Cómo comunicarse eficazmente en el trabajo
Cómo comunicarse eficazmente en el trabajo
Cómo comunicarse eficazmente en el trabajo Si desea tener un muy buen futuro en el lugar de trabajo, debe tener fuertes habilidades de comunicación y cooperación. para que puedas Destacarte, pero muchas personas no saben cómo comunicarse, entonces, ¿cómo comunicarse de manera efectiva en el trabajo? Cómo comunicarse de manera efectiva en el trabajo 1
1. Familiarícese con su audiencia
En el trabajo, comprender a su audiencia es clave para una comunicación eficaz. Esto se aplica a comunicaciones verbales y escritas, presentaciones, correos electrónicos, anuncios de toda la empresa o actualizaciones del estado del proyecto, y más.
Que tu mensaje se transmita de forma eficaz o sea bien recibido depende de tu capacidad para comprender lo que le importa a tu audiencia.
¿Con quién te comunicas?
¿Cuál es la intención de tu mensaje?
¿Qué necesitan saber?
¿Qué necesitas que hagan?
¿Cuál es la mejor manera de transmitir tu mensaje a tu audiencia?
¿Cómo entenderá o interpretará su audiencia este mensaje?
¿Qué sentimientos, pensamientos y reacciones tendrá tu audiencia cuando reciba tu mensaje?
Para responder a estas preguntas, debes planificar con anticipación, investigar y observar el comportamiento de tu audiencia. Por ejemplo, la forma en que se comunica con su equipo o colegas puede ser diferente de la forma en que se comunica con su liderazgo porque estos grupos tienen intereses y entendimientos diferentes.
2. Intenta comprender la situación y aclararla.
Tómate un tiempo para pensar. Antes de comunicarte en el trabajo, haz una pausa para hacer un balance, aclarar dudas y sentir empatía.
A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a comunicarse eficazmente en el trabajo:
Sé curioso. Haga preguntas abiertas que comiencen con "qué" y "cómo". Porque la mayoría de las personas tienden a describir sus reacciones. En este punto, puede utilizar preguntas de sondeo abiertas para obtener más contexto. Cuanto más comprenda, más probabilidades tendrá de adaptar un mensaje apropiado a su audiencia que genere expectación.
Aprende como un niño. Muchas veces los niños no saben de antemano lo que van a aprender. Su enfoque del aprendizaje es humilde. Adopte el mismo enfoque cuando se ponga en el lugar de su audiencia para comprender su situación. Esté abierto, preparado y dispuesto a ver la perspectiva de su audiencia.
Comprueba tus suposiciones. Su vasta experiencia puede nublar su percepción y juicio. Desafía tus nociones preconcebidas sobre tu audiencia. Determine con quién necesita hablar o qué investigación debe realizar para verificar si su hipótesis es correcta. Antes de actuar, asegúrese de crear un espacio para la comprensión.
Tolerancia. Las personas esperan tener un sentido de pertenencia y valor en el trabajo, y sentirse incluidas y valoradas por los demás. Por lo tanto, debes ser reflexivo y asegurarte de que se capturen las ideas de todos. Por ejemplo, si solicita comentarios en una reunión, asegúrese de que todos tengan tiempo suficiente para compartir sus respuestas. Si se le acaba el tiempo, explique en la reunión que se comunicará con ellos más tarde.
3. Escucha multinivel
“La mayoría de las personas no escuchan con la intención de comprender; escuchan sólo con la intención de responder” - Stephen · R. Covey
Es posible que esté familiarizado con algunas habilidades básicas de escucha. Sin embargo, cuando nos sentimos incapaces de cumplir con los plazos, priorizar o crear, es fácil activar el piloto automático y perdernos información crítica que puede ayudarlo a comunicarse de manera efectiva en el trabajo. A continuación se incluyen algunos recordatorios:
Definición. Confirme su comprensión de la información repitiéndola o reformulándola con sus propias palabras. Si hay diferencias entre partidos, es hora de aclararlas.
Investigación. Si cree que falta información que podría necesitar, pregunte.
Aclaración. Si no comprende completamente algo, pregunte también.
Memoria.
Intente recordar puntos que sean importantes para su audiencia. Esta información se puede utilizar en el futuro y le muestra a su audiencia que usted se preocupa y está escuchando activamente.
Convertirse en un comunicador eficaz en el trabajo significa adaptar tus habilidades de escucha activa. Recuerda:
Sea empático.
Comprende las perspectivas de otras personas, no solo las tuyas.
Evalúa tus emociones y reacciones y las de los demás.
Comprender los valores y creencias propios y de los demás.
Observar señales de comunicación no verbal como el lenguaje corporal.
4. Revise cómo recibió comentarios
La forma en que reciba comentarios afectará su reacción y su forma de comunicarse con los demás. Aceptar comentarios y críticas es más fácil de decir que de hacer. Cuando está distraído por las tareas de la vida o se siente estresado en el trabajo, puede ponerse a la defensiva ante el más mínimo comentario que escuche.
A continuación se muestran algunas formas de mejorar su capacidad para absorber comentarios, saber cómo aprovechar lo que funciona y cómo deshacerse de lo que no le ayuda, para que pueda aprender y seguir adelante.
Algunas de estas estrategias incluyen:
Comprender, comprender y gestionar los factores desencadenantes y las reacciones a los comentarios.
Separar el "quién" proviene de la información.
Escuche sugerencias en lugar de emitir juicios.
Divida los comentarios en partes digeribles.
Cuando solicites comentarios de forma proactiva, sé específico y pide solo una cosa.
Da pequeños pasos para probar los consejos que recibes.
Tienes la capacidad de aprender y crecer a partir del feedback. Dividir los comentarios en partes más pequeñas puede ayudarle a procesar mejor la información y hacerlo menos reactivo.
5. Proporciona retroalimentación objetiva y observable
Esta es una de las cosas más difíciles de hacer porque es posible que no quieras ofender a los demás, quieras evitar conflictos y no estés del todo seguro de cómo hacerlo. hacerlo, no estar preparado emocionalmente o estar cegado por sus suposiciones.
El modelo Situación, Comportamiento e Impacto (SBI) puede ayudarle a proporcionar comentarios claros y específicos:
Situación. Proporcionar contexto. Pregúntese qué pasó, dónde y cuándo.
Comportamiento. Describe el comportamiento. Esta es la parte más difícil porque necesitas verificar tus suposiciones. Por ejemplo, decir "Fuiste grosero" (subjetivo) y "Me interrumpiste" (comportamiento observable) cambiará el tono de la retroalimentación. Ser "grosero" puede significar muchas cosas cuando ves que alguien te interrumpe.
Influencia. Utilice "yo" para describir los resultados de las acciones.
Mantén la conversación y busca la comprensión a través de la reflexión. ¿Cuál es su punto de vista? ¿Qué pasó con ellos? ¿De qué se dieron cuenta?
Ejemplo 1:
"En la reunión del equipo de ayer por la mañana, cuando estaba haciendo una presentación, no estaba seguro acerca de dos PPT y sus datos de ventas se calcularon incorrectamente. Se sintió muy avergonzado porque toda la junta está ahí. Estás preocupado por el impacto en la reputación de tu equipo".
"En la reunión con el cliente el lunes por la tarde (situación), asegúrate de que la reunión comience a tiempo y que todos lleguen. folletos por adelantado. Toda su investigación es acertada y todas las preguntas de los clientes son respondidas (comportamiento). Usted cree que está orgulloso de sí mismo por hacer un trabajo tan bueno. obtendrás estos clientes”.
Saber cómo proporcionar comentarios claros, específicos y observables es importante en el lugar de trabajo.
6. Hacer seguimiento, confirmar y establecer responsabilidades
La comunicación efectiva en el trabajo no es un evento de una sola vez. Debe monitorear constantemente el progreso y brindar apoyo continuo.
¡No olvide reconocer el progreso de sus colegas, equipo o líderes!
Utilice las siguientes preguntas para ayudarle a evaluar la eficacia de la comunicación continua en el trabajo:
¿Qué oportunidades ve?
¿Cómo se adapta?
¿Qué decisiones hay que tomar?
¿Qué apoyo puedes brindar?
¿Qué necesitas hacer para asegurarte de recibir información precisa?
7. Utilice los principios de las 7C para comunicarse
Para cualquier medio de comunicación en el trabajo, tenga en cuenta los principios de comunicación de las 7C para adaptar mejor su mensaje:
Claro. ¿Cuál es el propósito? ¿Es este mensaje fácil de entender?
Sencillo. ¿Qué puedes eliminar? ¿Llegaste al grano?
Cierto. ¿Cuáles son los hechos?
Correcto. ¿Es correcto este mensaje? ¿Es apropiado para su audiencia?
Coherencia. ¿Existe un flujo lógico? ¿La información es consistente?
Completa. ¿Se proporcionó información relevante y es necesario tomar medidas?
Cortés. ¿Cuál fue el tono de su mensaje?
Resumen
Garantizar una comunicación eficaz en el trabajo requiere práctica y tiempo.
Pon en primer lugar estas 7 estrategias para fortalecer la comunicación en el trabajo y hacer que tu mensaje sea más claro y transparente.
Conozca a su audiencia
Intente comprender la situación y aclararla
Escuche en múltiples niveles
Revise cómo recibió comentarios
Proporcione retroalimentación objetiva y observable
Haga seguimiento, confirme y establezca responsabilidad
Utilice las 7 C de la comunicación para continuar creciendo y perfeccionando sus habilidades. Cómo comunicarse eficazmente en el trabajo 2
Formas de mejorar las habilidades comunicativas:
1. Mantener una actitud sincera
Cuando todos suelen charlar con otros o hablar de trabajo Debes mantener una actitud sincera y tu actitud debe ser correcta, para que los demás sientan que tratas a los demás con sinceridad y dejes que la otra parte sienta tu sinceridad. Ambas partes deben mantener una relación de igualdad y recordar no hacer que los demás se sientan superiores.
2. Mira más programas relacionados
Hay muchos programas de entrevistas en la televisión. Puedes ver cómo otros se comunican con otros y luego imitarlos primero. Luego usa todas estas habilidades al comunicarte. con otros y aprender más sobre las fortalezas de los demás.
3. Comunícate más con los demás
Si quieres mejorar tus habilidades comunicativas, debes comunicarte más con los demás sin importar cuántas habilidades comunicativas tengas. aprende, son solo palabras en papel, al final hay que practicar para ver el efecto.
Podrás sentarte y hablar con tu familia y amigos más a menudo, compartir tu vida diaria, comunicarte con frecuencia y tus habilidades de expresión lingüística mejorarán naturalmente.
4. Sé bueno escuchando a los demás
La última habilidad para mejorar tus habilidades de expresión lingüística es ser bueno escuchando a los demás, dedicar tiempo a escuchar lo que dicen los demás y poner transmitir sus propias opiniones. En este caso, nuestras habilidades comunicativas también se pueden mejorar hasta cierto punto.
Creo que después de leer lo anterior, todos tendrán una comprensión profunda de los métodos para mejorar las habilidades de comunicación. Espero que las personas que no son muy fuertes en habilidades de comunicación puedan seguir los métodos anteriores. Si persisten en hacer ejercicio, su nivel de comunicación final será mejorable muy bien.
Además, espero que todos puedan comunicarse con los demás más a menudo, para que con el tiempo puedan hablar de forma natural. Cómo comunicarse eficazmente en el trabajo 3
Cómo comunicarse eficazmente en el trabajo
1. En primer lugar, la comunicación es la comunicación del carácter también es la mentalidad. mentalidad se puede tener una actitud positiva. Sólo con pensamiento positivo podemos tener expresión positiva y lograr comunicación positiva.
La conferencia de Wu Weiku habló principalmente sobre la "mentalidad de sol". Creo que esta es la mentalidad necesaria para lograr una comunicación eficaz y armoniosa. No es de extrañar que mucha gente diga que "la actitud lo determina todo". Según el profesor Zhai Hongshen, si quieres comunicarte bien, primero debes "cambiar tu mentalidad", es decir, "cambiar tu mentalidad", cambiar tu mala mentalidad y cambiar tu mal estado. Sólo con una buena actitud podremos tener un pensamiento positivo y correcto. Una mentalidad correcta, un pensamiento positivo y una expresión positiva son los requisitos previos para una comunicación eficaz.
2. Pero la comunicación real en la realidad no es muy fácil, especialmente la comunicación en el trabajo. Por ejemplo, cuando los vendedores con indicadores de evaluación del desempeño se comunican entre sí para asegurar su posición de liderazgo, es posible que los vendedores con buen desempeño no cuenten todos los métodos que consideran efectivos. Esta situación también les ocurre a técnicos, inspectores y generalistas de otros departamentos. Por poner otro ejemplo, un subordinado en el trabajo puede pensar que lo que su jefe dijo o hizo está mal, pero debido a consideraciones de su posición, es posible que el subordinado no se lo diga a su jefe. O bien, los empleados están insatisfechos con sus líderes o con el sistema de la empresa, pero no están dispuestos a expresar sus verdaderos pensamientos. Todas estas son manifestaciones de una comunicación ineficaz, que afectarán la eficiencia del trabajo y la colaboración del equipo de la empresa.
3. Creo que para una comunicación eficaz en el trabajo, primero debemos confiar en el equipo, establecer objetivos claros para el equipo y llevar a cabo una gestión de objetivos. En la gestión por objetivos, los líderes y miembros del equipo discuten juntos metas, planes, problemas y soluciones. Todo el equipo se centra en lograr el objetivo, lo que dará a la comunicación una base común y permitirá entenderse mejor. Para lograr los objetivos del equipo, el equipo formulará los objetivos departamentales y personales correspondientes. A veces habrá algunos conflictos entre estos objetivos internos, si la comunicación no es buena, afectará los objetivos internos y luego los objetivos del equipo. Incluso si este es el caso, siempre que la comunicación se base en el objetivo general, los resultados de la comunicación inevitablemente mejorarán.
4. En segundo lugar, como líder de equipo, debes prestar total atención a la comunicación dentro del equipo y crear más canales de comunicación para que los superiores y subordinados, entre los empleados, y Crear una entorno de comunicación efectiva entre departamentos. El día de recepción del gerente de la empresa, todos los viernes por la tarde, es un canal para que podamos comunicarnos hacia arriba y hacia abajo. Se recomienda crear una columna de preguntas y respuestas en la edición especial de Bengang Posco Cold Rolling para alentar a todos los empleados a plantear sus propias preguntas o dudas con el fin de mejorar los canales de comunicación.
En tercer lugar, los miembros del equipo deben mejorar sus habilidades y niveles de comunicación. Debes aprender a escuchar antes de comunicarte y aprender a concentrarte en los resultados de la comunicación. Los problemas deben comunicarse bien a nivel de base y tratar de no informar a los líderes de departamento sobre problemas con mala comunicación. Los problemas entre departamentos también deben comunicarse entre departamentos tanto como sea posible y no informar todos los problemas al gerente a cargo.
5. En resumen, la comunicación eficaz es muy importante para la formación de equipos. Por lo tanto, nuestros empleados deben unificar sus pensamientos, crear conciencia, superar las barreras de comunicación, lograr una comunicación efectiva y trabajar juntos para lograr el desarrollo común de las personas y del equipo de Bengang Posco.