Cuando escribes en tu teléfono móvil, más de 400 millones de personas ya te pueden envidiar.

Los productos de Internet buscan lo último en "experiencia de usuario" y las funciones son lo más simples e infalibles posible. Dado que muchos gerentes de producto son jóvenes, la mayoría de sus aplicaciones, subprogramas u otros productos integrados de software y hardware tienen un grupo objetivo de jóvenes de forma predeterminada.

Dejando de lado el concepto generalizado de "jóvenes", si compara los hábitos de uso de los jóvenes con los hábitos de uso de las personas mayores, encontrará que la mayoría de las personas mayores están inevitablemente relacionadas con Hay una desconexión entre las interfaces de los productos convencionales y los hábitos de orientación y varios productos tecnológicos emergentes. Esta es la llamada "brecha digital".

Según el big data del séptimo censo publicado recientemente, la proporción de personas mayores de 60 años en mi país ha alcanzado el 18,70%, con una población de 264.018.766. Esta tendencia se acelerará a medida que disminuya el deseo de las parejas jóvenes de nuestro país de tener hijos, aumente la esperanza de vida y la sociedad envejezca.

Desde la perspectiva del umbral de adquisición de información y los dividendos de la tecnología digital, algunos grupos se encuentran en una "vulnerabilidad" natural, especialmente toda la sociedad, que necesita atención especial.

Además del gran número de personas mayores, también hay algunas personas ciegas, analfabetas y sordomudas que tienen grandes obstáculos para utilizar el teléfono móvil. Se entiende que hay 170.000 personas ciegas y 27 millones de personas con discapacidad auditiva en nuestro país, y que hay aproximadamente entre 54,66 y 79 millones de analfabetos en nuestro país. Además, existen muchos deterioros cognitivos. Según datos de la Asociación de Investigación sobre Accesibilidad a la Información, aproximadamente 4,16 millones de personas en mi país tienen ciertos obstáculos para acceder a la información por diversos motivos.

Actualmente, el primer paso para acceder a la información móvil en un teléfono móvil es el método de entrada. Generalmente, a los usuarios que no pueden pasar exitosamente este enlace se les puede considerar con problemas de información. Desde la perspectiva de big data, muchos usuarios comunes son en realidad profundamente envidiados por 400 millones de personas cuando utilizan el método de entrada "simple".

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La comunicación de información sin barreras comienza con el método de entrada.

Centrémonos primero en la cuestión de ayudar a las personas mayores en el acceso a Internet.

“Todo el mundo tiene una persona mayor y todo el mundo envejecerá”. Cómo permitir que las personas mayores disfruten de los resultados del desarrollo de la era de Internet móvil depende del apoyo al desarrollo de los principales productos de Internet, especialmente aquellos que ocupar una gran cuota de mercado fabricante de métodos de entrada.

Tomemos como ejemplo mi experiencia personal como padre. Normalmente uso mi teléfono celular para mi madre. No fue hasta que usé el teléfono Smartisan Pro2 que se sintió un poco cómoda, porque este teléfono tiene un modo senior que puede ampliar las fuentes del sistema y las aplicaciones, y el sonido de las llamadas telefónicas es lo suficientemente alto. Hace algún tiempo, para enseñarle cómo administrar un pequeño negocio minorista y cobrar dinero más rápido, hice directamente una captura de pantalla de su código de pago de WeChat como protección de pantalla de bloqueo. Como mi madre nunca ha leído y no sabe muchas palabras, solo puede hablarnos por voz. No puede entenderme cuando escribo. Creo que este tipo de "punto débil del usuario" de las barreras de información no es exclusivo de las personas mayores en China.

He estado buscando métodos de entrada de datos en teléfonos móviles adecuados para personas mayores. Como soy codificador, he utilizado el método de entrada iFlytek, el método de entrada Sogou, el método de entrada Baidu y el método de entrada predeterminado de varios teléfonos móviles como Apple, Huawei y Nut durante algún tiempo. Mi sensación personal es que los métodos de entrada de terceros tienen grandes ventajas sobre el propio sistema del teléfono en términos de orden de disposición pinyin, procesamiento de confusión de sonidos borrosos, asociación automática de emoticonos y precisión de la entrada. Entre los métodos de entrada de terceros, el método de entrada iFlytek es mejor que el método de entrada Sogou Pinyin en reconocimiento de voz.

En mi opinión, los métodos de entrada que las personas mayores pueden utilizar sin barreras deben cumplir requisitos funcionales:

(1) Mensajes de texto, WeChat y otros mensajes de texto recibidos en el móvil de las personas mayores. los teléfonos pueden convertir el mensaje a reproducción de voz;

(2) También puede convertir sus propias palabras de salida de voz en palabras que la otra parte pueda pronunciar rápidamente

(3) Pronunciación; o escritura a mano El tamaño de fuente debe ser más grande y parece sencillo

(4) Admite entrada de voz a texto en dialecto, algunas personas mayores no hablan mandarín

(5) Escritura a mano, Pinyin, ingreso de texto de escaneo OCR, traducción y otras funciones admitidas son convenientes para algunas personas mayores que están acostumbradas a escribir a mano pero no pueden escribir Pinyin;

(6) Los métodos de entrada incluyen imágenes, emoticones o respuestas de saludo que Admite escenas de chat social.

En base a estas circunstancias, el método de entrada iFlytek y el modo para personas mayores de la aplicación son los más amigables para que las personas mayores naveguen por Internet. El teléfono Smartisan de mi madre tiene instalado el método de entrada iFlytek.

En la 3ª Conferencia de Desarrollo de Accesibilidad Científica y Tecnológica el 21 de mayo, me enteré de que, como herramienta básica para la comunicación en línea para personas mayores, el número de usuarios del método de entrada iFlytek ha superado los 10.000. También es un logro importante de esta conferencia.

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La tendencia de inclusión digital de productos de Internet “amigables con las edades” y ¿cuáles son las inspiraciones del éxito del método de entrada iFlytek?

Actualmente, el crecimiento de usuarios de Internet móvil ha alcanzado su punto máximo. Desde aprovechar los dividendos de la Generación Z hasta hundirse en la competencia del mercado, la transformación "envejecida" de los productos del lado C no sólo puede satisfacer las necesidades de grupos específicos, sino que también demuestra la responsabilidad social de las empresas líderes de Internet. "nicho" con un enorme potencial de mercado que no se puede ignorar".

¿Cómo puedes verlo? Según la "Curva de difusión de la innovación" de Rogers, cuando el mercado de productos madure, gane mucha popularidad e incluso se convierta en un estilo de vida común para la mayoría de las personas, todavía habrá alrededor del 34% de los usuarios masivos en etapa tardía y alrededor del 16% de los consumidores. "rezagados" frente a algo nuevo. De hecho, los productos APP también se enfrentan a una situación similar.

De hecho, el envejecimiento de los productos de herramientas básicas también es una solución para que el producto en sí satisfaga proactivamente diferentes niveles de necesidades, y es una etapa necesaria para el "Método Nacional de Entrada".

Según Cheng Kun, director general de iFlytek Input Method Business: “A finales de mayo de 2021, el “modo para personas mayores” de iFlytek Input Method ha atendido a más de 10.000 personas mayores desde su lanzamiento. El uso diario promedio de voz en este modo realmente se ha dado cuenta de que la tecnología de inteligencia artificial se ha convertido en la guardiana de los padres”.

En el desarrollo del modo para personas mayores de iFlytek, el método de entrada de iFlytek está dirigido al uso de comportamientos de las personas mayores. y los puntos débiles se desarrollaron desde las dos perspectivas de "visual" e "interacción"; entre ellos, el diseño refinó los tres principios de "más grande, más llamativo y más simple" a nivel de interacción, adoptó "quitar joyas"; y evitar ventanas emergentes". Se ha demostrado que los tres principios de "reducir los niveles de interacción y enriquecer la retroalimentación interactiva" son los conceptos correctos del producto.

En el proceso de desarrollo del producto, el modelo de método de entrada de iFlytek para personas mayores también es digno de aprender en otras aplicaciones: por ejemplo, profundiza en comunidades y universidades para que las personas mayores realicen investigaciones de usuarios, recopila un una gran cantidad de necesidades de las personas mayores, y Realizar pruebas de experiencia de usuario para nuevas funciones, y mejorar e iterar el producto en función de los comentarios de los usuarios iniciales.

En términos de proporcionar una experiencia más humana para los detalles funcionales de la entrada de voz para las personas mayores, iFlytek ha proporcionado las soluciones correspondientes, teniendo en cuenta el acento, la velocidad del habla, la pronunciación, etc. de las personas mayores en diferentes regiones de la siguiente manera:

(1) En términos de reconocimiento de dialecto, el método de entrada de iFlytek cubre siete áreas de dialectos principales, moviliza la acumulación de iFlytek en tecnología de reconocimiento de voz y admite y utiliza el reconocimiento de voz inteligente en 23 dialectos.

(2) En vista del problema del habla lenta de las personas mayores, el método de entrada iFlytek habilita la función de reconocimiento de texto largo de forma predeterminada para facilitar el reconocimiento de voz ininterrumpido.

(3) En términos de reconocimiento de voz, la velocidad de entrada de voz (conversión de texto) de iFlytek no es más lenta que Pinyin. En términos del modelo de reconocimiento de voz para personas mayores, iFlytek lo ha optimizado de forma independiente y lo ha reconocido universalmente. La tasa alcanza el 98%. Porque el texto se puede ingresar con precisión con redes de ruido débiles.

(4) Admite la función de escritura a mano. La diferencia entre el método de entrada de iFlytek y otros métodos de entrada es que la escritura a mano se puede superponer y los efectos se pueden presentar de forma secuencial.

(5) Para las personas mayores analfabetas, la función de lectura de pantalla del método de entrada iFlytek permite a los usuarios copiar texto en el campo de entrada y hacer clic en el botón leer para escucharlo.

Se puede decir que el método de entrada iFlytek resuelve el problema de "conexión a Internet" para las personas mayores mediante la acumulación de tecnología de voz inteligente y el diseño humanizado del producto. Requisito previo para resolver la accesibilidad de la información. Como el primer método de entrada de terceros que sufre una transformación urgente, vale la pena aprender la experiencia de iFlytek de otras aplicaciones líderes de Internet.

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Proceso sin barreras de información, el método de entrada tiene un potencial de innovación ilimitado.

Después de usar el método de entrada iFlytek durante un tiempo, descubrí que también es adecuado para usuarios con problemas de visión. Por ejemplo, el método de entrada HKUST iFlytek puede identificar de forma inteligente la voz del propietario que emitió el comando en presencia de interferencia de ruido, y puede utilizarse para la entrada de voz en dispositivos inteligentes distintos de los teléfonos móviles; el significado de la frase de salida puede ser; ajustado según la situación. Las palabras de oraciones largas se pueden autocorregir, segmentar y puntuar automáticamente. También es muy práctico para la escritura oral y la creación inspiradora. Este es el resultado de la acumulación de tecnología de inteligencia artificial de iFlytek.

Como se mencionó anteriormente, las barreras de información no son sólo para que las personas mayores, sino también las personas con discapacidades, como las personas ciegas o sordas, disfruten de los frutos del desarrollo de Internet. Se entiende que, además del modo para personas mayores, el método de entrada iFlytek también ha lanzado un "modo accesible" para personas con discapacidad visual, teniendo así en cuenta las necesidades de Internet de los ciegos.

El "Modo de accesibilidad" puede leer en voz alta el contenido tocado, seleccionado o activado por el usuario basándose en la respuesta de voz proporcionada por el usuario ciego o con discapacidad visual. Productos rediseñados y optimizados basados ​​en la función de intercomunicación; en el teléfono móvil, combinado con funciones como la función de lectura de voz y la configuración de texto a voz en la aplicación global del teléfono móvil, se pueden utilizar ampliamente entre el grupo de ciegos, lo cual es una buena noticia para las personas con discapacidad visual. Así como los pasajes ciegos y los ascensores del metro en una ciudad pueden hacer que las personas discapacitadas sientan la calidez de la sociedad, los excelentes productos de Internet y productos en general están diseñados para atender más cuidadosamente a los grupos de usuarios y ayudar a las personas que se quedan atrás a través de suficiente investigación y desarrollo de productos de base. Mantenerse al día con el desarrollo de los tiempos y crear condiciones.

Afortunadamente, no sólo hay cada vez más aplicaciones de Internet que inician el proceso de envejecimiento, sino que la aparición de la tecnología de inteligencia artificial también puede reducir el umbral para que las personas mayores y las personas con discapacidad visual y auditiva obtengan información en la sociedad. .

Para beneficiar a más personas que sufren barreras de información, se pueden recomendar y promover conjuntamente el método de entrada y otros métodos de envejecimiento adaptativo de Internet, y la tasa de aplicación se puede ampliar durante el desarrollo:

(1) iFlytek Input Method coopera con más teléfonos móviles para personalizar el método de entrada y coloca el modo mayor y el modo de accesibilidad en la configuración del sistema.

(2) Iflytek Input Method puede cooperar con miembros de la Conferencia HKUST sobre Accesibilidad a la Información, como WeChat, Alipay, Didi Taxi, Meituan Takeout, etc., para reducir continuamente el umbral para que las personas mayores y discapacitadas puedan acceder. utilizar Internet basándose en el análisis de big data y la participación de los usuarios, mejorar los productos para las personas mayores y entregar medallas virtuales a los jóvenes que los recomiendan a sus familias puede ayudar a toda la sociedad a seguir practicando el concepto de accesibilidad e inclusión de la información.

(3) El modo de accesibilidad de los teléfonos móviles y los métodos de entrada también debe cooperar con organizaciones sociales como la Federación China de Personas con Discapacidad, los Juegos Paralímpicos, escuelas para ciegos, escuelas para sordos y otras organizaciones sociales para garantizar que Los requisitos de uso específicos de los usuarios se cumplen en la iteración de los detalles del producto y resuelven los puntos débiles de los usuarios.

Etiqueta

El modo mayor y el modo sin barreras del método de entrada de iFlytek son la encarnación del cuidado humanista y la responsabilidad social corporativa de los productos de iFlytek. El producto es gratuito y abierto, y. es un verdadero producto Básico de acceso a Internet nacional.

Esperamos que cada vez más personas mayores y personas con discapacidad puedan acceder a Internet con normalidad y que toda la sociedad muestre más atención y comprensión. Las empresas y plataformas de Internet tienen la tradición de "respetar a las personas mayores" en su cultura de productos. Poco a poco acumulan tecnología cuando es adecuada para el envejecimiento, hacen públicos productos que resuelven los inconvenientes de la vida móvil de las personas discapacitadas y humanizan escenarios de aplicaciones específicos y tecnología inteligente. aplicaciones, y continuamente cerrar eficazmente la "brecha digital" y hacer que los logros digitales beneficien a todos.

Acerca del autor

Li Xing (Keli A Xing), cuenta oficial de WeChat: sistema de metodología Pei A Marketing.