Carta de compromiso de servicio postventa del proyecto
En la vida social actual, el ámbito de aplicación de las cartas de compromiso es cada vez más amplio. Las cartas de compromiso suelen ser contratos que deben celebrarse por escrito, y el compromiso también debe constar por escrito. forma. ¿Aún estás confundido acerca de la carta de compromiso? A continuación se muestran 10 cartas de compromiso de servicio posventa de proyectos que he recopilado para usted. Bienvenido a leerlas y recopilarlas. Compromiso de servicio posventa del proyecto Parte 1
Nuestra empresa está comprometida a servir el proyecto y con la ideología rectora de que los intereses de este proyecto son los intereses de la empresa, implementamos estrictamente las disposiciones pertinentes del contrato. acuerdo y responder a todas las solicitudes basadas en este proyecto como punto de partida, para cumplir con los requisitos técnicos del sistema y facilitar su operación y gestión.
La empresa tiene como objetivo de calidad "la satisfacción del cliente no menos del 99%", controla estrictamente la calidad del servicio posventa y brinda de todo corazón servicios de calidad a clientes y amigos.
A través del esfuerzo conjunto de fabricantes, agentes, diseño, construcción, aceptación, mantenimiento y gestión de proyectos, llevaremos a cabo una gestión integral, unificada, científica y estandarizada y una gestión oportuna y eficiente de los proyectos. .
La empresa cuenta con una fuerza laboral de alta calidad con una sólida fuerza técnica y personal de producción, técnicos de ingeniería, inspectores de calidad y personal de mantenimiento que han recibido capacitación experta y tienen un rico conocimiento técnico en sistemas de servicios de información. Basándonos en la experiencia, continuaremos enviando personal técnico y de gestión sobresaliente al Centro Nacional de Capacitación en Certificación de Tecnología de la Industria Inteligente para recibir capacitación en el futuro para garantizar la alta calidad y las altas habilidades de la fuerza laboral.
Nuestra empresa se adhiere al principio de "el cliente primero, innovación continua", de acuerdo con la política de operación estable, pone al cliente primero en todo y brinda servicios a todos los ámbitos de la vida y la sociedad a través de un excelente servicio. Niveles y rendimiento técnico avanzado y confiable. Brindamos a nuestros clientes servicios postventa integrales, eficientes y de alta calidad.
1. Proporcionar "Tres Garantías" para los bienes.
Durante el período de garantía del producto, salvo fuerza mayor y accidentes causados por el hombre, la empresa será responsable de cualquier problema que surja en el sistema, y la empresa lo proporcionará de inmediato. Si hay problemas, garantizaremos incondicionalmente reparaciones, reemplazos y reembolsos, y todos los costos incurridos correrán a cargo de la propia empresa.
Para proteger los derechos e intereses legítimos de los propietarios y aclarar las responsabilidades y obligaciones de reparación, reemplazo y devolución de bienes (es decir, tres garantías), nuestra empresa cumple estrictamente con la "República Popular China". y Ley de Calidad de Productos Nacionales", "China De conformidad con las disposiciones pertinentes de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China y otras leyes, al suministrar productos, nuestra empresa cumplirá con los siguientes requisitos:
1) Explicar la configuración de los productos, desembalar e inspeccionar, depurar correctamente para garantizar que los productos cumplan con la configuración y la calidad del producto indicadas en las instrucciones del producto y entregar los productos al propietario para su inspección. ) Verificar la marca, modelo y número de serie de la mercancía
3) Introducir los métodos de uso, cuidado y mantenimiento del producto, así como el método de las tres garantías y el reparador
;4) Indique claramente el período de validez de las tres garantías y proporcione el certificado de tres garantías, la factura válida, el certificado del producto y las instrucciones de uso del producto. 3. El vale del paquete debe completarse de manera precisa y completa de acuerdo con el requisitos especificados y sellada con el sello del vendedor; la factura de entrega válida deberá indicar la marca y modelo de la mercancía, la fecha de venta, el sello del vendedor, el importe, etc.
5) El certificado de tres garantías incluye el siguiente contenido:
El nombre, marca y modelo de la mercancía.
El número de fábrica o número de lote; de los bienes;
Lugar de actividad de los bienes
Nombre del proveedor, código postal, número de contacto
Sello del proveedor
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Fecha de venta;
Fecha de instalación y puesta en servicio;
Nombre del propietario, dirección, código postal, número de contacto; /p>
Nombre de la unidad de reparación, dirección, número de teléfono y código postal.
Registros de mantenimiento, incluida la fecha de reparación, número de reparaciones, estado de la falla, causa de la falla, resolución de problemas, fecha de inspección, y firma del personal de mantenimiento.
6) Nuestra empresa contratará profesionales para manejar diversos problemas de mantenimiento durante el período de las "Tres Garantías". Los reparadores deben asumir las siguientes responsabilidades y obligaciones:
(1) Tener calificación de mantenimiento. certificados, el personal de mantenimiento debe tener calificaciones profesionales y trabajar con certificados;
(2) Realizar reparaciones y servicios de mantenimiento de software gratuitos dentro del período de validez de las tres garantías y servicios de reparación pagados fuera del período de validez de las tres garantías.
(3) Para mantener la reputación de los proveedores y fabricantes, se deben utilizar piezas y componentes nuevos que cumplan con los requisitos técnicos del producto y los estándares de calidad.
(4) De acuerdo con la reparación relevante; contratos o acuerdos de agencia
(5) Aceptar la supervisión e inspección de fabricantes y proveedores
(6) Mantener cantidades de reserva de piezas y componentes de mantenimiento de uso común para garantizar el trabajo de mantenimiento normal y; evitar retrasar el tiempo de mantenimiento debido a la falta de piezas y componentes de mantenimiento.
(7) Complete los registros de mantenimiento de manera cuidadosa, veraz y completa, y registre las fallas, el estado de reparación y el estado de calidad después de la reparación, y entregue el; productos de microcomputadoras reparados y registros de reparación a los consumidores en persona
(8) Asumir la responsabilidad y las pérdidas causadas por sus propios errores de reparación
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(9) Manejar adecuadamente; quejas de los consumidores y aceptar consultas de los consumidores sobre la calidad de las reparaciones del producto
xxxx
xxxx.xx.xx Proyecto Libro de Compromiso de Servicio Postventa 2
En el Espíritu de alta calidad, eficiencia y desarrollo, con el concepto de productos de alta calidad y servicios considerados, la empresa xxxxxxx promete solemnemente lo siguiente a su empresa de forma abierta y responsable:
1. El xxx producido por nuestra empresa tiene una garantía de un año, xxxx tiene una garantía de tres años de que no se desvanecerá y xxx tiene una garantía de cuatro años de que no se deformará. (Excepto factores de fuerza mayor). Después de recibir una llamada de reparación, brindaremos respuesta del servicio técnico dentro de media hora y llegaremos al lugar dentro de una hora para resolver los problemas técnicos relevantes.
2. Se implementan tres garantías para los productos de acuerdo con las leyes nacionales pertinentes.
Nuestra empresa cuenta con un equipo de servicio posventa para el proyecto xxxx. El líder del equipo es capacitado por el gerente de proyecto de la empresa xxxx en el sitio para que pueda dominar los principios del mantenimiento de la caja de luz y ser. capaz de solucionar problemas habituales, se encarga de implementar decididamente la política de servicio "24 horas del día y de la noche", servicio intermitente, 365 días sin festivos. Brindar soluciones oportunas a los problemas del proyecto xxx durante el período de servicio postventa.
3. Durante el "período de garantía", el equipo de servicio postventa del proyecto xxx es responsable de organizar el equipo de mantenimiento para brindar servicios de seguimiento al xxx producido e instalado por nuestra empresa y resolver los problemas que surjan. Durante la visita al sitio de manera oportuna Problemas que no se pueden resolver en ese momento, informó a la empresa, la empresa envió personal al sitio para resolver el problema en una hora y visitó el sitio dos veces al año.
4. Después del período de garantía, nuestra empresa continuará en contacto con los usuarios para mantenerse al tanto de la información posventa de los productos de ingeniería de nuestra empresa para que podamos tomar medidas correctivas y preventivas de manera oportuna. manera y enviar personal dedicado para realizar inspecciones periódicas para que los usuarios puedan utilizar nuestros productos con confianza.
5. Una vez caducada la garantía, se podrá renovar el contrato de mantenimiento y solo se cobrará el coste del producto. Responder dentro de la media hora posterior a recibir la llamada de reparación y brindar las soluciones correspondientes. En una hora, profesionales con herramientas profesionales acudieron al lugar para solucionar la avería.
6. Se entregará un cuestionario a los clientes durante el período de servicio posventa. Esperamos que la Parte A presente opiniones para ayudar a nuestra empresa a seguir creciendo.
Línea de atención 24 horas: xxxx xxxx
Línea de atención postventa: xxxx
Persona de compromiso: XXX
Fecha: xx , 20xx xx día (con sello oficial) Carta de compromiso de servicio postventa del proyecto 3
Ningbo **** Co., Ltd.:
Nuestra empresa ha leído y comprendido completamente el documentos de licitación, y entendí completamente esto El proyecto tiene requisitos de plazo estrictos. Si ganamos la licitación, nuestra empresa se compromete a completar el proyecto de acuerdo con la fecha de finalización prometida en la licitación y comprende plenamente que durante el futuro proceso de construcción, este proyecto tendrá más obstáculos que obstaculizarán el período de construcción que los proyectos normales. , nuestra empresa se compromete a cumplir estrictamente con la cláusula tercera de la carta de firma del contrato. Se implementarán los plazos estipulados en el artículo 1 y las siguientes disposiciones, es decir:
El período de construcción no se pospondrá; no contratistas (y
), la extensión no afectará negativamente el período de construcción de los nodos clave y el período total de construcción.
El período de construcción de los nodos clave no se ajustará y el contratista debe tomar medidas urgentes razonables y efectivas para absorberlo.
Si el período de construcción de un nodo clave se retrasa por razones distintas a las del contratista, si el retraso único es dentro de los 10 días (excluyendo el número original), el período de construcción no se extendido, y el contratista tomará medidas para absorberlo por su cuenta, el retraso único es de 10 a 20 días. Si el retraso es de 20 días (sin incluir el número original), el período de construcción se puede extender por 5 días; el contratista debe tomar medidas para absorberlo dentro del siguiente período de construcción, si el retraso único es de 20 días (sin incluir el número original), el período de construcción puede extenderse por 10 días, pero el contratista debe estar dentro del tiempo total; límite Tomar medidas dentro del período de construcción para absorber el período de construcción retrasado (excepto cuando este retraso ocurra durante el último período de construcción del nodo). Si el retraso único supera los 30 días, el período de construcción puede ampliarse.
Nuestra empresa promete que el coste del trabajo urgente necesario para implementar el contenido anterior se ha tenido en cuenta exhaustivamente en el precio total de la oferta y ya no solicitaremos honorarios por trabajo urgente al licitador.
Nuestra empresa también es plenamente consciente de la responsabilidad por incumplimiento de contrato en cuanto a retrasos en la construcción.
Nuestra empresa promete que si el período de construcción se retrasa debido a nuestra empresa, implementaremos incondicionalmente la cláusula de responsabilidad por incumplimiento del contrato.
Además, nuestra empresa también se compromete a no reclamar el tiempo o los gastos de construcción al licitador debido a la aprobación incompleta de los procedimientos de aprobación gubernamentales pertinentes, y garantiza que estos factores no afectarán la fecha de finalización prometida en la oferta.
Postor: (sello)
Representante legal o apoderado autorizado:
(Firma)
Fecha: 20xx Proyecto Servicio Postventa Carta Compromiso 4 del 30 de octubre de 2019
1. Garantía de Calidad: Nuestra empresa garantiza que los productos licitados en esta ocasión se encuentran en el embalaje original del fabricante y cumplen con los requisitos de la certificación 3C del Centro Nacional de Certificación de Calidad. estándares información técnica del producto (incluido el catálogo de productos, manual de instrucciones, certificado y guía de uso)
2. Tiempo de suministro e instalación y capacitación técnica: si nuestra empresa gana la oferta en esta licitación y adquisición; recibir la oferta ganadora El contrato de compra se firmará con el usuario dos días hábiles después de la notificación, y los bienes serán entregados e instalados al usuario dentro de los tres días hábiles. Y todos los productos proporcionados son responsables de la entrega, instalación y depuración gratuitas hasta que el equipo funcione normalmente. Al mismo tiempo, nuestra empresa también es responsable de capacitar a los usuarios sobre el uso, operación y mantenimiento sencillo de los equipos, y de firmar acuerdos de servicio posventa con los clientes para proteger sus intereses.
3. Período de garantía: Nuestra empresa ofrece una garantía puerta a puerta de tres años para todos los productos y accesorios proporcionados dentro del período de validez de este suministro de licitación. Brindamos servicio puerta a puerta sin el. necesidad de que los usuarios lo envíen a reparar y proporcionen soporte técnico y reparaciones de por vida. Los consumibles durante el uso del equipo se suministran al mejor precio del mercado y no se cobra servicio puerta a puerta.
4. Tiempo de respuesta: Nuestra empresa insiste en visitas periódicas mensuales, inspecciones de patrulla y mantenimiento de todos los productos proporcionados dentro del período de validez de este suministro de licitación para extender la vida útil de la máquina. Durante el período de garantía, si el producto falla, después de que nuestra empresa reciba la información de reparación del usuario, los usuarios en la ciudad de Fuzhou llegarán al sitio de mantenimiento y realizarán el mantenimiento dentro de 2 horas, y los usuarios fuera de la ciudad llegarán al sitio de mantenimiento y realizarán el mantenimiento. en 4 horas. Reparado en horas. Si el problema no se puede reparar dentro de las 12 horas en circunstancias especiales, nuestra empresa proporcionará equipo de repuesto para que los clientes lo utilicen de forma gratuita. Durante el período de garantía, si el equipo no se puede utilizar normalmente debido a mantenimiento repetido debido a fallas de rendimiento, nuestra empresa lo reemplazará con equipo nuevo sin cargo. Una vez superado el período de garantía, si el producto falla, nuestra empresa puede enviar técnicos para brindar servicio gratuito puerta a puerta. Si es necesario reemplazar piezas, las piezas se suministrarán al mejor precio del mercado.
5. Horario de trabajo del servicio: Para todos los productos proporcionados dentro del período de validez de esta oferta de licitación, nuestra empresa insiste en
24 horas de trabajo al día, 7 días a la semana.
6. Nuestra empresa garantiza que todos los materiales consumibles proporcionados son originales y genuinos, y nunca proporcionará consumibles de marcas alternativas o falsificados para garantizar el buen funcionamiento del equipo.
Licitador: Fuzhou Wenxiang Office Equipment Co., Ltd. Compromiso de servicio posventa de ingeniería, parte 5
Ningbo **** Co., Ltd.
Nuestra empresa ha leído y comprendido completamente los documentos de licitación y comprende plenamente los estrictos requisitos de inversión del personal técnico y de gestión (incluido el comando en el sitio y el personal del departamento de proyectos en el sitio) de este proyecto.
Si se gana la oferta, nuestra empresa garantiza que todo el personal técnico y administrativo citado en la oferta son empleados de nuestra empresa y estará disponible dentro de los 3 días posteriores a la recepción del aviso de entrada del postor si el personal técnico o administrativo no cumple con el personal. y compromisos de tiempo en la oferta, En su caso, nuestra empresa está dispuesta a asumir la responsabilidad correspondiente por incumplimiento de contrato.
Postor: (sellado)
Fecha: 30 de octubre de 20xx Proyecto Compromiso de Servicio Postventa Parte 6
Estimado Cliente
Hola !
Construction Decoration Engineering Co., Ltd. es una empresa de decoración integral que integra decoración de ingeniería a gran escala, edificios de oficinas de tamaño mediano, decoración de edificios de oficinas y decoración de hogares pequeños. Tenemos excelentes talentos de diseño, excelentes. Equipos de construcción, medios de gestión científica y perfecto servicio postventa. Desde que ingresamos a esta industria, nos hemos adherido al principio de "orientación a las personas, honestidad y crédito", el credo de desarrollo de buscar el desarrollo mediante la credibilidad y la supervivencia mediante la calidad, centrándonos en nuestros clientes y esforzándonos por alcanzar la excelencia desde el diseño hasta la construcción. .
En proyectos de decoración, lo que más preocupa a nuestros clientes es la calidad del proyecto y el servicio postventa una vez finalizado el proyecto. El sistema de calidad de nuestra empresa adopta gb/t19001-is09001:1994>. y nos ponemos en el lugar de nuestros clientes. Desde el diseño hasta la construcción y la selección de materiales, contamos con métodos de gestión científica, excelente personal de gestión y seguimiento "a gran escala" de la calidad del proyecto. Una vez finalizado el proyecto, regresamos periódicamente. a nuestros clientes Si se encuentra algún problema, enviaremos personas para realizar reparaciones en el sitio dentro de las 24 horas Comentarios de nuestros clientes La información será clasificada y los artículos serán administrados y contados por personal dedicado. Se enumerarán los problemas correspondientes para que la gestión de estas partes clave pueda fortalecerse y evitar que problemas similares vuelvan a ocurrir.
Nuestro desarrollo es inseparable de la confianza y apoyo de nuestros clientes. Si lo eliges, eliges "alta calidad, buen precio, salud y protección del medio ambiente", y darás el paso más correcto en el camino hacia una vida mejor. El primer paso más crítico.
Gracias, su confianza y apoyo son la fuerza impulsora "central" para el desarrollo de nuestra gente Jinpeng. Compromiso de servicio posventa del proyecto, parte 7
Ningbo **** Co., Ltd.:
Si se acepta nuestra oferta, nuestra empresa garantiza que todos los contratistas profesionales contratados directamente por el contratista O después de la firma del contrato de proveedor de materiales y equipos, la gestión, cooperación, coordinación y servicios del contrato general de construcción se realizarán incondicionalmente de acuerdo con lo establecido en los documentos de licitación. Si su empresa lo requiere, nuestra empresa también garantizará que firmaremos acuerdos relevantes con dichos contratistas profesionales y proveedores de materiales y equipos de manera oportuna de acuerdo con el formato propuesto por su empresa. En caso contrario, nuestra empresa está dispuesta a asumir la responsabilidad correspondiente por incumplimiento de contrato.
(Sello)
Representante legal o agente autorizado:
(Firma)
Fecha: 20 de octubrexx Post-Proyecto de 30 días Compromiso de servicio de ventas Capítulo 8
Para:
Shanghai Shanyou Construction Display Engineering Co., Ltd. se adhiere al espíritu de alta calidad, eficiencia y desarrollo, con productos de alta calidad y consideración. servicio El servicio es nuestro concepto y le prometemos solemnemente lo siguiente de manera abierta y responsable:
Todos nuestros proyectos disfrutan de años de garantía oculta del proyecto, años de garantía general y servicios de mantenimiento de por vida para algunas emergencias que afectan lo normal. vida de los propietarios, Para proyectos de reparación (como proyectos de agua y electricidad), llegaremos al sitio para repararlos dentro de las 24 horas.
Nuestra empresa cuenta con un equipo de servicio posventa de proyectos, encabezado por el director de proyectos de Shanghai Shanyou Construction Display Engineering Co., Ltd., e implementa resueltamente la política de servicio de "día de servicio ininterrumpido las 24 horas y noche". Proporcionar soluciones oportunas a los problemas del proyecto durante el período de servicio postventa.
Durante el "período de garantía", el " " equipo de servicio postventa del proyecto es responsable de organizar equipos de mantenimiento para brindar servicios de seguimiento de los proyectos de construcción realizados por nuestra empresa y resolver los problemas que surjan durante el -visitas al sitio de manera oportuna si no se pueden resolver en ese momento, informaremos. La empresa enviará personal al sitio en unas horas para resolver el problema y visitará el sitio varias veces al año.
Después del período de garantía, nuestra empresa continuará en contacto con los usuarios para mantenerse al tanto de la información posventa de los proyectos de construcción de nuestra empresa para que se puedan tomar medidas correctivas y preventivas de manera oportuna. y se enviará personal dedicado para realizar inspecciones periódicas para que los usuarios puedan utilizarlo con confianza.
Una vez caducada la garantía, se podrá renovar el contrato de mantenimiento y solo se cobrará el coste del producto. Responder inmediatamente después de recibir la llamada de reparación y brindar las soluciones correspondientes. Hay profesionales que acuden al lugar con herramientas profesionales para solucionar la avería.
Se entregará un cuestionario a los clientes durante el período de servicio posventa. Esperamos que la Parte A brinde opiniones para ayudar a nuestra empresa a seguir creciendo.
Línea de atención 24 horas:
Línea de supervisión del servicio postventa:
Prendante: (con sello oficial)
Fecha: Año y mes Compromiso de servicio posventa del proyecto japonés Capítulo 9
Para garantizar que el proyecto cumpla con los requisitos de la unidad de construcción en cuanto a calidad del proyecto, visitas posteriores al proyecto, garantía, etc. después de la finalización de la construcción, para lograr el propósito de construcción del proyecto en la mayor medida posible y para cumplir con los requisitos de construcción. Según lo requiera la unidad, nuestra empresa asume los siguientes compromisos con la unidad de construcción con respecto a la garantía de calidad del proyecto: 1. Artículos de servicio durante el período de garantía
1.1. Alcance de los servicios de garantía
1) Contenido de la garantía Se implementará de acuerdo con las regulaciones del "Reglamento de Gestión de Calidad de Proyectos de Construcción" del Ministerio de Construcción, "Contratación General de Proyectos de Construcción". Contrato" y "Carta de Garantía de Calidad del Proyecto".
2) Para proyectos de construcción dentro del alcance de la contratación de ingeniería,
La fase de garantía de calidad del proyecto comenzará a partir de la fecha en que el proyecto esté terminado y aceptado. Durante el período de garantía, nuestra empresa brindará garantía incondicional por cualquier daño físico al proyecto causado por el incumplimiento de las regulaciones, especificaciones y disposiciones del contrato del proyecto.
3) Si los defectos del proyecto son causados por el diseño de ingeniería, factores sociales humanos o problemas de calidad de los principales materiales suministrados por A, o problemas que han excedido el período de garantía de calidad del proyecto, nuestra empresa los reparará de acuerdo a la tecnología de ingeniería aprobada por el propietario. Planos y costos de reparación.
4) Si el proyecto sufre daños debido a fuerza mayor, incluidos terremotos, inundaciones, fuertes vientos que ocurren una vez cada más de 50 años, etc., los métodos de reparación se determinarán después de consultar con el propietario, y la relación entre la unidad de construcción y la unidad de construcción se determinará de acuerdo con las regulaciones pertinentes.
1.2 Período de garantía
De acuerdo con la naturaleza del proyecto y cumpliendo estrictamente lo establecido en el contrato de construcción del proyecto y el libro de garantía, se determina el período de garantía de calidad del proyecto, y de acuerdo con el "Reglamento de Gestión de Calidad de Proyectos de Construcción" "Las disposiciones de "Ejecución".
1) La ingeniería de cimentación y estructura principal deberá utilizarse razonablemente durante 50 años según lo estipulado en el estilo de diseño.
2) Proyecto de impermeabilización de techos, habitaciones y paredes exteriores con requisitos de impermeabilización deben ser antifiltraciones por 5 años.
3) El sistema eléctrico, tuberías de abastecimiento y drenaje de agua y la instalación de equipos demorarán 2 años.
4) El proyecto de renovación durará 2 años.
2 Garantía del proyecto y compromiso de servicio
1) Nuestra empresa seguirá estrictamente los términos de garantía del contrato general del proyecto para los productos y la construcción proporcionados desde la fecha de su puesta en uso.
2) Implementar estrictamente la política de calidad de la empresa, adherirse al principio de cliente primero, brindar servicios entusiastas, atentos y disponibles.
3) Establecer un sistema de revisitas, realizar revisitas regulares e irregulares y realizar no menos de dos revisitas al proyecto cada año, escuchar atentamente las opiniones de la unidad de construcción y formar un registro. de revisitas.
4) Establecer un sistema de responsabilidad de personas especiales para la ingeniería de mantenimiento, siendo responsable personal del departamento de ingeniería y del departamento de tecnología de la empresa.
5) Determine el método de manejo de accidentes de acuerdo con la urgencia del incidente de mantenimiento de ingeniería y haga lo siguiente:
A. Producto terminado, nuestra empresa lo proporcionará sin costo. Proporciona el personal y los materiales necesarios para realizar las reparaciones. Nos comprometemos a comenzar el procesamiento dentro de los 2 días posteriores a la recepción del aviso de mantenimiento del propietario y formular planes de tratamiento relevantes en función del daño en el sitio. Después de obtener el consentimiento del propietario, llevaremos a cabo trabajos de mantenimiento y reparación en el proyecto.
B. Durante el período de garantía, nuestra empresa es responsable del mantenimiento diario y regular de los productos terminados, y también brinda servicios de mantenimiento de emergencia las 24 horas del día y de la noche.
C. Al recibir una llamada de emergencia, nuestra empresa llegará al lugar para realizar trabajos de reparación de emergencia dentro de las 4 horas durante el horario laboral normal y llegará al lugar para realizar trabajos de reparación de emergencia dentro de las 6 horas durante el horario laboral normal; horas no laborables.
6) Principios y planes de garantía del proyecto
A. Principios de garantía del proyecto
1 Durante el período de garantía, de acuerdo con el contrato del proyecto, el espíritu de "Servicio al usuario, ser responsable ante los propietarios y satisfacer a los usuarios" con una actitud seria, garantizada por sistemas y medidas eficaces, y salvaguardar los intereses de los usuarios con servicios de mantenimiento rápidos y de alta calidad.
2 Durante el período de garantía, por cualquier daño o daño causado por razones de calidad, nuestra empresa reparará y reemplazará las piezas defectuosas de forma gratuita, y asumirá las pérdidas directas a la unidad de construcción causadas por esto.
B. Plan de visita de devolución de garantía del proyecto
1. Se realizará una visita de devolución del proyecto tres meses después de la finalización del mismo, y luego de forma irregular dentro de un año, y nuevamente después. un año, y se revisan los defectos existentes, se registran por escrito los problemas, se formulan planos y se realiza una rectificación exhaustiva.
2 Durante la visita de regreso, cualquier problema de calidad que exista será rectificado. Basándonos en el principio de cliente primero y servicio entusiasta,
rectificaremos los problemas de calidad existentes en el proyecto. en el momento oportuno hasta que el propietario esté satisfecho.
3. Implementar medidas de período de garantía y servicio posventa: realizar visitas de retorno de calidad cada 3 meses y, finalmente, crear un registro de visitas de retorno para resolver los problemas de manera oportuna.
En resumen, nuestra empresa promete solemnemente que durante la etapa de garantía de calidad del proyecto, nuestra empresa se adherirá al principio de que el cliente primero satisface a los propietarios. La satisfacción y el apoyo del cliente serán la fuente de supervivencia de nuestra empresa. Durante las etapas de construcción del proyecto y garantía de calidad, nuestra empresa prestará servicios constantes a los propietarios. Compromiso de servicio posventa de ingeniería Capítulo 10
Para: xxxxxxxxxx
xxxxxxx La empresa se adhiere al espíritu de alta calidad, eficiencia y desarrollo, toma productos de alta calidad y servicios considerados como conceptos , y de manera abierta y solemne prometemos a su empresa lo siguiente de manera responsable:
1. Los proyectos de monitoreo producidos por nuestra empresa tienen una garantía de un año y el equipo de monitoreo tiene una garantía de tres años. Después de recibir una llamada de reparación, brindaremos respuesta del servicio técnico dentro de media hora y llegaremos al lugar dentro de una hora para resolver los problemas técnicos relevantes.
2.
Pregunta.
3.
4. Se implementan tres garantías para los productos de acuerdo con las leyes nacionales pertinentes. Nuestra empresa cuenta con un equipo de servicio posventa para el proyecto xxxx. El líder del equipo es capacitado por el gerente de proyecto de la empresa xxxx en el sitio para que pueda dominar los principios del mantenimiento de la caja de luz y poder resolver problemas comunes. Responsable de implementar decididamente la política de servicio de “trabajo 24 horas ininterrumpidas día y noche, sin feriados los 365 días del año”. Brindar soluciones oportunas a los problemas del proyecto xxx durante el período de servicio postventa.
5. Durante el "período de garantía", el equipo de servicio postventa del proyecto xxx es responsable de organizar el equipo de mantenimiento para brindar servicios de seguimiento al xxx producido e instalado por nuestra empresa y resolver los problemas que surjan. durante la visita al sitio de manera oportuna, si no se pueden resolver en ese momento, informe el problema a la empresa, y la empresa enviará personal al sitio para resolver el problema. dos veces al año.
6. Después del período de garantía, nuestra empresa continuará manteniéndose en contacto con los usuarios, manteniéndose al tanto de la información posventa de los productos de ingeniería de nuestra empresa, para tomar medidas correctivas y preventivas de manera oportuna. manera, y enviar personal dedicado para realizar inspecciones periódicas, para que los usuarios puedan utilizar nuestros productos con confianza.
7. Una vez caducada la garantía, se podrá renovar el contrato de mantenimiento y solo se cobrará el coste del producto. Responder dentro de la media hora posterior a recibir la llamada de reparación y brindar las soluciones correspondientes. En una hora, profesionales con herramientas profesionales acudieron al lugar para solucionar la avería.
10. Se entregará un cuestionario a los clientes durante el período de servicio posventa. Esperamos que la Parte A brinde opiniones para ayudar a nuestra empresa a seguir creciendo.
Línea de atención 24 horas: xxxxxxxx
Línea de atención posventa: xxxx
Persona de compromiso:
xxxxxx
Fecha: xx, xx, 20xx (con sello oficial)