¿Por qué se dice que “el cliente siempre tiene la razón”? ¡Cuantas más palabras, mejor!

Categoría: Gestión empresarial/financiera>>Inversión de riesgo

Análisis:

El origen más antiguo de la frase "el cliente siempre tiene la razón" debería ser el chino La primera tienda se construyó en Wal-Mart en Honghu, Shenzhen. En su pared, hay un eslogan que puede ser visto por todos los que entran a la tienda: "1. El cliente siempre tiene la razón; 2. Si el cliente se equivoca, por favor. Ver #1. El fundador Sam Walton dijo: "Los clientes pueden despedir a todos en nuestra empresa, solo tienen que gastar su dinero en otra parte. "Un criterio importante para medir el éxito de una empresa es el grado de satisfacción de los clientes, "nuestro Dios",." Debido a la influencia de Wal-Mart en la industria, esta frase se extendió por todo el país. Por lo tanto, muchas empresas utilizan como objetivo lemas similares como "El cliente siempre tiene la razón", "El cliente primero", "El servicio primero", etc., y aparecen en la creatividad publicitaria de muchas empresas.

"Corporate Life" dice: "El cliente siempre tiene la razón". Casi todos los empleados comprenden esta filosofía corporativa, por lo que pueden tolerar muchas actitudes y demandas razonables o irrazonables de los clientes. cumplir con los requisitos del cliente. La filosofía de "el cliente siempre tiene la razón" permite a los empleados mantener un cierto grado de armonía con los clientes, evita que los empleados se emocionen con los clientes y permite que se mantenga la relación entre empleados y clientes. quiénes se benefician, sino también la empresa.