Ayude a encontrar un artículo "Tendencia de desarrollo de puntos 4S para automóviles en los próximos diez años"
Aunque la construcción de tiendas de la marca 4S en nuestro país recién comienza, debido a la influencia del entorno social y del mercado, problemas que solo aparecieron en países desarrollados como Europa y Estados Unidos durante más de Han surgido diez años. Las tiendas Construction 4S no ganan dinero, e incluso si se construyen, todavía están luchando por mantenerse. Esto está determinado por las circunstancias especiales del mercado automovilístico de mi país. China será el mayor productor y consumidor de automóviles del mundo en el futuro. Todos los principales fabricantes de automóviles del mundo son optimistas acerca de este gran pastel. Todos quieren obtener una parte de él. Todos utilizan la velocidad más rápida y los mejores modelos para impactar a nuestro país. mercado del automóvil. Esto ha resultado en el rápido desarrollo de los automóviles en nuestro país, y se han construido tiendas 4S de las mismas marcas de automóviles en todas partes.
Hay muchas diferencias entre las tiendas 4S de venta de coches en países desarrollados como Europa y Estados Unidos y las tiendas 4S de mi país. Por ejemplo, las tiendas 4S locales de Volkswagen en Alemania venden la gama completa de modelos Volkswagen, con más de una docena de variedades. Después de tantos años de funcionamiento, todos los aspectos de la gestión están relativamente establecidos y son formales. Las tiendas 4S de mi país tienen problemas de un tipo u otro al inicio de su construcción. Por tanto, el nivel de construcción de las tiendas 4S de la marca de mi país es de clase mundial, pero los niveles de gestión y operación no son satisfactorios.
El autor cree que las tiendas 4S que se están construyendo actualmente en mi país tienen los siguientes problemas:
1. Productos: Hay muy pocos modelos de marca disponibles para la venta. Por ejemplo, la tienda 4S de la marca FAW-Volkswagen tiene tres modelos: Jetta, Bora y Golf. La cadena de productos es demasiado corta. Hay muchas razones, pero la razón principal es que los fabricantes de automóviles chinos no tienen sus propios derechos de propiedad intelectual y los modelos que producen dependen de las opiniones de partes extranjeras. Al mismo tiempo, el nivel y la inversión de investigación y desarrollo independientes. de los fabricantes de automóviles chinos también están bastante atrasados.
2. Recursos humanos: hoy en día, la mayoría de los distribuidores de tiendas 4S de marcas nacionales comenzaron en pequeñas salas de exposición y luego abrieron tiendas 4S cuando se hicieron más grandes. Dado que el mercado del automóvil y él mismo se están desarrollando relativamente rápido, se enfrentan a una grave escasez de talentos administrativos y técnicos, especialmente talentos prácticos. Debido al rápido desarrollo, las habilidades comerciales de los gerentes no pueden seguir el ritmo del desarrollo y no hay experiencia en la misma industria a la que recurrir. La escasez de personal técnico es aún más grave. La continua aparición de nuevas tecnologías y nuevos modelos también ha hecho que el aprendizaje y la formación de trabajadores calificados queden muy por detrás de las necesidades del desarrollo. El autor ha conocido varias tiendas 4S de marcas poderosas. El número de trabajadores calificados con certificados de grado técnico o certificados de empleo técnico representa menos del 30% del número total de técnicos. Al mismo tiempo, la pérdida de personal directivo y técnico también afecta directamente al desarrollo de las tiendas 4S.
3. Servicios de mantenimiento: dado que las tiendas 4S operan relativamente pocos modelos, la participación de mercado de un solo modelo es relativamente promedio y los fabricantes de automóviles a menudo instalan varias tiendas 4S de la misma marca en una ciudad, como por ejemplo. FAW-Volkswagen ha establecido seis distribuidores de 4S en Shenzhen. Esto ha provocado el fenómeno de "no tener suficiente para comer" en los talleres de reparación de varias marcas de tiendas 4S, lo que ha provocado un enorme desperdicio de recursos.
4. Mercado: en la actualidad, pocos distribuidores de tiendas 4S de marca en Shenzhen están muy satisfechos con sus condiciones de venta y mantenimiento. La razón es que las tiendas de marca 4S con buenas ventas están restringidas por los fabricantes y no pueden comprar productos completamente según su propia voluntad. A menudo ocurren problemas de falta de existencias o falta de existencias. Por lo tanto, tienen que comercializar y, al mismo tiempo que promocionan sus propias empresas, también deben encontrar formas de retener a los clientes que pueden perderse por diversas razones, porque hay tantas marcas entre las que los consumidores pueden elegir y, si no tienen cuidado, causarán problemas. Para ganar tantos clientes como sea posible, las tiendas de la marca 4S con bajas ventas tienen que hacer más marketing. Pero estar en el mercado ya no es tan fácil como antes. Los consumidores ya no están interesados en grandes obsequios e inspecciones gratuitas al comprar un automóvil. Ellos (los consumidores) necesitan ofertas más grandes, más sustanciales y más distintivas, por lo que no tienen. otra opción que aumentar la inversión. Por lo tanto, la mayoría de los distribuidores de las tiendas 4S se promocionan ciegamente. Esto también es un desperdicio de recursos, y estás viendo como tu dinero se va como agua sin obtener el retorno correspondiente.
Entonces, ¿qué pueden hacer las tiendas 4S para mantener un desarrollo sostenible y saludable en el futuro? El autor cree que debemos partir de los siguientes aspectos:
1. Todos los aspectos, desde la gestión hasta la tecnología y el servicio, deben perfeccionarse. La llamada "multa" significa que la calidad básica del personal debe ser buena. No requiere que los empleados tengan altas calificaciones académicas o años de experiencia, siempre que puedan realizar bien su trabajo más básico. él o ella estará calificado. (Ella) es un empleado calificado. "Transformación" significa que la gestión debe ser sistemática, institucionalizada y científica, y el trabajo debe ser procedimental. Debemos aprender a utilizar herramientas y métodos de gestión científicos modernos para gestionar las empresas.
La integración del equipo refinado en realidad se basa en la gestión científica, de modo que cada empleado de la empresa pueda tener un trabajo que corresponda a sus habilidades e integrar sus habilidades más esenciales y básicas. Hacer un buen trabajo es También es el primer requisito previo para el desarrollo sostenible de las empresas chinas.
2. Comercio de vehículos usados. En el extranjero, las ventas de coches usados impulsan las ventas de coches nuevos. Las ventas de coches de segunda mano en nuestro país todavía están en sus comienzos. Esto es pan comido y las perspectivas del mercado son muy prometedoras.
En 2004, varios fabricantes nacionales de automóviles de marcas importantes lanzaron sucesivamente transacciones de automóviles de segunda mano basadas en fabricantes. ¿Cuáles son entonces los beneficios de las transacciones de coches de segunda mano en las tiendas de la marca 4S? En primer lugar, puede cambiar coches viejos por otros nuevos, impulsando las ventas de coches nuevos; en segundo lugar, las transacciones de coches de segunda mano pueden aumentar la popularidad de las tiendas 4S, y cuando la popularidad sea fuerte, el negocio también prosperará; , las tiendas 4S cobran más por aquellos coches que están en mejores condiciones. Los coches se pueden reutilizar. Por ejemplo, se puede utilizar como vehículo de transporte para clientes, como vehículo oficial de la empresa y, si es grande, también se puede utilizar para el negocio de alquiler de vehículos. En cuarto lugar, las tiendas 4S pueden utilizar sus propias ventajas para ofrecer un servicio completo; -Servicio de seguimiento de ventas de coches usados vendidos, que no sólo libera a los consumidores de la preocupación de comprar productos de segunda mano, sino que también aumenta considerablemente el valor de producción de sus propios talleres de reparación que "no están llenos".
3. Establecer negocios personalizados de modificación, belleza y mantenimiento de automóviles. Para una marca tan grande del mercado de repuestos para automóviles, las tiendas 4S no tienen motivos para abandonarla. En la actualidad, los mercados de modificación, belleza y mantenimiento de automóviles de mi país están inundados de productos inferiores y servicios relacionados. Sin embargo, la demanda de vehículos personalizados por parte de los consumidores es cada vez más fuerte. Por lo tanto, será más profesional para los talleres 4S realizar modificaciones, belleza y mantenimiento de automóviles, y los consumidores serán más confiables.
4. Hacer un buen trabajo en el trabajo del club. Un concesionario de automóviles con visión de futuro no sólo debe ser un excelente proveedor de servicios de venta y posventa, sino también un pionero con sentido de responsabilidad social y capaz de ayudar a las personas a desarrollar una vida mejor y más amplia. A través del cultivo de las relaciones con los clientes, fortalecemos la comunicación con los consumidores y la sociedad, para que más personas puedan entender que los automóviles no son sólo un medio de transporte, sino también una parte de la vida como entretenimiento y pasión. Como operador de telefonía móvil, puede mejorar la calidad de nuestras vidas y enriquecer el contenido de nuestras vidas. Además, a través de una comunicación adecuada entre los clubes de entusiastas de los automóviles y los propietarios de automóviles, la empresa también puede compensar los errores y deficiencias de la empresa en el servicio de ventas y posventa, ganar nuevos clientes para la empresa y retener a los antiguos. Al mismo tiempo, hacer un buen trabajo en el club también puede mejorar en gran medida la buena imagen de la empresa ante la sociedad y los consumidores.
En definitiva, si las actuales tiendas 4S de la marca no quieren ser eliminadas del mercado, deben integrar orgánicamente todos los artículos relacionados con el automóvil y al mismo tiempo realizar un marketing integral, sistemático y científico. Sólo así podrás seguir siendo invencible para siempre.