Zhang Zhangjun enseña en la Universidad del Caos.
El ex comisario político de Alibaba y fundador y director ejecutivo de Entrepreneurial Yeast, Zhang Lijun, analizó en detalle la metodología de reclutamiento en la Chaos University basándose en su experiencia en la fundación de Lakeside Academy y el Departamento de Organización en Alibaba. Ella cree que la habilidad principal de un jefe es poder leer el corazón de las personas.
"China realmente ha entrado en la era de un grupo de empresarios de élite. Si no tienes tres espadas en la cintura, no salgas a perder el tiempo".
Li Jun enseña en la Universidad del Caos.
Instructor | Zhang Lijun
Ex comisario político de Alibaba, fundador y director ejecutivo de Entrepreneurial Yeast
Antes de comenzar, pensemos en tres preguntas:
¿Qué es lo más importante a la hora de gestionar un negocio?
¿Cuál es la esencia de la gestión?
¿Realmente RRHH es solo RRHH?
En términos generales, existen tres dimensiones para administrar un negocio: personas, dinero y servicios, pero hay que saber que las personas lo son todo. Todos los problemas provienen de la gente. Todo tipo de personas te hacen infeliz y te sentirás perdido. Cada vez que fui torturado fue por problemas humanos.
El corazón humano que fluye y la naturaleza humana inmutable.
En otras palabras, la habilidad principal del jefe es leer la mente. En cuanto a la esencia de la gestión, entiendo que es obtener resultados a través de otros.
Además, también debes darte cuenta de que RRHH no es asunto del departamento de RRHH, debe ser asunto tuyo. Todo emprendedor es, ante todo, el director de recursos humanos.
Entonces, después de la clase de hoy, espero que puedas olvidar los llamados métodos, pero debes establecer una conciencia "humana". Por ejemplo, cuando te despiertas cada mañana y terminas de hacer tus cosas, inmediatamente debes pensar en otra dimensión. Lo más importante es si las personas en este negocio no pueden irse, luchar o ganar esta batalla.
¿Qué debe hacer un buen RRHH?
Cada jefe que me ha conocido básicamente me preguntará: ¿dónde puedo encontrar un RR.HH. tan bueno como tú? Creo que no importa si no puedo encontrarlo. Hay muchos buenos recursos humanos. La clave es si puedes ayudarlo.
¿Qué debe hacer un buen RRHH para ser HRVP o CHO? Creo que hay tres cosas:
Patrimonio Cultural
¿Alguna vez te has encontrado con que cuando hay 100 empleados, las ideas que dices son incomprensibles para los demás? Habrá algunas omisiones en la transmisión y la información se irá reduciendo paso a paso. Es necesario utilizar un buen mecanismo, que es lo que llamamos "misión, visión y valores".
Esto no es un eslogan, sino un directivo que da ejemplo, y la gente de abajo hará lo mismo si así lo siente.
Te cuento mi historia. Cuando me uní a Alibaba por primera vez, mi primer maestro fue Guan, quien creó la cultura de Alibaba. Lo considero mi mentor de toda la vida.
En ese momento, él ya era el director general del grupo y yo era sólo un pequeño empleado de ventas, pero cuando él estaba en un viaje de negocios al extranjero, él personalmente me decía cómo responder a las preguntas de los clientes en. 2 a.m. hora local.
Cuando estuve a cargo de un equipo por primera vez en mi vida, lideraba a 15 pequeños empleados. Antes de esto, trabajaba como profesora, así que no sabía cómo hacerlo.
Como resultado, mi equipo se sintió miserable y no hizo ni un solo pedido durante medio mes. Luego estas 15 personas escribieron una hoja de papel A4 y firmaron una carta despidiéndome.
Pero afortunadamente, Ni Liang (la persona a la que Zhang Lijun informó en ese momento) vino a hablar conmigo más tarde y me dijo esto:
Alguien te dijo que no lo estabas haciendo bien. . Siento que es mi responsabilidad porque no te di clases particulares. Así que, antes que nada, a partir de mañana, lleva contigo una libreta cada mañana y anota claramente lo que quieres hacer hoy, por qué quieres hacerlo y cómo piensas hacerlo. Yo te guiaré. Segundo, debes tener buenos hábitos de trabajo todas las noches, marcar las cosas que has hecho y terminar lo que puedas hacer hoy. Tercero, te apoyaré en cualquier lugar público;
En ese momento me conmovió mucho. Después de eso, daba un informe de diez minutos todas las mañanas y él me daba orientación. Luego, en varias ocasiones, me decía siempre, hoy ella es tu jefa. Si alguno de ustedes está en contra de ella, por favor váyase.
Después de dicha capacitación, utilicé el mismo método para entrenar a mis subordinados y finalmente cambié de supervisor a gerente regional, gerente regional y gerente general.
Esta es la guía de la cultura.
Aterrizaje Estratégico
Para la implementación de una estrategia deben existir indicadores de funcionamiento corporativo. Sólo viviendo bien hoy podremos tener el mañana. Una vez completado este negocio, comenzaremos a asignar recursos humanos.
Debes hacer tres cosas:
(1) Líder de pelotón
Cuando hagas negocios y luches el próximo año, primero debes elegir mariscales, generales y vanguardias. Quien tome la iniciativa en este asunto, quien proporcione alimentos y quien levante la moral debe determinar los talentos en función de sus objetivos.
②Ejercicio
Para capacitar a este grupo de personas, debes pensar en tus socios, tus altos directivos, personas de diferentes niveles y cómo capacitarlos de diferentes maneras.
③ Establecer las reglas básicas de la empresa.
¿Cuáles son las políticas y sistemas más importantes en la base de la empresa? Sistema de indicadores relacionados con la promoción y sistema de presupuesto financiero, incluida la evaluación del desempeño, recompensas y castigos, etc.
Si se formula una política y todos están de acuerdo, ¿es bueno? Basura
Cualquier sistema político debe ser popular, de modo que se pueda descartar a los buenos empleados y retener a los malos. Tenía razón al sentir presión en el medio.
Desarrollo Organizacional
¿Sabes qué departamento del ámbito de RRHH es el más caro? Es el jefe en términos de desarrollo organizacional, porque para mejorar las capacidades de los directivos en todos los niveles, en el futuro no habrá más de diez personas en China.
¿Cómo mejorar las capacidades de un grupo de personas?
Necesitas centrarte en resolver estas tres preguntas:
? Resuelva el problema de si los empleados están dispuestos a hacerlo o no.
Cuando realizas algo, lo primero que debes considerar es cómo lograr que él esté dispuesto a hacerlo.
? Resuelve si el empleado puede
Necesitas 123 para encontrar esto, pero la capacidad del empleado es solo 1 y 2, y falta 3. En este momento hay que compensar este 3 mediante formación externa o coaching personal.
? Se necesita un grupo de personas para hacerlo felizmente.
Si las personas a las que les va bien en la empresa no son tan buenas como las que les va mal, ¿qué crees que las personas están motivadas a hacer? No, entonces hay que crear un ambiente justo, transparente y motivador.
②¿Cómo mejorar las capacidades de los mandos junior, medios y senior?
Cuando estaba en el Hupan College de Ali Management Cadre College (el predecesor de la Universidad de Hupan), estudié una cosa: ¿cómo mejoran sus habilidades los gerentes?
? Leg Strength-Junior Manager
En ese momento, tomé a los 20 principales gerentes junior de la empresa, observé lo que hacían en un día, una semana y un mes, y poco a poco escribí sus hábitos de trabajo. Había más de 100 artículos.
Entre estas cosas, descubrimos que tres son las más importantes, así que las seleccionamos y las desarrollamos en cursos:
Lo primero no es solo reclutar personas, sino también Necesitas contratar gente;
Lo segundo es aprender a trabajar en equipo;
Lo tercero es, ¿podrás obtener resultados? ¿Cómo obtener el resultado? ¿Qué debo hacer con estos datos? ¿Cómo hacer el proceso? ¿Qué hacer con la ruta del método del resultado?
La atención se centra en "abrir a las personas". ¿Alguna vez has conducido con más de 10 personas? Hay un viejo dicho en la industria que dice que abrir una empresa con 100 personas se llama gestión y abrir una empresa con 10 personas se llama introducción a la gestión.
Es decir, si no has despedido a tantos empleados, tu gestión ni siquiera ha comenzado.
? Fuerza de Cintura - Mando Medio
Los directores y altos directivos son la columna vertebral y el pilar de una empresa Las habilidades que requieren estas personas también incluyen tres niveles:
Olfato
Viene del corazón si todos están en buenas condiciones o no, está escrito en su cara. Si eres un buen directivo, lo primero que haces al volver a la empresa es observar si hay brillo en los ojos de los empleados y una sonrisa en sus caras.
Esta habilidad debes entrenarla hasta que descubras que tienes nariz de perro, y cuanto más hueles, más sensible te vuelves.
Tira de tu cabello
¿Cómo puedes entender realmente el pensamiento de tu jefe? Deberías aprender a pensar más alto. Si fueras el jefe, ¿cómo afrontarías este problema?
Cuando los subordinados vienen a mí para discutir, les pregunto qué harías tú si fueras yo y el asunto se resuelve. A esto se le llama arrancarse el cabello. A su vez, el CEO también debe aprender a utilizar este método para comprender a sus empleados.
Mírate en el espejo
Existe una famosa teoría de los monos que dice que un árbol está lleno de monos. Mirando hacia arriba, son todo colillas, mirando hacia abajo, son todas caras sonrientes. De hecho, en el lugar de trabajo, también eres un mono trepador de árboles.
A nivel de base, si levantas la cabeza, todos te ganarán. En este momento, debes decirte a ti mismo, está bien, estoy aquí.
En realidad eres el más cansado cuando subes al medio, al igual que ese hombre grasiento de mediana edad. Aunque no tiene mucho trasero, el trasero es demasiado pesado. Mira hacia abajo, todos se ríen y no pueden ayudarte.
Así que, como tal ejecutivo, debes aprender a mirarte al espejo todos los días. ¿Estoy realmente en lo cierto?
¿Cuál es el ejecutivo más peligroso? Cuando quiero hacer algo, lo primero que pienso es en cómo deshacerme de mi jefe. Es muy peligroso tener este tipo de pensamiento, porque nadie te detendrá y nadie te dirá que debes estar equivocado, así que debes aprender a reflexionar.
? Departamento de Organización - Gerente Senior
Por encima del nivel de director senior, ingresará a la administración central, que es el departamento de organización de la empresa. Tenemos un curso independiente llamado Liderazgo ALDP-Alibaba. Hay tres competencias básicas: capacidad estratégica, capacidad educativa, mente, estructura y capacidad de cooperación paralela.
Los ejecutivos pueden realizar una evaluación de 360 grados para evaluar si el director general es bueno o no. Deberían preguntarle a sus jefes, compañeros y subordinados. ¿Por qué 360 grados? Debido a que el jefe sólo puede ver sus habilidades, sus compañeros pueden ver sus pensamientos y sus subordinados pueden ver su carácter. Esta es una construcción institucionalizada.
Después de tantas experiencias en el ámbito laboral, ¿todavía puedes volver a tu ser puro? Sólo volviendo a ese estado puro y aumentando el poder de hacer el bien desde lo más profundo podremos hacer más. Por lo tanto, nuestro requisito principal para los altos ejecutivos es que todos deben desarrollar su fuerza hacia adentro.
Los gerentes realmente buenos serán particularmente buenos para estimular tu lado bueno, mientras que las personas malas estimularán tu lado malo, de modo que tus habilidades negativas se harán cada vez más fuertes.
③La empresa tiene más de 100 personas y necesita realizar tres reuniones.
Si tu empresa tiene más de 100 personas, deberás realizar tres reuniones: reunión de estrategia empresarial, reunión de presupuesto financiero y reunión de inventario de talento. Estas son también las tres cosas más importantes cuando Alibaba celebra una reunión de grupo a finales de año. Es una reunión estratégica sobre personas, finanzas y cosas.
Por ejemplo, durante la reunión de inventario de talentos, el profesor Ma fue el más cruel con quienes le reportaban directamente. Reunía a los recursos humanos, vicepresidentes y presidentes de la empresa y preguntaba a los gerentes con frecuencia.
Todo jefe entra en pánico, porque debe conocer las ventajas y desventajas de la gestión de todas las líneas a las que reporta, y no puede cometer errores. Porque antes de esto, el departamento de organización hizo un inventario de talentos, elaboramos todos los informes, Ma también los leyó, tiene más información de la que imaginas.
El trabajo central de RRHH: ¿cómo reclutar y seleccionar personas?
¿Cómo reclutar socios?
Hay tres puntos clave a la hora de reclutar socios:
Tener una visión común
Debes amar esto desde el fondo de tu corazón y eres el más Tiene miedo de atraer gente con su dinero, o dijo que el negocio de los inversores es muy popular recientemente, así que haga esto.
② Confianza y tolerancia consecutivas
Hay dos niveles de confianza. Primero, creo en ti. Primero deberías demostrármelo y luego te creeré. En segundo lugar, elijo confiar en ti primero y puedes hacerlo con confianza.
Estos dos enfoques pueden parecer conducir al mismo destino, pero ¿lo harán? Después de encontrar un socio con ideas afines, ¿eliges no confiar en él o confiar en él?
Créelo, porque si no le crees, el peor eres tú. Cuando los demás sientan que no confías en ellos, definitivamente lo aceptarán y no se unirán a ti.
Elegir creer primero no significa que seas un tonto, puedes observar el proceso. Esto es lo que dijo el general Ma: emplear a personas sospechosas y utilizar a las sospechosas.
③Complementaridad
Para ser un buen CEO, debes tener al menos seis habilidades, a saber, branding, integración de recursos y financiación. Debes poder elaborar estrategias internas, poder engañar a la gente y ser un líder espiritual.
Si realmente no puedes hacer estas seis cosas, debes hacer tres cosas: formular estrategias, integrar recursos y ser el líder espiritual de todos. Puede encontrar un socio que le ayude a dividir el resto, como encontrar un buen director financiero que le ayude con la financiación.
¿Cómo reclutar altos ejecutivos?
Los ejecutivos no son una pizarra en blanco, pero pueden estar o no de acuerdo con sus valores. Esto es normal. Por eso, a la hora de elegir un alto ejecutivo, hay tres puntos principales:
(1) Tener una visión estratégica
Un supervisor debe luchar con su equipo. Si su visión estratégica no es buena y su ejecución es mejor, morirá más gente.
Por ejemplo, esto era una trampa. Él no lo sabía, pero la gente de abajo lo escuchó y al final todo el ejército fue aniquilado.
(2) Debes tener una mentalidad
Cada departamento dirigido por un alto ejecutivo es un departamento paralelo y, naturalmente, se producirán peleas. No importa cuán poderosa sea una empresa, sus recursos y fondos siempre son limitados, por eso en este momento la estructura de esta persona es muy importante.
③Si superas a Bole, ¿entrenarás a tus subordinados?
En el pasado, Alibaba tenía una regla no escrita que decía que si no había una gestión de copias de seguridad, serías ascendido.
Es imposible conseguir un ascenso.
¿Cómo elegir la dirección general?
Hay tres requisitos para la gestión ordinaria por debajo de la alta dirección:
① Raíces positivas y buenos valores
② Un sentido de responsabilidad de equipo
;③ Sistematización de la gestión empresarial.
¿Por qué añadir una sistematización especial? Porque encontrará que muchas personas administran su negocio punto a punto y no tienen un poder sistemático, pero debe recordar que la gestión debe ser sistemática. La forma de desglosar los resultados de los KPI debe ser una gestión sistemática.
(Fin)
*Este artículo está basado en el curso "Los recursos humanos son el primer proyecto del director ejecutivo" impartido por Zhang Zhang en la Universidad del Caos, y el contenido es solo 1/7 de todo el curso.
Más detalles:
1. ¿Cómo reclutar personas en diferentes etapas del desarrollo empresarial?
2. ¿De dónde surgen los “tres ejes” de Lakeside College?
Nunca acudas a una empresa como CHO.