Las tres características de un buen comienzo y prosperidad son

Un buen comienzo tiene tres características: tareas pesadas, ciclo corto y alta presión. Un buen comienzo sólo llega una vez al año y nadie se atreve a tomárselo a la ligera. ¿Cómo podemos lograr "una detonación a corto plazo y resultados a largo plazo" y lograr un "buen comienzo durante todo el año"? Como dice el refrán: "El plan de un año comienza con la primavera", este dicho está obsoleto en el marketing moderno. Es necesario planificar el invierno durante un año, prepararse para los días de lluvia e implementarlo con determinación. Para ayudar aún más a Xuanwei Changjiang Rural Bank (en lo sucesivo, Changjiang Rural Bank) a mejorar sus capacidades integrales de gestión de red, lanzar el primer intento de la campaña de marketing de 2018 y completar con éxito los indicadores de rendimiento del primer trimestre, # # # Consultoría de gestión empresarial Co., Ltd. (en lo sucesivo, # # #) desarrolló "Good Start" aplicando los principios de marketing, gestión y gestión de relaciones con los clientes, y aprovechando la experiencia exitosa de mejora de la eficiencia de la red de bancos comerciales y marketing Good Start. A través del modelo de capacitación centralizada y entrenamiento in situ, al mismo tiempo que se transmiten conceptos de marketing de servicios, también se fortalece la capacitación sobre los comportamientos de marketing de servicios de los empleados y se mejoran efectivamente las capacidades de gestión de marketing de servicios de los puntos de venta.

Un buen comienzo de 2020 significa para los bancos y la capacidad de los establecimientos: la batalla clave para ahorrar reservas está relacionada con si se cumplen los objetivos anuales y la alta moral del equipo puede aumentar la cohesión e inspirar a las personas, promoviendo así; la mejora continua del desempeño del marketing de puntos de venta; aumentar el tráfico de clientes, revitalizar a los clientes existentes, activar a los clientes potenciales y desarrollar nuevos clientes a través de un buen comienzo, combinado con la situación económica regional local y la estructura de clientes; plan de actividades de marketing único y realizar un análisis de los resultados del primer trimestre. La campaña de marketing general proporciona pasos de implementación específicos para garantizar la realización del objetivo de "garantizar un año de marketing de primavera seguro y liderar la industria".

2. Características del proyecto

Este proyecto ha revertido por completo la vergonzosa situación en la que la formación anterior en marketing de servicios solo se centraba en la predicación teórica y no podía implementarse. A través de una capacitación centralizada cuidadosamente diseñada + capacitación práctica para los puntos de venta + comentarios resumidos + un modelo operativo de implementación solidificado, xx también cooperará con los puntos de venta para establecer un equipo de gestión de marketing de servicios. Además de la capacitación en el aula, los capacitadores internos también seguirán al equipo de capacitación # # # (respuesta) a la sucursal (harán un buen comienzo) para ingresar al sitio y le enseñarán al supervisor cada enlace paso a paso. Garantizar que los supervisores puedan desempeñar un papel eficaz en el trabajo diario.

Mientras se implementa el proyecto, el equipo # # # introducirá gradualmente varias herramientas y formas de gestión para fortalecer la gestión de los puntos de venta y la autogestión de los empleados, solidificar la normalidad del marketing, mejorar integralmente la eficiencia de los puntos de venta y promover aún más la aumento de la sostenibilidad del desempeño del marketing.

3. Ingresos del proyecto

De acuerdo con el principio de "adaptar medidas a las condiciones locales y resolver problemas prácticos", comenzamos por mejorar la satisfacción del cliente, nos centramos en el marketing de servicios del departamento y utilizar las capacidades de los empleados como un gran avance, centrándose en mejorar la gestión de las relaciones con los clientes y la gestión de puntos de venta, mejorar continuamente el entorno de marketing de servicios de puntos de venta, dar forma a la imagen profesional de los empleados, estandarizar el proceso de marketing de servicios de empleados, crear constantemente características de marketing de servicios de puntos de venta y lograr lo siguiente cuatro objetivos:

Mejorar el nivel general de servicio de las sucursales: optimizar el entorno de las sucursales y unificar los estándares; estandarizar el comportamiento del servicio y unificar los estándares de servicio, mejorando así la satisfacción del cliente y cambiando la imagen general de las sucursales bancarias.

Para mejorar las capacidades de marketing de cada puesto: mejorar las habilidades de comunicación de los empleados, mejorar la conciencia de marketing cruzado de los empleados y la tasa de éxito de marketing, aprender cómo expandir y mantener clientes, aprender a administrar el tiempo y mejorar la calidad de los empleados. .

Mejorar el nivel de gestión diaria: establecer un sistema de "tres reuniones", gestionar registros, utilizar herramientas para aumentar el entusiasmo de los empleados y mejorar la eficiencia en el trabajo.

Lograr la mejora de diversos negocios y capacidades de producción de los puntos de venta: solicitar capacidad de producción al lobby; desarrollar la demanda de los clientes para la región; presentar la capacidad requerida por los clientes a los clientes; buscar capacidad de producción del canal de cooperación;

A través de la combinación de "salir" e "invitar a entrar", el gerente de cuentas de la sucursal organiza invitaciones a los clientes existentes, organiza presentaciones itinerantes comunitarias y de extensión, publicita e invita a los clientes a la sucursal para manejar negocios y coordina marketing interconectado con el personal del lobby Las actividades en el lobby de los puntos de venta aumentan la fidelidad de los clientes, y los vínculos internos y externos se complementan entre sí, impulsando el crecimiento del desempeño general y mejorando integralmente la eficiencia de los puntos de venta.