Las medidas de Ping An Bank durante la epidemia
Tras recibir la noticia, el centro financiero verificó inmediatamente que la persona que llamaba era un cliente de edad avanzada, y luego inició un proceso rápido para aplazar el pago de las personas mayores durante tres meses dentro de un día hábil, y también proporcionó información financiera. Ayuda a las personas mayores que viven solas durante la epidemia. Un cordial saludo.
Desde principios de primavera, los casos confirmados de nueva neumonía coronaria han aumentado en Shenzhen, Shanghai, Guangzhou, Jilin y Xi. Al igual que este anciano, la epidemia ha trastocado la vida de muchas personas y su demanda de servicios financieros ha aumentado dramáticamente. Al mismo tiempo, la Comisión Reguladora Bancaria de China propuso recientemente que las instituciones financieras bancarias ajusten de manera flexible los acuerdos de pago de hipotecas y retrasen razonablemente el período de pago para aliviar la presión de pago de los clientes. En este contexto, Ping An Bank respondió activamente al llamado y cada línea de negocios introdujo sucesivamente políticas y servicios de ayuda correspondientes para lograr una fuerte efectividad en la lucha contra la epidemia, practicar responsabilidades financieras y sociales, fortalecer las operaciones en línea y garantizar que los servicios permanecer "abierto". Al mismo tiempo, se utilizan múltiples estrategias para capacitar con precisión a los clientes para aliviar la presión financiera de los clientes afectados por la epidemia y compartir las alegrías y tristezas con los clientes para superar las dificultades de la epidemia.
Las operaciones online están “abiertas” y los servicios financieros están al alcance.
“Los graduados como yo, que acabamos de trabajar durante unos meses, no tienen ahorros y no pueden salir. Afortunadamente, con Ping An Bank, pueden resolver el problema en línea”. Wang necesita urgentemente 1.000 yuanes para pagar el alquiler, pero como la comunidad está cerrada, no puedo ir al banco a solicitar un préstamo.
Durante la epidemia, era muy inconveniente para las personas acudir a puntos de venta fuera de línea para hacer negocios. Confiando en sus sólidas capacidades de tecnología financiera, Ping An Bank continúa fortaleciendo sus capacidades digitales y en línea para garantizar operaciones comerciales ininterrumpidas y mantener los servicios financieros al alcance cuando ocurra la epidemia.
Para satisfacer mejor las necesidades financieras de los clientes, el Departamento de Operaciones de Ping An Bank ofrece servicios de "mostrador aéreo" sin contacto las 24 horas, los 7 días de la semana y páginas de "servicio puerta a puerta" en línea para integrar varias funciones durante la epidemia en línea y los servicios, logrando una total autonomía empresarial y los clientes pueden manejar los servicios financieros sin salir de casa.
Por ejemplo, el autoservicio de crédito lanzado por la sucursal de Ningbo durante la epidemia puede proporcionar una función de autoservicio de consulta en línea para informes de crédito corporativos, ahorrando a los clientes tiempo esperando en la fila en las sucursales. No se requieren materiales en papel y se pueden consultar en cualquier momento y en cualquier lugar, realizándose verdaderamente la "puerta abierta" de los servicios financieros. Desde el lanzamiento de la versión del cliente "Service to Home", el número de páginas vistas ha superado los 654,38+5 millones y el número total de usuarios ha superado los 720.000, satisfaciendo plenamente las necesidades de gestión financiera de los usuarios.
Detrás de los servicios financieros estables, eficientes y de "buen comienzo" se encuentra el arduo trabajo de los empleados de Ping An. Shanghai es el epicentro de la actual epidemia. Ante la situación epidémica que cambia rápidamente, el lugar de trabajo Xuhui del Banco Ping An en Shanghai actualizó inmediatamente su plan de rotación de trabajo desde casa y lanzó el modelo de "deber de gestión de oficina colaborativa remota" para garantizar negocios y servicios ininterrumpidos.
Para garantizar mejor la continuidad del negocio y los sistemas durante el período de gestión cerrado, muchos empleados de base ordinarios en Shanghai tomaron la iniciativa de solicitar un servicio continuo en el sitio. Cinco empleados en el centro de I+D. El grupo D de la plataforma minorista de big data: Nie, Guo Zhichao, Zhang Yi y Lu Haiming formaron dos grupos de voluntarios de servicio. Para renunciar a su pequeña familia, permanecieron en la empresa unos días y se apegaron a sus puestos, sólo para facilitar el trabajo remoto.
Las microfinanzas pueden ahorrar tiempo y dinero de manera oportuna.
El profesor Zhang es el director de comida cocinada y el responsable de la comida. Afectadas por la prevención y el control de la epidemia, las ventas de alimentos en Shanghai aumentaron drásticamente y el inventario de Changhe Food no pudo satisfacer la demanda de pedidos. "Lo que es aún más problemático es que la velocidad de la logística no sólo es lenta, sino que el costo también ha aumentado mucho. Nuestra rotación de capital ha sido urgente durante mucho tiempo", dijo.
Después de conocer la situación, el micrófono de Ping An Bank
El caso del Sr. Zhang no es aislado. Los pequeños y microclientes con débiles reservas de capital y poca resistencia al riesgo son propensos a sufrir restricciones de liquidez durante la epidemia. Los préstamos minoristas de Ping An Bank se adhieren al conveniente principio de servicio financiero de "ahorrar preocupaciones, tiempo y dinero". Simplifica el proceso de préstamo mediante encuestas remotas en línea, verificación por video y otros métodos, y también coopera con la política de reducción de tarifas y participación en las ganancias. Permitir a los clientes obtener préstamos rápidamente incluso si están aislados en casa. Obtener apoyo financiero para garantizar tanto "luchar contra la epidemia" como "promover la producción".
Hasta ahora, la sucursal de Ping An Bank en Shanghai ha emitido créditos de rescate por un total de más de 200 millones de yuanes, ayudando a más de 30 distribuidores en todo el país a superar dificultades operativas.
Resolver el problema mediante asistencia multipartidista y trabajar juntos para superar la epidemia.
“No esperaba que el banco no solo no presionara para el pago, sino que también renovara mi préstamo con condiciones tan favorables, sin siquiera proporcionarme mi propio itinerario. ¡Es tan conveniente y considerado!” dijo el Sr. Hu de la empresa de diseño arquitectónico en Shanghai.
El Sr. Hu es un antiguo cliente de Ping An Bank. El año pasado, solicitó una "hipoteca" de 5 millones de yuanes, pero la epidemia surgió de la nada y la empresa tuvo problemas para retirar fondos cuando el préstamo estaba a punto de expirar. Justo cuando el Sr. Hu estaba ansioso por el pago, la sucursal de Shanghai del Ping An Bank se dio cuenta de su situación e inmediatamente lanzó un proceso de servicio especial para la epidemia, completó la evaluación del valor de la propiedad y una encuesta remota en línea, y ayudó al Sr. Hu a obtener con éxito un préstamo sin pagar el El descuento en el pago del préstamo resolvió su urgente necesidad.
Las repetidas epidemias han tenido un gran impacto en los medios de vida de la gente, y muchas personas como el Sr. Hu han tenido dificultades para conseguir fondos. La línea de negocios minorista de Ping An Bank se adhiere a su intención original de finanzas inclusivas e implementa varias medidas arancelarias preferenciales para aliviar las limitaciones de liquidez de los consumidores y las pequeñas y microempresas y resolver los problemas de los clientes.
En términos de negocios de préstamos minoristas, Ping An Bank adopta políticas de fijación de precios con tasas de interés preferenciales para grupos de clientes específicos para reducir los costos de financiamiento de las pequeñas y microempresas. Al mismo tiempo, implementaremos pagos diferidos de capital e intereses y protección crediticia para grupos de clientes pequeños y micro para aliviar a los clientes de sus preocupaciones. En términos de negocios de tarjetas de crédito, el Centro de Tarjetas de Crédito de Ping An Bank adopta métodos de cobro flexibles y suspende temporalmente los cobros para clientes con desastres graves según la situación, y formula políticas para posponer o cancelar el alojamiento en hoteles, el té de la tarde de autoservicio y la bebida Kwai Hui. derechos, bolsas de té y café, servicios de lavado de autos para propietarios de automóviles, etc. Cuatro derechos y servicios para garantizar los derechos y la experiencia de los clientes. En términos de negocio de financiación de automóviles, el Centro de financiación del consumidor de automóviles de Ping An Bank permite a los clientes afectados por la epidemia solicitar extensiones de préstamos y les ofrece planes de extensión o reestructuración de préstamos basados en sus circunstancias específicas para aliviar aún más la presión de pago de los clientes.
Asumir responsabilidad, luchar en primera línea y trabajar juntos para luchar contra la epidemia.
Personas de la misma profesión
Ante la grave situación epidémica en Omicron, el pueblo de Ping An se adhiere a los valores "orientados a las personas" y asume activamente responsabilidades sociales al tiempo que garantiza la normalidad. Operación de negocios financieros. Los voluntarios se ofrecieron como voluntarios para luchar en la primera línea de la prevención y el control de epidemias y representaron escenas de historias antiepidémicas ordinarias y conmovedoras.
Esta ronda de epidemia de Shanghai afecta el corazón de todos. Los empleados de la sucursal de Shanghai del Ping An Bank están trabajando arduamente para proteger "Shanghai". Se cerró una comunidad de empleados. Ella dio un paso adelante y se ofreció como voluntaria para unirse al equipo de voluntarios con su familia para servir a los residentes de la comunidad.
La misma cálida y conmovedora historia de voluntariado también ocurrió en Shenzhen. Cuando la epidemia en Shenzhen era grave, los voluntarios de la sucursal de Shenzhen de la tarjeta de crédito de Ping An Bank y de la sucursal de Shenzhen del centro de financiamiento al consumidor de automóviles de Ping An Bank fueron al frente de la comunidad del distrito de Futian desde la mañana hasta la noche para ayudar al personal médico a realizar pruebas de ácido nucleico. . Su deseo común es contribuir a luchar contra la propagación de la epidemia y esforzarse por que la ciudad vuelva a la normalidad lo antes posible.
También existe una gestión financiera segura contra el viento. Durante la epidemia de Shenzhen, Ping An Financial lanzó un mecanismo de trabajo para "preparar puestos de esquina de AB en puestos importantes de oficinas remotas" para garantizar que "el negocio no se detenga y los servicios no se abandonen". "Ping An Financial Volunteer Service Team" para convertirse en vigilantes de viviendas y echar raíces en calles y barrios. En solo 4 días, el equipo de servicio organizó 4 grupos de 43 voluntarios para ayudar a la línea de prevención de epidemias de Futian, completó la verificación y el registro de la prevención de epidemias de 108 edificios residenciales y 3.060 hogares, y construyó un fuerte "cortafuegos" contra virus para la comunidad.
En Shandong, cuando la epidemia estaba en su peor momento, también surgió un grupo de "rebeldes" que se envalentonó. Después de recibir el mensaje de texto, el Director de Control Interno y Cumplimiento de la sucursal de Weihai y un cajero minorista regresaron corriendo a la empresa y tomaron los 14 días como un acto para garantizar negocios ininterrumpidos e interpretar los sentimientos de la familia y el país con un espíritu de dedicación desinteresada. .
Mientras los empleados de todo el país luchan en la primera línea de la prevención de epidemias, Ping An Bank está haciendo todo lo posible para brindar apoyo logístico y construir un respaldo sólido para la prevención de epidemias. Debido a la gestión estática de toda la región, Shanghai estaba escasa de suministros. El sindicato de trabajadores del Shanghai Ping An Bank piensa en lo que piensan los empleados y se preocupa por sus preocupaciones. Hemos recolectado y distribuido repetidamente "paquetes de amor" que cubren verduras, carnes y aves frescas y otros alimentos para resolver las necesidades urgentes de los empleados. Todo el banco ha trabajado juntos para superar las dificultades. Los empleados de Ping An que recibieron los "paquetes de amor" también tomaron la iniciativa de cuidar a los grupos vulnerables que los rodeaban y compartieron suministros que se necesitaban con urgencia con los ancianos que vivían solos a su alrededor para transmitir esta calidez y buena voluntad.
Son banqueros corrientes uno tras otro, y también son héroes urbanos que se levantan en momentos críticos. Un poco de luz, cuando se junta, se convierte en un brillante mar de estrellas. Esta es la mejor interpretación del espíritu antiepidémico de Ping An Bank.
En el futuro, Ping An Bank seguirá trabajando juntos para contribuir a la lucha del país contra la epidemia.
(La imagen de arriba está autorizada por China Net Finance para ser utilizada por Ping An Bank).
Preguntas y respuestas relacionadas: