¿Cómo enviar mensajes de texto a los clientes durante Dragon Boat Festival?

Debido a que a menudo recibía mensajes de texto de Lin Qiong, un amigo cliente potencial tenía una muy buena impresión de Lin Qiong. Aunque no pudo cooperar con Lin Qiong por varias razones, le presentó a un cliente conocido y la ayudó a firmar un pedido grande. Si no pueden hacer negocios, pueden ser amigos. Si insistes en enviar mensajes de texto, es posible que no obtengas respuesta, pero una cosa es segura: ganarás muchos puntos de impresión. Lin Qiong dijo que insistir en enviar mensajes de texto no solo mantuvo buenas relaciones con clientes y amigos, sino que también amplió su círculo de amigos. Se atribuye más de un pedido a un mensaje de texto.

En los últimos años, a medida que el mercado continúa segmentándose y el marketing de bases de datos se ha convertido en una tendencia, cada vez más empresas utilizan los SMS como herramienta de marketing para publicidad y mantenimiento de clientes.

1. Recopilación y clasificación de información del cliente

El personal de marketing corporativo recopila en el sitio la información de contacto de los teléfonos móviles del personal clave de los clientes cooperativos actuales y luego la informa a la sede corporativa. después de una clasificación unificada. El personal de procesamiento de información relevante (personal de atención al cliente) en la sede corporativa resume la información recopilada y la clasifica y archiva según los tipos de clientes.

1. Información diversa de las personas clave de los distribuidores cooperativos

Las diversas personas clave de los distribuidores cooperativos incluyen: presidente (gerente general), gerente a cargo, comprador, nombre del personal financiero, posición, sexo, número de teléfono móvil, número de teléfono fijo y otra información.

2. Información del cliente final

La información del cliente final incluye principalmente el nombre del cliente, el sexo, el tipo de cliente (compra de bienestar/compra de productos promocionales/compra de obsequios de conferencias/mostrador de la tienda), número de teléfono móvil. , Número de teléfono fijo, etc.

La recopilación de información del cliente final puede comenzar desde dos aspectos: primero, utilizar la relación con los distribuidores cooperativos para proporcionar la información del cliente final existente; segundo, cuando los especialistas en marketing desarrollan nuevos clientes y visitan las terminales, recopilan información del cliente final. tú mismo. 2. Configuración del contenido de los SMS

La sede diseña contenidos de SMS diferenciados y específicos según los tipos de clientes, vacaciones, promociones y necesidades de la empresa. El contenido de los mensajes de texto cubre muchos aspectos: promoción de marca, promoción de productos, promoción de ventas y comunicación familiar.

El contenido de los mensajes de texto es principalmente para mantener las emociones del cliente, como mensajes de Año Nuevo, mensajes de felicitación, etc. Al realizar promoción de marca, promoción de productos y promoción de ventas, trate de utilizar palabras amigables para ocultar los propósitos comerciales y domine la frecuencia de los envíos para evitar despertar el resentimiento de los clientes.

Cabe recordar que los especialistas en marketing deben mantenerse al tanto de los cambios en la información de los clientes a través de las actividades comerciales y actualizar la información de los clientes de manera oportuna, incluida la entrada de nueva información de clientes, el cambio de líderes de las compañías farmacéuticas, el cambio de números de teléfonos móviles de clientes, etc. Los especialistas en marketing deben iniciar sesión en la red lo antes posible para actualizar la información del cliente cuando cambie cualquier información, de modo que nuestra comunicación pueda ser más efectiva y específica.