlos)
Si desea devolver o cambiar productos debido a Lefeng.com, tendremos que hacerlo. ayudarle a enviarlos por correo. Le reembolsaremos los gastos de envío (hasta 20 yuanes), que se cargarán en la cuenta bancaria designada. (Por favor, informe al servicio de atención al cliente de su número de cuenta cuando solicite un reembolso o cambio para devoluciones o cambios por motivos distintos a Lefeng.com, los cargos por correo terrestre/envío urgente correrán a cargo del cliente).
El cliente le facilitará la dirección de envío al devolver el artículo.
1. Enviarlo de vuelta por paquete postal.
Rellene la dirección postal:
Lefeng.com Buzón del almacén de Beijing: Beijing 102300 buzón de cuatro cajas Código postal de Lefeng.com: 102300
Lefeng.com Shanghai Buzón del almacén: Oficina de correos de Zhangjiagang No. 001, Código postal: 215600.
Nota: Cuando el pedido de entrega del almacén de Guangzhou se devuelva al almacén de Lefeng.com por correo terrestre, complete la dirección de correo electrónico del almacén de Shanghai.
Cuando el pedido de entrega desde el almacén de Chengdu se devuelva al almacén de LeFeng.com por correo terrestre, complete la dirección de correo electrónico del almacén de Beijing.
2. Envíelo de vuelta mediante envío urgente
Complete la dirección postal:
Dirección del almacén de Lefeng.com en Beijing: No. 576, Shunping Road, Shunyi. Distrito, Beijing (al norte de la calle 10 del aeropuerto) Hangzhou Iron and Steel Logistics Park Lefeng.com
Dirección del almacén de Shanghai: Lefeng.com Centro de logística de Shanghai, No. 350 Zhongchuan Road, distrito de Jiading, Shanghai
Observaciones: Entrega desde el almacén de Guangzhou Al enviar el pedido de regreso al almacén de Lefeng.com por expreso, complete la dirección del almacén de Shanghai.
Al enviar el albarán de entrega desde el almacén de Chengdu al almacén de LeFeng.com mediante entrega urgente, complete la dirección del almacén de Beijing.
Nota: Al devolver productos, devuélvalos al "almacén de envío". Después de abrir los detalles del pedido en la página "Mis pedidos", podrá ver el almacén de envío correspondiente al pedido.
Como se muestra en la siguiente figura:
Política de devolución de tienda del verbo (abreviatura de verbo)
(Esta política solo se aplica a productos "en tienda", el operador de la tienda proporcionará servicios de devolución y cambio a los clientes)
1. Consejos de devolución:
Si el producto cumple con todas las condiciones siguientes, puede solicitar una devolución al. almacenar.
1. El precio real pagado del producto no supera los 20.000 yuanes.
2. Realice una solicitud de devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta del producto (sujeto a la fecha de recepción real del producto);
3. El producto no ha sido utilizado, tiene una apariencia nueva y es original
4. y el embalaje original de la marca y las etiquetas y marcas antifalsificación no han sido dañados, deformados ni eliminados.
5. Información completa sobre todos los accesorios de los productos (como identificación del producto, embalaje, etiquetas colgantes, pack de tres tarjetas, instrucciones de uso, facturas, regalos, complementos, etc.
6. No Es un producto especial (ver "Instrucciones Especiales" para productos especiales);
7. Para productos empaquetados o productos de venta combinados, es imposible devolverle parte de los productos;
8. Si el cliente es subjetivo, piense en el color, el tamaño, la preferencia, el estilo, etc. Si los productos solicitados se reciben de manera diferente a la esperada y se solicita su devolución, el cliente será responsable de la devolución.
Tarifa exprés
2. Consejos sobre situaciones de devolución
Cuando el producto no cumpla alguna de las siguientes condiciones, nuestra tienda no aceptará devoluciones.
1. El importe del pago real de los productos solicitados no será inferior a 20.000 yuanes.
2. La mercancía ha sido firmada, lo que significa que se reconoce la cantidad, apariencia, embalaje, calidad, etc. de la mercancía si la mercancía está dañada o la cantidad no coincide después de la firma; los productos,
Si se realiza una solicitud de devolución, la tienda tiene derecho a no aceptar la solicitud de devolución sobre esta base;
3. La marca antifalsificación del producto está deformada o dañada. o roto, y es diferente de la apariencia original del producto;
4. Accesorios del producto (logotipo, embalaje, etiquetas, tarjetas de tres paquetes, instrucciones, facturas, regalos, etc.).
) han desaparecido;
5. El embalaje o sello original sellado de los productos ha sido abierto, movido o roto;
6. El embalaje original de los productos sellados ha sido abierto;
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7. Productos de cuidado personal, ropa personal (sujetadores, ropa interior, medias, ropa para el hogar), bufandas/bufandas, artículos de papelería, relojes y artículos especiales (consulte las "Instrucciones especiales" para artículos especiales). );
8. Algunos artículos en paquetes o juegos de regalo;
9. Pedidos realizados más de 7 días después de la recepción.
En tercer lugar, instrucciones especiales
"Productos especiales" se refiere a:
1) Las indicaciones de producto se refieren a productos bajo cualquier promoción, precio especial o códigos rotos.
2) Todas las series de productos de Hermès, Chanel, Louis Vuitton, Rolex, Omega,
IWC y Tudor no admiten devoluciones después de la recepción.