¿Qué debo hacer cuando me encuentro con "por favor, habla palabras humanas"?

¿Todos hemos experimentado que al explicar un determinado concepto a otros, obviamente pensamos que la explicación era muy clara, pero la otra parte dijo: ¡Por favor, di palabras humanas! ¿Qué tengo que hacer?

Empecemos con las elecciones presidenciales de Estados Unidos.

En las recientes elecciones presidenciales de Estados Unidos, la elección de Trump sorprendió a mucha gente, exclamando que era un cisne negro.

En la escena de la inauguración del libro, le pregunté a mi amigo qué palabras dijeron Trump y Hillary durante la campaña que todavía recuerdan hoy.

Algunos amigos dicen que Trump quiere construir la Gran Muralla, y algunos amigos dicen que Trump quiere expulsar a los inmigrantes de Estados Unidos...

¿Por qué Trump dijo eso? ¿Recordamos las grandes palabras al instante, pero se ignora “Stronger Together” de Hillary?

¿Por qué recordamos estos y olvidamos aquellos?

"Stuck" nos dice lo que está pasando aquí: porque las cosas que hacen que las personas sean inolvidables a menudo son pegajosas.

Al igual que Trump dijo que construiría la Gran Muralla en la frontera entre Estados Unidos y México, y México correría con el costo. Lo recordamos al instante.

El marido de Hillary, Clinton, tenía un eslogan famoso y exitoso cuando hacía campaña: "¿Es? La? Economía,? ¡Estúpido!" (Estúpido, lo importante es la economía).

Anteriormente, cuando Kennedy anunció el programa Apolo, dijo: Dentro de 10 años, enviaremos humanos a la luna y los traeremos de regreso sanos y salvos.

Todas estas cosas que nos hacen recordar siguen los principios de hacer que la creatividad sea más pegajosa. Todas son rutinas. "Atascado" Este libro presenta 6 rutinas comunes para hacer que la creatividad sea más pegajosa. Mientras aprendamos estas rutinas, también podremos hacer que nuestras ideas se peguen al corazón de los demás.

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¿Qué nos dice el autor que es la "maldición del conocimiento"? Una vez que sabemos algo, nos resulta difícil imaginar lo que es no saberlo. Nuestro conocimiento nos “maldice”.

Es más, ejemplos como éste se repiten cada día en todo el mundo. Por ejemplo, cuando el CEO habla de abrir valor para los accionistas, puede verse maldecido por el conocimiento y olvidar que sus subordinados no entienden este concepto.

Chris Anderson, director de TED, también mencionó la "maldición del conocimiento" en su nuevo libro de este año, "The Power of Speech". Dijo: En pocas palabras, "siempre olvidamos lo que se siente al no entender lo que sabemos bien". Muchos invitados que van a TED para hablar sienten que están bien preparados y hablan con claridad cuando preparan sus discursos y discursos, pero la audiencia simplemente no puede entender, por lo que TED tiene un equipo dedicado para ayudar al orador a revisar los discursos. discurso.

Los amigos han expresado que se han encontrado con la situación de estar "maldecidos por el conocimiento".

Socio 1: Trabajo en RR.HH. Cuando entrevisto a solicitantes de empleo que envían currículums, a veces, al comunicarme con ellos, siento que los puestos que solicitaron se han explicado muy claramente, pero es posible que la otra parte aún no. Entiéndalo bien. Creo que es como la "maldición del conocimiento". Nuestro conocimiento previo del puesto es asimétrico.

Amigo 2: Soy la persona a cargo de una determinada sucursal del Fan Deng Reading Club. Cuando promociono y recomiendo Fan Deng Reading Club a amigos que están dispuestos a unirse al club, generalmente presento a Fan Deng. Club de lectura Hay una aplicación con 50 libros por año. Puedes escuchar a Teacher Fan hablar sobre un libro cada semana. A pesar de esto, algunos amigos todavía me preguntan: ¿me enviarás un libro cada semana?

Amigo 3: Esta "maldición del conocimiento" me recuerda la última vez que un abridor de libros respondió la pregunta de un amigo. Cuando el amigo le preguntó qué era un fondo monetario, no tenía idea sobre el abridor de libros, simplemente. Para un planificador financiero, este concepto ya está en su mente y no podría ser más sencillo. Pero no tiene idea del amigo que hizo la pregunta. Entonces siento que es como cuando estábamos adivinando canciones.

Entonces, ¿cómo superamos la “maldición del conocimiento”? ¿Cómo puede el público recordar y pegar nuestra expresión? El libro presenta 6 reglas para hacer que la creatividad sea más pegajosa. Aprendamos un poco sobre una de las reglas para hacer que nuestra expresión sea más pegajosa.

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Pensar en pomelo miel, en definitiva, es conectar conceptos nuevos con conceptos que ya conoces.

Si tuvo la suerte de haber conocido a un maestro así cuando estaba en la escuela: cuando el Sr. Wang, que enseña economía, nos estaba explicando el concepto de comercio, dijo: supongamos que cultivan manzanas y Cultivo naranjas y somos los únicos que hay dos personas, y suponiendo que ambos queremos comer dos frutas en lugar de comernos una, ¿deberíamos intercambiar? Si es así, ¿cómo iniciamos el trato?

Este es el uso del "pensamiento de pomelo". Cuando no conocemos el concepto de comercio, tenemos el concepto de plantar manzanas, plantar naranjas e intercambiar. Se trata de conectar conceptos nuevos con conceptos conocidos.

Veamos lo que dijo Kennedy cuando anunció el programa Apolo. ¿Por qué la gente todavía recuerda lo que dijo? ¿Habló sobre trabajo en equipo, innovación pionera, estrategia de operaciones espaciales y otras palabras oficiales profesionales? No, al contrario, utilizó un concepto que todo el mundo entiende: enviar un hombre a la luna y traerlo de vuelta sano y salvo. Este es el uso del pensamiento del pomelo con miel.

Entonces Trump dijo que quería construir la Gran Muralla. Ya entiendes, es todo una rutina, una rutina, una rutina...

Después de escuchar esto, un amigo no pudo. No ayude, levante la mano para hablar: Creo que hay un ejemplo muy apropiado en mi trabajo. Cuando estábamos haciendo el proyecto de transformación de recursos humanos de la empresa, estaban involucrados varios términos profesionales, como socio comercial HRBP, centro de servicios compartidos HR*, HR COE. . Cuando explicamos proyectos y conceptos, utilizamos un método similar a este "Pomelo Thinking". Se puede pensar en este proyecto de transformación de RR.HH. como dirigir una empresa. HRBP es como el departamento de marketing y ventas responsable de promover los productos y servicios de RRHH. El COE de RR.HH. es como un centro de I+D, responsable de formular políticas para el desarrollo y la motivación del talento***; El centro de servicios es como producción y fabricación, responsable de proporcionar servicios transaccionales de recursos humanos estandarizados y operaciones diarias. A través de esta explicación, el proyecto se presenta de manera muy clara y es fácil de entender para otros.

Amigo 5: Recuerdo que Tony Buzan, el inventor de los mapas mentales, también tenía una analogía sobre la lectura: decía que leer es como un rompecabezas si tienes que empezar desde la esquina inferior izquierda. Muchas veces es muy complicado empezar a juntar las piezas y encontrar piezas adyacentes. Sin embargo, en el colegio nos han inculcado esta forma de leer desde pequeños: empezar desde la primera página y la primera lección. Entonces, ¿piensa en lo que hacemos cuando armamos un rompecabezas? ¿Deberíamos encontrar primero los tableros laterales y de las esquinas, ensamblar las partes más obvias primero y ensamblar las más difíciles al final, porque a medida que el patrón general se vuelve cada vez más claro, será más fácil encontrar las posiciones correspondientes de esos tableros difíciles a través del estructuras superiores e inferiores.

Así que, la próxima vez que alguien te diga: ¡Por favor habla palabras humanas! ¿Quieres probar el pensamiento de pomelo con miel? !

Apéndice: "Atascado: ¿Por qué recordamos estos y olvidamos otros?" 》Portada