¿La situación actual y las contramedidas de la gestión de calidad en las empresas de construcción?
1. Situación actual
El sistema de calidad de las empresas de construcción no se ha operado de manera efectiva en la mayoría de los proyectos y los documentos del programa no se han implementado de manera efectiva. En estos proyectos, las manifestaciones específicas son las siguientes:
(1) El diseño de la organización de la construcción y la preparación del plan de construcción no son específicos y las instrucciones de operación de la construcción no pueden estar cerca de la superficie de trabajo. Cada proyecto tiene sus propias debilidades, pero algunos departamentos de proyectos plagian los planes;
(2) Se utilizan materiales incorrectos debido a una inspección y prueba insuficientes de los materiales;
(3) La ingeniería técnica la divulgación es general y formal;
(4) La inspección del proceso no está estandarizada, el operador apunta a su finalización, independientemente de la calidad, y el inspector de calidad del proyecto no cumple con su deber
< p; >(5) El establecimiento y la gestión de los puntos de control de calidad no son razonables ni están estandarizados, y las partes clave y clave están fuera de control;(6) La inspección y evaluación de la calidad del proyecto no son objetivas ni oportunas. Espera un momento.
2. Análisis
El sistema de calidad establecido de acuerdo con la serie de normas ISO9000 es eficaz en todos los aspectos del comportamiento corporativo, como la gestión corporativa y los niveles de calidad de los proyectos, y es un sistema integral. integración de la calidad de la gestión corporativa. A algunas empresas constructoras no les ha ido bien en los siguientes aspectos.
(1) El equipo de construcción es inestable y es necesario mejorar su calidad. Frente a la feroz competencia actual de la economía de mercado, la calidad es la vida de una empresa. Buscando el mercado local y el desarrollo local, "la calidad primero". Sin embargo, "la calidad primero" no es de ninguna manera un eslogan vacío, sino que debe basarse en la "primera línea" como punto de partida y punto de apoyo, es decir, a partir de la primera línea de construcción y producción, se deben tomar medidas prácticas y efectivas. tomado en estricta conformidad con las normas ISO9002 para garantizar que toda la construcción El proceso esté bajo control. Sólo así se podrá realmente garantizar y mejorar la calidad del proyecto.
Sabemos que casi todos los problemas y accidentes de calidad ocurren en un determinado eslabón de la primera línea de producción de la construcción, como materiales no calificados, mal control de los procedimientos de construcción, etc. Con la exploración de la reforma del sistema empresarial, es de gran importancia hacer un buen trabajo en la gestión de calidad "de primera línea".
La calidad del control "de primera línea" está estrechamente relacionada con la calidad del equipo de construcción. En la actualidad, bajo la dirección de la política general del país de centrarse en el desarrollo de la energía, el transporte y la infraestructura urbana, la industria nacional de la construcción se encuentra en una buena situación. Sin embargo, desde una perspectiva nacional, si bien la ciudad prospera y se desarrolla, la calidad de la construcción no es optimista. La gestión caótica del mercado de la construcción y la competencia irregular en el mercado son las principales razones. Sin embargo, los defectos en el actual mecanismo de gestión del equipo de construcción han provocado una baja calidad de los trabajadores, que es también una de las razones innegablemente importantes.
(2) La construcción del método del proyecto se encuentra en su etapa inicial y el sistema de responsabilidad del director del proyecto es imperfecto.
3. Contramedidas
3.1 La calidad de la construcción es un proyecto sistemático.
En esta etapa, la implementación de estándares no puede desempeñar un papel decisivo en la mejora de la calidad del proyecto de las empresas constructoras. Por un lado, el "sistema de tres inspecciones" debe implementarse estrictamente y los inspectores de calidad no lo harán. aceptar muestras si no las toman. En particular, la evaluación de los subproyectos debe basarse en hechos. Llevar a cabo una gestión clave en la interfaz entre varios sistemas constructivos del proyecto, volver a inspeccionar la calidad de la construcción de partes y tipos de trabajo importantes e inspeccionar periódicamente las cuotas. Organizar un equipo de inspección de entrega de procesos, con la participación del líder de obra, el inspector de calidad y el líder del equipo (equipo) de construcción, realizar procedimientos de firma y realizar registros y etiquetas escritas. Evite la retroalimentación de información inexacta y la pérdida de control de calidad. Por otro lado, aquellos que no estén calificados no serán dejados ir. Para lograr esto verdaderamente, debemos cumplir con los "Cuatro Estrictos" en todo momento, es decir, "requisitos estrictos, sistemas estrictos, gestión estricta y responsabilidades estrictas", insistir en la palabra "estricto" al frente, enfatizar la palabra "Serio", y atrévete a captar y atreverte a gestionar y esforzarte por obtener resultados prácticos.
3.2 Asegurar el funcionamiento continuo y eficaz del sistema de calidad, promover los estándares de gestión ISO9004-1 y esforzarse por mejorar el sistema de gestión de calidad interno.
La verdad es que no es fácil asegurar el verdadero y eficaz funcionamiento del sistema de calidad basado en el antiguo sistema de gestión. A medida que toda la sociedad da a conocer las normas de la familia ISO9000, es fácil que todos caigan en un malentendido: pensar que mientras la empresa apruebe la norma y obtenga el certificado, la empresa realizará la gestión de calidad. Desde la perspectiva de una empresa moderna, la implementación de los estándares de la familia ISO9000 debería ser el requisito más básico para una empresa.
En vista de la serie de contradicciones causadas por el sistema, también deberíamos gastar algo de energía para promover ISO9004-1. Como todos sabemos, ISO9002 es una norma de garantía de calidad externa, mientras que ISO9004 es una norma de gestión interna.
Para lograr realmente la "satisfacción del cliente en cada proyecto y cada servicio", nos centramos únicamente en la gestión interna, partiendo del proceso extenso que tiene mayor impacto en la calidad, y centrándonos en los operadores, máquinas, equipos, materiales, técnicas de construcción, métodos de prueba. Se deben analizar y verificar las condiciones ambientales y otros factores, se deben realizar los controles necesarios y se deben mantener registros de verificación.
En segundo lugar, realizar consideraciones financieras para el sistema de calidad de la empresa, es decir, realizar informes financieros sobre las actividades del sistema de calidad. Sabemos que un sistema de calidad sólido es un medio importante para optimizar el control de calidad basándose en la consideración de riesgos, costos y utilización. Por lo tanto, debemos centrarnos de cerca en los temas centrales de mejorar la calidad y los beneficios económicos para llevar a cabo las actividades y acercarnos constantemente a los objetivos comerciales.
En tercer lugar, no se puede ignorar la calidad del marketing.
Las funciones de marketing del departamento de proyectos de construcción son principalmente:
(1) Comunicar los diversos requisitos de la Parte A (propietario) en la organización y construcción del proyecto, e implementarlos
(2) Confirmar que la construcción está estrictamente de acuerdo con los planos de diseño, las especificaciones de construcción y las normas. Sobre la base del desempeño concienzudo de las funciones de marketing, también debemos prestar atención a los comentarios de información de los clientes.
Para mejorar la calidad del marketing y aumentar aún más la cuota de mercado, las empresas constructoras pueden establecer un sistema continuo de seguimiento y retroalimentación de la información para organizar, analizar, interpretar, verificar y reportar toda la información sobre la satisfacción del propietario con el proyecto. y adoptar mejores medidas de gestión.
En cuarto lugar, controlar estrictamente la adquisición de materiales y mejorar la calidad de la adquisición.
Como parte importante del proyecto, las adquisiciones afectan directamente la calidad del proyecto. Los ingenieros de materiales deben registrar los materiales entrantes, enviarlos al director del proyecto para su revisión periódica y presentar los resultados de las pruebas a los técnicos e inspectores de calidad de manera oportuna. Lo que queremos enfatizar aquí son los servicios confiados, como las pruebas de rendimiento de materiales y el procesamiento de subcontratación. En particular, la prohibición de que las empresas conjuntas (nivel de servicio laboral) compren materiales debe considerarse desde la perspectiva de controlar los costos del proyecto y garantizar la calidad del proyecto.
En quinto lugar, mejorar continuamente la calidad y establecer nuevos mecanismos dinámicos para la innovación y la gestión tecnológica.
Como se mencionó anteriormente, el sistema de calidad está formado por organización, procedimientos, procesos y recursos. El establecimiento de una organización adecuada juega un papel decisivo en el funcionamiento del sistema.
3.3 Profundizar las reformas y mejorar la calidad del trabajo de "primera línea"
Para mejorar verdaderamente la calidad de los proyectos, primero debemos mejorar la calidad del trabajo de "primera línea". Combine orgánicamente la gestión estática y la gestión dinámica.
(1) Establecer una base de servicios laborales estable, cumplir estrictamente las disposiciones de la ley contractual, poner fin resueltamente a la subcontratación y permitir únicamente el uso de servicios laborales (contratistas). En el caso de las bases de servicios laborales fijos, las empresas deben gestionarlas eficazmente de acuerdo con los sistemas pertinentes.
En particular, es necesario fortalecer la gestión de tipos especiales de trabajo, implementar controles clave en procesos clave y especiales del proyecto, y aumentar la supervisión e inspección. Adhiérase a una selección estricta, evaluación periódica, seleccione los mejores y elimínelos, reserve un depósito de calidad en el pago del proyecto, y el costo del equipo de mano de obra también debe fluctuar de acuerdo con la calidad de la construcción básica.
Además, al tiempo que fortalece la formación de equipos, el proyecto también penetra en el sistema de inspección y supervisión de calidad, lo que les permite ejercer su propia presión. Después de completar el primer proceso, realizan conscientemente una autoinspección y una inspección mutua. e inspección de entrega, y hacer un buen trabajo En la protección de los productos terminados, se implementa la primera ronda de "tres inspecciones" y se mantienen registros de primera mano.
(2) Implementar el sistema de responsabilidad de gestión de calidad de la construcción y fortalecer la comunicación técnica.
El departamento de tecnología organiza sesiones informativas técnicas a todos los niveles para cada tipo de trabajo y cada proceso, incluidas sesiones informativas técnicas de líderes técnicos de proyecto a líderes técnicos profesionales, sesiones informativas técnicas de técnicos profesionales a líderes de equipo y líderes de equipo a Sesión técnica de los trabajadores. Antes de que los trabajadores ingresen al sitio, el departamento de proyectos brinda instrucciones técnicas y de seguridad efectivas a los trabajadores, lo cual es una garantía importante para el control de calidad. La sesión informativa debe ser eficaz y adoptar la forma de una sesión de formación in situ, no de una reunión. Por cierto, esta es sólo una forma simbólica de firmar. Si los accidentes de calidad son causados por medidas técnicas inadecuadas o explicaciones poco claras, los departamentos y el personal pertinentes deben rendir cuentas.
En la práctica específica de implementar el sistema de responsabilidad de calidad, los gerentes de proyecto y el personal de gestión de proyectos pueden firmar un contrato de responsabilidad de construcción, dividir la mano de obra (puestos) y refinar los indicadores, destacando los estándares de calidad y seguridad y las tasas de reducción de costos como La base principal para las recompensas y castigos es mejorar la conciencia de gestión de la calidad y la creatividad de los directores de proyectos.
3.4 Llevar a cabo una formación de calidad
Desarrollar la calidad, mejorar la calidad, adherirse a "orientado a las personas" y mejorar continuamente la calidad general de la fuerza laboral.
Para mejorar la solidez de la tecnología de la construcción, la empresa organizó conferencias sobre "estándares" durante las pausas de la construcción y llevó a cabo capacitación de calidad a gran escala para el personal técnico y profesional de primera línea.
En segundo lugar, educar y capacitar a los empleados de todos los niveles sobre la conciencia y los conceptos de la implementación de estándares, para que los empleados puedan comprender el impacto y la importancia de la calidad del trabajo de cada puesto en el nivel general de garantía de calidad, y verdaderamente implementar operaciones de acuerdo con las especificaciones. Mantener registros de acuerdo con los requisitos de procedimiento.
3.5 Profundizar la reforma y promover conjuntamente la "construcción de proyectos de ley"
Sin embargo, la clave para lograr un avance cualitativo en el nivel de calidad y la gestión de la calidad es fortalecer la construcción del Sistema de responsabilidad del gerente de proyecto, de acuerdo con el método del proyecto para gestionar dinámicamente y optimizar la combinación de factores de producción. La implementación de la construcción basada en proyectos ayuda a la empresa a centrarse verdaderamente en el proyecto, permitiendo que las dos ruedas de la tecnología y la gestión operen estrechamente en torno a los factores de producción de la construcción, logrando así los objetivos de calidad del proyecto.
Al mismo tiempo, las empresas deben otorgar a los gerentes de proyecto ciertos derechos, tales como: seleccionar independientemente la fuerza laboral, y otorgar a los gerentes de proyecto establecidos ciertos derechos, tales como: seleccionar independientemente toda la fuerza laboral, y hacer arreglos razonables para los miembros establecidos del equipo del proyecto y la fuerza laboral que ingresa al proyecto. Esto puede eliminar efectivamente una serie de conflictos causados por el equipo de mano de obra asignado por los superiores que no confían en el proyecto, pero el equipo de mano de obra seleccionado por el gerente del proyecto debe ser un equipo de mano de obra calificado registrado en la empresa.
Bajo la premisa de implementar el sistema de responsabilidad del director de proyecto, el departamento de proyecto puede implementar activamente la contratación completa por parte del capataz del proyecto. El director del proyecto firma un único contrato completo con cada capataz profesional y combina los términos del contrato en el. contrato firmado entre el proyecto y la empresa Descomponer e implementar indicadores, descomponer los indicadores de calidad del proyecto de acuerdo con el alcance del trabajo y perfeccionarlos en cada rama y subproyecto para garantizar responsabilidades, derechos e intereses claros, implementar efectivamente la responsabilidad de calidad del proyecto. y seguir implementando el sistema de responsabilidad del director de proyectos.
4. Resumen
Para las empresas de construcción certificadas, la implementación de estándares es efectiva en la gestión y registro de documentos de acuerdo con los requisitos de procedimiento, pero no es efectiva en la gestión de programas de construcción. La implementación de los estándares de la familia ISO9000 es el requisito más básico para las empresas, y las empresas de construcción deben garantizar la eficacia del funcionamiento del sistema. Profundizar las reformas y transformar los mecanismos de gestión; pasar de una gestión de calidad extensiva a una gestión de calidad intensiva. De esta manera, en las condiciones de la economía de mercado, es posible que las empresas de construcción mejoren y obtengan la mayor producción posible centrándose en la calidad, logrando así los objetivos de satisfacción del cliente y de la empresa.
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