Rango de aceptación de la línea de atención ciudadana 12345
La línea directa de conveniencia de servicios gubernamentales 12345 es responsable de aceptar diversas necesidades no urgentes de las empresas y el público. Por ejemplo: consultas, ayuda, quejas, informes y sugerencias en los ámbitos de mediación económica, supervisión de mercados, agua, electricidad, servicios públicos y atención médica, también hay llamamientos de plataformas nacionales y provinciales, como sitios web gubernamentales;
En principio, las líneas directas de emergencia como el 110, 119 y 120 se utilizan para asuntos relacionados con la seguridad de la vida de las personas y de los bienes. Sin embargo, si la gente llama al "12345", el personal proporcionará asistencia para el traslado a los peticionarios o informará a las unidades pertinentes lo antes posible.
No se aceptarán estos asuntos: asuntos que deban resolverse mediante litigio, arbitraje, inspección y supervisión disciplinaria, así como asuntos que hayan ingresado al canal de petición o involucren secretos de estado, secretos comerciales, privacidad personal; , insultos maliciosos, calumnias, si el asunto es acoso, o el asunto no es específico y no puede manejarse sin una base legal y política, "12345" no lo aceptará.
Situación de apertura
El 30 de septiembre de 2018, se abrió la línea directa de servicios gubernamentales “12345” de Zigong.
El 1 de junio de 2021, se inauguró oficialmente la línea directa de protección de menores 12345 de Beijing. El mismo día, se abrió la línea directa de protección de menores 12345 de Shanghai.
En 2022, para implementar los requisitos legales de la "Ley de la República Popular China sobre la Protección de Menores" de que "los gobiernos populares a nivel de condado o superior abrirán una línea directa nacional unificada para "La Oficina del Comité de Protección de Menores desempeña un papel de coordinación en la coordinación de los departamentos pertinentes para aumentar la función de la línea directa de protección de menores basada en la línea directa de servicio gubernamental 12345.
En abril de 2023, la ciudad de Fuyuan, provincia de Heilongjiang, lanzó la línea directa de conveniencia del servicio gubernamental 12345, un servicio exclusivo en ruso.
Referencia del contenido anterior: Enciclopedia Baidu-12345 Línea directa de conveniencia de servicios gubernamentales