¿Se puede reembolsar el billete de tren el mismo día después de la salida?
Cuando el pasajero solicite un reembolso, deberá llegar a la estación antes de la hora de salida especificada en el billete, reembolsar la tarifa completa y consultar la tasa de reembolso. En circunstancias especiales, con el consentimiento del administrador de la estación donde se compró el billete o donde se recogió el billete, se podrá tramitar dentro de las 2 horas siguientes a la conducción. Para pasajeros de grupos, salga a más tardar 48 horas antes de la salida. Si el billete original se compró en efectivo, se deberá devolver el dinero en efectivo al reembolsar el billete. Si utiliza una tarjeta bancaria en la ventanilla de billetes de tren o utiliza una herramienta de pago en línea en el sitio web 12306.cn para comprar el billete original, el reembolso se reembolsará a la tarjeta bancaria o a la tarjeta bancaria utilizada para comprar el billete original dentro del plazo especificado. tiempo de acuerdo con las regulaciones pertinentes del banco emisor o herramienta de pago en línea.
El billete de tren ha sido recogido y solo se puede reembolsar en la ventanilla de reembolso de la estación de tren:
Debido a que el billete en papel se retira al mismo tiempo, el billete electrónico online no es válido , lo que significa que no se puede cambiar en línea ni realizar reembolsos. Debe traer su billete de tren y su documento de identidad y dirigirse a la ventanilla de reembolso de la estación de tren para reembolsar su billete antes de la salida.
En términos generales, la ventanilla de reembolso de una estación de tren se encuentra en la sala de reembolso, pero la distribución de las estaciones de tren en diferentes lugares es diferente. Los puntos principales son los siguientes:
. 1. Sólo hay una taquilla. Algunas estaciones de tren más pequeñas tienen solo una sala de venta de boletos, por lo que la ventanilla de reembolso se encuentra dentro de la sala. Preste atención a la fila de ventanillas de boletos, la ventana de reembolso está al final.
2. Hay dos o más taquillas. Si hay varias taquillas, en términos generales, las funciones de estas taquillas son diferentes. Por ejemplo, la Sala Sur de Entradas vende principalmente entradas manualmente, por lo que la Sala Norte puede estar diseñada especialmente para la recogida, reembolso y cambio de entradas. En este caso, deberás prestar un poco de atención a las señales o preguntar al personal de la estación.
Datos ampliados:
De forma general, las devoluciones online se dividen en tres situaciones. En circunstancias normales, una vez que el reembolso se haya realizado correctamente, aparecerá un mensaje en la página web. La cuenta que utilizó al comprar entradas y el teléfono móvil o la dirección de correo electrónico asociada a ella también recibirán notificaciones por SMS. En este caso, el usuario generalmente puede recibir el reembolso del billete del sistema en diez minutos.
Pero cuando hay demasiados usuarios conectados, la página web puede mostrar que el sistema está ocupado. Actualmente no hay recordatorios por correo electrónico o mensaje de texto, pero si inicia sesión en su cuenta 12306, aparecerá un reembolso. En este caso, los reembolsos se realizarán generalmente en un plazo de 15 días hábiles, y por supuesto no se descarta la posibilidad de recepción inmediata.
Materiales de referencia:
Centro de atención al cliente ferroviario: ¿Cómo solicitar un reembolso? ?