¿Qué es la línea directa de denuncias del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información?

El Centro de Aceptación de Quejas del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información acepta principalmente quejas de usuarios de telecomunicaciones ante las autoridades gubernamentales en el proceso de uso y recepción de servicios de telecomunicaciones.

De acuerdo con el principio de proteger eficazmente los derechos e intereses de los consumidores, de acuerdo con las "Medidas para el manejo de quejas de usuarios de telecomunicaciones" y las leyes y regulaciones pertinentes, nuestro centro investigará y mediará en las quejas de los usuarios de acuerdo con procedimientos legales basados ​​en los hechos y en el derecho. Controversias con proveedores de servicios de telecomunicaciones, y promover el mejoramiento y perfeccionamiento de la calidad de los servicios de telecomunicaciones.

Datos ampliados:

Condiciones de recurso:

El denunciante es la parte que tiene interés directo en la denuncia;

(2) Sí Un demandado claro;

(3) Hay una solicitud de queja específica y una base fáctica;

(4) Se ha presentado una queja al demandado y el demandado no está satisfecho con el resultado o ha presentado una reclamación dentro de los 15 días No hay respuesta a los días.

Contenido de la queja: el contenido de la queja debe incluir: el nombre, la dirección, el número de teléfono y el código postal del reclamante; el nombre y la dirección del demandado; los requisitos de la apelación, los motivos y la fecha de la apelación;

Referencia: Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información-Aviso de Reclamación de Telecomunicaciones