¿Cómo hacer marketing?
Conocimientos básicos
Conocimientos básicos de marketing
Marketing Consumidor Cliente principal Valor de vida del cliente (CLV) Gestión de relaciones con el cliente (CRM) Marketing Mix Orientación al marketing (también conocido como "enfoque en el cliente" y "concepto de marketing") Ventaja competitiva sostenida Competencias básicas Experiencia Efecto de curva Miopía de marketing Diferenciación de mercado Mercado objetivo Análisis de oportunidades Modelo de negocio Cadena de valor Cambio de valor Participación de mercado Economías de escala Usuario final Estrategia de competencia Ventaja competitiva
Concepto de marketing
Descripción general del concepto de marketing
La evolución y el desarrollo del concepto de marketing se pueden resumir en seis categorías, a saber, concepto de producción, concepto de producto, concepto de promoción, concepto de marketing y concepto de cliente. y conceptos de marketing social.
Concepto de Producción
El concepto de producción es uno de los conceptos más antiguos que guía el comportamiento de los vendedores. Este concepto se originó antes de la década de 1920. La filosofía empresarial no se basa en la demanda del consumidor, sino en la producción corporativa. Su expresión principal es “lo que produzco, lo que vendo”. Según el concepto de producción, a los consumidores les gustan los productos de bajo precio que se pueden comprar en todas partes. Las empresas deben comprometerse a mejorar la eficiencia de la producción y la eficiencia de la circulación, ampliar la producción y reducir los costos para ampliar el mercado. Por ejemplo, Huofeng Headhunting Company cree que la American Pillsbury Flour Company, desde 1869 hasta la década de 1920, ha estado utilizando el concepto de producción para guiar las operaciones de la empresa. El lema de la empresa en ese momento era "El objetivo de nuestra empresa es fabricar harina". ¿El rey de los coches americanos, Henry? Ford declaró una vez con orgullo: "No importa el color de coche que quiera el cliente, sólo tengo uno negro. Esta también es una actuación típica". Obviamente, el concepto de producción es una filosofía empresarial que enfatiza la producción e ignora el marketing.
El concepto de producción se genera bajo las condiciones del mercado de vendedores. En los primeros tiempos de la industrialización capitalista, el final de la Segunda Guerra Mundial y un período posterior a la guerra, el concepto de producción era bastante popular en la gestión empresarial debido a la escasez de materiales y productos de mercado. En el antiguo sistema económico planificado de mi país, debido a la escasez de productos de mercado, las empresas temían que sus productos no tuvieran mercado. Las empresas industriales y comerciales también aplicaron el concepto de producción en sus operaciones. las empresas se concentraban en desarrollar la producción, despreciaban el marketing y aplicaban operaciones basadas en la producción; las empresas comerciales concentraban su oferta de bienes, compraban todo lo que producía la industria y compraban todo lo que producía la industria, sin prestar atención al marketing.
Además de la escasez de materiales y productos, la gestión de marketing de algunas empresas también está dominada por conceptos de producto cuando los costos del producto son altos. Por ejemplo, a principios de este siglo, Henry Ford se dedicó a la producción en masa de automóviles y trabajó duro para reducir los costos y hacerlos asequibles para los consumidores con el fin de aumentar la participación de mercado de Ford.
Concepto de producto
También es un concepto temprano de gestión empresarial. Según el concepto de producto, los consumidores prefieren productos de alta calidad, multifuncionales y con ciertas características. Las empresas deben comprometerse a producir productos de alto valor y mejorarlos continuamente. Proviene de una situación de "mercado de vendedores" en la que los productos del mercado son escasos. El lugar más fácil para incubar ideas de productos es cuando las empresas inventan nuevos productos. En este momento, es más probable que las empresas sufran de "miopía de marketing", es decir, se centran inadecuadamente en los productos en lugar de en la demanda del mercado. La gestión de marketing carece de previsión. Sólo ven la calidad de sus productos pero no ven los cambios en la demanda del mercado. , lo que conduce a operaciones comerciales.
Concepto de marketing
El concepto de marketing es un desafío a los conceptos anteriores y es un nuevo concepto de gestión empresarial. Este concepto se basa en satisfacer las necesidades del cliente, es decir, "lo que los clientes necesitan, lo producen". Aunque esta idea existe desde hace mucho tiempo, sus principios básicos no se concretaron básicamente hasta mediados de los años cincuenta. En ese momento, la productividad social se estaba desarrollando rápidamente y la tendencia del mercado era un mercado de compradores en el que la oferta superaba a la demanda. Al mismo tiempo, los ingresos personales de los residentes han aumentado rápidamente y es probable que elijan productos. Para lograr la intensificación de la competencia entre empresas, muchas empresas han comenzado a darse cuenta de que para sobrevivir y desarrollarse, deben cambiar sus conceptos comerciales. Según el concepto de marketing, la clave para que una empresa alcance sus objetivos es determinar correctamente las necesidades y deseos del mercado objetivo, entregar los bienes o servicios esperados por el mercado objetivo de forma más eficaz que la competencia y así satisfacer las necesidades y deseos. del mercado objetivo de manera más efectiva que sus competidores.
La aparición del concepto de marketing ha supuesto un cambio fundamental en la filosofía empresarial empresarial y supone una revolución en el marketing. El concepto de marketing es muy diferente al concepto de promoción.
Theodore Levitt hizo una vez una profunda comparación entre el concepto de ventas y el concepto de marketing, señalando que el concepto de ventas se centra en las necesidades de los vendedores; el concepto de marketing se centra en las necesidades de los compradores; El concepto de promoción se basa en las necesidades del vendedor y en cómo convertir el producto en efectivo; el concepto de marketing considera cómo satisfacer las necesidades de los clientes mediante la fabricación y entrega de productos y todo lo relacionado con el producto de consumo final. Se puede observar que los cuatro pilares del concepto de marketing son: centro de mercado, orientación al cliente, marketing colaborativo y beneficio. Los cuatro pilares del concepto de promoción son: fábrica, posicionamiento del producto, promoción y beneficio.
En esencia, el concepto de marketing es una filosofía orientada por las necesidades y deseos del cliente, y es la encarnación de la teoría de la soberanía del consumidor en la gestión del marketing corporativo.
Muchas empresas excelentes están siguiendo el concepto de marketing. Por ejemplo, la japonesa Honda Motor Co. lanzará una nueva marca de automóviles Accord en Estados Unidos. Antes de diseñar un automóvil nuevo, enviaron personal técnico y de ingeniería a Los Ángeles para inspeccionar la carretera, medir el largo y el ancho de la carretera en el lugar, recolectar el asfalto de la carretera y fotografiar el diseño de las carreteras de entrada y salida. Después de regresar a Japón, construyeron una carretera de 9 millas. Incluso las señales y señales de tráfico eran exactamente las mismas que las de las carreteras estadounidenses. A la hora de diseñar la maleta, los diseñadores tenían opiniones diferentes, por lo que fueron al estacionamiento por una tarde para ver cómo cada uno guardaba su equipaje. De esta forma, las opiniones se unificaron de inmediato. Como resultado, el automóvil Accord de Honda se hizo muy popular tan pronto como llegó a los Estados Unidos y fue considerado un buen automóvil aceptado en todo el mundo.
Concepto de marketing social
El concepto de marketing social es una modificación y complemento del concepto de marketing. Surgió en la década de 1970 bajo la nueva situación de escasez de energía, inflación, aumento del desempleo, grave contaminación ambiental y predominio de movimientos de protección al consumidor en el capitalismo occidental. Porque el concepto de marketing evita la realidad del conflicto entre las necesidades del consumidor, los intereses del consumidor y el bienestar social a largo plazo. Según el concepto de marketing social, la tarea de una empresa es determinar las necesidades, deseos e intereses de cada mercado objetivo y, protegiendo o mejorando el bienestar social y del consumidor, proporcionar al mercado objetivo productos que satisfagan sus necesidades de forma más eficaz y eficiente. beneficiosamente que los competidores. Deseos y beneficios de bienes o servicios. El concepto de marketing social requiere que los especialistas en marketing consideren tres intereses al formular políticas de marketing: las ganancias corporativas, la satisfacción de las necesidades de los consumidores y los intereses sociales.
El surgimiento y existencia de los cinco conceptos de gestión corporativa anteriores tienen sus antecedentes históricos y su inevitabilidad. Todos están interrelacionados y se adaptan a determinadas condiciones. Actualmente, las empresas extranjeras están pasando de la producción a la gestión o los servicios. Para sobrevivir y desarrollarse, las empresas deben establecer conceptos de marketing modernos y conceptos de marketing social. Sin embargo, cabe señalar que debido a la influencia de muchos factores, no todas las empresas estadounidenses han establecido conceptos de marketing y conceptos de marketing social. De hecho, todavía hay muchas empresas que todavía se orientan por conceptos de producto y conceptos de marketing.
En la actualidad, nuestro país se encuentra todavía en la etapa primaria de la economía de mercado socialista. Debido a las limitaciones del nivel de desarrollo de la productividad social y las tendencias de desarrollo del mercado, la situación de la reforma del sistema económico y los ingresos de los residentes comunes, los conceptos comerciales de mi país aún se encuentran en una etapa en la que el concepto de ventas es el principal y una variedad de conceptos coexistir.
Concepto de macromarketing
Fue propuesto a mediados de los años 80. A finales de los años 1970, la recesión de las economías capitalistas y la continua "estanflación" llevaron a los países occidentales a adoptar medidas proteccionistas. Bajo la tendencia de intensificar el proteccionismo comercial, si las empresas dedicadas al marketing internacional quieren ingresar con éxito a mercados específicos y participar en actividades comerciales, no sólo deben hacer un buen uso de las estrategias de marketing tradicionales, como productos, precios, canales y promociones, sino también dependen de los derechos y las relaciones públicas para romper las barreras del mercado. El concepto de gran marketing tiene importancia práctica para las empresas que se dedican al marketing internacional. Prestar atención y aplicar adecuadamente este concepto ayudará a las empresas a superar las barreras de protección comercial y ocupar el mercado.