¿Cuáles son algunas etiquetas de orientación comunes?

Los métodos de orientación comunes incluyen posturas de pie: cabeza recta, cuello recto, hombros planos, espalda recta, caderas elevadas, cintura recta, piernas rectas, etc.

Posición de guía: El guía se coloca en el lado izquierdo frente a los invitados, a 0,5-1,5 metros de distancia de los invitados, transmitiendo el concepto de "respetar el derecho y respetar a los invitados" (distancia social). Cuantos más invitados haya, más lejos deberá estar el guía para evitar una atención insuficiente.

Gesto de orientación: al guiar, se suele utilizar el gesto de "girar hacia adelante"; los cuatro dedos están juntos, el pulgar contra el dedo índice, la palma recta y levantada del costado del cuerpo. De abajo hacia arriba, con la articulación del hombro como eje, balancee hacia adelante hacia la izquierda o hacia la derecha, balancee los brazos a una distancia de 15 cm del cuerpo y deténgase en una posición que no exceda el torso. Mira a los invitados y sonríe.

Introducción: Debe haber un lenguaje introductorio claro y estandarizado. Utilice los honoríficos "¡Hola!" y "Por favor" para mostrar respeto a los invitados al dar instrucciones y realizar las presentaciones apropiadas. : Saluda y recuerda a los huéspedes que se aseguren de que se sientan cómodos y lleguen sanos y salvos a su destino.

Etiqueta de posición

Etiqueta de orientación en escaleras

Al guiar a los invitados al piso de arriba, se debe permitir que los invitados caminen delante y el personal de recepción camine detrás. Si baja las escaleras, la recepcionista debe caminar al frente y los invitados deben caminar atrás. Al subir y bajar escaleras, preste atención a la seguridad de sus invitados.

Etiqueta de orientación para ascensores

Al guiar a los invitados para que tomen el ascensor, la recepcionista ingresa primero al ascensor. Después de que los invitados ingresan, cierran la puerta del ascensor. Después de llegar, la recepcionista presiona. Presione el botón "on" para permitir que los invitados tomen el ascensor. Los invitados salen primero del ascensor.

Orientación sobre etiqueta en el salón

Cuando los invitados entran al salón, el personal de recepción les hace un gesto para que se sienten. Después de que los invitados se sientan, asienten y se van. Si un huésped se sienta por error, se le debe pedir que se siente en otro asiento (normalmente el siguiente asiento está en el lado cercano a la puerta).