¿Qué es el proceso de denuncia industrial y comercial?

El proceso para aceptar quejas por parte de los departamentos industriales y comerciales es el siguiente:

1. Reclamaciones de consumidores: Consumidores que presentan quejas ante los departamentos administrativos industriales y comerciales a través de cartas, faxes, mensajes de texto, correos electrónicos o al 12315. sitio web o acudir al departamento industrial y comercial deberá explicar su contenido y motivos;

2. El departamento industrial y comercial acepta las quejas: El personal del departamento administrativo industrial y comercial aceptará la queja y registrará. la información relevante dentro de los siete días hábiles;

3. Dentro de los 60 días, los consumidores Una vez que las partes acuerden mediar, el departamento de administración industrial y comercial organizará la mediación e informará a las partes del momento, lugar y mediador. , etc. de la mediación. Una vez que las partes lleguen a la mediación, el departamento de administración industrial y comercial preparará una carta de mediación y la archivará para constancia.