CCB entiende que recibió una invitación para renovar su préstamo, pero no tuvo éxito.

El motivo del fracaso puede deberse a problemas de calificación. Puede negociar con el servicio de atención al cliente para ver si puede proporcionar una garantía para renovar el préstamo.

CCB entiende que el proceso de extensión de su préstamo es el siguiente:

1. Antes de renovar el préstamo, puede hacer clic en "Quiero renovar el préstamo" en la página de inicio. Si el préstamo se puede renovar, se recomienda renovarlo primero. El plazo de prórroga del préstamo actual es de 1 año y el plazo de prórroga del préstamo es de 3 meses.

2. Algunos clientes tienen intereses no deducidos un mes antes de la extensión y recibirán intereses no deducidos 21 días después de la extensión.

3. Si la extensión falla, se recomienda actualizar la aplicación a la última versión o abrir la ubicación e intentarlo nuevamente.