¿Qué debe hacer un gerente de materiales de construcción?
Cada ámbito de la vida tiene su propio trabajo. ¡Todos, echemos un vistazo a las responsabilidades laborales del gerente de una tienda de materiales de construcción y averigüémoslo!
Responsabilidades laborales del Gerente de Materiales de Construcción 1:
1. Coordinar, gestionar y supervisar a todos los miembros del equipo.
2. Desarrollar y diferenciar el desempeño.
3.Organizar y planificar planes de eventos.
4. Escuche y recopile el progreso del trabajo de ayer y haga arreglos específicos para el trabajo de los miembros hoy.
5. Dar seguimiento oportuno a los expedientes diarios de los empleados.
6. Desarrollar y mejorar los sistemas y especificaciones de gestión de la empresa.
7.Organizar reuniones de manera efectiva e implementar el contenido específico de la reunión.
8. Conéctate con los fabricantes para una buena gestión del inventario.
9. Organizar periódicamente la formación y los exámenes de los empleados.
10. Establecer un sistema de personal estable y sostenible.
Responsabilidades laborales del Gerente de Materiales de Construcción 2:
1. Desarrollar y desglosar el plan de ventas para la tienda al final del mes el primer día de cada mes y liderar el equipo. para completar tareas de ventas.
2. Cumplir con las regulaciones de la empresa, unirse y ayudar, y obedecer los arreglos laborales de los superiores;
3. Organizar reuniones semanales en la tienda, resumir la situación general de la semana anterior, intercambiar. técnicas de ventas exitosas y organizar el trabajo esta semana y formular tareas de ventas para esta semana, transmitir información y políticas relacionadas con la empresa y la fábrica;
4. colocación de joyas, higiene de la tienda, imagen del personal de la tienda y diseño publicitario Mantenimiento de la imagen y otros aspectos;
5. Desarrollar planes de capacitación, capacitar y capacitar periódicamente al personal de la tienda;
6. para manejar y mejorar las operaciones de la tienda;
7. Responsable de gestionar el trabajo diario de la tienda, supervisar y evaluar el desempeño laboral diario de los empleados de la tienda, reflejar con prontitud la dinámica de los empleados de la tienda y tratar con los empleados de la tienda. que violan las regulaciones pertinentes;
8. Al final de cada mes, resuma este informe de ventas mensuales, analice las tendencias generales de ventas de productos;
9. el mercado local, proporcionar comentarios oportunos sobre información relevante y presentar sugerencias constructivas que ayudarán a lograr los objetivos de ventas;
10. Proporcionar datos inmobiliarios precisos y actualizados de manera oportuna todos los meses para facilitar el desarrollo del marketing comunitario;
11. Ajustar razonablemente la configuración o manejar productos recién lanzados, productos de venta lenta, productos promocionales y productos modelo;
12. , coordinación y contacto con el personal de servicio posventa y comerciantes, y comprender al fabricante
13. Capacitación y evaluación de los nuevos empleados de la tienda
14. incendio y robo en tiendas especializadas, y manejar situaciones especiales encontradas en el sitio de ventas.
15 Manejar las quejas de los clientes en el sitio o por teléfono, y notificar de inmediato a los departamentos relevantes sobre las quejas que requieran coordinación de otros. departamentos;
16. Evaluar y revisar el desempeño de los asociados de la tienda.
17. Estimular el entusiasmo de los empleados de las tiendas y adecuar el ambiente comercial de las tiendas especializadas.
18. Organizar los documentos y avisos oficiales de la empresa, y realizar preparativos antes y después de las actividades promocionales.
¿Qué debe hacer un responsable de materiales de construcción?
Antes de la apertura
En la gestión de tiendas, la preapertura es el comienzo del trabajo diario del gerente de tienda, principalmente para realizar algunos trabajos de preparación. Como dice el refrán, es importante estar preparado antes de hacer negocios. Los gerentes de tienda deben dar el ejemplo y llegar a la tienda 30 minutos antes. El trabajo previo a los negocios consiste principalmente en celebrar reuniones tempranas, clasificar y preparar puestos importantes.
(1) Reunión de la mañana
Puedes preparar algunas canciones y lemas inspiradores y cantarlos durante la reunión para levantar la moral del equipo.
Comprueba la apariencia de los empleados por nombre.
Anuncie los objetivos comerciales del día, divídalos individualmente y deje que todos se comprometan a alcanzarlos hoy.
Transmitir el espíritu y exigencias de la empresa, superiores o jefes;
Fomentar y elogiar a los empleados destacados.
La duración de la reunión de la mañana es generalmente de 10 a 15 minutos y el ambiente de la reunión de la mañana debe ser lo más animado posible. Puedes ser innovador, por ejemplo: una empresa tiene una reunión matutina donde no sólo cantan sino que también bailan. La reunión de la mañana no debería ser una "reunión de crítica". La atención debe centrarse en levantar la moral y movilizar las emociones. Al permitir que cada empleado realice felizmente su trabajo diario, se logrará el propósito de la reunión matutina.
(2) Organizar
Dirigir la limpieza de la tienda y realizarla en las diferentes áreas
Colocar los productos, verificar la cantidad y prestar atención; a la seguridad;
La disposición general de la fachada, audio, exhibiciones, POP, etc. ;
Coloque productos, limpie la tienda, ajuste la música, la iluminación, el aire acondicionado y otros equipos de la tienda, y verifique si el dispensador de agua está seco. La organización debe involucrar a todos los empleados y prestar atención a los detalles. Una vez que todo está listo, el mercado se abre para recibir a los clientes.
(3) Preparación para puestos de logística de tienda
Los puestos de logística incluyen principalmente cajero, posventa y gestión de almacén.
Cajero: Verifique si el hardware y software del sistema de cajero son normales y verifique si el cambio está disponible.
Posventa: Visualiza documentos de uso común, información de seguimiento de clientes, etc.
Gestión de almacén: Verificar datos y preparar para recepción.
Negocios
En términos de negocio, es la clave para lograr ventas y tiene mucho contenido de trabajo. En este momento, los gerentes y asistentes deben prestar atención a la comunicación y la cooperación en el trabajo. Las principales tareas comerciales incluyen gestión de ventas, inspección, gestión de quejas de clientes, atmósfera in situ, control in situ, educación de los empleados, pedidos, devoluciones y cambios.
(1) Gestión de la realización de ventas
De acuerdo con el número de clientes en la tienda, organizar razonablemente el trabajo del personal de ventas, no solo para evitar que varios vendedores reciban un cliente a la vez. al mismo tiempo, pero también para evitar que un solo personal de ventas atienda a varios clientes al mismo tiempo.
Recuerde a los empleados de la tienda que presten atención a la seguridad al vender para evitar robos y robos.
Recuerde a los empleados que sirvan agua a los clientes de manera oportuna, usen manijas pequeñas y sirvan con una sonrisa.
Preste atención a mantener la atmósfera de la tienda y ajuste constantemente el estado mental del personal de la tienda.
Organizar su trabajo razonablemente de acuerdo con las condiciones operativas de la tienda. No puedes divorciarte de las ventas, pero tampoco puedes centrarte únicamente en las ventas. El empleado también trata de no interferir con las ventas, observa si hay algún problema con sus habilidades de ventas y conocimiento comercial, complementa y persuade rápidamente a los clientes cuando el empleado no vende y señala rápidamente los problemas del empleado después de que el cliente se va.
(2) Inspección
El proyecto de inspección debe ser cuidadoso y cuidadoso.
Contenido básico del recorrido:
(1) El gfd del empleado, su estado laboral, corregirlo a tiempo, prestar atención al tono y no dañar la autoestima del empleado. .
(2) Inspección de saneamiento, incluido el saneamiento en el frente de la tienda y en el interior de la tienda.
③ Si la presentación y el precio del producto son correctos.
④Escaparate y exposición de productos.
⑤ Si las luces de la tienda están encendidas según la normativa y si son seguras y normales.
⑥Ajuste de temperatura del aire acondicionado.
⑦ Colocar artículos promocionales en la puerta.
Los gerentes de tienda deben prestar atención a la gestión de la ubicación, caminar más y observar más, descubrir y resolver problemas a tiempo.
(3) Manejo de quejas del cliente
Si hay una queja del cliente, el gerente de posventa la recibirá primero y el gerente prestará atención a la situación de manejo en cualquier momento. . ※.
Cuando se descubre que el empleado de la tienda no puede manejarlo, el gerente de la tienda debe dar un paso adelante inmediatamente para manejarlo. Si las condiciones lo permiten, la tienda puede llevar a los clientes al mostrador de ocio para su procesamiento. ※.
Al manejar las quejas de los clientes, debemos comprender el principio de minimizar los problemas importantes y minimizar los problemas menores. Recuerde no pelear en la tienda. ※.
(4) Ambiente en el sitio
En términos de negocios, preste atención para observar y comprender la mentalidad del empleado, comunicarse con el empleado de manera oportuna y Ayude al empleado a resolver algunos problemas que tienen solución. Elogie al empleado que completó la transacción a tiempo y anime al empleado que no completó la transacción a tiempo. En términos de negocios, cuando no está ocupado, es necesario organizar razonablemente la comida y el descanso del empleado, para que el empleado pueda ajustar su estado mental y esforzarse por lograr un buen estado de trabajo.
(5) Control in situ
Al hacer negocios, el gerente de la tienda siempre debe observar la situación general de la tienda, especialmente cuando el negocio va bien. Cuando tiene muchos clientes, debe prestar atención a controlar la situación de ventas y prestar atención a la situación de ventas del dependiente. No sólo tienen que vender productos, sino que también deben olvidarse de tener en cuenta la situación general.
(6) Educación de los empleados
En los negocios, la educación de los empleados de las tiendas se centra en la educación oportuna. Por ejemplo, en términos de etiqueta de servicio de los empleados y habilidades de ventas, y en la gestión en el sitio, si se encuentran requisitos no calificados, deben corregirse a tiempo.
(7) Pedidos, devoluciones y cambios
La gestión de pedidos, devoluciones y cambios debe realizarse en el momento oportuno. También nos esforzamos por tener suficiente suministro de productos en la tienda y mantener un inventario razonable.
Una vez finalizado el negocio.
Una vez finalizada la actividad del día, el gerente de la tienda debe hacer un buen trabajo resumiendo el día, incluyendo: ventas diarias de mercancías, limpieza y saneamiento, verificación de objetivos, finalización de varios informes, celebración de fiestas o capacitación del personal y finalmente inspección.
(1) Sección diaria de productos básicos
Establezca un sistema de comercio diario. Generalmente, media hora antes del cierre, cuando no hay clientes o hay pocos clientes en la tienda, el gerente debe organizar al responsable para que haga el inventario de los productos colocados en la tienda. Si las cantidades son consistentes, cuéntelas nuevamente con cuidado hasta que sean consistentes.
(2) Limpieza
Haga que el personal de la tienda limpie antes del final del negocio todos los días. Se debe organizar que el personal de la tienda realice una limpieza general una vez por semana, centrándose principalmente en las áreas que son difíciles de limpiar (como filtros de aire acondicionado, pantallas de lámparas fluorescentes, esquinas de techos, etc.).
(3) Aprobado objetivos
Verifique el cumplimiento de los objetivos comerciales del día y realice análisis para resaltar el desempeño de ventas de cada empleado ese día, y anunciarlo y comentarlo en la fiesta.
(4) Complete varios informes
Incluyendo informes diarios, informes semanales, informes mensuales, tablas de información de asistencia, etc.
(5) Organizar fiestas o formar al personal de la tienda.
El tiempo de reunión se puede ajustar adecuadamente, como organizar una reunión una vez a la semana durante un tiempo prolongado para brindar capacitación especial a los empleados.
El partido puede analizar los problemas y deficiencias existentes anteayer y hoy, y hacer arreglos de trabajo para el día siguiente.
El partido puede criticar a algunos empleados que se desempeñan mal.
Resumir y analizar la consecución de los objetivos empresariales.
(6) Patrulla final
Antes de cerrar, el gerente de la tienda y el asistente del gerente de la tienda realizarán una patrulla un día después.
Verificar si los bienes valiosos y los fondos de ventas están correctamente organizados;
Verificar si los aires acondicionados, computadoras, luces y otros equipos eléctricos están apagados;
Si todos los artículos en la puerta se han devuelto a la tienda, si se ha retirado toda la basura;
Revise los lugares con peligros ocultos como electricidad, agua, fuego, etc. para evitar accidentes;
Después del recorrido, apague las luces restantes;
Las puertas de vidrio, los interruptores y las persianas de la tienda están cerrados con llave y todos los empleados no están trabajando.
Disposición del trabajo semanal
Sobre la base de hacer un buen trabajo todos los días, el gerente de la tienda también debe considerar el flujo de trabajo principal cada semana.
Cada día suele ser el período pico de flujo de clientes en la tienda, y el gerente de la tienda debe hacer buenos arreglos de personal y gestión de existencias. Generalmente se organiza una reunión semanal por la tarde o por la tarde para resumir el trabajo de la semana. Incluso si los problemas comerciales no se pueden resolver, se deben informar al jefe o al superior a tiempo.
De lunes a sábado el horario laboral es básicamente normal, por lo que puedes organizar tu trabajo diario.
Cada semana, la promoción y la publicidad deben considerarse en función de las condiciones comerciales;
Organizar personal para realizar investigaciones de mercado cada semana, especialmente los precios y métodos de marketing de la competencia;
Resumir, completar y planificar varios formularios cada semana;
La capacitación del personal debe realizarse en la tienda una vez por semana;
Manejo y seguimiento semanal de las quejas de los clientes;
Preparación semanal de consumibles de oficina.
Horario de trabajo mensual
Cada mes es un lapso de tiempo largo. Para hacer bien el trabajo de un mes debes hacer un plan para el mes anterior y no equivocarte sin objetivos. El principal flujo de trabajo para un mes es el siguiente:
Alrededor del día 25 de cada mes, comenzaremos a preparar el plan de ventas y los objetivos comerciales para el próximo mes.
Al final de cada mes, se deben realizar los preparativos de promoción y productos para los principales festivales del mes siguiente;
Completar el trabajo de asistencia y evaluación de los empleados con regularidad todos los meses;
Haga un buen trabajo en la asignación de productos todos los meses
Haga un plan de capacitación del personal para el próximo mes alrededor del día 25 de cada mes
A mediados de cada mes; revisar si se pueden alcanzar las metas de este mes. Evaluación;
Preparar informes mensuales a superiores (empresa).