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Preguntas del examen "Marketing" 2006

1. Explicación de términos

1. Segmentación del mercado

2. p>

2. Verdadero o Falso (1 punto por cada pregunta, ***20 puntos)

( ) 1. El canal de distribución vertical está compuesto por productores, mayoristas y minoristas. Un sindicato unificado.

( ) 2. Desde la perspectiva de la teoría del marketing, el mercado es un lugar donde se compran y venden bienes.

( ) 3. La principal ventaja de Internet como herramienta de investigación de mercados es su bajo costo.

( ) 4. Un corredor es un mayorista que posee la propiedad de los productos que vende.

( ) 5. La estrategia de precios desnatados es adecuada para productos con alta elasticidad precio de la demanda.

( ) 6. Los factores psicológicos que afectan la toma de decisiones de los compradores incluyen principalmente la ocupación, el estilo de vida, la personalidad, la motivación, etc.

( ) 7. El núcleo de la estrategia de relleno de mercado es seguir.

( ) 8. En marketing, los productos de reemplazo también son productos nuevos.

( ) 9. La planificación de la cartera de inversiones consiste esencialmente en que la alta dirección de la empresa evalúe y clasifique cada unidad de negocio y su negocio, confirme su potencial de desarrollo y decida la estructura de inversión.

( ) 10. Promoción es cuando una empresa anuncia sus productos.

( ) 11. Cuanto mayor sea la tasa de crecimiento del mercado, menor será la cantidad de fondos requerida por la unidad operativa.

( ) 12. Las empresas pueden cambiar libremente el entorno de marketing según sus propios requisitos y deseos.

( ) 13. En las condiciones de globalización económica, la situación económica internacional también es un factor importante que afecta las actividades de marketing corporativo.

( ) 14. Cada producto debe pasar por cuatro etapas: período de prueba de comercialización, período de mayor venta, período de saturación y período de venta lenta.

( ) 15. En el mercado de productos similares, las necesidades de los clientes en diferentes segmentos del mercado son más similares.

( ) 16. La recopilación de datos históricos de ventas de electrodomésticos de los minoristas no constituye una investigación de campo.

( ) 17. Adoptar una estrategia de seguimiento implica asumir grandes riesgos.

( ) 18. Incluso si la calidad intrínseca del producto cumple con el estándar, si no hay un servicio perfecto, en realidad es un producto de calidad inferior.

( ) 19. Un embalaje de lote bien diseñado no sólo puede proteger el producto, sino también aumentar el valor del producto en sí, aumentando así los beneficios de la empresa.

( ) 20. La desventaja de las cadenas de tiendas es que si el poder está demasiado concentrado, la flexibilidad y adaptabilidad son escasas.

3. Preguntas de opción múltiple (cada pregunta vale 1 punto, máximo 20 puntos)

1. ¿Salvo en cuál de los siguientes casos, la demanda es elástica en precio? ( )

A. Casi no hay sustitutos. B. Los compradores prestan gran atención a los cambios de precios.

C. no hay motivo para aumentar los precios.

2. En la etapa inicial del marketing, su principal contenido de investigación es ( )

Métodos de ventas y publicidad B. Cómo mejorar la eficiencia de la producción. /p>

C. Cómo mejorar la calidad del producto D. Establecer precios de producto adecuados

3. Las empresas se aprovechan de la admiración de los consumidores por los productos de marcas famosas o el prestigio de las tiendas famosas y fijan los más bajos. precios de productos cuya calidad es difícil de identificar. Es adecuado utilizar el método ( ) para la fijación de precios.

A. Precios Mantissa B. Precios de solicitud C. Precios de prestigio D. Precios inversos

4. Venta directa de productos y servicios a consumidores finales para uso personal y no comercial. pertenece a ( ).

A. Mayorista B. Minorista C. Agencia D. Venta directa

5. ¿Cuál de los siguientes productos es más adecuado para una estrategia de distribución intensiva? ( )

A. Jabón marca Safeguard B. Camisa marca Goldlion C. Reloj antiguo marca D. Seiko

6. se llaman ( ).

A. Publicidad B. Ventas personales C. Relaciones públicas D. Promoción empresarial

7. ¿Cuál de las siguientes es una característica de la compra exploratoria? ( )

A. Los productos no son muy diferentes

B. No es necesario dedicar mucho tiempo a recopilar información sobre el producto.

C. no saben mucho sobre los productos que necesitan, generalmente no tienen experiencia en compras para este tipo de bienes

D La frecuencia de compra de bienes es relativamente alta

8. ¿No es una función de un mayorista? ( )

A. Recolectar y distribuir bienes B. Comunicar información de producción y comercialización C. Asumir riesgos de mercado D. Ampliar el ciclo de vida de los productos

9. diseños, en la industria del vino Después del consumo, se puede usar como jarrón o botella de agua fría. Esta estrategia de empaque es ( )

A. Empaque a juego B. Empaque con obsequios adicionales C. Empaque por lotes D. Reutilizar envases

10. El primer paso en la investigación de mercados es ( )

A. Determinar un plan de muestreo B. Recopilar información C. Realizar el diseño de la investigación D. Determinar los objetivos de la investigación de problemas

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11. Defensa Las personas son seres sociales, y sus necesidades y comportamientos están sujetos a la presión e influencia de los grupos sociales. Este es ( )

A. Modelo de psicología social D, Estimulación del marketing

12. El número de intermediarios que utilizan el mismo tipo en el mismo nivel de un canal de distribución se denomina canal de distribución (este)

A. Longitud B. Ancho C, Profundidad D, Relevancia

13. ¿Cuál de las siguientes situaciones es la menos adecuada para adoptar una estrategia de precios de penetración? ( )

A. Los costos de producción se pueden reducir mediante la producción en masa. B. La elasticidad del precio de la demanda de productos básicos es relativamente grande.

C La imitación es difícil y hay pocos competidores. D. El tamaño del mercado del producto es relativamente grande. Gran potencial competitivo

14 La principal desventaja de las organizaciones de gestión del mercado de productos es ().

A. El costo de gestión organizacional es demasiado alto. B. Algunos productos y mercados son fáciles de ignorar.

C. situación real. D. No se puede obtener suficiente información del mercado de manera oportuna

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15. La empresa tiene cinco marcas principales: Rejoice, Head & Shoulders, Pantene, Sassoon y Clairol. La estrategia de marca adoptada por Procter & Gamble es ( )

A. Estrategia de marca promocional B. Estrategia de marca familiar C. Estrategia de marca jerárquica D. Estrategia de marca similar

16. siguientes factores no es cierto? ¿Cuáles son los principales factores que influyen en las decisiones de compra industrial? ( )

A. Medio ambiente B. Cultura C. Organización D. Individuo

17.

A. Canal directo B. Canal corto C. Canal estrecho D. Canal largo y ancho

18.

A. Productos de reemplazo B. Productos de imitación C. Productos nuevos D. Productos de marca nueva

19. Las necesidades de los clientes en el mismo segmento de mercado tienen ( ).

A. Homosexualidad absoluta B. Más homosexualidad C. Menos homosexualidad D. Más diferencias

20. La valoración post-compra del comprador depende principalmente de ( ).

A. Factores psicológicos B. Calidad y rendimiento del producto C. Método de pago D. Actitudes de los demás

IV. Preguntas de opción múltiple (2 puntos cada una, *** 10 puntos)

1. Los principales grupos de subculturas de un país son ( ).

A. Grupo de subcultura lingüística B. Grupo de subcultura religiosa C. Grupo de subcultura étnica

D. Grupo de subcultura de interés E. Grupo de subcultura regional

2. Para los residentes urbanos de mi país, ¿cuáles de los siguientes bienes o servicios son gastos incluidos en el ingreso personal discrecional? ( )

A. Verduras B. Televisión C. Viajes remotos D. Belleza E. Bolos

3. ¿Cuál de las siguientes situaciones es adecuada para la venta personal? ( )

A. Los productos de la empresa solo se venden en ciertos mercados B. Es altamente técnico y tiene consumidores y usuarios concentrados

C La empresa tiene una gran capacidad de ventas D. Cuándo el producto está en el período de introducción E. Productos caros

4. El papel de los rellenos del mercado es ().

A. Llenar vacíos B. Seguir selectivamente a los líderes del mercado C. Atacar a los seguidores del mercado

D Aprovechar cada oportunidad E. Romper el monopolio

5. Promoción Los métodos específicos incluyen ( ).

A. Segmentación del mercado B. Publicidad C. Ventas personales D. Relaciones públicas E. Promoción empresarial

5. Preguntas de respuesta corta (7 puntos cada una, ** *35 puntos)

1. ¿Cuál es la diferencia entre concepto de producción y concepto de producto?

2. ¿Qué partes incluye el ingreso personal de un consumidor? ¿Qué parte es el factor más activo en los cambios en la demanda de los consumidores?

3. ¿Es correcto "renunciar al producto tan pronto como entre en el período de baja venta (período de declive)"? ¿Por qué?

4. Según los diferentes objetivos publicitarios, ¿cuáles son las tres categorías de publicidad?

5. ¿Cuáles son los méritos de la estrategia de precios de penetración? ¿En qué condiciones es apropiado adoptar una estrategia de precios de penetración?

6. Análisis de caso (9 puntos)

En 1919, Hilton, el “Hotel King” de Estados Unidos, invirtió el dinero que le había dejado su padre junto con el dinero. ganó y comenzó su ambiciosa carrera en gestión hotelera. Cuando sus activos aumentaron milagrosamente de 1.500 dólares a 51 millones de dólares, feliz y orgulloso le contó a su madre sobre este logro. Inesperadamente, su madre dijo con calma: "En mi opinión, no eres diferente de antes". debes comprender algo más valioso que 51 millones de dólares: además de ser honesto con los clientes, también debes encontrar una manera de hacer que las personas que vienen al hotel Hilton quieran quedarse nuevamente después de hospedarse en el hotel Hilton. "Solo así su hotel podrá tener futuro".

El consejo de la madre de Hilton hizo que Hilton pensara en el método que su madre señaló como "simple y a largo plazo". ¿Cuáles son las cuatro condiciones principales? : "fácil, gratuito y duradero"? Pensó mucho y no pudo entenderlo. Así que visitó tiendas y hoteles y, basándose en su experiencia personal como cliente, dio con la respuesta correcta: "El servicio con una sonrisa es el único que puede cumplir verdaderamente las cuatro condiciones propuestas por su madre".

Desde entonces, Hilton ha implementado la estrategia comercial original de servicio de sonrisa. Lo primero que le decía al camarero todos los días era: "¿Le has sonreído al cliente?" Exigía que todos los empleados le sonrieran al cliente sin importar lo duro que trabajaran. Incluso cuando el negocio hotelero se vio gravemente afectado por la recesión económica. A los empleados también se les recuerda a menudo que recuerden: "Nunca dejes que el dolor de nuestros corazones aparezca en nuestros rostros. No importa las dificultades que sufra el hotel, la sonrisa en el rostro de los camareros del Hotel Hilton siempre será la luz del sol para los huéspedes".

”

Para cumplir con los requisitos de los clientes, el “imperio” de Hilton no solo está lleno de “sonrisas” en todas partes, sino que también en términos de estructura organizacional, Hilton se esfuerza por crear un sistema lo más completo posible en para convertirse en un servicio integral a las Instituciones, por lo que además de brindar alimentación y alojamiento completo, el Hotel Hilton también cuenta con cafeterías, salones de conferencias, salones de banquetes, piscinas, centros comerciales, bancos, oficinas de correos, florerías, tiendas de ropa, aerolíneas. agencias, agencias de viajes y taxis Un completo conjunto de organizaciones de servicios e instalaciones como la estación hacen que los visitantes que se alojan en el Hotel Hilton se sientan realmente "como en casa". Cuando volvió a preguntar a sus empleados: "¿Qué más creen que necesita?". para agregar?" Los empleados no pudieron responder, así que sonrió: "¡Sigue siendo una sonrisa de primera!" Si fuera yo, con instalaciones de primera pero sin servicio de primera, preferiría abandonarlo y quedarme en un hotel con alfombras viejas pero sonrisas por todas partes. ”

Lea atentamente el caso anterior y responda las siguientes preguntas:

¿Qué concepto representa el servicio de sonrisa? ¿Es la razón por la que Hilton puede retener a los clientes simplemente confiando en el servicio de sonrisa?

Acabo de pedirle esto a la maestra, pero la maestra se negó a darme la respuesta. No sé si es lo que pediste~