Evaluación de marketing interactivo
La amargura de Murdoch
Son muchas las empresas que se han "zozobrado" en Internet y el comercio electrónico. Incluso el magnate de los medios Rupert Murdoch, acostumbrado a ver altibajos en los negocios, perdió su barco en 1999 y 2000 y pagó 2.500 millones de dólares en matrículas. Tiene un profundo conocimiento del sabor amargo del "agua de mar", pero aún así no logró aprender a "nadar" en línea. El resultado final que las empresas esperan lograr a través de la promoción en línea es transformar el valor de la marca empresarial en relaciones duraderas con los clientes, incluido el favor de los consumidores por los productos de la empresa y la relación de cooperación entre la empresa y sus clientes. Estos son los resultados finales que las empresas quieren utilizar para el marketing online y también son los objetivos del equipo de marketing.
Los primeros métodos en línea bombardeaban principalmente a los clientes mediante clasificaciones de ofertas y correos electrónicos masivos. Ambos métodos fueron efectivos al principio, pero con el paso del tiempo, muchos equipos de marketing online siguieron su ejemplo, lo que resultó en una avalancha de información recibida por los usuarios, lo que los hizo sentir repelidos y habilitó configuraciones para bloquear mensajes spam. Entonces, ¿cómo utilizar el marketing online para mejorar el efecto de marca de las empresas? Los especialistas en marketing de Internet no se desaniman y adoptan otro método de promoción. La característica de la comunicación en red es la rápida transmisión de información. International Brand Network señaló que ¿cómo aprovechar las características de rápida transmisión de información de Internet? La forma más común de marketing online es la promoción a través de artículos informativos, noticias de chismes y difusión de palabras clave. Se puede decir que la "curiosidad por los chismes" es la naturaleza humana. Incluso si no te gustan los chismes, la mayoría de la gente no rechazará las cosas nuevas. Por lo tanto, el marketing online utiliza estos métodos "sutiles" para promover la cultura de la marca corporativa, permitiendo a los clientes aceptar sin saberlo la cultura de la marca corporativa promovida y, sin saberlo, difundir el efecto de la marca corporativa y mejorar el conocimiento de la marca, y esta información depende de los propios usuarios. Tomar la iniciativa para entender.
Comprender los grupos de consumidores
La clave para implementar actividades de marketing interactivo es comprender los diferentes comportamientos de compra de diferentes industrias y consumidores, así como las etapas por las que debe pasar cada comportamiento de compra. y luego elija el más adecuado de una manera que maximice la influencia en el comportamiento del consumidor, aumentando así los ingresos y mejorando la tasa de retorno del marketing.
Según la encuesta, el proceso de compra del consumidor que las empresas deben comprender se divide generalmente en cuatro etapas: generación de intención de compra, recopilación y evaluación de información, compra y contratación de servicios. Estudiar este proceso puede ayudar a desarrollar y retener clientes.
Es innegable que Internet puede cambiar el comportamiento de los consumidores al transmitirles mensajes muy poderosos y atractivos. Pero, ¿cómo podemos alinear Internet con nuestras campañas de marketing existentes? ¿O cómo mejorar nuestras actividades de marketing existentes para adaptarlas a las características de Internet? Las soluciones a estos dos problemas no son misteriosas y se centran principalmente en mejorar la eficacia y eficiencia del marketing. El efecto se refiere al mayor impacto en el comportamiento del consumidor; la eficiencia significa gastar menos dinero para hacer la mayor cantidad de cosas. Sin embargo, una mayor eficiencia y eficacia requiere en última instancia la integración de diferentes canales de marketing interactivo.
De hecho, el proceso de implementación del marketing interactivo es muy similar al proceso de las agencias de publicidad que diseñan anuncios de productos de consumo: ambas utilizan varios canales para transmitir información del producto a los consumidores de una manera muy atractiva. Este proceso debe primero determinar dónde está el mercado objetivo de la empresa y qué tan grande es; luego, comprender cuidadosamente los patrones de comportamiento del cliente, los diferentes canales de medios o canales digitales y, finalmente, determinar las formas y medios de conectar estos canales con el comportamiento del consumidor. Cabe recordar que la tecnología de Internet no puede ser en sí misma una estrategia o un modelo de negocio. La estrategia empresarial no es una cuestión de online u offline, sino de una combinación de ambos. La campaña publicitaria planificada por el agua mineral Contrex de Nestlé es un caso de marketing interactivo de gran éxito. En el vídeo, de cada bicicleta sale una luz de neón, que se muestra en la pantalla grande.
Mientras todos andaban juntos en bicicleta, un hombre bailaba muy sexy. Muchas mujeres se entusiasman con esto y de vez en cuando alguien se involucra.
Según el análisis de promoción de Zhongqi, esta agua mineral se posiciona como un acompañante para mujeres que desean adelgazar. Las ideas de planificación publicitaria son: 1. Haz ejercicio y quema calorías; cuando tengas sed, siempre hay una botella de agua frente a ti.
Podemos ver que el cartel del hombre decía al final: “¡Felicitaciones! ¡Has consumido 2000 calorías!”. Todos no pudieron evitar reírse y luego, naturalmente, tomaron el agua mineral que estaba al lado de la bicicleta. bebida. Muchas élites empresariales como Murdoch fracasarán en el comercio electrónico. Una de las razones importantes es que tienen malentendidos sobre el comercio electrónico. El desempeño habitual es el siguiente:
Primero, creo que el comercio electrónico consiste en promocionar los productos de la empresa en el sitio web. Una empresa farmacéutica estadounidense ha creado un sitio web independiente para más de 600 categorías diferentes de medicamentos. Obviamente, se trata de una medida muy estúpida.
En segundo lugar, utilice el departamento de comercio electrónico como un nuevo servicio de valor agregado o un nuevo modelo de negocio, establezca un departamento separado y prepárese para independizar este departamento en el futuro y lograr la cotización.
En tercer lugar, al igual que Murdoch, creemos que el desarrollo del comercio electrónico requiere inversiones a gran escala, son necesarios cientos de millones o miles de millones de dólares.
En cuarto lugar, debemos aprovechar las oportunidades del mercado. Si imitamos a otros, será demasiado tarde. Pero, de hecho, ni Yahoo ni Amazon son los primeros en ingresar a la industria. Si desea ocupar el mercado primero, debe contar con buenas estrategias comerciales y capacidades de ejecución como respaldo.
En quinto lugar, el comercio electrónico y los mercados tradicionales se consideran dos negocios independientes. Pero, de hecho, el marketing interactivo en Internet sólo puede aportar valor añadido a las empresas si se combina con métodos de marketing tradicionales.
Finalmente, consideran estrictamente como competidores los sitios web con contenido similar, pero no se molestan en comprender el comportamiento básico de consumo de los consumidores.