Proceso de atención de quejas de los departamentos industriales y comerciales

El proceso para aceptar quejas por parte del departamento industrial y comercial es el siguiente:

1. Quejas de los consumidores: Si los consumidores se quejan ante el departamento administrativo industrial y comercial a través de cartas, faxes, mensajes de texto, correos electrónicos, 12315 sitios web o. vaya al departamento industrial y comercial, deben explicar el estado y los motivos de la queja;

2. El departamento industrial y comercial acepta quejas: El personal del departamento administrativo industrial y comercial aceptará la queja y registrará la misma. información relevante dentro de los siete días hábiles;

3. Dentro de los 60 días, el consumidor Una vez que las partes acuerden la mediación, el departamento de administración industrial y comercial organizará la mediación e informará a las partes del momento, lugar, mediador, etc. de la mediación. Una vez que las partes lleguen a la mediación, el departamento de administración industrial y comercial preparará una carta de mediación y la mantendrá en archivo.