Reflexiones sobre el fraude de desempeño

Hace unos cuatro meses, China Unicom emitió un documento anunciando que Shanxi Unicom había cometido fraude de desempeño colectivo y castigó a hasta 73 cuadros. Escuché antes que el jefe de cierta empresa del condado en Hubei Telecom pidió prestado a usureros para compensar su desempeño y no pudo pagar el seguro. Lo que sucede a menudo a nuestro alrededor es que por el bien del desarrollo de los usuarios, no le importa. calidad o experiencia de usuario. A menudo me pregunto ¿a qué se debe esto? ¿Qué hace que los empleados o gerentes de base asuman riesgos desesperados, se desvíen de la esencia de la gestión y persigan valores magníficos y de mal gusto?

Lao Tzu dijo en el "Tao Te Ching": "Si no hay negocios primero, la gente no luchará". He comprendido el verdadero significado de esta frase desde hace mucho tiempo. ¿No quiere Shangxian simplemente dar un ejemplo del que todos puedan aprender? ¿Por qué sigo en contra de Shangxian? Originalmente, Lao Tse creía que defender a los sabios no respetaba la naturaleza de los sabios, pero la gente tiende a perseguir la reputación de los sabios, por lo que es fácil para las personas luchar por la fama a toda costa. Esta es mi intención original.

En primer lugar, el simple mecanismo de evaluación es la fuerza impulsora detrás del fraude de desempeño a nivel de base. La gestión empresarial enfatiza el uso de indicadores cuantificables para medir el desempeño laboral. Muchas empresas suelen utilizar un indicador único de desarrollo del mercado para medirlo, eufemísticamente llamado "héroes basados ​​en el desempeño". El rendimiento es a menudo el resultado de la gestión empresarial y sólo se puede lograr mediante procesos de gestión como la estrategia, la ejecución, el liderazgo, el servicio y la cadena de suministro. El rendimiento también se puede lograr matando a la gallina para obtener los huevos. Esto último suele ser más eficaz, por lo que no habrá demasiada gente haciendo cosas honestamente para mejorar la fortaleza interna de la empresa.

En segundo lugar, la determinación de los altos líderes corporativos determina el comportamiento de los subordinados. Si los líderes tienen un sentido de responsabilidad y no persiguen ciegamente el desempeño de sus subordinados, sino que evalúan integralmente la calidad de un cuadro, entonces la empresa avanzará por el camino normal. Si los principales líderes no están decididos, se impacientarán cuando las cifras de ventas bajen. Para complacerlo, sus subordinados, por supuesto, harán todo lo posible para compensar sus números.

Finalmente, el sistema de nombramiento de los líderes corporativos también es una fuerza impulsora objetiva para el fraude de desempeño. Un líder suele cambiar de lugar después de tres a cinco años. Por lo tanto, cuando un líder asume un nuevo puesto, no tiene tiempo suficiente para encaminar a la empresa por el camino de un desarrollo saludable. Junto con el mecanismo de evaluación del "héroe del desempeño", inevitablemente aumentará la intensidad del marketing y las ventas corporativas, ignorando la esencia de la gestión corporativa, como el servicio. Si es más grave, tomaremos medidas extremas y analizaremos bien los números para poder encontrar una mejor posición en el momento crítico.

Las razones anteriores han creado un gran número de líderes empresariales miopes, especialmente empresas estatales. Muchas empresas estatales en industrias monopolísticas siempre son criticadas por los consumidores. Creo que la razón general no es más que esto. Por supuesto, también hay líderes diligentes y concienzudos en la empresa. Realmente prestan atención no sólo a los indicadores sino también al mercado y pueden soportar la soledad y la frialdad. Estos líderes son un activo valioso para una empresa.