Ppt de caso de análisis FODA de Dangdang.com
(1) Ventajas de las compras online:
Primero, puedes "ir a la tienda" en casa y realizar el pedido no está limitado por el tiempo;
En segundo lugar, puede obtener Con una mayor cantidad de información del producto, puede comprar productos que no están disponibles localmente;
En tercer lugar, el pago en línea es más seguro que el pago en efectivo tradicional, lo que puede evitar pérdidas de efectivo o robos;
En tercer lugar, no es necesario visitar el sitio en persona desde el pedido, la compra hasta la entrega de la mercancía, lo que ahorra tiempo y esfuerzo;
Cuarto, ya que los productos online ahorran una serie de gastos. como alquilar una tienda, contratar empleados y almacenar y almacenar, en general, su precio es más barato que el de productos similares en los centros comerciales en general.
En segundo lugar, para los comerciantes, dado que las ventas en línea no tienen presión de inventario, tienen bajos costos operativos y la escala comercial no está limitada por la ubicación, más empresas optarán por vender en línea en el futuro y recopilar información de mercado a través de Internet. Proporcionar retroalimentación oportuna y ajustar oportunamente las estrategias comerciales para mejorar los beneficios económicos de la empresa y su capacidad para participar en la competencia internacional.
En tercer lugar, para toda la economía de mercado, este nuevo modelo de compra puede lograr una asignación de recursos con mayor eficiencia a mayor escala y en más niveles.
En resumen, se puede ver que las compras en línea han superado los obstáculos del comercio tradicional y tienen un gran atractivo e influencia para los consumidores, las empresas y el mercado, sin duda lo lograrán ". ganar-ganar" "El modelo ideal para el efecto.
(2) Ocho problemas principales que existen en las compras en línea en mi país en la etapa actual
Si bien vemos las ventajas de las compras en línea, también debemos reconocer los problemas existentes en la etapa actual. etapa, para resolver el problema lo antes posible. Encontrar soluciones para promover compras saludables en línea. Se puede decir que en esta etapa, la evaluación de los consumidores chinos sobre las compras en línea es "dolorosa y feliz", y el índice de dolor es más alto que el índice de felicidad.
Recuerdo que el profesor de la clase "Derecho de Internet" una vez dejó de lado un caso sobre compras en línea reportado en la columna "Economía y Derecho" y contó las diversas experiencias de compras en línea de un hombre. El resultado fue. que la mayoría de las veces ninguno estaba satisfecho. Por ejemplo, el disco que compró una vez no era como se anunciaba y era un disco pirateado de mala calidad. En otra ocasión, el libro que compró por un yuan no tenía etiqueta de precio, y la palabra "regalo" estaba claramente impresa en el libro. Se sintió profundamente engañado, pensando que no importaba lo barato que fuera el precio, si el comerciante aceptaba regalos. de otros productos, sería obviamente una violación de los derechos de los consumidores si los productos que no están a la venta se utilizan como productos falsificados. Enfadado, llevó al operador del sitio web a los tribunales. Desafortunadamente, ningún abogado quiso representarlo porque la oferta de la demanda era demasiado baja. Sí, en la superficie, realmente no hay necesidad de litigar por este dólar. Sin embargo, de la lógica de "ver el mundo en un grano de arena" y "ver el cielo en una flor", podemos concluir que "ver". el cielo en un dólar" Mira la integridad”. Por supuesto, la solución definitiva a los problemas de integridad en línea debe basarse en leyes y regulaciones sólidas de comercio electrónico y, al mismo tiempo, establecer un mecanismo de integridad para las transacciones en línea.
Hay muchos ejemplos como el anterior en los que se infringen los derechos e intereses de una persona mediante las compras en línea, lo que demuestra que los intereses de los consumidores que actualmente compran en línea no están protegidos de manera efectiva y completa. Como lado débil, los principales problemas que enfrentan actualmente los consumidores incluyen los siguientes aspectos:
1. La ambigüedad en la identificación de los objetos de la transacción. Es muy importante que los consumidores aclaren el objeto de la transacción, lo que está relacionado con la cuestión de la responsabilidad legal. Por este motivo, el artículo 20 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula: "Los operadores deberán indicar sus verdaderos nombres y marcas. Los operadores que alquilen mostradores o locales ajenos deberán indicar sus verdaderos nombres y marcas en las transacciones de compras tradicionales". entorno El objetivo es muy claro y la licencia comercial colgada en la tienda muestra la identidad del operador. Una vez que algo sale mal, puede ir directamente al lugar de compra original para reclamar la responsabilidad. Sin embargo, en el entorno en línea, los consumidores sólo pueden entenderse entre sí a través de la información proporcionada en el sitio web del operador, pero no está claro si la información es verdadera o quién es la otra parte.
2. El derecho a saber es difícil de garantizar. El derecho a saber es un derecho básico e importante del que disfrutan los consumidores. El artículo 8 de la Ley del Consumidor estipula claramente: “Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben. Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen los precios de los bienes en función de las diferentes condiciones. de los bienes o servicios, origen, productor, uso, desempeño, especificaciones, grados, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de vencimiento, certificado de inspección, instrucciones de uso, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas y otros relevantes. información.
"Sin embargo, cuando compran en línea, el alcance de la información que los consumidores pueden obtener es limitado. No es como las compras tradicionales, donde pueden ver y tocar productos tridimensionales reales y pedirle al vendedor información detallada sobre la información básica de los productos. En este momento, los consumidores solo pueden obtener información parcial sobre el producto a partir del contenido proporcionado en línea y, en el mejor de los casos, lo que ven es una o algunas fotografías planas del producto. Por lo tanto, los consumidores que compran en línea generalmente no comprenden la información del producto.
3. Restricciones a los contratos tipo El artículo 24 de la Ley del Consumidor estipula: “Los operadores no tomarán decisiones injustas o irrazonables sobre los consumidores a través de contratos tipo, avisos, declaraciones, avisos de tienda, etc., ni reducirán o eximirlos de responsabilidad civil por lesión de los derechos e intereses legítimos de los consumidores. "Debido a la particularidad de las compras en línea, los contratos de formato se han convertido inevitablemente en un paso necesario para que consumidores y operadores lleguen a un acuerdo. El problema ahora es que los operadores a menudo utilizan sus privilegios para formular términos largos y complejos que incluso ponen en peligro los derechos de los consumidores. a veces hasta el punto de poner en peligro los derechos de los consumidores. Para evitar responsabilidades, se utilizará algún lenguaje ambiguo para defenderse si algo sale mal. Los consumidores a veces no leen cada cláusula cuidadosamente para evitar problemas, y a veces incluso si lo hacen, Es posible que no entiendan las sutilezas. A veces, incluso si se encuentra algo sospechoso, no hay escrúpulos para comprar los productos requeridos a tiempo, por lo que a veces un clic de "Acepto" traerá una serie de problemas a los consumidores después de comprar. / p>
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