¿Cómo deberían los gerentes de tienda gestionar a sus empleados?

La palabra "oro" en la medalla de oro del gerente de la tienda no solo representa la creación de riqueza, sino que también contiene el rico significado de gestión. Sólo gestionando bien a las personas pueden los empleados trabajar juntos y trabajar juntos para crear riqueza para la empresa. Por lo tanto, "人" está en la parte superior de la palabra "金", y todas las cosas son humanas. La palabra "人" está inclinada hacia la izquierda y hacia la derecha para indicar armonía y equilibrio. Cuando los lados izquierdo y derecho se encuentran, se vuelven. uno, y cuando ascienden hacia la cima, significa que El poder de la unidad es imparable. Debajo de la palabra "人" está "王". La línea horizontal superior de la palabra "王" representa al emperador o propietario de una empresa, la línea horizontal media representa a los cuadros de nivel medio, la línea horizontal inferior representa a los empleados y la línea vertical media. representa al jefe, al gerente de la tienda y al empleado. El contacto y la comunicación entre los empleados son la columna vertebral de la empresa, y los cuadros de nivel medio desempeñan el papel de cargar y distribuir información. Los dos puntos representan los ojos de la sabiduría, representando el seguimiento, retroalimentación y ajuste del proceso de gestión. "Orientado a las personas", respetar a las personas, cuidarlas, amarlas, educarlas, motivarlas y restringirlas son los mayores conocimientos en gestión. El director general de Masa dijo: "Dirigir una empresa es dirigir a las personas". Ni los empresarios ni los gerentes de tiendas deben centrarse únicamente en las ganancias e ignorar los intereses materiales y el mundo interior de los empleados que generan ganancias. Nuestros empleados no son máquinas ni esclavos. Son personas modernas con sabiduría intelectual, trabajo creativo, comprensión de la razón, reputación y rostro. Algunos incluso tienen talentos sobresalientes con sabiduría, creatividad y moralidad. Por lo tanto, respetar a las personas, cuidarlas y educarlas debería ser el primer fundamento de la ciencia de la gestión. Una familia armoniosa prospera y las personas y las empresas prosperan. Es difícil imaginar que las empresas modernas puedan lograr un gran desarrollo confiando en látigos para obligar a los esclavos a construir la Gran Muralla. Reprimir a las personas con poder no es la mejor estrategia para la gestión. Conmover a las personas con emoción, persuadir a las personas con razón y trabajar juntos es la mejor estrategia para la gestión. En la gestión, lo primero es ser afectuoso con los empleados, lo segundo es ser razonable y lo tercero son las reglas y regulaciones. Hubo un ejemplo. Un empleado muy capaz propuso una vez con entusiasmo a su supervisor que, en su opinión, un proceso de trabajo específico debería mejorarse, pero el supervisor desestimó su opinión y pensó que no era factible. Entonces tuvo algunos desacuerdos con su supervisor y tuvo algunos desacuerdos. Una vez, el empleado violó los procedimientos de trabajo por iniciativa propia y fue descubierto por su supervisor, quien lo criticó duramente. No sólo no admitió que tenía la culpa, sino que acusó a su supervisor de ser egoísta y tuvo una pelea con él. El supervisor dijo que lo podían despedir de acuerdo con las reglas y regulaciones, pero que si no lo despedían, su bonificación se deduciría durante al menos tres meses. El supervisor informó al gerente de la tienda. El supervisor no se equivocó y, de hecho, podrían despedirlo de acuerdo con las normas y reglamentos. Pero el gerente de la tienda sabe que el empleado suele tener buena capacidad de trabajo y, después de despedirlo, es posible que no pueda encontrar un empleado con experiencia, tan capacitado y capaz como él. Entonces habló con el empleado y primero lo elogió por tomar la iniciativa de hacer sugerencias para la empresa con el espíritu de un héroe. ¡Su espíritu es encomiable! El gerente de la tienda fue muy respetuoso y escuchó atentamente las sugerencias de los empleados para mejorar el proceso de trabajo. El empleado quedó conmovido por la postura, los sentimientos y la actitud del gerente de la tienda. Ya no quiero ser un matón, le diré al gerente de la tienda si tengo algo que decir. Después de que el ambiente mutuo se volvió amistoso, señaló la inviabilidad de la opinión del empleado. También señaló que si todos en la empresa toman sus propias decisiones y no actúan de acuerdo con las normas y reglamentos, se producirá caos y consecuencias irregulares para toda la empresa. Primero conmueve a la gente con la emoción y luego convence con la razón, para que el empleado se convenza y admita su error. Evidentemente, este tipo de gestión es mucho más eficaz que el simple despido. Además de respetar y cuidar a los empleados, también se debe prestar atención a educarlos y motivarlos. No todo el mundo nace sabiendolo. Siempre hay un proceso gradual en la aceptación de nuevas ideas, nuevos conocimientos y nuevas modas. Nuestras empresas deben impartir educación específica sobre la situación económica, la competencia social, la moral, la calidad de la producción y la disciplina laboral en función de las necesidades de producción y desarrollo de la empresa. La educación puede adoptar diversas formas, como conversaciones sinceras, discursos en reuniones, consignas de advertencia, cultivo ambiental, actividades grupales, etc. La gestión de la educación es a largo plazo, y algunas incluso afectan la vida de las personas y las benefician durante toda la vida. La gestión de normas y reglamentos es necesaria. Pero deberíamos centrarnos en los efectos. Las reglas y regulaciones son sólo medios, no objetivos. La implementación de normas y reglamentos debe favorecer el desarrollo de la empresa y debe contribuir a mejorar el sentido de responsabilidad de los empleados y mejorar su disciplina y sus normas ideológicas y morales. Si después de la implementación de reglas y regulaciones, la relación entre los cuadros y las masas se endurece, la relación entre los empleados se endurece, el entusiasmo productivo y la creatividad de los empleados se reducen y se provoca una confrontación psicológica entre el grupo, entonces las consecuencias de la la aplicación de dichas normas y reglamentos será ciertamente un fracaso. A menudo ocurre que los elogios y las discusiones sinceras tienen un mejor efecto educativo que las críticas y las reprimendas serias, y las recompensas son más efectivas que los castigos.