Sichuan Airlines ofrece reembolsos y cambios gratuitos a los pasajeros que reciben mensajes de texto falsos. ¿Te gusta el servicio de Sichuan Airlines?
Elogio el servicio de Sichuan Airlines.
Porque este movimiento de Sichuan Airlines es un reflejo de una empresa que piensa en sus pasajeros. Si una buena empresa puede considerar a sus clientes en todos los aspectos, creo que esta empresa tendrá un buen camino de desarrollo en el futuro. Al igual que Sichuan Airlines, aunque cometió un error en el vuelo y retrasó el viaje de algunos turistas, todos los gastos incurridos corrieron a cargo de la compañía y pidió disculpas activamente a los turistas. Creo que es una empresa responsable, aunque cometa errores, se atreve a afrontarlos y protege activamente los intereses de los consumidores. Vale la pena aprender del servicio de Sichuan Airlines.
¿Por qué Sichuan Airlines hace esto?
La razón principal por la que esto sucedió en primer lugar fue que había un problema con su propia aplicación, por lo que Sichuan Airlines debería asumir la principal responsabilidad a este respecto. Además, esta situación también ha afectado los planes de viaje de muchas personas. Si este problema no se resuelve a tiempo, la reputación de la empresa puede verse desacreditada. Si esto continúa, los consumidores desconfiarán cada vez más de la empresa, lo que provocará mayores pérdidas.
Si puedes tener el coraje de soportar los errores y subsidiar activamente la pérdida de beneficios provocada por los consumidores. Entonces su estatus en el corazón de los consumidores será mucho mayor, porque podrá resolver los problemas de forma activa y adecuada cuando surjan. A través de esta actitud positiva hacia la resolución de problemas, los consumidores podrán confiar más en la empresa. Esto no sólo permitirá que más consumidores elijan los servicios de la empresa, sino que también permitirá a la empresa llegar más lejos. Entonces esto es algo positivo.
¿Cómo debe una buena empresa servir a los consumidores?
Creo que una buena empresa debe servir a los consumidores de todo corazón. Porque desde la fundación de la empresa, los consumidores son la base de la empresa. Por lo tanto, sólo después de servir bien a los consumidores podrá crecer y desarrollarse la base de la empresa. Por lo tanto, cuando una empresa encuentra algún problema en su funcionamiento, debe ser lo suficientemente valiente para afrontarlo y asumir la responsabilidad, al igual que Sichuan Airlines, que puede soportar activamente las pérdidas de los clientes, lo que favorece el desarrollo a largo plazo de la empresa.