¿Cómo restablecer la contraseña de la tarjeta ICBC?

El restablecimiento de contraseña es un servicio para clientes que olvidan la contraseña de su tarjeta bancaria, libreta o recibo de depósito y acuden a una sucursal de ICBC para restablecer su contraseña.

El restablecimiento de la contraseña debe ser realizado por el propio depositante, debiendo aportar su tarjeta bancaria, libreta o certificado de depósito y su certificado de identidad válido.

Datos ampliados

Informe de pérdida de tarjeta bancaria ICBC, informe de pérdida temporal y cancelación:

1. Informe de pérdida oficial:

Cliente perdido. tarjeta bancaria Tarjetas (incluidas tarjetas de cuentas financieras, tarjetas de marca compartida ICBC y varias tarjetas de débito de marca compartida emitidas por ICBC, las mismas a continuación), libretas de ahorros o certificados de depósito, debe presentar su documento de identidad válido y proporcionar el nombre del depositante, hora de apertura de la cuenta, tipo de depósito, monto, número de cuenta, dirección y otra información relevante, diríjase a la sucursal de ICBC para solicitar formalmente por escrito que informe la pérdida.

Si encomienda a otras personas la gestión de los trámites de declaración de siniestro, deberá presentar también el certificado de identidad del solicitante actuante. Una vez que se informe oficialmente la pérdida, la tarjeta bancaria, la libreta o el certificado de depósito perdidos del cliente ya no se utilizarán.

Después de que el depositante complete la solicitud formal de informe de pérdida, debe dirigirse al establecimiento comercial original para solicitar una nueva tarjeta bancaria, libreta o certificado de depósito o retirar su depósito con el formulario de solicitud de informe de pérdida y su o su documento de identidad vigente. Si el cliente pierde o daña el formulario de solicitud de informe de pérdidas, debe manejar el procedimiento de informe de pérdidas de acuerdo con los procedimientos formales de informe de pérdidas.

2. Informe de pérdida temporal:

Si un cliente pierde su tarjeta bancaria, libreta o recibo de depósito y no puede realizar los procedimientos formales de informe de pérdida debido a circunstancias especiales, debe acudir. mediante procedimientos de informe temporal de pérdidas. Las tarjetas bancarias, libretas y recibos de depósito perdidos después de que los clientes informen temporalmente la pérdida no se utilizarán dentro de los 15 días posteriores al período del informe de pérdida temporal. Después de que el cliente maneje el informe de pérdida temporal, debe pasar por los procedimientos formales del informe de pérdida dentro del período de validez; de lo contrario, el período del informe de pérdida temporal ya no será válido.

Los clientes pueden reportar pérdidas temporalmente a través de puntos de venta comerciales, banca en línea o banca telefónica. Al informar una pérdida temporal a través de un establecimiento comercial, debe presentar su identificación válida y proporcionar el nombre del depositante, hora de apertura de la cuenta, tipo de depósito, monto, número de cuenta, dirección y otra información relevante.

Si encomienda a otras personas la gestión de los trámites de declaración de siniestro, deberá presentar también el certificado de identidad del solicitante actuante. Los informes de pérdidas manejados por los clientes a través de canales de banca electrónica como la banca telefónica y la banca en línea se consideran informes de pérdidas temporales.

3. Cancelar el informe de pérdida:

Los clientes deben dirigirse al punto de informe de pérdida original para solicitar la cancelación del informe de pérdida con la tarjeta bancaria, libreta o certificado de depósito, identificación válida. y el formulario de solicitud de informe de pérdida que se ha reportado como perdido. No puede cancelar el informe de pérdida en nombre de otros. Todas las tarifas por informes de pérdidas no son reembolsables.

Banco Industrial y Comercial de China: Informe de pérdidas y restablecimiento de contraseña