¿Qué derechos tienen los pasajeros si se cancela un vuelo?
1. Servicios de información dinámica de vuelos, comidas y alojamiento.
Si un vuelo se retrasa o cancela en el lugar de origen por motivos del aeropuerto como mantenimiento, despliegue del vuelo, tripulación, etc., la aerolínea le proporcionará información sobre el estado del vuelo, comidas y servicios de alojamiento.
Por cuestiones meteorológicas, emergencias, control de tráfico aéreo, inspecciones de seguridad y pasajeros. , la salida del vuelo en el lugar de origen se retrasa o cancela, la aerolínea le proporcionará información sobre el estado del vuelo y le ayudará a organizar las comidas y el alojamiento a su cargo;
Si el vuelo se retrasa o cancela en el lugar de escala, o se desvía un vuelo nacional, no importa cuál sea el motivo, la aerolínea le proporcionará servicios de alimentación o alojamiento.
2. Comprobante de cancelación del vuelo.
Si lo necesitas, puedes solicitar a la aerolínea que te proporcione un comprobante escrito del retraso o cancelación del vuelo.
Datos ampliados:
En los últimos años se han vuelto habituales los casos de fraude por concepto de “cancelación de vuelo”. La policía ha recordado repetidamente al público en general que si reciben mensajes de texto similares, deben llamar al número oficial de la aerolínea y no creer ni llamar fácilmente al número proporcionado en el mensaje de texto. La mayoría de los estafadores tienen éxito aprovechándose de la conveniencia y conveniencia de los ciudadanos.
Cuando un vuelo se cancela por cualquier motivo, la aerolínea también enviará mensajes de texto a los pasajeros, pero no requerirá que los pasajeros proporcionen números de cuenta ni otra información para reembolsos. Por lo tanto, cuando los pasajeros reciban la noticia de que sus vuelos han sido cancelados, deberán verificar la autenticidad de la noticia y llamar al número oficial de atención al cliente de la aerolínea.
Cuando un vuelo es cancelado por cualquier motivo, los pasajeros pueden optar por reembolsar sus billetes en el mostrador del aeropuerto. Si ya no están en el aeropuerto o les resulta incómodo ir al lugar, también pueden iniciar sesión en el sitio web oficial de la aerolínea para reembolsar el billete o ponerse en contacto con el agente de emisión de billetes por teléfono para reembolsar el billete.
Generalmente, cuando un vuelo se cancela por cualquier motivo, la aerolínea se pondrá en contacto proactivamente con el pasajero para reembolsar o cambiar el billete. Si el pasajero solicita un reembolso, el dinero se devolverá a la cuenta de pago aproximadamente una semana después de que el reembolso se haya realizado correctamente.
Air China - Ayuda de vuelos irregulares.