Un breve documento de análisis sobre el entorno de marketing (2)

Breve análisis del documento del entorno de marketing Parte 2

"Cómo responder a los cambios en el entorno de marketing"

[Resumen] Con el avance de la ciencia y La tecnología, el entorno social cambia constantemente y avanza gradualmente hacia el desarrollo internacional. El entorno de marketing también ha cambiado en consecuencia. Para permitir que las empresas se desarrollen mejor, el entorno de marketing se ha convertido en el foco de las empresas. Este artículo analiza principalmente los factores que afectan los cambios ambientales, las oportunidades y desafíos que los cambios ambientales traen a las empresas y las respuestas a los cambios en el entorno de marketing.

Palabras clave: Entorno de marketing; análisis FODA; análisis PESTEL

1. El significado y características del entorno de marketing

( 1 ) El significado de entorno de marketing. El entorno de marketing se refiere al conjunto de factores relacionados con las estrategias de marketing corporativo y las actividades de marketing que afectan los planes y las ganancias corporativas. Está en constante cambio con el avance de las ciencias sociales y la tecnología, los intercambios culturales internacionales, la competencia corporativa y la promulgación de leyes políticas. . El entorno de marketing y las empresas pueden considerarse colaboradores hasta cierto punto. Una empresa con un excelente patrimonio cultural puede afectar los cambios en el entorno de mercado. Al mismo tiempo, los cambios en el entorno de marketing también traerán oportunidades y desafíos para las empresas. dos pueden crear un buen ambiente social.

El impacto del entorno de marketing en una empresa no está determinado por un solo factor, sino por la interacción y los controles y equilibrios de varios factores que realmente determinan el destino de la empresa. En términos generales, el entorno de marketing consta de dos partes: elementos microambientales y elementos macroambientales. El microentorno incluye proveedores de canales, clientes, competidores, la propia empresa y el público, y es la fuerza principal para la operación y el desarrollo empresarial. El macroentorno incluye cambios políticos y legales, de población, economía, ciencia y tecnología, cultura social y regionales, que son factores indirectos que afectan la extensión y expansión de los mercados corporativos. El microambiente y el macroambiente cooperan entre sí para influir en las elecciones estratégicas y los objetivos estratégicos de las empresas, y luego influyen en las correspondientes actividades de marketing de las empresas.

(2) Características del entorno de marketing. El entorno del marketing es una combinación compleja de factores en constante cambio. Tiene principalmente las siguientes características obvias:

1. La supervivencia y el desarrollo de las empresas en la sociedad definitivamente se verán afectados por el entorno externo. Incluso si algunas empresas optan por "cerrarse" en circunstancias especiales, inevitablemente serán "tentadas" y "provocadas" por el mundo exterior. Los líderes empresariales deben comprender esta característica y estar completamente preparados para enfrentar las oportunidades y desafíos que plantean los cambios en el entorno del marketing.

2. El entorno del marketing es un todo complejo y cambiante compuesto de diferentes factores. Cada factor de este conjunto puede controlarse, ajustarse y depender unos de otros. El entorno en el que opera una empresa no siempre tiene un solo factor, ni se ve afectado por múltiples factores durante un largo período de tiempo, sino que se ve afectado por una serie de factores relacionados. El desarrollo del mercado empresarial bien puede demostrar esta característica. El desarrollo del mercado no sólo requiere que la propia empresa cuente con un fuerte apoyo del consorcio, sino que también se ve afectado por los efectos simultáneos de los competidores, la cultura regional, los grupos de consumidores, los efectos de la marca y otros factores.

3. Esta diferencia significa que diferentes empresas toman decisiones diferentes cuando se enfrentan al mismo entorno, y diferentes empresas no necesariamente se ven afectadas por el mismo entorno al mismo tiempo. Cada uno tiene su propia personalidad única influenciada por el país, la nación y la región. Es más, el entorno internacional actual anima constantemente a las personas de diferentes países a comunicarse y aprender unos de otros. Los hábitos de vida se establecen bajo la influencia de la economía y la política. , derecho y entorno geográfico natural. Ante tales diferencias, las empresas deben dividir diferentes grupos de clientes para satisfacer sus necesidades y sobrevivir en un entorno de competencia feroz y de alta intensidad.

4. Variabilidad. El entorno de marketing es un requisito previo para que las empresas tomen decisiones. Sólo mediante una investigación y predicción detalladas del entorno de marketing se pueden determinar las actividades de marketing, los objetivos organizacionales y los objetivos estratégicos. Sin embargo, el entorno de marketing cambia constantemente con el progreso tecnológico, las relaciones internacionales, la política y las leyes, los factores naturales, las condiciones operativas corporativas y otras condiciones. Este cambio se puede dividir en cambios internos y cambios externos. Los cambios internos se refieren a cambios en la propia empresa, como la rotación de capital, los efectos de la gestión de la marca, la coordinación y cooperación entre la dirección y otros factores. Los cambios externos se refieren a otros factores que escapan al control de la empresa. La variabilidad del entorno de marketing también se refleja en la diferencia en la duración de la acción, y este cambio es muy brusco.

5. Incontrolabilidad. El entorno de marketing que enfrenta una empresa no se ve afectado por las condiciones de la propia empresa, especialmente el entorno macro. El transporte actual es conveniente, los intercambios internacionales son frecuentes, los cambios de población se están acelerando y los hábitos sociales y culturales cambian constantemente. Todo esto está fuera del control de una empresa. Además, el período de promulgación de las leyes políticas de un país, el crecimiento demográfico y el progreso científico y tecnológico pueden traer oportunidades y amenazas externas a diferentes empresas.

6.Limitaciones. Existen ciertas restricciones sobre el impacto del entorno de marketing en las empresas. No todas las empresas siempre se ven afectadas por el entorno externo. Algunos factores externos están relacionados negativamente con la empresa, tienen poco impacto en la empresa e incluso ningún impacto en la operación. y gestión de la empresa. Las ventajas de la propia empresa pueden evitar el impacto negativo del macroentorno, haciendo que el entorno externo y la empresa se conviertan en dos totalidades no relacionadas.

2. Modelo de análisis del entorno de marketing

El modelo de análisis PESTEL y el modelo de análisis FODA son modelos básicos comúnmente utilizados por las empresas. A través de la investigación y la investigación en varias regiones, las empresas pueden dividirlas en diferentes. factores que influyen y luego establecer los modelos de análisis correspondientes.

(1) Modelo de análisis PESTEL. Este modelo analiza principalmente la política, la economía, la sociedad, la tecnología, el medio ambiente y el derecho. Estos factores son los principales factores externos que afectan la rentabilidad y la supervivencia de las empresas. Sólo comprendiendo correctamente estas condiciones externas podrán las empresas avanzar en la dirección correcta.

(2) Modelo de análisis FODA. Este modelo, también conocido como modelo de análisis de situación, analiza principalmente fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Utiliza las ventajas propias de la empresa para aprovechar las oportunidades externas y evitar amenazas externas. Al mismo tiempo, utiliza las oportunidades externas para reducir las desventajas internas. y amenazas externas.

3. El impacto de los cambios en el entorno de marketing en las empresas

(1) Oportunidades que los cambios en el entorno de marketing aportan a las empresas. El entorno de marketing está estrechamente relacionado con la supervivencia de las empresas. Las empresas pueden dominar la dinámica del mercado, comprender las leyes y regulaciones nacionales, prestar atención a la información de los competidores en cualquier momento y comprender sus propias ventajas y desventajas. Pueden servir a la sociedad mejor que sus competidores. y satisfacer las necesidades de los clientes en un entorno internacional, sobrevivir y tener una determinada posición en el mercado.

1. Oportunidades económicas. Antes de que nuestro país cambiara su política económica, se estaba desarrollando internamente, con fondos limitados, y no podía aprovechar mejor su sabiduría para investigar nuevos productos. El nivel de ciencia y tecnología sigue siendo el mismo, el nivel de vida de la gente es bajo y completo. la prosperidad está muy lejos. Hoy en día, nuestro país se ha unido con éxito a la OMC y se han inyectado una gran cantidad de fondos en nuestras empresas, lo que ha aumentado significativamente la vitalidad y la competitividad de las empresas. Además, cada empresa ya no está limitada al mercado interno para su objetivo. Mercado, y ha penetrado gradualmente en el mercado internacional, atrayendo más clientes y desarrollando un mercado más grande.

2. Oportunidades de mercado. El mercado está en constante expansión y la demanda se diversifica. Las empresas pueden desarrollar nuevos productos para mejorar la competitividad, ampliar el ciclo de vida del producto, atraer la atención de los antiguos clientes y reducir el ciclo de compra. Al mismo tiempo, pueden utilizar anuncios, periódicos, revistas, etc. para promocionar la empresa y permitirles que más personas comprendan los productos y la cultura de la empresa, lo que permite que la influencia de la marca de la empresa se extienda a un rango más amplio. Las empresas pueden orientar las necesidades de los clientes, concienciarlos sobre sus necesidades potenciales y aumentar la cobertura del mercado. El departamento de ventas formula planes, organiza actividades de ventas y reduce el ciclo de producto de la empresa.

3. Oportunidades de talento. En el entorno del mercado internacional, el país presta más atención al cultivo de talentos, seleccionando talentos destacados para aprender y dominar el conocimiento y la cultura extranjeros, y después de completar sus estudios, contribuirán a mejorar la fortaleza integral del país. Varias empresas también consideran el talento una prioridad absoluta y continúan apoyando a los empleados en su autoestudio y esforzándose por brindar más ayuda para las operaciones de la empresa. Las empresas pueden contratar ciudadanos extranjeros como empleados para integrar aún más las organizaciones y la cultura extranjeras con nuestro país para formar un nuevo sistema que satisfaga las necesidades de la gente moderna.

4. Oportunidades técnicas. Después de los cambios en el entorno internacional, las tecnologías básicas se han vuelto populares en varios países. Al introducir la investigación, las empresas pueden satisfacer mejor las necesidades de los clientes, reducir los costos de investigación y mejorar la competitividad. El hecho de que los teléfonos móviles se hayan convertido en un producto de masas es una especie de progreso e innovación tecnológica. Los teléfonos móviles de hoy no solo pueden usarse como una herramienta para realizar llamadas, sino que también pueden usarse para conocer los últimos desarrollos internacionales y buscar lo necesario. información en línea. Sin cambios en el entorno internacional, no habría integración ambiental actual. Manténgase al tanto de la información más reciente.

Gracias al progreso tecnológico, nuestro país ha reducido la explotación de recursos no renovables, puede detectar con antelación los desastres naturales y ha mejorado el entorno natural, haciendo posible el desarrollo sostenible.

(2) Amenazas que plantean a las empresas los cambios en el entorno de marketing. Los cambios en el entorno del marketing pueden ser devastadores para una empresa. Hasta ahora, innumerables empresas han desaparecido porque no pudieron afrontar los cambios del entorno. También hay algunas empresas que han sobrevivido durante cientos de años porque se adaptaron a los cambios ambientales y finalmente formaron marcas y atrajeron la atención del público. Para afrontar mejor las posibles dificultades, las empresas deben prestar cierta atención al medio ambiente, formular las medidas correspondientes con antelación y esforzarse por reducir las amenazas, para no quedar desprevenidas cuando el entorno cambie.

1. Cuestiones de riesgo. Con el desarrollo continuo del mercado, han aparecido una gran cantidad de imitaciones, lo que ha afectado el desarrollo estable del mercado y ha provocado el caos en el mercado. Los resultados de la investigación obtenidos por algunas empresas que han invertido mucho dinero han sido simplemente robados por los competidores. y poner en el mercado con baja calidad y bajo precio para ocupar el mercado, afectando la marca de la empresa y reduciendo la rentabilidad de la empresa. Además, las pequeñas empresas se ven gravemente afectadas por el macroentorno. Si no se adaptan al entorno del mercado, pueden desaparecer del entorno social de la noche a la mañana. Las grandes empresas también pueden verse en problemas debido a errores temporales en la toma de decisiones. en rotación de capital, y terminan liquidando sus negocios o endeudándose.

2. Problemas en las relaciones interpersonales. Existe una regla no escrita en el mundo de los negocios: no hay enemigos permanentes ni camaradas permanentes en el mundo de los negocios. Las relaciones interpersonales son mixtas y lo más importante en el proceso de comunicación son las relaciones de intereses. Esta cooperación no puede lograr los mayores beneficios y, en algunos casos, incluso puede empujar a los colaboradores hacia la competencia. La competencia entre competidores también puede provocar guerras de precios y los precios de mercado fluctúan, lo que afecta gravemente a los intereses de las empresas.

3. Cuestiones de marca. La gestión de la marca consume una gran cantidad de capital de trabajo. La calidad de la marca se ve afectada principalmente por la satisfacción del cliente y el propio entorno de relaciones públicas de la empresa. Una vez que las relaciones públicas de la empresa no se manejan bien, puede afectar la imagen de la empresa. Las empresas deben capacitar periódicamente al personal de ventas, prestar atención al servicio posventa, prestar atención a los problemas de los consumidores y tener requisitos estrictos sobre la calidad del producto. Evitar que los productos inferiores de la empresa ingresen al mercado es el primer paso para que una empresa establezca un. marca.

IV.Medidas adoptadas para afrontar el entorno del marketing

(1) Los conceptos de marketing cambian hacia el marketing verde. Con el avance de la ciencia y la tecnología y el crecimiento constante del nivel económico, los consumidores están prestando más atención a productos saludables y seguros, es decir, productos ecológicos. Para satisfacer las necesidades de los clientes, las empresas habituales cuentan con licencias de seguridad para permitir a los clientes consumir de forma segura. Al mismo tiempo, la introducción del producto introduce una gran cantidad de ingredientes herbales chinos o vitaminas nutricionales convencionales que necesita el cuerpo humano. En base a su responsabilidad social, los consumidores también están dispuestos a elegir productos ecológicos y contribuir al desarrollo sostenible de la sociedad.

(2) Desarrollar productos principales. El producto principal es el corazón de una empresa. Tener un producto principal que sea difícil de copiar ayudará a mejorar la popularidad del producto y la empresa puede mantener a sus antiguos clientes cuando se enfrenta a amenazas externas, puede mantener a la empresa fuera del alcance de. el impacto. Por lo tanto, las empresas deben utilizar tecnologías nuevas y avanzadas para desarrollar productos principales. Por ejemplo, Jiaduobao ganó la batalla de la marca con Wanglaoji porque tiene una fórmula única y un sabor único, es popular entre el público y ha generado competitividad central.

(3) Comprender correctamente el entorno del marketing. El entorno del marketing no sólo trae amenazas sino también oportunidades para las empresas. Hoy en día, muchos estudiantes universitarios regresan a las zonas rurales en busca de desarrollo porque se dan cuenta de que se trata de una oportunidad. Como todos sabemos, las oportunidades de empleo actuales son cada vez más severas. Algunas personas eligen vivir una vida decadente, mientras que otras se adaptan rápidamente al entorno social, encuentran roles adecuados aquí y desempeñan una vida diferente. orgullo. . Al mismo tiempo, lo mismo se aplica a las empresas frente a los cambios ambientales, las empresas deben comprender dialécticamente los cambios en el entorno, encontrar oportunidades de mercado y tomar las medidas correspondientes para transformarlas en oportunidades de negocios.

(4) Establecer una marca. Las necesidades de calidad de vida de los consumidores cambian con los cambios en los ingresos, y las marcas se han convertido en sinónimo de alta calidad. Las ocasiones especiales requieren ropa específica y se dan obsequios especiales en días festivos especiales. Esto refleja los efectos especiales de la marca. A través de la marca, se puede juzgar la visión de una persona y el respeto por los demás. Las marcas pueden brindar a los clientes cierta confianza y generar más ingresos.

Establecer una buena marca requiere que las empresas controlen estrictamente el estilo, la calidad, el rendimiento, el servicio posventa, etc. y, al mismo tiempo, inviertan en la publicidad correspondiente en medios influyentes y relevantes para dar a conocer el producto y la marca a más personas. A través de una estrategia de marca y métodos de marketing maduros, ocupará un mercado determinado.

(5) Centrarse en el marketing relacional. Encuestas y estudios muestran que el costo anual de los nuevos clientes invertidos por las empresas es aproximadamente cinco veces mayor que el de retener a los clientes existentes. Es importante centrarse en encontrar nuevos clientes, pero las empresas deben centrarse en el desarrollo de relaciones con los antiguos. Los antiguos clientes tienen una alta lealtad, ayudan a promover la marca de la empresa, plantean sus propias preguntas y necesidades y aportan ganancias y oportunidades a la empresa. Los clientes antiguos son fáciles de satisfacer. Lo que necesitan es respeto, siempre que la empresa ofrezca un pequeño beneficio, puede ganarse la fidelidad del cliente. Las empresas deben establecer un sistema de información del cliente, prestar atención dinámicamente a la información del cliente, dividir a los clientes en diferentes niveles según su influencia en la empresa, descubrir las principales razones de las quejas e insatisfacción de los clientes, manejarlas adecuadamente y recompensar a los antiguos clientes por su apoyo. durante días festivos especiales.

(6) Entender correctamente las transacciones online. El mercado actual es un mercado internacional, las compras en línea se han convertido en una tendencia y las empresas pueden ganar un mercado más grande a través de las transacciones en línea. La participación de mercado de Taobao ha crecido rápidamente desde su creación, con un flujo de carga diario que alcanza cientos de millones de artículos. No solo ahorra costos de inventario y de tienda, sino que también llega con éxito a los corazones de los consumidores. Los trabajadores de oficina, estudiantes y personal corporativo explorarán Taobao durante sus descansos, estimulando así la demanda y generando un comportamiento de compra. Las compras en línea prestan más atención a la integridad. Lo que más preocupa a los consumidores cuando compran en línea es la calidad de los productos y la actitud del personal de servicio. Las empresas deben darse cuenta de la importancia de la evaluación posventa y resolver las objeciones planteadas por los consumidores de manera oportuna. y mantener actitudes posventa y preventa. Sólo la coherencia puede convencer a los consumidores.

(7) Capacidad de decisión y juicio del líder. Los líderes son un recurso importante para una empresa. La capacidad del líder afecta las perspectivas de desarrollo de la empresa. Un líder excelente es decidido, tranquilo y organizado, y tiene cierta capacidad de juzgar cuando se enfrenta a opciones. e intuición. Sólo cuando los gerentes comprendan correctamente la información obtenida por la empresa, la procesen de manera oportuna, tomen decisiones y realicen mediciones, estimaciones y predicciones frente a los cambios ambientales, la empresa podrá avanzar en la dirección correcta. En este sentido, como líder, debe comprender la situación actual de la empresa, prestar atención a las políticas y regulaciones nacionales, ser sensible al entorno de marketing y tomar decisiones correctas.

Referencias principales:

[1]Li Fuxue, Li Changfeng, Yu Xuzhou, Xu Yihong (Segunda edición, Wuhan University of Technology Press, 2009.7).

[2] Yu Mingyang. Estrategia de marketing. Prensa de la Universidad de Tsinghua, Prensa de la Universidad Jiaotong de Beijing, 2009.

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