¿Son iguales los gerentes de atención al cliente y los cajeros de ICBC?

Los gerentes de servicio al cliente son personal senior de servicio al cliente de ICBC, responsables de manejar las quejas y sugerencias de los clientes y de brindar asesoramiento y orientación profesional a los clientes. A menudo son responsables de gestionar los equipos de servicio al cliente y garantizar la satisfacción del cliente.

Los cajeros son el personal de servicio al cliente de base de ICBC y son responsables de manejar los negocios diarios de los clientes, como depósitos y retiros, apertura de cuentas, consultas de saldo, etc. Suelen trabajar en ventanilla o cajero automático y son responsables de brindar servicios bancarios básicos a los clientes.

En términos generales, los gerentes de servicio al cliente son personal superior de servicio al cliente de ICBC y son responsables de manejar los problemas de alto nivel de los clientes. Los cajeros son personal de servicio al cliente de base y son responsables de manejar los negocios diarios de los clientes.