El huésped que abrió la habitación no pagó el dinero y cometió un error al escribir el RMB. ¿Cómo cancelarlo en la computadora?
La única opción es hacer clic en registrarse nuevamente. El boleto será invalidado y el gerente firmará para recibir una explicación mañana.
Hotel: Flujo de trabajo del cajero de recepción:
1 Cuando vea que el huésped se registra, pregúntele el método de pago al registrarse en la recepción.
2. Recoger depósitos o tarjetas de los huéspedes.
3. Emitir un recibo de depósito y entregar la copia roja al huésped para su custodia.
4. Adjunte las dos copias restantes del recibo al depósito o cartón, sujételo con un clip y colóquelo en el cajón del cajero para su custodia.
5. Si el cliente le entrega una tarjeta lavada, lo mejor es copiar el número de la tarjeta de crédito en el recibo. Después de lavar la tarjeta, debe escribir el número de la tarjeta en letras pequeñas fuera de la línea verde. en la tapa de la tarjeta el número de habitación para evitar confusiones cuando esté ocupado.
6. Obtener autorización o consultar la lista de suspensiones de pago según los procedimientos habituales.
7. Entregar la factura de transferencia de habitación en recepción, meterla en la funda y colocarla en la columna de cuenta correspondiente.
8. Si el huésped está exento de depósito, se le debe pedir que firme la factura para su aprobación al momento del check-in.
9. Si la cuenta de la habitación de huéspedes pertenece a otra cuenta de habitación, el párrafo debe estar firmado y aprobado por el propietario de la otra habitación para que sea efectivo. Las dos habitaciones deben estar marcadas con "Entrar ×× habitación". " y "Pagar ×× habitación" respectivamente. ".
10. Los depósitos que no sean fondos de reserva deben entregarse al gerente antes del final de cada turno y colocarse en una caja fuerte para su custodia. El método específico es pedirle al cajero de la recepción que deje un cupón verde. en el cajón y ponga el recibo blanco. Entregue el efectivo al gerente. No es necesario entregar el papel atascado para su custodia. Las alianzas verde y blanca se guardan en el cajón junto con el papel atascado.