Guía de informes, reemisiones y cancelaciones de pérdidas de tarjetas de crédito del Banco de Guangzhou

Paso uno: informe verbalmente la pérdida por teléfono.

Si su tarjeta de crédito es perdida, robada, hurtada, defraudada o utilizada por alguien distinto al titular de la tarjeta, debe llamar inmediatamente a la línea de atención al cliente 7×24 de nuestro banco: 020-96699, y el reporte de pérdida será ser efectivo de inmediato.

Denunciar la pérdida por teléfono puede prevenir el robo de tarjetas de crédito y reducir las pérdidas de los titulares de tarjetas, especialmente para los titulares de tarjetas que no han establecido una contraseña de consumo.

El segundo paso: el medio informa oficialmente la pérdida.

Después de informar verbalmente la pérdida por teléfono, el titular de la tarjeta debe acudir inmediatamente al Banco de Guangzhou para informar formalmente la pérdida y gestionar el reemplazo de la tarjeta. El titular de la tarjeta deberá traer su DNI.

Si el titular de la tarjeta no puede informar la pérdida por sí mismo y necesita que otra persona informe la pérdida en su nombre, se debe redactar y sellar un poder.

Tarifa por informe de pérdidas de tarjetas de crédito del Banco de Guangzhou

1. Cargos por tarjeta de crédito estándar

Tarifa por informe de pérdidas: 30 yuanes/tarjeta.

2. Normas de tarifas de tarjetas comerciales

Tarifa por informe de pérdida: gratuita.

Para informar la pérdida de una tarjeta de crédito del Banco Guangzhou, solo necesita pagar la tarifa de informe de pérdida. Sin embargo, si es necesario reemplazar la tarjeta porque está dañada, los titulares de tarjetas de crédito estándar deben pagar una tarifa de reemplazo de 20 yuanes por tarjeta y el servicio oficial de tarjeta es gratuito.

2. Guía de reemplazo de tarjetas de crédito del Banco de Guangzhou

Después de perder la tarjeta de crédito, los titulares de tarjetas de crédito del Banco de Guangzhou deben llamar inmediatamente a la línea directa de atención al cliente las 24 horas del banco después de proporcionar personal básico. información, el personal informará la pérdida de su tarjeta de crédito y solicitará una nueva lo antes posible. La tarjeta de crédito del Banco de Guangzhou entrará en vigor inmediatamente después de que se informe como perdida. La solicitud de una tarjeta de crédito de reemplazo tomará de 7 a 15 días, durante los cuales el banco creará y enviará por correo una nueva tarjeta al titular de la tarjeta.

Tres. Directrices para la cancelación de cuentas de tarjetas de crédito del Banco de Guangzhou

1. Los titulares de tarjetas deben llamar a nuestra línea directa de atención al cliente para solicitar la cancelación. Antes de solicitar la cancelación de la cuenta, deben rescindir el acuerdo de deducción a plazos de la tarjeta de crédito firmado con nuestro banco o el comerciante y liquidar todas las deudas de la tarjeta de crédito.

2. Después de que el titular de la tarjeta complete los procedimientos de cancelación de la cuenta, aún debe liquidar el monto de la transacción que ocurrió pero que no se registró en la cuenta antes de que se cancelara la cuenta. Los bancos pueden recurrir contra las deudas de tarjetas de crédito contraídas por los titulares de tarjetas antes y después de la cancelación.

3. El banco podrá cancelar la tarjeta de crédito del titular sin previo aviso al titular de acuerdo con su gestión de operaciones y control de riesgos.