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1[Título] Descripción detallada de la gestión de servicios de TI - (7) Caso de gestión de servicios de TI de la sucursal de Guangdong del Banco de China (tamaño del texto completo: 113K)
[Autor] Sun Qiang Mengxiu transfirió /p>
[Organización]
[Resumen] Este caso trata sobre el Centro de Quejas Informáticas de la sucursal de Guangdong del Banco de China que utiliza Unicenter ServicePlus Service Desk para mejorar la eficiencia del sistema de TI y garantizar la estabilidad de ¿el sistema bancario?
[Título] "Software Engineer" Número 10, 2004 - páginas 41-42
Literatura relacionada
2 [Título] Descripción detallada del Gestión de servicios de TI (3) Gestión de servicios de TI e informatización empresarial (tamaño del texto completo: 740K)
[Autor] Sun Qiang Meng Xiuzhuan
[Institución]
[Resumen] Informatización empresarial En esencia, integra el proceso de producción de la empresa, el movimiento de materiales, el procesamiento de transacciones y el flujo de caja. Los procesos comerciales, como la interacción con el cliente, se digitalizan y se generan nuevos recursos de información mediante el procesamiento en red de varios sistemas de información. Proporciona a las personas de todos los niveles conocimiento y observación de toda la información en diversos negocios dinámicos, a fin de tomar decisiones que conduzcan a optimizar la combinación de factores de producción y asignar racionalmente los recursos corporativos. Esto permite a las empresas adaptarse al entorno competitivo en constante cambio de la economía de mercado. Buscar el máximo beneficio económico.
[Título] "Software Engineer" Número 6, 2004 - páginas 45-46
Literatura relacionada
3 [Título] Descripción detallada de la gestión de servicios de TI ( 4)——Sistema de marco de conocimiento de gestión de servicios de TI (tamaño de texto completo: 289K)
[Autor] Sun Qiang[1] Meng Xiuzhuan[2]
[Institución][1] Director adjunto del Comité Profesional de Gobernanza de TI de la Alianza de Promoción de la Informatización de China [2] Desconocido
[Resumen] Hemos señalado en el artículo anterior que ITIL es la mejor práctica relacionada con los procesos de gestión de servicios de TI. Después de casi 20 años, el desarrollo se amplió integralmente con el proceso como línea principal y finalmente formó el marco que se muestra en la Figura 1. Este marco se ha convertido ahora en el sistema de marco de conocimiento de gestión de servicios de TI de facto. A continuación, primero presentamos el surgimiento y desarrollo de ITIL y las características de ITIL, y luego presentamos cada módulo en la Figura 1.
[Título] "Software Engineer" Número 7, 2004 - Páginas 41-43
Literatura relacionada
4[Título] Foro de gestión de servicios de TI de China en Beijing Establecido (Tamaño de texto completo: 44K)
[Autor] Wei Li
[Institución]
[Resumen]
[Título] "Tecnología de diseño de correos y telecomunicaciones" Número 3, 2004 - Páginas 34-34
Literatura relacionada
5 [Título] Se estableció en Beijing el Foro de Gestión de Servicios de TI de China
[Autor]
[Institución]
[Resumen]
[Título] "Telecom Network Technology" 2004 Número 3 - Páginas 70-70
Literatura relacionada
6 [Título] Ha llegado la era de la gestión de servicios de TI (tamaño del texto completo: 65K)
[Autor] Liu Xiaoming
[Institución]
[Resumen] La metamorfosis es un paso que los gusanos de seda de primavera deben atravesar en su proceso de crecimiento, y la construcción de información de las empresas de nuestro país enfrenta actualmente ese proceso de "transformación".
[Título] "IT Times Weekly" 2004 Número 04S - Páginas 78-78
Literatura relacionada
7 [Título] Descripción detallada de la gestión de servicios de TI — —(8) Caso de gestión de servicios del sistema de soporte de una empresa provincial de comunicaciones (tamaño del texto completo: 144K)
[Autor] Sun Qiang[1] Meng Xiuzhuan[2]
[ Organización ][1]Director adjunto del Comité Profesional de Gobernanza de TI de China[2]Desconocido
[Resumen] Una empresa de comunicaciones ha establecido más de 300 sucursales y filiales en 30 provincias, regiones autónomas y municipios de todo el país. , Los negocios operativos de telecomunicaciones incluyen teléfonos móviles (GSM y CDMA), buscapersonas inalámbricas, llamadas de larga distancia, llamadas locales, comunicaciones digitales (servicios de Internet y telefonía IP), servicios de valor agregado de telecomunicaciones y otros negocios relacionados con el negocio principal. empresa de comunicaciones en una provincia La sucursal es una sucursal provincial responsable de la gestión de operaciones de telecomunicaciones de 16 prefecturas y ciudades de la provincia. Es un pilar importante de la industria de las telecomunicaciones en una determinada provincia.
[Título] "Software Engineer" Número 11, 2004 - páginas 39-40
Literatura relacionada
8 [Título] Descripción detallada de la gestión de servicios de TI ( 1) Historia y situación actual (Tamaño del texto completo: 137K)
[Autor] Sun Qiang Zuo Tianzu Liu Wei
[Organización]
[Resumen] TI Servicios El surgimiento y desarrollo de la gestión ha pasado por un largo proceso. Este proceso se puede dividir a grandes rasgos en tres etapas: etapa de germinación, etapa de desarrollo y etapa de madurez.
[Título] "Software Engineer" Número 4, 2004 - páginas 52-53
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9 [Título] Descripción detallada de la gestión de servicios de TI: —(2) Definición básica y valor (Tamaño del texto completo: 173K)
[Autor] Sun Qiang[1] Meng Xiuzhuan[2]
[Institución][1]Información de China Comité Profesional de Gobernanza de TI de la Alianza de Promoción de Tecnología [2] Desconocido
[Resumen] En el último número, explicamos en detalle el surgimiento y desarrollo de la gestión de servicios de TI. Entonces, ¿qué es exactamente la gestión de servicios de TI? Gestión de servicios TI El significado de , primero debemos analizar el significado de cada palabra que lo constituye:
[Título de la publicación] “Software Engineer” 2004 Número 5 - Páginas 48-50
Literatura relacionada
10 [Título] Reseñas de dos libros: ¿Por qué es informatización en lugar de "tecnología de la información"? Una reseña de "Gestión de servicios de TI" (Tamaño del texto completo: 50K)
[Autor] Zhou Lingbo
[Organización]
[Resumen] La "tecnología de la información" es mi invención. Lo que quiero decir es en realidad muy simple, es decir, la tecnología de la información se equipara con la compra. comportamiento: pensar que comprarlo Hardware, software, redes, etc. son la realización de la informatización. Yendo un paso más allá, es la idea del determinismo tecnológico, que cree que la tecnología es omnipotente y el punto final de todo trabajo. Estos pensamientos y prácticas son comunes en la práctica de la informatización y todo el mundo los ha analizado mucho.
[Título] "Software Engineer" Número 3, 2004 - páginas 70-70
Bibliografía relacionada
11 [Título] Descripción detallada de la gestión de servicios de TI ( 5) Organización de servicios de TI: cambio e implementación (tamaño del texto completo: 152K)
[Autor] Sun Qiang[1] Meng Xiuzhuan[2]
[Institución][1]China Comité Profesional de Gobernanza de TI de la Alianza para la Promoción de Tecnología de la Información [2] Desconocido
[Resumen] En las secciones anteriores, hablamos sobre el modelo estructural, el personal y los roles, la cultura y la capacitación y el desarrollo de los empleados de las organizaciones de servicios de TI. aspectos del problema. Estos aspectos son cosas que las organizaciones de TI deben considerar antes y después del proceso de transformación de un modelo tradicional a un modelo organizacional orientado a servicios. Esta transformación no es un simple ajuste y optimización de la organización original, sino una transformación orientada a la carrera.
[Título de la publicación] "Software Engineer" Número 8, 2004 - Páginas 43-45
Literatura relacionada
12[Título] Descripción detallada de la gestión de servicios de TI (tamaño del texto completo: 180K)
[Autor] Sun Qiang Meng Xiuzhuan
[ Institución]
[Resumen] Cada vez más empresas esperan recurrir a ITIL para establecer su propio sistema de gestión de servicios de TI. La teoría y el marco de ITIL en sí afectan si las empresas utilizan directamente este estándar.
Esta brecha entre teoría y práctica requiere que los fabricantes relevantes ayuden a las empresas a cerrarla de manera operativa. CA cree que la metodología ESM y las herramientas y procesos que contiene son las mejores prácticas para construir un sistema de gestión de servicios de TI que cumpla con las especificaciones ITIL de manera rápida, efectiva y con bajo riesgo.
[Título] "Software Engineer" Número 9, 2004 - Páginas 39-42
Literatura relacionada
13[Título] Tendencias en capacitación en gestión de servicios de TI
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[Autor]
[Institución]
[Resumen] 1 y 2 de marzo de 2005, Departamento de capacitación e información aduanera nacional "Usuarios de computadoras de China" El centro coopera con el "Foro de Gestión de Servicios TI del Centro Nacional de Información Aduanera". Como pionero en la implementación de la teoría de gestión ITIL nacional, el Centro Nacional de Información Aduanera considera como una tarea importante en 2005 "establecer un sistema de gestión estandarizado y estandarizado y mejorar vigorosamente los niveles de gestión técnica", combinando la teoría de gestión ITIL. Promover activamente la construcción de procesos internos. Institucionalizar y significar la gestión.
[Título] "Usuarios de computadoras de China" Número 8, 2005 - Páginas 43-43
Literatura relacionada
14 [Título] Consejos para la gestión de servicios de TI de telecomunicaciones
[Autor] Bian Kai y Wang Zhanbo
[Organización] Reportero de "Usuarios de computadoras de China"
[Resumen] En la tarde del 8 de junio, Beijing acaba de experimentado Hubo un bautismo de fuertes lluvias y granizo, y el cielo helado hizo que los peatones en la calle caminaran mucho más rápido de lo habitual. Sin embargo, el mal tiempo no parece impedir que la gente siga estudiando. En el hotel Xinyuan de Beijing acaba de comenzar un animado debate sobre la gestión de servicios de TI de telecomunicaciones.
[Título] "Chinese Computer Users" 》Edición de 2005. 22 - Páginas 31-31
Literatura relacionada
15 [Título] HP ganó el título de "Mejor proveedor de soluciones de aplicaciones de gestión de servicios de TI de China 2004-2005" (Tamaño de texto completo: 60K)
[Autor] Na Xin
[Institución]
[Resumen] Encuesta y selección de actividades de la "Conferencia Anual de Gobernanza de TI de China 2005" Se anunciaron los resultados en Beijing recientemente. China HP ganó el título de "Mejor proveedor de soluciones para la gestión de servicios de TI de China en 2004-2005" en la Conferencia Anual de Gobernanza de TI de China de 2005. Esto afirma plenamente las contribuciones de HP en aplicaciones de servicio y gobierno de TI.
[Título] "Communications Enterprise Management" Número 7, 2005 - Páginas 27-27
Literatura relacionada
16 [Título] Gestión de servicios de TI: creación de TI Sistema de operación y mantenimiento de empresas de operación de comunicaciones (tamaño de texto completo: 217K)
[Autor] Li Changzheng Zhao Gang
[Organización] Consultor senior de CCID Consulting Co., Ltd.
[Resumen] La competencia entre las empresas de operaciones de comunicaciones de China se está volviendo cada vez más feroz. La TI, como un medio importante para mejorar la competitividad de las empresas, se ha utilizado ampliamente en las empresas de operaciones de comunicaciones. Después de años de desarrollo, la infraestructura de TI de las empresas operativas de comunicaciones de China se ha vuelto muy avanzada y se han creado servicios de atención al cliente, contabilidad, análisis de mercado, ERP y otros sistemas de soporte empresarial a gran escala. Cómo operar y mantener eficientemente estos sistemas de aplicaciones clave e infraestructura compleja se ha convertido en el foco de la operación y mantenimiento de TI para las empresas de operaciones de comunicaciones.
[Título] "Contemporary Communications" Número 3, 2005 - Páginas 85-86
Literatura relacionada
17 [Título] TI que cumple con las especificaciones de procesos ITIL Herramienta de gestión de servicios JP1 (tamaño de texto completo: 299K)
[Autor] Dongyu
[Organización]
[Resumen] Con el desarrollo profundo de la informatización La demanda del mercado de gestión de servicios de TI sigue aumentando. Debido al bajo nivel de gestión, una gran cantidad de información y recursos no pueden ejercer su debida eficiencia y valor, e incluso se han convertido en una enfermedad de TI, consumiendo sin piedad enormes costos y recursos. Aunque la integración de islas de información y la coordinación de tareas son objetivos ideales para el siguiente paso, los enormes riesgos siempre dificultan la toma de decisiones.
Cómo implementar bien la gestión de servicios de TI y evitar los riesgos de integración se ha convertido en el foco de toda la industria
[Título de la publicación] "E-Commerce" Número 4, 2005 - Páginas 74-77
Literatura relacionada
18[Título] Freeje Global lanza la versión 5.0.2 de la solución de gestión de servicios de TI
[Autor]
[Organización]
[Resumen] Como fabricante de software dedicado a soluciones integrales de gestión de relaciones con los clientes, FrontRange Solutions de Estados Unidos anunció en Beijing el 23 de mayo de 2005 el lanzamiento de un nuevo sistema modular de TI para usuarios globales (ITSM). ITSM versión 5.0.2.
[Título] "Fabricación moderna" 2005 Número 13 - Páginas 20-20
Literatura relacionada
19[Título] Gestión de servicios de TI en el nivel 1 Aplicación en sistema de apoyo empresarial (tamaño del texto completo: 184K)
[Autor] Xia Jingkan Wenjing
[Institución] China Mobile Communications Group Corporation, Beijing 100052
[ Resumen ] Frente a los requisitos de mantenimiento y gestión del sistema de soporte empresarial de primer nivel, con el fin de mejorar aún más la calidad del servicio y las capacidades del servicio, China Mobile ha estado realizando investigaciones y exploraciones en la aplicación de la gestión de servicios de TI. Este artículo presenta principalmente la situación general de la aplicación de la gestión de servicios de TI en el sistema de soporte empresarial de primer nivel de las empresas del grupo, los efectos de su implementación y la próxima dirección de desarrollo.
[Título] "Tecnología y estandarización de la ingeniería de telecomunicaciones" 2005 Número 8 - Páginas 9-11
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20 [Título] ITIL: Bank A Sharp herramienta para la gestión de servicios de TI (tamaño del texto completo: 632K)
[Autor] Shi Haojiang
[Institución] Escuela de Economía, Universidad de Negocios de Guangdong
[ Resumen] mi país Finanzas En el proceso de informatización que se transforma de "extensivo" a "intensivo", mejorar la gestión de los servicios de TI se ha convertido en el principal problema a resolver. Como la mejor guía práctica para la gestión de servicios de TI, ITIL tiene una importancia rectora importante para mejorar el nivel de gestión de servicios de TI financieros. Basado en la introducción de la estructura del sistema ITIL, este artículo se centra en analizar la necesidad y los principios de implementación de la gestión de servicios de TI en. La industria financiera de mi país.
[Nombre de la publicación] "South China Financial Computer" 2005 Volumen 13 Número 11 - Páginas 7-9