Popularidad explosiva
Podemos dividir las formas en que los productos adquieren usuarios en dos categorías: una es usar la plataforma para atraer y la otra es usar el boca a boca para atraer.
1. Platform pull
¿Qué es una plataforma?
Los medios en línea y fuera de línea, las comunidades SNS, los motores de búsqueda, la mensajería instantánea, las estaciones de navegación y los mercados de aplicaciones son todas plataformas. Tienen una gran cantidad de usuarios activos, y sus usuarios activos son las personas potenciales de interés. para nuestros productos.
Ganar usuarios para nuevos productos es inseparable del poder de varias plataformas. Si no estudiamos cómo utilizar las plataformas para atraer usuarios, equivale a perder en la línea de salida.
En "A través de estos 9 puntos, examine si el concepto de su producto se puede implementar en un modelo de negocio completo" mencionamos una fórmula:
Número de usuarios importados = Número de actividad de los productos de la plataforma de usuarios × tasa de conversión × duración de atracción
Esta es la fórmula para atraer clientes a través de la plataforma.
Los determinantes de la tasa de conversión incluyen los siguientes puntos:
1. El área de visualización de la plataforma.
Debido a que los humanos son animales visuales, los gráficos y el texto los afectan más fácilmente. Los gráficos y textos atractivos pueden aumentar efectivamente las tasas de conversión.
2. El grado de duplicación entre los usuarios de la plataforma y el objetivo de los productos que se están extrayendo.
Al elegir una plataforma, preste atención al posicionamiento de la población de la plataforma. Cuanto más se acerque la plataforma a la población objetivo del posicionamiento del producto, mayor será la tasa de conversión.
3. Experiencia cerrada.
Si la experiencia del usuario al usar el producto A se superpone a la experiencia de usar el producto B, y en comparación con los productos de la competencia que usan el producto A más el producto B, pueden obtener valor agregado o bajo costo, entonces podemos Digamos que la diferencia entre el producto A y el producto B es La combinación crea una experiencia cerrada.
Por ejemplo: ¿Por qué QQ puede extraer con éxito álbumes de fotos QQ?
Dado que QQ es una plataforma de comunicación de usuario a usuario, cuando un usuario quiere conocer a otro usuario, la información que puede ver es muy escasa.
El álbum de fotos QQ equivale a mejorar la información personal del usuario, satisfacer la necesidad del usuario de ver su información de usuario y formar un todo orgánico con QQ. El usuario obtiene una experiencia integrada de valor agregado. El verdadero álbum de fotos QQ.
A juzgar por el conocimiento de los usuarios sobre los métodos de extracción, los métodos de extracción se pueden dividir aproximadamente en tres categorías: publicidad, implantación e integración.
1. Publicidad
Los usuarios pueden percibir claramente "esto es un anuncio" como un medio de extracción, como anuncios de banner, anuncios RichMedia, anuncios de video antes de la reproducción de video en línea, anuncios de televisión. , y anuncios exteriores esperen.
Que sus anuncios puedan seguir publicándose depende principalmente del ROI. Por ejemplo, hay un juego web. El coste de adquirir un usuario a través de la publicidad es de 0,5 yuanes y el ingreso medio por usuario es de 1,2 yuanes. Cuando los usuarios alcanzan una determinada escala, los ingresos generales compensan los costos operativos de la empresa y dejan una cierta cantidad de ganancias. Mientras la publicidad continua pueda garantizar ganancias continuas, la publicidad se convierte en un medio sostenible de atracción.
2. Implantación
Deja que los usuarios se vean afectados de forma inconsciente y sientan vagamente la fuerza del producto. La diferencia entre implantación y publicidad es que la implantación afecta "en secreto" a los usuarios, mientras que la publicidad afecta a los usuarios descaradamente.
Hay tres formas de implantar Internet:
(1) Poner la entrada del producto en la plataforma.
Hacer que parezca parte de la plataforma, como agregar una entrada de buzón QQ al panel QQ.
(2) Poner la marca o exhibición del producto en un determinado contenido.
Llegar a los usuarios a través de la difusión de contenidos en la plataforma, como artículos blandos y vídeos virales. La clave de este tipo de método de implantación es crear valor para el usuario. El contenido utilizado como soporte debe ser lo suficientemente informativo o interesante.
Por ejemplo: hay una publicación llamada "Diez sitios web especializados chinos" que ha tenido una amplia circulación. Como sitio web especializado presentado por él, Encyclopedia of Embarrassments ha ganado muchas oportunidades de exposición y ha disfrutado mucho. de "Implantado” (porque esta publicación no fue creada por Embarrasspedia).
(3) Poner la marca o entrada del producto en el usuario.
Difunden el producto mientras están activos en la plataforma, como el ícono comercial del álbum de fotos QQ en el perfil del usuario, la visualización del estado del usuario que usa QQ Pinyin, la música que el usuario está escuchando, etc. .
3. Integración
Los productos extraídos se integran con la plataforma y se convierten en una parte integral de la plataforma. Los usuarios pasan de usar la plataforma A a usar la plataforma A y el producto B.
QQ Show y QQ son buenos ejemplos de integración. Para muchos usuarios, QQ Show es una parte integral de QQ.
Aunque el álbum de fotos de QQ era solo un ícono comercial agregado a QQ al principio, que parecía un implante, en términos de la experiencia general que obtienen los usuarios, ya ha formado una integración.
La integración de QQ Space y QQ va un paso más allá en términos de métodos de extracción específicos, y los dos productos están muy estrechamente interpenetrados.
2. Boca a boca
Según las estadísticas de una encuesta, el canal número uno para dar a conocer el producto (no integrado) es ver a los amigos usándolo (el comportamiento de uso real). es el boca a boca más poderoso), el segundo es la publicidad en línea y el tercero son los amigos que te lo dicen.
El primero más el tercero es la suma del boca a boca, que supera los medios de atracción de la plataforma, como la publicidad y la colocación de productos. Aunque es difícil de cuantificar, según los resultados de la encuesta cualitativa, el boca a boca es el método de tracción más fuerte.
La ley de los caracteres individuales al "iniciar una popularidad" señala que un factor crucial para iniciar una tendencia popular es la personalidad del comunicador de información. Los tres tipos de comunicadores clave, expertos, enlaces y vendedores. , crear y difundir el boca a boca, lo que finalmente detonará la popularidad.
La explosión de popularidad comienza con los conocedores. Primero, los conocedores descubren un determinado producto después de usarlo, quedan profundamente impresionados y comienzan a recomendarlo a sus amigos. Como son conocedores, sus recomendaciones están bien fundadas. .
Los amigos de un experto pueden incluir enlaces, que utilizan sus amplias redes para difundir el producto.
La transmisión de la persona de contacto puede llegar al vendedor. El vendedor no es necesariamente un vendedor. Puede que sea la tía Zhang en la calle. Tienen una afinidad y un atractivo extraordinarios y pueden hacer que la gente preste atención a este producto. Las personas que tienen poco interés en él están intentando utilizarlo.
En Internet, el boca a boca se ha informatizado y la cadena de comunicación se ha acortado. Los expertos generalmente publican sus recomendaciones en blogs o foros, y los sitios web de noticias y los motores de búsqueda actúan como conectores y vendedores. Su función es ofrecer información de boca en boca a los usuarios.
Los creadores de un boca a boca eficaz son expertos, saben lo que es bueno y lo que es malo, lo que es popular y lo que es barato, y conocen todo tipo de información sobre el mercado relevante. Al menos mucho más de lo que la persona promedio sabe. También los llamamos a menudo usuarios de alto nivel.
Lo que podemos hacer es impresionar a los expertos y dejarles crear el boca a boca para nuestros productos, e incluso ir un paso más allá para convertir a todos en expertos que puedan crear el boca a boca.
Describir los productos de uno como mejores que los de la competencia no es más que un viejo dicho: "Tengo lo que otros no tienen, y soy superior cuando otros lo tienen". lenguaje moderno para elaborar esto como un indicador duro (soy superior y diferenciación (que tengo).
Si podemos implementar indicadores concretos y la diferenciación del producto y explicarlo claramente para que todos puedan saber qué tiene de bueno nuestro producto, y si lo usan y lo encuentran útil, nuestra reputación mejorará. ser genial.
Que todo el mundo recuerde las ventajas del producto de forma imagenizada, popular y fácil de entender, que es la clave para potenciar el boca a boca.