El mensajero de JD.COM no me notificó, pero firmó directamente por mí y me dijo que lo dejara en la puerta. ¿Cómo debo quejarme?

Método 1: Vaya directamente al mensajero correspondiente para discutir una solución, porque no es fácil para el mensajero, por lo que es mejor negociar para resolver el conflicto. Pero si no estás satisfecho con la forma en que el mensajero maneja el asunto, puedes ir al punto de venta donde se encuentra el mensajero y buscar al responsable del punto de venta para resolver el asunto.

Método 2: Si no está satisfecho con el método anterior, la forma más directa es llamar al número de atención al cliente de JD Express para presentar una queja. El número de atención al cliente se puede encontrar en el sitio web oficial. .

Método 3: Si ninguno de los métodos anteriores es factible, puede apelar directamente al Departamento Nacional de Apelaciones Postales. El sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos es un sitio web gubernamental y todas las empresas de entrega urgente están supervisadas por él. Puede ayudar eficazmente a los consumidores a resolver los problemas de servicio y calidad encontrados en la entrega urgente y es ampliamente elogiado. Pero si presenta una queja en el sitio web de la Oficina Estatal de Correos, existe un requisito previo: se quejó a la empresa, pero no hubo resultado dentro de los 7 días o no quedó satisfecho con el resultado. Los siguientes son los pasos de apelación:

1. Abra el sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos, haga clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha, complete el nombre de usuario, la contraseña, el nombre y el número de teléfono móvil. correo electrónico y otra información, y luego enviar, se completa el registro;

2 Una vez completado el registro, puede ver la información de mi queja (me gusta) en el nombre de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla. , haga clic en el botón "Quiero presentar una queja" en la flecha izquierda;

3. Después de hacer clic en "Quiero presentar una queja", el sitio web mostrará un recordatorio, que se explica anteriormente. El requisito previo para presentar una queja en el sitio web de la Oficina Estatal de Correos es que ya haya presentado una queja ante la empresa y que la queja sea infructuosa o insatisfactoria. Hacemos clic en "Continuar queja" para informarle sobre la injusticia que encontró durante el proceso de entrega urgente;

4 Después de ingresar a la página de información de la queja, complete la información básica de la queja, como la dirección, el expreso. empresa, y motivo de la reclamación espera. La siguiente imagen muestra la empresa de mensajería seleccionada al azar por el autor. No te lo tomes en serio. Además, si el canal de denuncia está bloqueado, también puede elegir "Quejarse a la empresa" y hacer clic en "Siguiente" (* es obligatorio);

5. información y finalizar. Luego haga clic en "Siguiente";

6. Complete el nombre del reclamante, el número de teléfono móvil, la información de contacto del remitente, la información de contacto del destinatario, el número de entrega urgente, el contenido de la queja, las pruebas y otra información de forma veraz. Después de escribir, haga clic en "Enviar" para completar la queja.

7. Finalmente, espere pacientemente a que la empresa de mensajería le dé una disculpa u otros resultados del procesamiento. Después de que la empresa de mensajería se comunique con usted, el sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos lo llamará para preguntarle si está satisfecho con los resultados del manejo de la empresa de mensajería. Una vez que esté satisfecho, la queja terminará.