¿Cuántas quejas hay sobre la calefacción en Zhangjiakou?
1. La línea directa de servicio gubernamental 12345 (en adelante, la línea directa 12345) se refiere a la plataforma de servicio público * * establecida por los gobiernos populares de varios municipios. número 12345, buzón del alcalde, SMS y clientes de telefonía móvil Se compone de terminal, Weibo, WeChat, etc. , y proporcionar servicios "7-* * *. La línea directa 12345 puede mejorar el nivel de servicio a la gente, promover la administración de acuerdo con la ley, innovar la gobernanza social y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las personas físicas, jurídicas y otras organizaciones;
2. Línea directa 12345 El trabajo acepta la supervisión de los diputados de la APN al Congreso Popular al mismo nivel y la supervisión democrática de los miembros de la CCPPCh, informa el estado de funcionamiento de la línea directa 12345 y el estado de manejo de varios departamentos como requerido y lo divulga al público a través de los medios apropiados, y acepta activamente la supervisión social utiliza de manera integral la supervisión del sistema, por escrito Supervisar y supervisar las unidades de la empresa a través de supervisión, supervisión especial y supervisión de instrucción mediante supervisión integral y diversas formas de supervisión. , instamos a todas las unidades a desempeñar concienzudamente sus funciones y garantizar que "todo sea respondido e implementado". /p>
Base legal: Artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público:
( 1) Proporcionar a los consumidores información sobre el consumo y servicios de consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y guiar a las sociedades civilizadas. patrones de consumo saludables, ahorradores de recursos y respetuosos con el medio ambiente;
(2) Participar en la formulación y el consumo de leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;
(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;
(4) Los consumidores relevantes Informar, consultar y hacer sugerencias sobre derechos e intereses legítimos a los departamentos relevantes;
(5) Aceptar quejas de los consumidores e investigar y mediar en las quejas;
(6) Involucrar a productos básicos y Para quejas sobre la calidad del servicio, se puede confiar a un tasador calificado la realización de una tasación, y el tasador debe informar el dictamen de tasación;
(7) Apoyar al consumidor perjudicado en la presentación de una demanda contra conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o presentar una demanda de conformidad con esta ley;
(8) Exponer y criticar comportamientos que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación.
Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otros recursos para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones. /p>
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.
Otras organizaciones de consumidores establecidas de conformidad con la Ley. La ley debe realizar actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con las leyes, reglamentos y estatutos.